第一步

如果您的 Bang & 遇到問題,請先嘗試這些解決方案。Olufsen 思科 980。

  • 確保耳機有充飽電。 請參閱 為您的 Bang & 充電 Olufsen 思科 980

  • 確保您的耳機已打開。

  • 斷開其他活動的 Bluetooth® 設備。

  • 增大耳機或通話裝置上的音量。

  • 嘗試連接 Cisco 耳機 USB HD 適配器。 一些較舊的 Bluetooth® 設備無法連接更現代的 Bluetooth 5.1 標準,從而導致聲音和通話質量問題。 USB 適配器使您能夠從任何具有 USB 端口的兼容設備享受高質量的無線體驗。

  • 下載 Bang & Olufsen 移動應用程序到您的移動設備並運行可用的軟件更新。 看, 使用 Bang & 自定義您的耳機。Olufsen 應用

  • 將耳機移近所需的通話裝置,並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。

  • 確保 Windows 或 Mac 設備上的 Bluetooth 驅動程序是最新的。

  • 如果以上解決方案均無效,您可以創建 TAC 案例以獲得更多幫助。 All Bang & Olufsen Cisco 980 耳機提供一年硬件保修。 要打開 TAC 案例,請轉至 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html,然後點擊 打開新案例


     

    在打開新外殼之前,請務必準備好您的耳機序列號或原始銷售訂單。

更新您的耳機

固件更新可改善您的音頻體驗或為您的耳機添加新功能。 我們建議您盡可能為耳機安裝最新的軟件版本。 邦和只要有新軟件可用,Olufsen 移動應用程序就會提醒您。

有關最新固件版本的信息,請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 發行說明

1

在 Bang & 中選擇您的耳機奧盧夫森應用程序。

2

點擊屏幕右上角的 設置

3

點按 產品設置 > 軟件 > 更新軟件


 

耳機更新通常需要 5 到 10 分鐘。 屏幕會顯示估計的更新剩餘時間。

恢復出廠設置

恢復出廠設置會清除所有已保存的 Bluetooth® 連接並將所有耳機設置重置為其默認出廠值。

 

恢復出廠設置還會刪除與 USB HD 適配器的連接。 請參閱 將 USB HD 適配器與您的耳機配對 以了解如何將您的耳機與適配器配對。

1

您可以通過以下方式啟動恢復出廠設置:

  • 按住右耳罩底部的 電源 按鈕八秒鐘。
  • 在 Bang & Olufsen 應用程序,點按 設置 > 產品設置 > 疑難解答 > 恢復出廠設置

重置完成後,按鈕上方的 LED 呈紅色閃爍。


 

完全關閉並重新打開 Bang & Olufsen 應用程序,然後在恢復出廠設置後嘗試將耳機與該應用程序配對。

清潔耳機

若要清理耳機,請僅使用乾軟布輕拭耳墊、麥克風及耳機基座。 切勿直接向耳機噴灑液體或粉末。 與所有未配備全天候保護的電子裝置一樣,液體或粉末可能會損壞零件導致故障,也會造成耳機保固合約失效。