對您的 Bang 及奧盧夫森 Cisco 980

第一步

若您在使用 Bang & Olufsen Cisco 980 時遇到問題，請先嘗試這些解決方案。

確保耳機有充飽電。請參閱為 Bang 充電 &; Olufsen Cisco 980。
確保耳機已打開。
檢查電話或通話軟體設定，確定耳機是選取的音訊裝置。
斷開其他作用中的 Bluetooth^® 裝置。
增大耳機或通話裝置上的音量。
嘗試連接 Cisco 耳機 USB 配接器。某些較舊的 Bluetooth^® 裝置無法與更現代的 Bluetooth 5.1 標準連接，從而導致聲音和通話質量問題。 USB 適配器使您能夠從任何具有 USB 埠的相容設備享受高品質的無線體驗。
使用 Webex 應用程式、Accessory Hub 或 Bang &; Olufsen 行動應用程式，查看是否有任何可用的軟體更新。
將耳機移近所需的通話裝置，並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。
確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。
如果問題仍然存在，且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保固概覽，瞭解耳機的保固條款，並建立 TAC 案例以獲得更多説明。

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Webex 應用程式會在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1	使用 USB 電纜將 B& Cisco 980 連接至您的裝置。
2	打開 Webex 應用。
3	依螢幕上的提示操作。通常需要大約 5-10 分鐘來更新耳機韌體。在更新完成之前，請勿退出應用程式。

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。每當有新軟體可用時，Accessory Hub 都會提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1	使用 USB 電纜將 Bang &; Olufsen Cisco 980 連接至您的裝置。
2	打開 Accessory Hub 桌面應用程式或 Web 應用程式。
3	依螢幕上的提示操作。更新耳機韌體大約需要 5 到 10 分鐘。在更新完成之前，請勿退出應用程式。

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Olufsen 移動應用程式會 & 在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1	在 Bang & Olufsen 應用程式中選擇頭戴式耳機。
2	在螢幕右上角輕觸設置。
3	選擇產品設置 > 軟體 > 更新軟體。頭戴式耳機的更新通常需要 5 到 10 分鐘。螢幕上會顯示您的更新的估計剩餘時間。

重設成出廠預設值會清除所有儲存的 Bluetooth^® 連接，並將所有耳機設定重設為出廠預設值。重設成出廠預設值也會清除與 USB 適配器的連接。請參閱將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機配對，瞭解如何將耳機與適配器配對。

開始之前

自 Bang &; Olufsen 行動應用程式及任何連接的 Bluetooth 裝置移除耳機。

按住右耳罩底部的電源按鈕八秒鐘。

重設完成時，按鈕上方的 LED 會閃爍紅燈。

重設成出廠預設值後，請完全關閉並重新打開 Bang &; Olufsen 應用程式，然後再嘗試配對耳機。

有關如何清潔耳機的說明，請參閱清潔耳機。