Il registratore locale (.WRF) non registra l'audio del computer.

Il registratore locale (.WRF) non registra l'audio del computer.

L'audio di un file registrato non si sente.

Non si riesce a sentire l'audio di una registrazione .WRF.

La registrazione della riunione non contiene alcun suono.

Il file registrato non presenta alcun suono.

Registrazioni MP4 predefinite in Webex Meetings 40.10 Nel prossimo aggiornamento di ottobre
(40.10), tutte le nuove registrazioni in Webex Meetings verranno memorizzate in formato MP4, nel cloud o in locale come selezionato a livello di sito o di organizzatore, con un'esperienza incentrata sul
video. Standardizzando il formato di registrazione, sarà possibile avere una scelta più ampia di strumenti di riproduzione, una maggiore sicurezza e un'esperienza di collaborazione più piacevole anche dopo le riunioni. Le registrazioni ARF e WRF esistenti possono ancora essere scaricate o riprodotte sul sito Webex. Per ulteriori informazioni relative alla registrazione incentrata sul video, andare a Registrazioni MP4 basate su rete video in Webex Meetings eWebex Events.

Causa:

Il tuo . Le registrazioni WRF potrebbero non contenere l'audio della riunione se il microfono non funziona correttamente.

Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per diagnosticare il problema:

  1. Fare clic su Immagine aggiunta dall'utente per interrompere la registrazione.
  2. Fare clic sul pulsante Immagine aggiunta dall'utente e verificare se si sente l'audio.
  3. Verificare che il microfono funzioni correttamente:
    1. Andare a di Avviare dal menu.
    2. Nel Cerca programmi o file o Avviare la ricerca campo, tipo Suono.
    3. Fare clic su di Suono voce.
    4. Andare a di Registrazione scheda.
    5. Parlare nel microfono. Viene visualizzato una barra di spostamento su e giù se il microfono funziona correttamente verde.
 
Nota: Configurare il microfono se non viene visualizzata una barra verde che si sposta in alto e in basso.
 
Contattare il supporto tecnico Se il problema persiste dopo aver eseguito le operazioni precedenti. Per informazioni, vedere:  WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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