Tasti funzione e BLF su 9800/8875 (Unified CM)

Funzioni, tasti di riga e softkey

Configura i tasti di riga e i tasti funzione per i suoi telefoni in modo che gli utenti possano accedere facilmente alle funzioni sul telefono.

Tasti Feature Line

Sul telefono da tavolo Cisco 9811, 9841, 9851 e 9861, un tasto di riga caratteristica viene visualizzato come riga separata sul telefono. In questo modo, gli utenti possono utilizzare rapidamente la funzione assegnata premendo il tasto di riga.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, un tasto feature line viene visualizzato come riga separata nella parte destra della schermata iniziale del telefono. In genere, i tasti delle funzioni vengono visualizzati sotto le linee telefoniche.

Tabella 1. Funzioni supportate con tasti di linea
Nome della funzionalità	Descrizione
BLF con Call Park	Usa la funzione Call Park BLF nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
BLF con risposta alle chiamate	Usa la funzione Speed Dial BLF nel modello del pulsante del telefono e abilita la casella di controllo Risposta chiamata nella finestra Busy Lamp Field Speed Dial Configuration per controllare questa scorciatoia.
BLF con chiamata rapida	Usa la funzione Speed Dial BLF nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Chiama Park	Usa la funzione Call Park nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Risposta alle chiamate	Usa la funzione Risposta chiamata nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
DND	Usa la funzione Non disturbare nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Ritiro di gruppo	Usa la funzione di risposta alle chiamate di gruppo nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Gruppo Hunt	Usa la funzione Hunt Group Logout nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Citofono	Usa la funzione Intercom nel modello del pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Identificazione delle chiamate dannose	Usa la funzione Malicious Call Identification nel modello del pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Incontriamoci	Usa la funzione Meet Me Conference nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Altro ritiro	Usa la funzione Altro ritiro nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Privacy	Usa la funzione Privacy nel modello del pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Stato della coda	Usa la funzione Stato della coda nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Ricomposizione	Usa la funzione di ricomposizione nel modello del pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Chiamata rapida	Usa la funzione Speed Dial nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.
Servizio XSI	Usa la funzione URL del servizio nel modello del pulsante del telefono per controllare questa scorciatoia.

