Tasti di linea e softkey funzione

Configurare i tasti di linea funzione e i softkey funzione per i telefoni in modo che gli utenti possano accedere facilmente alle funzioni sul telefono.

Tasti linea funzione

Su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, un tasto di linea della funzione viene visualizzato come linea separata sul telefono. In questo modo, gli utenti possono utilizzare rapidamente la funzione assegnata premendo il pulsante del tasto linea.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, un tasto di linea della funzione viene visualizzato come linea separata nella parte destra della schermata iniziale del telefono. In genere, i tasti linea funzione vengono visualizzati sotto le linee del telefono.

Tabella 1. Funzioni supportate sui tasti di linea
Nome funzioneDescrizione
Indicatore di stato con parcheggio chiamataUtilizzare la funzione Indicatore di stato parcheggio chiamata nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Indicatore di stato con risposta per assenteUtilizzare la funzione Indicatore di stato chiamata rapida nel modello dei pulsanti del telefono e abilitare la casella di controllo Risposta per assente nella finestra Configurazione chiamata rapida con indicatore di stato della linea per controllare questa scelta rapida.
Indicatore di stato con chiamata rapidaUtilizzare la funzione Indicatore di stato chiamata rapida nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Non disturbareUtilizzare la funzione Non disturbare nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Gruppo di rispostaUtilizzare la funzione Disconnessione gruppo di risposta nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
IntercomUsa la funzione Interfono nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
ConfAutUtilizzare la funzione Conferenza automatica nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
PrivacyUtilizzare la funzione Privacy nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Stato codaUtilizzare la funzione Stato coda nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
RipetiUtilizzare la funzione Ripeti nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Chiamata rapidaUtilizzare la funzione Chiamata rapida nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.
Servizio XSIUtilizzare la funzione URL di servizio nel modello dei pulsanti del telefono per controllare questa scelta rapida.

Softkey funzione

Su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, viene visualizzato un softkey funzione nella parte inferiore della schermata iniziale del telefono o su una schermata specifica (ad esempio, schermata durante la chiamata). Gli utenti possono premere il pulsante softkey dedicato per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, un softkey funzione viene visualizzato come softkey nella parte sinistra della schermata iniziale del telefono o nella parte inferiore di una schermata specifica (ad esempio, schermata durante la chiamata). Gli utenti possono toccare il pulsante softkey per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Tabella 2. Funzioni supportate sui softkey
Etichetta pulsante funzioneStato telefonoDescrizione

Inclusione

Remoto in uso

Utilizzare il tasto funzione Includi o Inclusione conferenza nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Quando il pulsante di inclusione è configurato, viene visualizzato nella schermata durante la chiamata di una linea condivisa.

Chiamata

Sganciato con funzione

Viene visualizzato sempre in prima posizione quando il telefono è registrato.

Chiamate

Ricevitore sganciato con funzione

Se il telefono ha una o più chiamate in attesa, il softkey viene visualizzato nella schermata Trasferisci o Conferenza quando l'utente tenta di trasferire una chiamata o di creare una conferenza.

Richiamata

Ricevitore agganciato

Squilla in uscita

Trasferimento connesso

Utilizzare il tasto funzione Richiamare (Richiamare) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Parcheggio chiamata

Connesso

Utilizzare il tasto funzione Parcheggia(Parcheggia) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Conf

Conferenza

Connesso

Utilizzare il softkey Conferenza (Confrn) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Rifiuta

Connesso

In attesa

Utilizzare il tasto funzione Deviazione immediata (iDivert) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Non disturbare

Non disturbare

Ricevitore agganciato

Ricevitore sganciato

Ricevitore sganciato con funzione

Squilla

Squilla in uscita

Connesso

In attesa

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Cifre dopo la prima

Utilizzare il tasto funzione Attiva/disattiva non disturbare (NoDist) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Termina chiamata

Squilla in uscita

Connesso

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Utilizzare il tasto funzione Termina chiamata (Termina chiamata) nel modello di softkey per controllare questo pulsante. Non puoi specificarne la posizione.

