Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex

40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Щоб отримати додаткову інформацію про відео-центрований запис, перейдіть на сторінку Відео-центровані мережеві MP4-записи в Webex Meetings та Webex Events.



Причина: записи .WRF можуть не містити аудіо зустрічі, якщо мікрофон не працює належним чином.

Рішення:

Нижче наведено кроки для діагностики проблеми:

1. Натисніть кнопку, щоб зупинити запис.
2. Натисніть кнопку і переконайтеся, що ви чуєте звук.
3. Переконайтеся, що мікрофон працює належним чином:
   1. Перейдіть до меню Пуск.
   2. У полі Search programs and files (Пошук програм і файлів) або Start Search (Почати пошук ) введіть Sound (Звук).
   3. Натисніть на запис Sound (Звук).
   4. Перейдіть на вкладку " Запис".
   5. Поговоріть з мікрофоном. Ви побачите зелену смужку, яка рухається вгору і вниз, якщо мікрофон працює належним чином.

Зв 'яжіться з нашою службою технічної підтримки, якщо проблема не зникне після виконання вказаних вище дій. Довідкову інформацію див. в статті  WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?