Funzione softkey

Sul telefono da tavolo Cisco 9811, 9841, 9851 e 9861, viene visualizzata una funzione softkey nella parte inferiore della schermata iniziale del telefono o su una schermata specifica (ad esempio, schermata durante le chiamate). Gli utenti possono premere il pulsante softkey dedicato per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, una funzione softkey viene visualizzata come un soft button nella parte sinistra della schermata iniziale del telefono o nella parte inferiore di una schermata specifica (ad esempio, schermata durante le chiamate). Gli utenti possono toccare il soft button per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Tabella 2. Funzionalità supportate sui softkey
Etichetta del pulsante Feature	Stato del telefono	Descrizione
Chiatta	Telecomando in uso	Usa il softkey Barge o Conference Barge nel modello di softkey per controllare il pulsante. Quando il pulsante Barge è configurato, viene visualizzato nella schermata di chiamata di una linea condivisa.
Chiama	Su Hook	Viene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono è registrato, indipendentemente dalla sua posizione nel modello di softkey. L'opzione di modello corrispondente è `**NewCall (NewCall)`.
Chiamate	Off Hook con funzionalità	Se il telefono ha ricevuto chiamate in attesa, il softkey viene visualizzato nella schermata Trasferimento o Conferenza quando l'utente tenta di trasferire una chiamata o creare una conferenza.
Richiamare	Su Hook Suonare Trasferimento connesso	Usa il softkey Call Back (CallBack) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Chiama il parco	Connesso	Usa il softkey Park (Park) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Risposta alle chiamate	Su Hook Off Hook	Usa il softkey Pick Up (PickUp) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
conferenza Conf	Connesso	Usa il softkey Conference (Confrn) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
DND DND disattivato	Su Hook Off Hook Off Hook con funzionalità Suona Suonare Connesso In attesa Trasferimento connesso Conferenza connessa Cifre dopo la prima	Usa il softkey Toggle Do Not Disturb (DND) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Termina chiamata	Suonare Connesso Trasferimento connesso Conferenza connessa	Usa il softkey Termina chiamata (EndCall) nel modello di softkey per controllare questo pulsante. Non può specificarne la posizione.
FWD tutto FWD disattivato Inoltrare tutto Avanti spento	Su Hook	Usa il softkey Forward All (CFWDall) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Ritiro di gruppo	Su Hook Off Hook	Usa il softkey Group Pick Up (gPickup) nel modello di softkey per controllare questo soft button.
Tenga	Connesso	Usa il softkey Hold (Hold) nel modello di softkey per controllare questo soft button. Non può specificarne la posizione.
Ingresso/uscita del gruppo di caccia Ingresso/uscita HG	Su Hook	Usa il softkey HLog (HLog) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
MCID Segnala chiamante	Connesso	Usa il softkey Toggle Malicious Call Trace (MCID) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Incontriamoci	Su Hook Off Hook	Usa il softkey Meet Me (MeetMe) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Messaggi	Su Hook	Usa il softkey Messaggi (Messaggi) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Nuova chiamata	In attesa Uso remoto	Usa il softkey NewCall (NewCall) nel modello di softkey per controllare il pulsante. Se desidera abilitare il softkey per lo stato della chiamata connessa, veda Abilitare il softkey Nuova chiamata per lo stato connesso al telefono.
Altro ritiro	Su Hook Off Hook	Usa il softkey Other Pickup (oPickup) nel modello di softkey per controllare questo soft button.
Partecipanti Partecipante	Connesso	Usa il softkey Conference List (Conflist) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Recenti	Su Hook	Viene sempre visualizzato quando il telefono è registrato. Può configurare la posizione del pulsante utilizzando il softkey Recenti (Recenti) nel modello di softkey.
Ricomposizione	Su Hook Off Hook	Usa il softkey di ricomposizione (ricomposizione) nel modello di softkey per controllare il pulsante.
Curriculum	In attesa	È un softkey obbligatorio nel modello. Non può configurarlo.
Impostazioni	Su Hook	Può configurare la posizione del pulsante utilizzando il softkey Applicazioni (App) nel modello di softkey.
Chiamata rapida	Off Hook	Fornisce l'accesso alla lista di chiamata rapida durante il trasferimento di una chiamata o l'aggiunta di un partecipante a una teleconferenza.
Trasferimento	Connesso Trasferimento connesso Conferenza connessa	Usa il softkey Transfer (Transfer) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Configurare i softkey delle funzionalità con un modello di softkey

Può utilizzare i modelli softkey per configurare i pulsanti delle funzioni visualizzati nell'interfaccia utente del telefono. UsandoCisco Unified Communications Manager Administration, può impostare un modello e applicarlo ai telefoni. Cisco Unified Communications Managersupporta il modello softkey Standard User e Standard Feature.

Un'applicazione che supporta i softkey è associata a uno o più modelli di softkey standard. Può applicare un modello standard ai telefoni o creare un nuovo modello basato su uno standard e modificare le impostazioni.

Cisco Unified Communications ManagerLe consente di configurare qualsiasi softkey in un modello di softkey, ma i softkey non supportati non vengono visualizzati sul telefono.
I softkey Chiamate, Contatti, Recenti e Impostazioni vengono sempre visualizzati nella schermata principale del telefono. Non può modificare la posizione del softkey Chiamata.

