« Appelez-moi » ne fonctionne pas après avoir rejoint Réunion Webex

Utilisez cet article pour résoudre les problèmes liés à l’audio Appelez-moi.

« Appelez-moi » ne fonctionne pas après avoir rejoint une réunion Webex.

Les clients rejoignant une réunion sur un smartphone ne reçoivent pas d’appel de Webex.

Je ne reçois pas d’appel sur mon téléphone après avoir rejoint une réunion Webex.

Je ne reçois pas d’appel bien que le bon pays soit sélectionné dans le menu déroulant Connexion audio.

Erreur : « Il n’y a pas de réponse » lors de l’utilisation de la fonctionnalité Appelez-moi, mais le téléphone ne sonne pas.

Solution :

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des pré-conditions d’utilisation du service Webex Call Moi:

  • Le service Appelez-moi fonctionne uniquement dans les pays listés dans la fenêtre Connexion audio.
  • Composez un numéro payant. Le service Appelez-moi ne peut appeler de numéro gratuit situé en dehors du pays dans lequel l’appel est réalisé. L’appel est passé à partir des États-Unis, le Royaume-Uni ou Singapour en fonction du pont audio Webex qui est attribué au site.
  • Composez le numéro de téléphone international. L’appel provient des États-Unis, du Royaume-Uni ou de Singapour. Composez le numéro de téléphone comme s’il avait été composé avec l’indicatif du pays.
  • Webex ne rappelle pas les téléphones satellites (indicatif de pays 870, 881) ou les téléphones de télécommunications personnelles universelles (indicatif de pays 878) ou les indicatifs de pays universels pour les services téléphoniques internationaux non dédiés à un seul pays (indicatifs de pays 882, 883).
  • Webex ou ses opérateurs peuvent imposer un bloc Appelez-moi en réponse à l’utilisation frauduleuse du service M’appeler. Cela peut se produire à l’échelle du pays, bien que les numéros individuels soient débloqués sur demande.

Contactez l’assistance Webex pour plus d’informations, voir WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?.

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