Nozioni di base

Prova prima queste soluzioni se riscontri problemi con il tuo Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurati che l'auricolare sia completamente carico. Vedere Ricarica del Cisco 980 Bang & Olufsen.

  • Verificare che l'auricolare sia acceso.

  • Controllare le impostazioni del telefono o del software di chiamata per assicurarsi che l'auricolare sia il dispositivo audio selezionato.

  • Disconnettere altri Bluetooth ® dispositivi attivi.

  • Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

  • Provare a connettersi con l'adattatore USB per cuffie Cisco. Alcuni dispositivi Bluetooth ® meno recenti non possono connettersi con il più moderno standard Bluetooth 5.1, causando problemi di audio e qualità delle chiamate. L'adattatore USB consente di godere di un'esperienza wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.

  • Utilizza l'app Webex, l'Accessory Hub o l'app mobile Bang & Olufsen per verificare se sono disponibili aggiornamenti software.

  • Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da eventuali fonti di interferenze radio o da altri ostacoli.

  • Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visita Panoramica della garanzia delle cuffie Cisco per trovare i termini di garanzia delle cuffie e aprire un caso TAC per ulteriore assistenza.

Aggiornare le cuffie nell'app Webex

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. Webex'app ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Collega il tuo B&O Cisco 980 al tuo dispositivo con il cavo USB.

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Apri Webex app.

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Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Per aggiornare il firmware della cuffia, sono necessari circa 5-10 minuti. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiornare la cuffia in Accessory Hub

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. Accessory Hub avvisa l'utente ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Collegare il Cisco 980 Bang & Olufsen al dispositivo tramite un cavo USB.

2

Apri l'app desktop o l'app Web Accessory Hub.

3

Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Sono necessari dai 5 ai 10 minuti per aggiornare il firmware delle cuffie. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiorna le cuffie nell'app mobile Bang & Olufsen

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. L'app mobile Bang & Olufsen ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Scegli le cuffie nell'app Bang & Olufsen.

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Tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.

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Scegliere Impostazioni prodotto> Software > Aggiorna software.

Di solito sono necessari da 5 a 10 minuti per l'aggiornamento della cuffia. La schermata visualizza il tempo rimanente stimato per l'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica della cuffia

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le connessioni Bluetooth ® salvate e ripristina tutte le impostazioni predefinite delle cuffie. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella anche la connessione all'adattatore USB. Vedere Accoppiamento dell'adattatore USB per cuffie Cisco alla cuffia per informazioni su come associare la cuffia all'adattatore.

Operazioni preliminari

Rimuovi le cuffie dall'app mobile Bang & Olufsen e da qualsiasi dispositivo Bluetooth collegato.

Tieni premuto il pulsante di accensione nella parte inferiore del padiglione destro per otto secondi.

Il LED sopra il pulsante lampeggia in rosso al termine del ripristino.

Chiudere completamente e riaprire l'app Bang & Olufsen prima di provare ad accoppiare le cuffie dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Pulizia della cuffia

Per istruzioni su come pulire la cuffia, vedere Pulire la cuffia.