1	InCisco Unified Communications Manager Administration, seleziona Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Modello softkey.
2	Esegua i seguenti passaggi per creare un nuovo modello di softkey; in caso contrario, proceda al passaggio successivo. Faccia clic su Aggiungi nuovo. Seleziona un modello predefinito e faccia clic su Copia. Inserisca un nuovo nome per il modello nel campo Nome modello Softkey. Faccia clic su Salva.
3	Esegua i seguenti passaggi per aggiungere softkey a un modello esistente. Faccia clic su Trova e inserisca i criteri di ricerca. Seleziona il modello esistente richiesto.
4	Selezionare la casella di controllo Modello softkey predefinito per designare questo modello softkey come modello softkey predefinito.
5	Scelga Configura il layout dei softkey dall'elenco a discesa Collegamenti correlati nell'angolo in alto a destra e faccia clic su Vai.
6	Dall'elenco a discesa Seleziona lo stato della chiamata da configurare, scelga lo stato della chiamata per il quale desidera visualizzare il softkey.
7	Dall'elenco dei softkey non selezionati, scelga il softkey da aggiungere e faccia clic sulla freccia destra per spostare il softkey nell'elenco dei softkey selezionati. Usa le frecce su e giù per modificare la posizione dei nuovi softkey.
8	Ripetere i passaggi 6 e 7 per configurare il softkey in stati di chiamata aggiuntivi.
9	Faccia clic su Salva.

Cosa fare dopo

Applica il modello softkey a un telefono.

Applicare un modello di softkey a un telefono

1	SìCisco Unified Communications Manager Administration, scelga Dispositivo > Telefono.
2	Faccia clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.
3	Scelga il telefono a cui desidera aggiungere il modello del pulsante del telefono.
4	Nell'elenco a discesa Softkey Template, scelga il modello che contiene il nuovo pulsante di funzionalità.
5	Faccia clic su Salva. Un messaggio richiede di fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6	Fai clic su Reimposta.

Configura i tasti della riga delle funzioni con un modello di pulsante del telefono

Può utilizzare il modello Phone Button Cisco Unified Communications Manager Administration per configurare i tasti di linea delle funzioni per diverse funzioni. Ogni tasto di linea caratteristica occupa una posizione di riga. Può modificare l'ordine della funzione.

1	SìCisco Unified Communications Manager Administration, scelga Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Modello pulsante telefono.
2	Faccia clic su Trova per visualizzare l'elenco dei modelli di telefono supportati.
3	Effettui i seguenti passaggi se desidera creare un nuovo modello di pulsante del telefono; in caso contrario, proceda al passaggio successivo. Seleziona un modello predefinito per il modello di telefono e faccia clic su Copia. Nel campo Informazioni sul modello del pulsante del telefono, inserisca un nuovo nome per il modello. Faccia clic su Salva.
4	Esegua i seguenti passaggi se desidera aggiungere i pulsanti del telefono a un modello esistente. Faccia clic su Trova e inserisca i criteri di ricerca. Scelga un modello esistente.
5	Dall'elenco a discesa Linea, scelga la funzione che desidera aggiungere al modello.
6	Faccia clic su Salva.
7	Esegua una delle seguenti attività: Faccia clic su Applica configurazione se ha modificato un modello già associato ai dispositivi per riavviare i dispositivi. Se ha creato un nuovo modello di pulsante, associ il modello ai dispositivi e poi li riavvii.

Applicare un modello di pulsante a un telefono

1	SìCisco Unified Communications Manager Administration, scelga Dispositivo > Telefono.
2	Faccia clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.
3	Scelga il telefono a cui desidera aggiungere il modello del pulsante del telefono.
4	Nell'elenco a discesa Modello pulsante telefono, scelga il modello di pulsante telefonico che contiene il nuovo pulsante funzione.
5	Faccia clic su Salva. Un messaggio richiede di fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6	Fai clic su Reimposta.

Configura BLF (chiamata rapida e ritiro)

Può configurare la funzione Busy Lamp Field (BLF) per consentire agli utenti di monitorare lo stato delle chiamate di un numero di rubrica associato a un pulsante di selezione rapida sul telefono.