WdAll

Inattivo

Inoltra tutto

Inoltra disattivato

Ricevitore agganciatoUtilizzare il tasto funzione Inoltra tutte nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Attesa

ConnessoUtilizzare il tasto funzione Attesa nel modello di softkey per controllare questo softkey. Non puoi specificarne la posizione.

Ingresso/uscita gruppo di risposta

Ricevitore agganciatoUtilizzare il softkey HLog (HLog) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

ConfAut

Ricevitore agganciato

Ricevitore sganciato

Utilizzare il tasto funzione Meet Me (MeetMe) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Messaggi

Ricevitore agganciato

Utilizzare il softkey Messaggi (Messaggi) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Nuova chiamata

In attesa

Remoto in uso

Utilizzare il tasto funzione NewCall (NewCall) nel modello di softkey per controllare il pulsante. Non puoi specificarne la posizione.

Partecipanti

Connesso

Utilizzare il tasto funzione Elenco conferenze (ConfList) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Recenti

Ricevitore agganciato

Viene visualizzato sempre quando il telefono è registrato.

È possibile configurare la posizione dei pulsanti utilizzando il tasto funzione Recenti nel modello di softkey.

Ripeti

Ricevitore agganciato

Ricevitore sganciato

Utilizzare il tasto funzione Ripeti (Ripeti) nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Riprendi

In attesaÈ un softkey obbligatorio nel modello. Non puoi configurarlo.

Impostazioni

Ricevitore agganciato

È possibile configurare la posizione dei pulsanti utilizzando il tasto funzione Applicazioni (app) nel modello di softkey.

Trasferisci

Connesso

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Utilizzare il tasto funzione Trasferisci nel modello di softkey per controllare il pulsante.

Configurare i softkey funzione con un modello di softkey

È possibile utilizzare i modelli di softkey per configurare i tasti funzione visualizzati sull'interfaccia utente del telefono. Utilizzando Cisco Unified Communications Manager Administration, è possibile impostare un modello e applicarlo ai telefoni. Cisco Unified Communications Manager supporta il modello di softkey utente standard e funzione standard.

Un'applicazione che supporta i softkey ha uno o più modelli di softkey standard associati. È possibile applicare un modello standard ai telefoni o creare un nuovo modello in base a uno standard e modificare le impostazioni.

  • Cisco Unified Communications Manager consente di configurare qualsiasi softkey in un modello di softkey, ma i softkey non supportati non vengono visualizzati sul telefono.

  • I tasti funzione Chiama, Contatti, Recenti e Impostazioni vengono sempre visualizzati nella schermata iniziale del telefono. Non è possibile modificare la posizione del tasto funzione Chiamata .

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Modello softkey.

2

Per creare un nuovo modello di softkey, attenersi alla procedura riportata di seguito.

  1. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  2. Selezionare un modello predefinito e fare clic su Copia.

  3. Immettere un nuovo nome per il modello nel campo Nome modello softkey .

  4. Fare clic su Salva.

3

Per aggiungere i softkey a un modello esistente, attenersi alla seguente procedura.

  1. Fai clic su Trova e inserisci i criteri di ricerca.

  2. Selezionare il modello esistente richiesto.

4

Selezionare la casella di controllo Modello softkey predefinito per impostare questo modello di softkey come modello di softkey predefinito.

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Scegliere Configura layout softkey dall'elenco a discesa Collegamenti correlati nell'angolo superiore destro e fare clic su Vai.

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Dall'elenco a discesa Seleziona uno stato di chiamata da configurare , scegliere lo stato della chiamata per il quale si desidera visualizzare il softkey.

7

Dall'elenco Softkey non selezionati , scegli il softkey da aggiungere e fai clic sulla freccia destra per spostarlo nell'elenco Softkey selezionati . Utilizzare le frecce su e giù per modificare la posizione dei nuovi softkey.

8

Ripetere i passaggi 6 e 7 per configurare il softkey in altri stati di chiamata.

9

Fare clic su Salva.

Operazioni successive

Applicare il modello di softkey a un telefono.

Applicazione di un modello di softkey a un telefono

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Dispositivo > Telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.

3

Scegliere il telefono a cui si desidera aggiungere il modello dei pulsanti del telefono.

