La grabadora local (.WRF) no está grabando el audio de la computadora

La grabadora local (.WRF) no está grabando el audio de la computadora.

No se puede escuchar el audio en un archivo grabado.

No puedo escuchar el audio en un grabación .WRF.

La grabación de mi reunión no tiene sonido.

El archivo grabado no tiene sonido.

Grabaciones MP4 predeterminadas en Webex Meetings 40.10 En la próxima actualización de octubre
(40.10), las grabaciones completamente nuevas en Webex Meetings se almacenarán en formato MP4, ya sea en la nube o localmente como se haya seleccionado a nivel del sitio o del host, con una experiencia centrada en
vídeos. Al estandarizar el formato de grabación, tendrá una opción más amplia de herramientas de reproducción, mayor seguridad y una experiencia de colaboración más sencilla, incluso después de las reuniones. Las grabaciones ARF y WRF ya existentes pueden descargarse o reproducirse en el sitio de Webex. Para obtener más información con respecto a las grabaciones centradas en vídeo, vaya a Vídeo Grabaciones MP4 basadas en red en Webex Meetings grabación Webex Events.

Causa:

su . Es posible que las grabaciones WRF no contengan el audio de la reunión si el micrófono no funciona correctamente.

Solución:

Pasos a continuación para diagnosticar el problema:

  1. Haga clic en Imagen agregada por el usuario para detener la grabación.
  2. Haga clic en el botón Imagen agregada por el usuario y verifique si puede escuchar el audio.
  3. Confirme que su micrófono funcione correctamente:
    1. Vaya a la Iniciar menú.
    2. En Buscar programas y archivos o Iniciar la búsqueda campo, tipo Sonido.
    3. Haga clic en el Sonido al entrar.
    4. Vaya a la Grabación ficha.
    5. Hable al micrófono. Usted verá una barra verde moviéndose hacia arriba y hacia abajo si su micrófono está funcionando correctamente.
 
Nota: Configure su micrófono si no ve una barra verde que se mueve hacia arriba y hacia abajo.
 
Comuníquese con nuestro soporte técnico Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores. Para obtener ayuda, consulte:  WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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