Grazie per il feedback.
Feedback?Le sedi La aiutano a organizzare la forza lavoro della sua organizzazione in raggruppamenti logici. Ad esempio, un'impresa multinazionale può avere più uffici in tutto il mondo, ognuno con requisiti di collaborazione Webex notevolmente diversi.
Gli utenti e gli spazi di lavoro possono essere assegnati a una sede, identificata da un indirizzo fisico. Ad esempio, potrebbe voler creare una sede centrale identificata da un indirizzo in una città specifica. Agli utenti della sua organizzazione può essere assegnata quella sede come ufficio principale. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di quella sede, come l'area di lavoro della sala conferenze principale nella sede centrale.
Oltre ai vantaggi organizzativi delle sedi, può utilizzare un'unica sede sia per le chiamate che per gli spazi di lavoro. Può anche applicare modelli di impostazioni e altre funzionalità amministrative a gruppi e sedi.
Per aggiungere una sola sede, segua i passaggi seguenti. Per aggiungere più sedi utilizzando un file CSV, vedere Aggiungere o modificare più sedi.
Prima che Lei cominci
Se sta utilizzandoWebex Calling, veda Configurazione Webex Calling per la sua organizzazione.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Fai clic su . |
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Inserisca le seguenti informazioni sulla sede:
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Aggiunga piani alla location che ha appena creato. Può anche aggiungere piani in un secondo momento in uno dei seguenti modi:
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Faccia clic su Crea per completare la creazione della sede. Un ID posizione univoco viene generato da Webex. |
Cosa fare dopo
Per aggiungere o modificare più sedi utilizzando un file CSV, segua i passaggi seguenti. Per aggiungere una sola sede, veda Aggiungere una sola sede.
Prima che Lei cominci
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Fai clic su . |
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Se dispone già di un file CSV con le sedi e desidera aggiungerlo o modificarlo, faccia clic su Scarica dati e apportare le modifiche. - oppure -
Se desidera aggiungere sedi utilizzando un nuovo file CSV, faccia clic su Scarica
modello .csv e aggiunga le sue sedi.
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Aggiungere o modificare informazioni sulla sede. ID località: non modifichi questo campo. Se sta aggiungendo una nuova sede, lasci questo campo vuoto. I seguenti campi sono obbligatori:
Se non è sicuro dei suoi codici standard per Paese, fuso orario e lingua, aggiunga una località da Control Hub. Può quindi scaricare i dati e copiarli direttamente nel suo foglio di calcolo. |
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Quando ha finito di modificare il suo file CSV esistente o di aggiungere posizioni a un nuovo modello CSV, trascina il file CSV nella casella per caricarlo, oppure seleziona Scegli un file per cercarlo. |
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Faccia clic su Carica. |
Un utente può essere assegnato a una sola sede.
Aggiungere utenti alle sedi in uno dei seguenti modi:
| Aggiungere utenti in Control Hub | Segua i passaggi indicati in Aggiungere utenti alle sedi manualmente o nel
file CSV. Se ha configurato Webex Calling per gli utenti, deve assegnare loro una posizione. |
| Assegna le sedi agli utenti una per una | Segua i passaggi indicati in Assegnare gli utenti alle sedi uno per uno. |
| Assegna sedi quando aggiunge più utenti | Segua i passaggi indicati in aggiungere più utenti in Control Hub con il modello CSV. |
| Usa l'API per aggiungere utenti alle sedi | Segua i passaggi indicati in Aggiungere utenti alle sedi nell'API. |
Aggiungere utenti alle sedi manualmente o nel file CSV
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Accedi a Control Hub.
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Vai a .
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Seleziona una sede.
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Seleziona
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Fai clic su Gestisci utenti, quindi su Aggiungi utenti manualmente per aggiungere fino a 25 utenti o su Aggiungi o modifica in formato CSV per aggiungere utenti in blocco.
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Aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo email dell'utente, quindi fare clic su +.
Può aggiungere utenti anche inserendo i loro indirizzi email separati da virgole.
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Dopo aver aggiunto gli utenti, faccia clic su Avanti.
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Assegni una licenza di messaggistica, riunione o chiamata agli utenti, quindi faccia clic su Avanti.
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Faccia clic su Aggiungi utenti.
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Faccia clic su Fine.