Quando il tasto BLF è configurato con la risposta alle chiamate disattivata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso della linea monitorata. Gli utenti possono anche effettuare una chiamata alla linea monitorata utilizzando il tasto BLF.

Quando la chiave BLF è configurata con la risposta alle chiamate abilitata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso e lo stato di avviso della linea monitorata. Quando la linea monitorata avvisa, gli utenti possono rispondere alla chiamata di avviso della linea monitorata utilizzando il tasto BLF.

Gli indicatori sul tasto di linea BLF variano a seconda del modello e dello stato del telefono. Per i dettagli, consulti i seguenti articoli:

Per ulteriori informazioni su come impostare la chiamata rapida BLF e la ricezione delle chiamate BLFCisco Unified Communications Manager, vedere la Guida alla configurazione delle funzionalità per la Cisco Unified Communications Manager versione 12.5 (1) o successiva.

Aggiungere un nuovo gruppo di risposta alle chiamate:

NelCisco Unified Communications Manager Administration, seleziona Routing delle chiamate > Gruppo di ricezione chiamate.
Faccia clic su Aggiungi nuovo.
Ha configurato i campi obbligatori Nome del gruppo di raccolta chiamate e Numero del gruppo di ritiro chiamate nella sezione Informazioni sul gruppo di ritiro chiamate.
Faccia clic su Salva.

Viene visualizzata la finestra Informazioni sul gruppo di risposta alle chiamate associato. Nella sezione Gruppi attuali di risposta alle chiamate associati, si assicuri che il nuovo numero del gruppo di risposta alle chiamate sia selezionato.
Nella sezione Trova numeri di risposta per numeri/partizione, aggiunga altri gruppi di risposta alle chiamate esistenti da associare al nuovo gruppo di risposta alle chiamate.
Faccia clic su Salva.

Assegni il nuovo gruppo di risposta alle chiamate a un numero di rubrica:

Seleziona Routing delle chiamate > Numero di rubrica.
Trova e apra un numero di elenco.
Nella sezione Impostazioni di inoltro e risposta di chiamata, selezionare il nuovo gruppo di risposta chiamate dall'elenco a discesa Gruppo di risposta chiamate.
Faccia clic su Salva.
Faccia clic su Applica configurazione.

Configura la chiamata rapida BLF e la ricezione delle chiamate per il numero di rubrica:

Seleziona Dispositivo > Telefono.
Localizzi il telefono che configurerà.
Nella sezione sinistra dell'Associazione, faccia clic su Modifica elementi del pulsante.
Seleziona e aggiungi la voce Aggiungi un nuovo SD BLF dalla sezione Elementi associati non assegnati alla sezione Articoli associati.
Faccia clic su Salva.
Vai alla sezione Associazioni del telefono, fai clic su Aggiungi un nuovo BLF SD.

Viene visualizzata la finestra di configurazione Busy Lamp Field Speed Dial.
Trova e selezioni il numero di rubrica configurato dall'elenco a discesa Numero di rubrica e inserisca un'etichetta per il numero di rubrica.
Seleziona la casella di controllo Risposta chiamata per utilizzare la chiamata rapida BLF e la risposta alle chiamate. Quindi gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.

Per assicurarsi che la funzione di risposta alle chiamate funzioni, la linea principale del telefono di monitoraggio deve appartenere allo stesso gruppo di ricezione delle chiamate del numero della rubrica monitorata.
Faccia clic su Salva.

Attiva o disabilita la notifica audio BLF

Può abilitare o disabilitare la notifica audio delle chiamate in arrivo per la linea monitorata Busy Lamp Field (BLF) in diverse situazioni.