4

Nell'elenco a discesa Modello softkey , scegliere il modello contenente il nuovo pulsante funzione.

5

Fai clic su Salva.

Viene richiesto un messaggio per fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6

Fare clic su Ripristina.

Configurazione dei tasti di linea funzione con un modello pulsanti del telefono

Per configurare i tasti di linea delle funzioni per diverse funzioni, è possibile utilizzare il modello pulsanti del telefono in Cisco Unified Communications Manager Administration. Ciascun tasto di linea funzione occupa una posizione di linea. È possibile modificare l'ordine della funzione.

1

In Amministrazione Cisco Unified CM, scegliere Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Modello pulsanti telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare un elenco dei modelli di telefono supportati.

3

Se si desidera creare un nuovo modello pulsanti del telefono, attenersi alla procedura riportata di seguito.

  1. Selezionare un modello predefinito per il modello del telefono e fare clic su Copia.

  2. Nel campo Informazioni modello pulsanti telefono , immettere un nuovo nome per il modello.

  3. Fare clic su Salva.

4

Se si desidera aggiungere pulsanti del telefono a un modello esistente, attenersi alla procedura riportata di seguito.

  1. Fai clic su Trova e inserisci i criteri di ricerca.

  2. Scegli un modello esistente.

5

Dall'elenco a discesa Linea , scegliere la funzione che si desidera aggiungere al modello.

6

Fai clic su Salva.

7

Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Fai clic su Applica configurazione se hai modificato un modello già associato ai dispositivi per riavviare i dispositivi.
  • Se è stato creato un nuovo modello pulsanti, associare il modello ai dispositivi e riavviarli.

Applicazione di un modello pulsanti a un telefono

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Dispositivo > Telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.

3

Scegliere il telefono a cui si desidera aggiungere il modello dei pulsanti del telefono.

4

Nell'elenco a discesa Modello pulsanti telefono , scegliere il modello dei pulsanti del telefono contenente il pulsante nuova funzione.

5

Fai clic su Salva.

Viene richiesto un messaggio per fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6

Fare clic su Ripristina.

Configurazione dell'indicatore di stato (chiamata rapida e risposta per assente)

È possibile configurare la funzione indicatore di stato per consentire agli utenti di monitorare lo stato della chiamata di un numero di rubrica associato a un pulsante di chiamata rapida sul telefono.

Se il tasto dell'indicatore di stato è configurato con la risposta per assente disabilitata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso della linea monitorata. Gli utenti possono anche chiamare la linea monitorata utilizzando il tasto dell'indicatore di stato.

Se il tasto dell'indicatore di stato è configurato con la risposta per assente abilitata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso e lo stato di avviso della linea monitorata. Quando la linea monitorata riceve un avviso, gli utenti possono rispondere alla chiamata di avviso della linea monitorata utilizzando il tasto dell'indicatore di stato.

Gli indicatori sul tasto di linea dell'indicatore di stato variano a seconda dei diversi modelli e dello stato del telefono. Per informazioni dettagliate, vedere i seguenti articoli:

Per ulteriori informazioni su come impostare la chiamata rapida e la risposta per assente con indicatore di stato in Cisco Unified Communications Manager, vedere la Guida alla configurazione delle funzioni di Cisco Unified Communications Manager, versione 12.5(1) o successive.

1

Aggiungere un nuovo gruppo di risposta per assente:

  1. In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Indirizzamento chiamata > Gruppo di risposta per assente.

  2. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  3. Sono stati configurati i campi obbligatori Nome gruppo di risposta per assente e Numero gruppo di risposta per assente nella sezione Informazioni gruppo di risposta per assente .

  4. Fare clic su Salva.

    Viene visualizzata la finestra Informazioni gruppo di risposta per assente associato . Nella sezione Gruppi di risposta per assente associati correnti , assicurarsi che sia selezionato il nuovo numero del gruppo di risposta per assente.

  5. Nella sezione Trova numeri di risposta per assente per numeri/partizione , aggiungi altri gruppi di risposta per assente esistenti da associare al nuovo gruppo di risposta per assente.

