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Comentários?Experimente estas etapas se estiver tendo problemas com o Cisco 980 da Bang & Olufsen.
Primeiros passos
Experimente essas soluções primeiro se tiver problemas com o Cisco 980 da Bang & Olufsen.
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Verifique se o fone de ouvido está totalmente carregado. Consulte Carregue seu Cisco 980 da Bang & Olufsen.
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Verifique se o fone de ouvido está ligado.
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Verifique as configurações do telefone ou do software de chamadas para garantir que o fone de ouvido seja o dispositivo de áudio selecionado.
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Desconecte outros dispositivos Bluetooth ® ativos.
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Aumente o volume do fone de ouvido ou dispositivo de chamada.
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Use o aplicativo Webex, o Accessory Hub ou o aplicativo móvel Bang & Olufsen para ver se há alguma atualização de software disponível.
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Aproxime o fone de ouvido do dispositivo de chamada desejado e de qualquer fonte potencial de interferência ou obstrução de rádio.
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Verifique se os drivers Bluetooth do seu dispositivo Windows ou Mac estão atualizados.
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Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da Cisco Headset garantia para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abra uma caixa TAC para obter mais assistência.
Atualize seu fone de ouvido no aplicativo Webex
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido sempre que possível. O aplicativo Webex alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 980 da Bang & Olufsen.
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Conecte seu B&O Cisco 980 ao seu dispositivo com o cabo USB. |
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Abra o aplicativo Webex. |
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Siga as instruções na tela. A atualização do firmware do fone de ouvido leva cerca de 5 a 10 minutos. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída. |
Atualize seu fone de ouvido no Accessory Hub
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido sempre que possível. O Accessory Hub alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 980 da Bang & Olufsen.
| 1 |
Conecte seu Bang & Olufsen Cisco 980 ao seu dispositivo usando um cabo USB. |
| 2 |
Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou o aplicativo web. |
| 3 |
Siga as instruções na tela. A atualização do firmware do fone de ouvido leva cerca de 5 a 10 minutos. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída. |
Atualize seu fone de ouvido no aplicativo móvel Bang & Olufsen
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido sempre que possível. O aplicativo móvel Bang & Olufsen alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 980 da Bang & Olufsen.
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Escolha seu fone de ouvido no aplicativo Bang & Olufsen. |
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Toque em Configurações no canto superior direito da tela. |
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Escolha . Geralmente, a atualização do fone de ouvido leva de 5 a 10 minutos. A tela exibe o tempo restante estimado em sua atualização. |
Redefina seu fone de ouvido de fábrica
Uma redefinição de fábrica limpa todas as conexões Bluetooth ® salvas e redefine todas as configurações do fone de ouvido para os valores padrão de fábrica. Se você estiver usando um adaptador USB com o fone de ouvido, uma redefinição de fábrica também apagará a conexão com o adaptador USB . Consulte Emparelhar o adaptador Cisco Headset USB com o fone de ouvido para saber como emparelhar o fone de ouvido com o adaptador.
Antes de começar
Remova o fone de ouvido do aplicativo móvel Bang & Olufsen e de qualquer dispositivo Bluetooth conectado.
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Pressione e segure o botão Liga/Desliga na parte inferior do fone direito por oito segundos. O LED acima do botão pisca em vermelho quando a reinicialização é concluída. Feche e reabra completamente o aplicativo Bang & Olufsen antes de tentar emparelhar o fone de ouvido após uma redefinição de fábrica. |
Limpe seu fone de ouvido
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Para limpar seu Bang & Olufsen Cisco 980, você deve usar um pano macio e úmido. Como o couro de alta qualidade usado no produto é um material natural, ele está sujeito a alterações com o tempo e com o uso diário. Irregularidades na consistência e profundidade da cor não devem ser consideradas uma falha, mas inerentes às características naturais do couro. Mudanças na cor do couro e sinais de desgaste são normais. Embora a exposição curta, leve e ocasional à água com um pano úmido não seja um problema, o couro não é à prova d'água. |
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(Opcional) Se um fone de ouvido precisar de limpeza adicional, aplique uma pequena quantidade de agente de limpeza sem álcool em um pano macio, limpo e sem fiapos e limpe suavemente o fone de ouvido. Evite usar uma solução de 70% de álcool isopropílico, pois isso pode descolorir ou turvar a superfície e potencialmente degradar a integridade do dispositivo com o tempo. Se o fone de ouvido precisar ser desinfetado, você pode usar uma solução de 70% de álcool isopropílico por sua conta e risco. Não permita que a umidade entre nos fones de ouvido, na porta USB-C ou no conector de 3,5 mm . Danos em seus produtos Cisco como resultado da limpeza e desinfecção não são cobertos por nossas garantias ou garantias de produtos. |
Almofadas de ouvido de reposição estão disponíveis para encomenda nos fones de ouvido. Você pode encontrar as informações do pedido nas planilhas de dados.