1	In Amministrazione di Unified Communications Manager, seleziona Sistema > Parametro del servizio.
2	Seleziona un nodo dall'elenco a discesa Server.
3	Seleziona Cisco CallManagerdall'elenco a discesa Servizio.
4	Nella sezione Clusterwide Parameters (Dispositivo - Telefono), configura i seguenti parametri: Impostazione degli avvisi audio di ricezione BLF della stazione inattiva: seleziona Riproduci tono o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando il telefono monitorato BLF riceve una chiamata in arrivo e il telefono è inattivo. Valore predefinito: predefinito. Impostazione degli avvisi audio di ricezione BLF della stazione occupata: Seleziona Riproduci tono o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando la linea monitorata BLF riceve una chiamata in arrivo e il telefono è occupato. Valore predefinito: predefinito.
5	Nella sezione Clusterwide Parameters (System - Presence), configura il parametro BLF Status Depicts DND. Vero: il tasto BLF di monitoraggio può mostrare lo stato DND della linea monitorata. False (impostazione predefinita): il tasto BLF di monitoraggio non mostra lo stato DND della linea monitorata e può mostrare solo lo stato occupato o inattivo.
6	Faccia clic su Salva.
7	Seleziona Dispositivo > Telefono.
8	Localizzi il telefono che configurerà.
9	Nella sezione Informazioni sul dispositivo, imposta i seguenti parametri: Impostazione avviso acustico BLF (telefono inattivo): Seleziona On o Off per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando non esiste alcuna chiamata in corso sul telefono monitorato BLF. Valore predefinito: predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter determina l'opzione di avviso. Impostazione avviso acustico BLF (telefono occupato): Seleziona On o Off per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando esiste almeno una chiamata attiva sulla linea monitorata BLF, ma non esistono avvisi di risposta alle chiamate. Valore predefinito: predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter determina l'opzione di avviso.
10	Faccia clic su Salva.
11	Faccia clic su Applica configurazione.

Attivi il softkey Nuova chiamata per lo stato di connessione del telefono

Prima della versione di PhoneOS 3.5 (inclusa la 3.4 e le versioni precedenti), il softkey Nuova chiamata è sempre posizionato al terzo posto quando il telefono è in stato di chiamata connessa. Nel frattempo, gli altri softkey (ad eccezione del primo e del secondo softkey) passeranno alle posizioni successive.

Dalla versione PhoneOS 3.5, il softkey non viene visualizzato sullo schermo del telefono per impostazione predefinita durante lo stato di connessione. Per abilitare il softkey durante lo stato, imposti il campo New Call Softkey for Connected Call State su «Abilitato» in. Unified CM Nota che il softkey Nuova chiamata è controllato da questo campo anziché dal modello di softkey.

1	Esegua una delle seguenti azioni daCisco Unified CM Administration: Per configurare la funzione per un telefono specifico: Scegli Dispositivo > Telefono e individua il telefono che desidera configurare. Per configurare la funzione per un gruppo di telefoni: Scegli Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo comune del telefono e individua il profilo che desidera configurare. Per configurare la funzione per tutti i telefoni: Scegli Sistema > Configurazione telefono aziendale. L'ordine di precedenza è: Telefono > Profilo telefonico comune > Configurazione telefono aziendale.
2	Imposta il campo New Call Softkey per Connected Call State. Disabilitato (impostazione predefinita): il softkey Nuova chiamata non viene visualizzato quando il telefono è in stato di chiamata connessa. Abilitato: il softkey Nuova chiamata può essere visualizzato quando il telefono è in stato di chiamata connessa.
3	Faccia clic su Salva.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

Funzioni, tasti di riga e softkey

Tasti Feature Line

Funzione softkey

Configurare i softkey delle funzionalità con un modello di softkey

Applicare un modello di softkey a un telefono

Configura i tasti della riga delle funzioni con un modello di pulsante del telefono

Applicare un modello di pulsante a un telefono

Configura BLF (chiamata rapida e ritiro)

Attiva o disabilita la notifica audio BLF

Attivi il softkey Nuova chiamata per lo stato di connessione del telefono

Small Business

Aziendale

Dispositivi

Soluzioni per

Risorse

Società