Primi passi

Prima di provare queste soluzioni, se si verificano problemi con il Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurarsi che la cuffia sia completamente carica. Vedere ricarica del telefono Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurarsi che la cuffia sia accesa.

  • Disconnettere altri dispositivi® Bluetooth attivi.

  • Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

  • Provare a connettersi con l'adattatore HD USB per la cuffia Cisco. Alcuni dispositivi Bluetooth® più vecchi non riescono a collegarsi con il più moderno Bluetooth standard 5,1, causando problemi di qualità del suono e della chiamata. L'adattatore USB consente di godere di un'esperienza wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.

  • Scaricare l'app Bang & Olufsen mobile sul dispositivo mobile ed eseguire gli aggiornamenti software disponibili. Vedere, personalizzare la cuffia con l'app Bang & Olufsen.

  • Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da eventuali fonti di interferenze radio o da altri ostacoli.

  • Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

  • Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, è possibile aprire una valigetta TAC per ottenere maggiore assistenza. Tutte le cuffie Bang & Olufsen Cisco 980 sono dotate di una garanzia hardware di un anno. Per aprire una valigetta TAC, passare a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html , quindi fare clic su Apri nuovo case.


     

    Assicurarsi di avere a disposizione il numero di serie della cuffia o l'ordine di vendita originale prima di aprire un nuovo caso.

Aggiornamento della cuffia

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. L'app Bang & Olufsen mobile avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, consultare le note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Selezionare la cuffia nell'app Bang & Olufsen.

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Toccare impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.

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Toccare impostazioni prodotto > software > aggiornamento software.


 

In genere, sono necessarie 5-10 minuti per l'aggiornamento della cuffia. Sullo schermo viene visualizzato il tempo rimanente stimato per l'aggiornamento.

Ripristino in fabbrica della cuffia

Un ripristino di fabbrica cancella tutte le connessioni salvate Bluetooth® e reimposta tutte le impostazioni della cuffia sui valori predefiniti di factory.

 

Un ripristino di fabbrica cancella inoltre la connessione all'adattatore HD USB. Per informazioni su come abbinare la cuffia all'adattatore, vedere abbinare l'adattatore HD USB alla cuffia .

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È possibile avviare una reimpostazione di fabbrica nei seguenti modi:

  • Premere e tenere premuto il pulsante di accensione nella parte inferiore della coppetta auricolare destra per 8 secondi.
  • Nell'app Bang & Olufsen, toccare impostazioni > impostazioni prodotto > risoluzione dei problemi > ripristino della factory.

Il LED sopra il pulsante lampeggia in rosso quando il reset è completato.


 

Chiudere e riaprire completamente l'app Bang & Olufsen prima di provare a abbinare la cuffia all'app dopo una reimpostazione della factory.

Pulizia della cuffia

Per pulire la cuffia, utilizzare solo un panno morbido e asciutto da passare delicatamente sui cuscinetti dei padiglioni, sul microfono e sulla base della cuffia. Non applicare sostanze liquide o in polvere direttamente sulla cuffia. Come per tutti i dispositivi non impermeabili, le sostanze liquide e in polvere possono danneggiare i componenti e causare guasti e annullare la garanzia.