Collegamento di partecipazione su iPhone o iPad mancante dagli inviti e-mail
Solo amministratori dei siti
Il collegamento di partecipazione su iPhone/iPad manca dagli inviti e-mail.
Il collegamento per partecipare a una riunione tramite iPhone non è presente nell'invito e-mail.
Il collegamento per partecipare alla riunione tramite iPhone non è presente nell'invito e-mail.
Causa:
Ciò può essere provocato dai seguenti motivi:
- È possibile che i modelli e-mail sul sito siano stati personalizzati.
- L'opzione di accesso tramite iPhone non è abilitata amministrazione sito.
Soluzione:
Solo amministratori dei siti
Effettuare le seguenti operazioni per modificare i modelli e-mail:
Per un sito Webex gestito dall'amministratore del sito.
- Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Nel pannello a sinistra, fare clic su Configurazione > E-mail > Modelli e-mail.
- Nel menu a discesa Modelli e-mail esistenti per, selezionare Riunione Webex.
Nota: Se il sito è configurato solo con la Webex Meetings, il menu a discesa Modelli e-mail esistenti per non verrà visualizzato.
- Fare clic sul nome del modello che si desidera modificare.
- Aggiungere la seguente variabile al modello e-mail:
- %iPhoneJoinMeetingDesc% (Accertarsi di digitare la variabile esattamente come appare, incluso il segno percentuale (%) e la capitalizzazione).
- Fare clic sul pulsante Salva per confermare le modifiche.
Effettuare le seguenti operazioni per verificare se il supporto iPhone è abilitato:
- Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Nel pannello a sinistra, fare clic su Configurazione > impostazioni sito comuni > Opzioni.
- Scorrere fino alla sezione Supporto mobile: verificare se le caselle Accesso Web e iOS sono selezionate.
Nota: Se queste opzioni non sono disponibili, contattare l'Sito di Cisco Webex Meetings per ulteriore assistenza. Per informazioni: Contattare l'amministratore del sito Webex.
Per il sito Webex gestito da Control Hub.
- Accedere alla pagina Control Hub. (admin.webex.com).
- Nel pannello a sinistra, fare clic su Riunione nella sezione Servizi.
- Fare clic su Nome sito , quindi dal popup scorrevole fare clic su Configura sito.
- Fare clic su Modello e-mail nella sezione Impostazioni comuni.
- Nel menu a discesa dei modelli e-mail esistenti, App Webex Meetings .
Nota: Se il sito è configurato solo con la Webex Meetings, il menu a discesa Modelli e-mail esistenti per non verrà visualizzato.
- Fare clic sul nome del modello che si desidera modificare.
- Aggiungere la seguente variabile al modello e-mail:
- %iPhoneJoinMeetingDesc% (Accertarsi di digitare la variabile esattamente come appare, incluso il segno percentuale (%) e la capitalizzazione).
- Fare clic sul pulsante Salva per confermare le modifiche.
- Accedere alla pagina Control Hub. (admin.webex.com)
- Nel pannello a sinistra, fare clic su Riunione nella sezione Servizi.
- Fare clic su Opzioni sito nella sezione Impostazioni comuni.
- Scorrere fino alla sezione Supporto mobile: verificare se le caselle Accesso Web e iOS sono selezionate.
Nota: Se queste opzioni non sono disponibili, contattare l'Sito di Cisco Webex Meetings per ulteriore assistenza. Per informazioni: Contattare l'amministratore del sito Webex.
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