Collegamento di partecipazione su iPhone o iPad mancante dagli inviti e-mail

Solo amministratori dei siti

Il collegamento di partecipazione su iPhone/iPad manca dagli inviti e-mail.

Il collegamento per partecipare a una riunione tramite iPhone non è presente nell'invito e-mail.

Il collegamento per partecipare alla riunione tramite iPhone non è presente nell'invito e-mail.

 


Causa:

Ciò può essere provocato dai seguenti motivi:

  • È possibile che i modelli e-mail sul sito siano stati personalizzati.
  • L'opzione di accesso tramite iPhone non è abilitata amministrazione sito.

Soluzione:

Solo amministratori dei siti

Effettuare le seguenti operazioni per modificare i modelli e-mail:

 

Per un sito Webex gestito dall'amministratore del sito.
  1. Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Configurazione > E-mail > Modelli e-mail.
  3. Nel menu a discesa Modelli e-mail esistenti per, selezionare WebexMeeting.
Nota: Se il sito è configurato solo con la Webex Meetings, non verrà visualizzato il menu a discesa Modelli e-mail esistenti per.
  1. Fare clic sul nome del modello che si desidera modificare.
  2. Aggiungere la seguente variabile al modello e-mail:
    • %iPhoneJoinMeetingDesc% (accertarsi di digitare la variabile esattamente come appare, inclusi il segno di percentuale (%) e la capitalizzazione. 
  3. Fare clic sul pulsante Salva per confermare le modifiche.

Effettuare le seguenti operazioni per verificare se il supporto iPhone è abilitato:

  1. Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Configurazione > Impostazioni sito comuni > Opzioni.
  3. Scorrere fino alla sezione Supporto mobile: verificare se le caselle Accesso Web e iOS sono selezionate.
Nota: Se queste opzioni non sono disponibili, contattare l'Sito di Cisco Webex Meetings per ulteriore assistenza. Per informazioni: Contattare l'amministratore del sito Webex.

 

Per il sito Webex gestito da Control Hub.
  1. Accedere alla pagina Control Hub. (admin.webex.com).
  2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Riunione nella sezione Servizi.
  3. Fare clic su Nome sito, quindi dal popup scorrevole fare clic su Configura sito.
  4. Fare clic su Modello e-mail nella sezione Impostazioni comuni.
  5. Nel menu a discesa dei modelli e-mail esistenti, App Webex Meetings.
Nota: Se il sito è configurato solo con la Webex Meetings, il menu a discesa Modelli e-mail esistenti per non verrà visualizzato.
  1. Fare clic sul nome del modello che si desidera modificare.
  2. Aggiungere la seguente variabile al modello e-mail:
  • %iPhoneJoinMeetingDesc% (accertarsi di digitare la variabile esattamente come appare, inclusi il segno di percentuale (%) e la capitalizzazione.
  1. Fare clic sul pulsante Salva per confermare le modifiche.
Effettuare le seguenti operazioni per verificare se il supporto iPhone è abilitato:
  1. Accedere alla pagina Control Hub. (admin.webex.com)
  2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Riunione nella sezione Servizi.
  3. Fare clic su Opzioni sito nella sezione Impostazionicomuni.
  4. Scorrere fino alla sezione Supporto mobile: verificare se le caselle Accesso Web e iOS sono selezionate.
Nota: Se queste opzioni non sono disponibili, contattare l'Sito di Cisco Webex Meetings per ulteriore assistenza. Per informazioni: Contattare l'amministratore del sito Webex.

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