Assegna gli utenti alle sedi uno per uno
Se questo utente lo ha fattoWebex Calling, veda Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub.
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Seleziona Utenti.
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Seleziona l'utente.
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Nel , seleziona la sede dall'elenco a discesa. Quindi faccia clic su Salva.
Aggiungere utenti alle sedi nell'API
Gli amministratori possono gestire le sedi e aggiungere utenti alle sedi nell'API.
La precedente API per le localizzazioni delle chiamate è stata completamente migrata all'utilizzo di /v1/locations. Può utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.
L'API delle posizioni dell'area di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Sebbene le operazioni CRUD principali per /v1/workspace-locations interagiranno con lo stesso database di /v1/locations, forniscono funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.
In qualità di amministratore completo, può assegnare agli amministratori la gestione del servizio di chiamata e dei dispositivi in una posizione.
Può visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una sede. Per Webex Calling gli utenti, veda Considerazioni speciali.
Un utente o uno spazio di lavoro possono essere assegnati a una sola sede.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Seleziona una sede. |
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Seleziona la scheda e il riquadro che desidera modificare, quindi faccia clic
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa sede, seleziona il menu Azioni, quindi seleziona Visualizza utenti o Visualizza aree di lavoro. Può selezionare un utente o un'area di lavoro e aggiungere una sede. |
apportare modifiche.Cosa fare dopo
Prima che Lei cominci
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Seleziona una sede. |
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Seleziona .
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Faccia clic su Elimina. |
Per eliminare più sedi utilizzando un file CSV, segua i passaggi seguenti. Per eliminare una singola sede, veda Eliminare una sede.
- Se le sedi non sono configurate perWebex Calling, possono essere eliminate e gli utenti e gli spazi di lavoro non saranno assegnati a tali sedi.
- Se le sedi contengono utenti e/o aree di lavoro configurati perWebex Calling, non possono essere eliminate finché Lei non rimuove la Webex Calling licenza. Per ulteriori informazioni, vedere Considerazioni speciali.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Seleziona . |
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Se dispone già di un file CSV con le sedi, faccia clic su Scarica dati e apporta le modifiche.
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Quando ha finito di modificare il suo file CSV, trascinalo nella casella per caricarlo, oppure seleziona Scegli un file per cercarlo. |
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Faccia clic su Carica per eliminare. |
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Faccia clic su Conferma. |
Uno spazio di lavoro può essere assegnato a una sola sede.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Faccia clic su Aggiungi area di lavoro. |
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Aggiunga il nome dell'area di lavoro (obbligatorio), oltre a dettagli opzionali come il tipo di area di lavoro (sala riunioni, spazio aperto, scrivania, ecc.), la capacità dell'area di lavoro e la sua posizione, quindi faccia clic su Avanti. |
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Aggiungere dispositivi o fare clic su Nessun dispositivo, quindi fare clic su Avanti. Può anche aggiungere dispositivi in un secondo momento modificando un'area di lavoro.
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Aggiungere i servizi di chiamata o pianificazione o selezionare Nessuno, quindi fare clic su Avanti. Può aggiungere servizi anche in un secondo momento. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere servizi a un'area di lavoro
esistente con Webex Room, Desk e Board Devices.
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Utilizzo di numeri specifici per territorio
Quando aggiunge sedi per Porto Rico, Guam, Samoa Americane o Stati Uniti Isole Vergini, si consiglia di impostare queste località come Paese per utilizzare numeri specifici del territorio. Control Hub non consente l'uso di numeri specifici per territorio quando imposta il Paese come Stati Uniti.
Webex Callingspazi di lavoro
Se ci sono Webex Calling aree di lavoro assegnate a una sede, non può spostare quell'area di lavoro in una nuova posizione. Rimuovere la Webex Calling licenza, spostare l'area di lavoro e quindi assegnare nuovamente i diritti all'area di lavoro con la licenza. Webex Calling
Per rimuovere la Webex Calling licenza, vedere Disattivare la messaggistica o le chiamate per gli utenti dell'app Webex.