  6. Fare clic su Salva.

2

Assegnare il nuovo gruppo di risposta per assente a un numero di rubrica:

  1. Seleziona Indirizzamento chiamata > Numero rubrica.

  2. Trovare e aprire un numero di rubrica.

  3. Nella sezione Inoltro chiamata e impostazioni di risposta per assente , selezionare il nuovo gruppo di risposta per assente dall'elenco a discesa Gruppo di risposta per assente .

  4. Fare clic su Salva.

  5. Fare clic su Applica configurazione.

3

Configurare la chiamata rapida dell'indicatore di stato e la risposta per assente per il numero di rubrica:

  1. Selezionare Dispositivo > Telefono.

  2. Individuare il telefono che verrà impostato.

  3. Nella sezione Associazione a sinistra, fare clic su Modifica elementi pulsante.

  4. Selezionare e aggiungere la voce Aggiungi un nuovo BLF SD da Elementi associati non assegnati alla sezione Elementi associati .

  5. Fare clic su Salva.

  6. Passare alla sezione Associazione del telefono, fare clic su Aggiungi nuovo indicatore di stato della linea.

    Viene visualizzata la finestra Configurazione chiamata rapida indicatore di stato della linea .

  7. Individuare e selezionare il numero di rubrica configurato dall'elenco a discesa Numero di rubrica e immettere un'etichetta per il numero di rubrica.

  8. Selezionare la casella di controllo Risposta per assente per utilizzare la chiamata rapida indicatore di stato e la risposta per assente. Gli utenti possono quindi rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.

    Per assicurarsi che la funzione di risposta per assente funzioni, la linea principale del telefono di monitoraggio deve essere nello stesso gruppo di risposta per assente del numero di rubrica monitorato.

  9. Fare clic su Salva.

Abilitazione o disabilitazione della notifica audio dell'indicatore di stato

È possibile abilitare o disabilitare la notifica audio delle chiamate in arrivo per la linea monitorata con indicatore di stato in situazioni diverse.

1

In Unified Communications Manager Administration, selezionare Sistema > Parametro servizio.

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Selezionare un nodo dall'elenco a discesa Server.

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Selezionare Cisco CallManager dall'elenco a discesa Servizio .

4

Nella sezione Parametri a livello di cluster (Dispositivo - Telefono) , configurare i seguenti parametri:

  • Impostazione dell'avviso di risposta per assente audio della stazione inattiva: Selezionare Riproduci tono o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando la linea monitorata dell'indicatore di stato riceve una chiamata in arrivo e il telefono è inattivo.

    Valore predefinito: Disabilita.

  • Impostazione dell'avviso di risposta per assente audio della stazione occupata: Selezionare Riproduci tono o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando la linea monitorata dell'indicatore di stato riceve una chiamata in arrivo e il telefono è occupato.

    Valore predefinito: Disabilita.

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Nella sezione Parametri a livello di cluster (Sistema - Presenza) , configurare il parametro Stato indicatore di stato rappresenta NoDist.

  • Vero: Il tasto dell'indicatore di stato per il monitoraggio può mostrare lo stato Non disturbare della linea monitorata.
  • Falso (impostazione predefinita): Il tasto dell'indicatore di stato per il monitoraggio non mostra lo stato Non disturbare della linea monitorata e può mostrare solo lo stato occupato o inattivo.
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Fai clic su Salva.

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Selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che verrà impostato.

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Nella sezione Informazioni dispositivo , impostare i parametri seguenti:

  • Impostazione avviso acustico indicatore di stato (telefono inattivo): Selezionare Attivato o Disattivato per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando non è presente alcuna chiamata corrente sulla linea monitorata dell'indicatore di stato.

    Valore predefinito: Predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station nel parametro di servizio determina l'opzione di avviso.

  • Impostazione avviso acustico indicatore di stato (telefono occupato): Selezionare Attivato o Disattivato per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando è presente almeno una chiamata attiva sulla linea monitorata dell'indicatore di stato ma non esistono avvisi per la risposta per assente.

    Valore predefinito: Predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station nel parametro di servizio determina l'opzione di avviso.

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Fai clic su Salva.

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Fare clic su Applica configurazione.