O "Chamar-me" não está funcionando após a entrada em uma reunião WebEx

Use este artigo para solucionar os problemas relacionados ao áudio do Chamar-me.

O "Chamar-me" não está funcionando após entrar em uma reunião WebEx.

Os clientes que entram em uma reunião de um smartphone móvel não recebem um retorno de chamada do WebEx.

Não recebo uma chamada no meu telefone depois de entrar em uma reunião WebEx.

Não recebo um retorno de chamada mesmo que eu tenha o país correto selecionado no menu suspenso Conexão de áudio.

Erro: "Não há resposta" ao usar o recurso Chamar-me, mas o telefone não toca.

Solução:

A seguir estão mencionadas algumas pré-condições para o uso do serviço Chamar-me WebEx:

  • O serviço Chamar-me funciona apenas para os países listados na janela Conexão de áudio.
  • Insira um número tarifado. O Chamar-me não pode ligar para um número gratuito localizado fora do país do qual a chamada está sendo feita. A chamada está sendo feita dos EUA, Reino Unido ou Cingapura, dependendo de qual ponte de áudio WebEx foi atribuída ao site.
  • Insira o número de telefone apropriado para uma chamada internacional. A chamada é proveniente dos EUA, Reino Unido ou Cingapura. Tente inserir o número do telefone como se estivesse sendo discado após o código do país ter sido inserido.
  • O WebEx não retorna chamadas para telefones via satélite (código do país 870, 881) ou telefones de telecomunicações pessoais universais (código do país 878), ou os códigos de país abrangentes para serviços telefônicos de redes internacionais não dedicados a um único país (códigos de país 882, 883).
  • O WebEx ou suas operadoras podem impor um bloqueio do Chamar-me em resposta ao uso fraudulento do serviço Chamar-me. Isso pode ocorrer em um nível nacional, embora números individuais possam ser desbloqueados mediante solicitação.

Entre em contato com o suporte WebEx para obter mais informações, consulte WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico WebEx?.

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