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この記事の内容
フィードバックがある場合Bang & Olufsen Cisco 980に問題がある場合は、次の手順を試してください。
最初の一歩
Bang & Olufsen Cisco 980で問題が発生した場合は、まずこれらの解決策を試してください。
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ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。 「バング＆オルフセン Cisco 980を充電してください」を参照してください。
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ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。
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電話または通話ソフトウェアの設定をチェックして、 ヘッドセットが選択されているオーディオデバイスであることを確認してください。
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他のアクティブなBluetooth ® デバイスを切断してください。
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ヘッドセットまたは通話デバイスの音量を上げてください。
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Webex アプリ、Accessory Hub、または Bang & Olufsen モバイルアプリを使って、 利用可能なソフトウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。
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ヘッドセットを目的の通話デバイスに近づけ、電波干渉や障害物の発生源から遠ざけてください。
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WindowsまたはMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。
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問題が解決せず、上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Cisco Headset保証概要にアクセスしてヘッドセットの保証条件を確認し、TACケースを開いてサポートを受けてください。
Webex アプリでヘッドセットを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 ヘッドセットに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをヘッドセットにインストールすることをお勧めします。 Webex アプリは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告します。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 980のリリースノートを参照してください。
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B&O Cisco 980をUSBケーブルでデバイスに接続します。 |
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Webex アプリを開きます。 |
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画面の指示に従ってください。 ヘッドセットのファームウェアの更新には約5〜10分かかります。 更新が完了する前にアプリを終了しないでください。 |
アクセサリーハブでヘッドセットを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 ヘッドセットに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをヘッドセットにインストールすることをお勧めします。 Accessory Hubは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告します。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 980のリリースノートを参照してください。
| 1 |
USBケーブルを使用して、バング＆オルフセンCisco 980をデバイスに接続します。 |
| 2 |
Accessory Hub デスクトップアプリまたはウェブアプリを開きます。 |
| 3 |
画面の指示に従ってください。 ヘッドセットのファームウェアの更新には約5〜10分かかります。 更新が完了する前にアプリを終了しないでください。 |
Bang & Olufsenモバイルアプリでヘッドセットを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 ヘッドセットに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをヘッドセットにインストールすることをお勧めします。 Bang & Olufsenのモバイルアプリは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告してくれます。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 980のリリースノートを参照してください。
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Bang & Olufsenアプリであなたのヘッドセットを選んでください。 |
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画面の右上隅にある [設定] をタップします。 |
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。 ヘッドセットの更新には通常5〜10分かかります。 画面には、 アップデートの推定残り時間が表示されます。 |
ヘッドセットを出荷時設定にリセットしてください
工場出荷時の状態にリセットすると、保存されているすべてのBluetooth ® 接続がクリアされ、すべてのヘッドセットの設定が工場出荷時のデフォルト値にリセットされます。 ヘッドセットでUSBアダプターを使用している場合は、 工場出荷時の状態にリセットするとUSBアダプターへの接続も消去されます。 ヘッドセットをアダプターにペアリングする方法については、「Cisco Headset USBアダプターをヘッドセットにペアリングする」を参照してください。
始める前に
Bang & Olufsen モバイルアプリや接続されているすべての Bluetooth デバイスからヘッドセットを取り外してください。
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右のイヤーカップの下部にある電源ボタンを8秒間押し続けます。 リセットが完了すると、ボタンの上のLEDが赤く点滅します。 工場出荷時の状態にリセットした後、 ヘッドセットのペアリングを試みる前に、Bang & Olufsenアプリを完全に閉じてから再度開いてください。 |
ヘッドセットを掃除してください
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Bang & Olufsen Cisco 980のお手入れには、 柔らかく湿らせた布を使用してください。 製品に使用されているハイグレインレザーは天然素材なので、時間の経過や毎日の使用によって変化する可能性があります。 色の一貫性や深みの不規則性は、 革の自然な特徴に起因するものではなく、欠陥と見なすべきです。 革の色の変化や摩耗の兆候は正常です。 短く、軽く、 湿らせた布で時折水にさらされても問題ありませんが、革は防水ではありません。 |
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（オプション）ヘッドセットをさらにクリーニングする必要がある場合は、 柔らかくて清潔で糸くずの出ない布にノンアルコールベースの洗剤を少量塗り、ヘッドセットをそっと拭きます。 70% イソプロピルアルコール溶液は使用しないでください。 表面が変色したり曇ったりして、時間が経つとデバイスの完全性が損なわれる可能性があります。 ヘッドセットの消毒が必要な場合は、自己責任で 70% のイソプロピルアルコール溶液を使用してください。 イヤーカップ、USB-Cポート、3.5 mmジャックの内部に湿気が入らないようにしてください。 清掃や消毒によるシスコ製品の損傷は、 シスコの保証または製品保証の対象外です。 |
交換用のイヤーパッドはヘッドセットで注文できます。 注文情報はデータシートに記載されています。
