Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio.
Il partecipante non è in grado di visualizzare l'applicazione; lo schermo è nero in Laboratorio pratico.
Il partecipante non è in grado di visualizzare il desktop; lo schermo è verde sul computer di laboratorio.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
- Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio; vedere: WBX534 - Come si disinstalla Access Anywhere?
- Scaricare lo Strumento di rimozione dei servizi di riunione.
- Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
Nota: se si utilizza Windows 7, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sullo Strumento di rimozione dei servizi di riunione, quindi selezionare Esegui come amministratore. - Riconfigurare il computer di laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici
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