WebEx ミーティング参加後に「コールバック」が機能しません

「コールバック」音声関連の問題をトラブルシューティングするには、この記事を使用してください。

WebEx ミーティング参加後に「コールバック」が機能しません。

モバイル スマートフォンでミーティングに参加する顧客は、WebEx からのコールバックを受けることができません。

WebEx ミーティングに参加した後で、電話がかかってきません。

[音声接続] ドロップダウン メニューで正しい国を選択しても、コールバックを受け取りません。

エラー: コールバック機能を使用する際「応答がありません」となりますが、電話が鳴りません。

解決方法:

以下の説明には、WebEx コールバック サービス を使用したいくつかの事前条件があります。

  • コールバック サービスは、[音声接続] ウィンドウにリストされた国でのみ動作します。
  • 有料電話番号を入力してください。 コールバックは通話が発信される国外にある有料通話番号を呼び出すことはできません。 通話は、サイトに割り当てられた WebEx 音声ブリッジに応じて、米国、英国、またはシンガポールから行われます。
  • 国際電話に適切な電話番号を入力します。 通話は、米国、英国、またはシンガポールから発信されます。 国番号が入力された後でダイヤルされたように、電話番号を入力してみてください。
  • WebEx は衛星電話(国番号 870、881)、または Universal Personal Telecommunications の電話(国番号 878)には対応しておらず、また国際ネットワーク電話のキャッチオール国番号サービスは、単一の国(国番号 882、883)に専属していません。
  • 時折、WebEx またはその通信業者はコールバック サービスの濫用に対応して、コールバック機能をブロックします。 これは全国的なレベルで発生しますが、要求があればここの番号はブロック解除されます。

WebEx サポートの問い合わせに関する詳細については、「WBX162 - WebEx カスタマサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?」を参照してください。

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