La funzione 'Richiamare' non funziona dopo aver accesso a una App Webex Meetings

Utilizzare questo articolo per risolvere i problemi correlati all'audio della funzionalità Richiamare.

La funzione 'Richiamare' non funziona dopo aver accesso a una riunione Webex.

I clienti che a partecipare a una riunione su uno smartphone mobile non ricevono una chiamata da Webex.

Non si riceve una chiamata sul telefono dopo aver organizzato una riunione Webex.

Non si riceve una richiamata sebbene sia selezionato il paese corretto nel menu a discesa Connessione audio.

Errore: 'Nessuna risposta' quando si utilizza la funzione Richiamare, ma il telefono non squilla.

Soluzione:

Di seguito sono riportate alcune precondizione per l'uso del Webex Call Me:

  • Il servizio di richiamata funziona solo nei paesi riportati nella finestra Connessione audio.
  • Inserire un numero a pagamento. La funzione di richiamata non può chiamare un numero gratuito fuori dal paese da cui viene effettuata la chiamata. La chiamata viene effettuata da Stati Uniti, Regno Unito o Singapore a seconda del bridge audio Webex assegnato al sito.
  • Inserire il numero di telefono appropriato per una chiamata internazionale. La chiamata proviene dagli USA, Regno Unito o Singapore. Provare a inserire il numero di telefono così come viene composto dopo l'inserimento del prefisso.
  • Webex non richiama i telefoni satellitari (codice paese 870, 881) o i telefoni telecomunicazioni personali universali (codice paese 878) né i codici dei paesi catch-all per i servizi telefonici di reti internazionali non dedicati a un singolo paese (codici paese 882, 883).
  • Webex o i gestori di rete potrebbero imporre un blocco della funzionalità Richiamare in risposta all'uso fraudolento del servizio di richiamare. Ciò può verificarsi a livello a livello di paese, sebbene i singoli numeri possano essere sbloccati su richiesta.

Per ulteriori informazioni, contattare il supporto Webex; vedere WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?.

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