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Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio

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Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio.

Il partecipante non è in grado di visualizzare l'applicazione; lo schermo è nero in Laboratorio pratico.

Il partecipante non è in grado di visualizzare il desktop; lo schermo è verde sul computer di laboratorio.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio; vedere: WBX534 - Come si disinstalla Access Anywhere?
  2. Scaricare lo Strumento di rimozione dei servizi di riunione.
  3. Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
    Nota: se si utilizza Windows 7, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sullo Strumento di rimozione dei servizi di riunione, quindi selezionare Esegui come amministratore.
  4. Riconfigurare il computer di laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici

 

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