Modifiche all'ubicazione nell'organizzazione
Quando modifica il fuso orario della posizione, il fuso orario associato agli utenti e alle funzionalità collegate a quella posizione non vengono aggiornati. I fusi orari associati ai servizi Auto Attendant, Hunt Group e Call Queue hanno flussi di lavoro selettivi e basati sulla pianificazione. Quando si crea un Auto Attendant (AA), Hunt Group (HG) o Call Queue (CQ), queste funzioni presuppongono il fuso orario del luogo. Dopo la creazione, non è possibile modificare il fuso orario di queste funzionalità. L'impostazione di un fuso orario diverso dalla località non è supportata.
Licenze aggiunte o rimosse
Quando si aggiungono o si rimuovono utenti da una posizione in Control Hub, il modello di licenza dell'organizzazione (se definito) viene applicato all'utente. Ciò può comportare l'aggiunta di licenze aggiuntive all'utente o la rimozione di licenze dall'utente, se la licenza Preserve è disattivata. Ciò ha un impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello di organizzazione. Ciò non riguarda gli utenti che utilizzano il modello di licenza di gruppo o che gestiscono gli utenti con un CSV o l'API. Una soluzione per questo problema verrà implementata a breve.
Sedi dell'area di lavoro e sedi di chiamata
Alcune organizzazioni che dispongono di spazi di lavoro precedentemente assegnati sia alla sede chiamante che all'area di lavoro. Poiché ora uno spazio di lavoro può essere assegnato a una sola sede, stiamo migrando in modo proattivo questi spazi di lavoro verso la nuova esperienza e li stiamo associando solo alla sede chiamante. I clienti con molti spazi di lavoro vengono gestiti con una procedura di esenzione . Contatti il rappresentante del suo account in caso di domande.
| Organizzazioni esenti | Caratteristiche speciali |
|---|---|
| Spazi di lavoro senza un'ubicazione dell'area di lavoro | Assegnato al luogo di chiamata. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra il luogo di chiamata. | |
| Gli elenchi degli spazi di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla località chiamante. | |
| Spazi di lavoro con un'area di lavoro e una sede di chiamata | Assegnata due volte sia alla posizione dell'area di lavoro che alla sede di chiamata. Le consigliamo di rivedere i suoi spazi di lavoro con doppia assegnazione e di assegnarli a una sola sede. Può scegliere la sede di chiamata o l'ubicazione degli spazi di lavoro che è stata migrata. Cisco non supporta spazi di lavoro a doppia assegnazione e offre playbook ai clienti per assistere nella migrazione in scenari in cui hanno un numero elevato di aree di lavoro interessate. Contatti il rappresentante del suo account per ulteriori informazioni. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra la posizione dell'area di lavoro e non la posizione di chiamata. | |
| Gli elenchi delle aree di lavoro/dispositivi vengono filtrati in base alla posizione dell'area di lavoro. Se filtra per località chiamando, l'area di lavoro pertinente non viene visualizzata. | |
| La posizione dell'area di lavoro di un'area di lavoro chiamante può essere modificata. | |
| La scheda di riepilogo dell'area di lavoro Location with Calling Details non mostra il numero dell'area di lavoro. | |
| Se il servizio di chiamata viene aggiunto a un'area di lavoro, viene aggiunto anche alle sedi esistenti associate a quell'area di lavoro, anche se non dispongono del servizio di chiamata . |
Gli spazi di lavoro assegnati a una singola sede verranno migrati completamente in quella sede.
Tutti i clienti e i partner vedono l'esperienza delle nuove sedi. Vengono create nuove sedi nella nuova infrastruttura.
Spazio di lavoro duplicato e nomi delle sedi di chiamata
Le sedi degli spazi di lavoro e le sedi di chiamata esistenti sono state migrate in un'unica posizione sia per gli spazi di lavoro che per le chiamate. I nomi duplicati rilevati nel processo di migrazione sono stati rinominati, poiché i nomi duplicati non sono consentiti.
Nei casi in cui la migrazione di una località chiamante ha riscontrato un conflitto di nome, la località chiamante è stata migrata con il suffisso -CALL dopo il nome.
Non vi è alcun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe vedere solo Location1 e Location1-call nell'elenco delle sedi.
Se lo desidera, l'amministratore può consolidare le due sedi completando questi passaggi:
- Copia tutte le informazioni pertinenti dalla Location1 alla Location1-Call.
- Elimina posizione 1.
- Rinomina la Location1-Call in Location1.
