Il collegamento all'iPhone/iPad join non è presente negli inviti E-mail

Solo amministratori dei siti

Il collegamento iPhone/iPad join non è presente negli inviti e-mail.

Il collegamento per partecipare a una riunione tramite iPhone risulta mancante nel invito e-mail.

Non è possibile trovare il collegamento per partecipare alla riunione tramite un iPhone in invito e-mail.

 

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Causa:

Ciò può essere causato dai seguenti motivi:

  • I modelli e-mail sul sito potrebbero essere stati personalizzati.
  • L'opzione partecipa tramite iPhone non è abilitata in amministrazione sito.

Soluzione:

Solo amministratori dei siti

Effettuare le seguenti operazioni per modificare i modelli e-mail:

  1. Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Configurazione > E-mail > Modelli e-mail.
  3. Nel menu a discesa modelli E-mail esistenti per , selezionare Meeting Center.
    • Nota: se il sito è configurato solo con Meeting Center, non verrà visualizzato il menu a discesa modelli e-mail esistenti .
       
  4. Fare clic sul nome del modello che si desidera modificare.
  5. Aggiungere la seguente variabile al modello e-mail:
    • % iPhoneJoinMeetingDesc% (accertarsi di digitare la variabile esattamente come appare, incluso il segno di percentuale (%) e capitalizzazione).
        
  6. Fare clic sul pulsante Salva per confermare le modifiche.

Effettuare le seguenti operazioni per confermare se è abilitato il supporto iPhone:

  1. Accedere alla pagina amministrazione sito. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Nella pannello a sinistra, fare clic su configurazione > Impostazioni sito comuni > Opzioni.
  3. Scorrere fino alla sezione supporto mobile : verificare che le caselle accesso Web e iOS siano selezionate.
Nota: se queste opzioni non sono disponibili, contattare il Customer Success Manager (CSM) per ulteriore assistenza.

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