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Un commentaire ?Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes avec votre Bang & Olufsen Cisco 980.
Les premiers pas
Essayez d'abord ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre Bang & Olufsen Cisco 980.
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Assurez-vous que votre casque est complètement chargé. Consultez Rechargez votre Cisco 980 Bang & Olufsen.
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Assurez-vous que votre casque est allumé.
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Vérifiez les paramètres de votre téléphone ou de votre logiciel d'appel pour vous assurer que votre casque est bien l'appareil audio sélectionné.
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Déconnectez les autres appareils Bluetooth ® actifs.
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Augmentez le volume de votre casque ou de votre appareil d'appel.
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Utilisez l'application Webex, Accessory Hub ou l'application mobile Bang & Olufsen pour voir si des mises à jour logicielles sont disponibles.
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Rapprochez votre casque de l'appareil d'appel de votre choix et éloignez-vous de toute source potentielle d'interférences radio ou d'obstructions.
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Assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre appareil Windows ou Mac sont à jour.
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Si le problème persiste et qu'aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, consultez la page Aperçu de la Cisco Headset garantie pour connaître les conditions de garantie de votre casque et ouvrez un dossier TAC pour obtenir de l'aide.
Mettez à jour votre casque dans l'application Webex
Les mises à jour du firmware améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. L'application Webex vous alerte chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.
Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de mise à jour de Bang & Olufsen Cisco 980.
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Connectez votre B&O Cisco 980 à votre appareil à l'aide du câble USB. |
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Ouvrez l'application Webex. |
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Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. La mise à jour du firmware de votre casque prend environ 5 à 10 minutes. Ne quittez pas l'application avant la fin de la mise à jour. |
Mettez à jour votre casque dans Accessory Hub
Les mises à jour du firmware améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. Accessory Hub vous alerte chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.
Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de mise à jour de Bang & Olufsen Cisco 980.
| 1 |
Connectez votre Cisco 980 Bang & Olufsen à votre appareil à l'aide d'un câble USB. |
| 2 |
Ouvrez l'application de bureau ou l' application Web Accessory Hub. |
| 3 |
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. La mise à jour du firmware de votre casque prend environ 5 à 10 minutes. Ne quittez pas l'application avant la fin de la mise à jour. |
Mettez à jour votre casque dans l'application mobile Bang & Olufsen
Les mises à jour du firmware améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. L'application mobile Bang & Olufsen vous alerte chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.
Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de mise à jour de Bang & Olufsen Cisco 980.
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Choisissez votre casque dans l'application Bang & Olufsen. |
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Appuyez sur Réglages en haut à droite de l'écran. |
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Choisissez . La mise à jour de votre casque prend généralement 5 à 10 minutes. L'écran affiche la durée estimée qu'il vous reste à mettre à jour. |
Réinitialiser votre casque aux paramètres d'usine
Une réinitialisation des paramètres d'usine efface toutes les connexions Bluetooth ® enregistrées et rétablit les valeurs d'usine par défaut de tous les paramètres du casque. Si vous utilisez un adaptateur USB pour votre casque, la réinitialisation des paramètres d'usine efface également la connexion à l' adaptateur USB. Consultez Associer l'adaptateur Cisco Headset USB à votre casque pour savoir comment associer votre casque à l'adaptateur.
Avant de commencer
Retirez votre casque de l'application mobile Bang & Olufsen et de tous les appareils Bluetooth connectés.
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Appuyez sur le bouton d'alimentation situé en bas de l' oreillette droite et maintenez-le enfoncé pendant huit secondes. La LED au-dessus du bouton clignote en rouge une fois la réinitialisation terminée. Fermez complètement et rouvrez l'application Bang & Olufsen avant d'essayer de jumeler votre casque après une réinitialisation des paramètres d'usine. |
Nettoyez votre casque
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Pour nettoyer votre Bang & Olufsen Cisco 980, vous devez utiliser un chiffon doux et humide. Comme le cuir pleine fleur utilisé dans le produit est une matière naturelle, il est donc susceptible d'évoluer au fil du temps et au fil de l'utilisation quotidienne. Les irrégularités dans la consistance et la profondeur de la couleur ne doivent pas être considérées comme un défaut mais comme étant inhérentes aux caractéristiques naturelles du cuir. Les changements de couleur du cuir et les signes d' usure sont normaux. Bien qu'une exposition courte, légère et occasionnelle à l'eau avec un chiffon humide ne soit pas un problème, le cuir n'est pas imperméable. |
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(Facultatif) Si un casque nécessite un nettoyage supplémentaire, appliquez une petite quantité de produit nettoyant sans alcool sur un chiffon doux, propre et non pelucheux, puis essuyez doucement le casque. Évitez d'utiliser une solution d'alcool isopropylique à 70 %, car cela pourrait décolorer ou assombrir la surface et dégrader l'intégrité de l'appareil au fil du temps. Si le casque nécessite une désinfection, vous pouvez utiliser une solution d'alcool isopropylique à 70 % à vos risques et périls. Ne laissez pas l'humidité pénétrer dans vos oreillettes, dans le port USB-C ou dans la prise jack 3,5 mm. Les dommages causés à vos produits Cisco à la suite du nettoyage et de la désinfection ne sont pas couverts par nos garanties ou garanties de produits. |
Des oreillettes de rechange sont disponibles sur commande pour les casques. Vous trouverez les informations de commande dans les fiches techniques.
