Migrazione degli utenti Jabber con Cloud-Connected UC all'app Webex
Questo articolo consente di eseguire la migrazione degli utenti Jabber (con chiamata UCM) o degli utenti di Jabber Messenger, con l' Cloud-Connected UC all'app Webex. La procedura guidata per la migrazione in Control Hub consente di eseguire la migrazione degli utenti Jabber all'app Webex. Dopo la migrazione, l'app Webex fornisce agli utenti un'esperienza di facile utilizzo che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità e così via.
Prerequisito
Prima di eseguire la migrazione degli utenti all'app Webex, verificare di aver rispettato i seguenti requisiti:
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Accesso a Control Hub con privilegi di amministratore completi: l'app Webex è gestita principalmente da Control Hub, che è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, consultare Assegnazione dei ruoli degli account dell'organizzazione in Control Hub.
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Eseguire l'onboarding dell'organizzazione a Cloud-Connected UC: eseguire l'onboarding dell'organizzazione a Cloud-Connected UC per raccogliere le informazioni richieste sugli utenti e i cluster di cui si intende eseguire la migrazione. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazione di Cloud-Connected UC per dispositivi locali.
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Abilita servizi di informazione sulla distribuzione: attiva il servizio di informazione sulla distribuzione su tutti i cluster di Unified CM e Instant Messaging and Presence. In questo modo è possibile inviare i dettagli di configurazione al cloud, richiesti per la migrazione. Per ulteriori informazioni, consultare Abilitare i servizi Cloud-Connected UC.
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Installare o aggiornare a Cisco Unified Communications Manager la versione 11.5 o successiva.
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Se la chiamata ibrida viene distribuita nell'organizzazione, è necessario rimuoverla per gli utenti prima di avviare la migrazione. Per ulteriori informazioni, consultare Rimozione della configurazione di chiamata ibrida dagli utenti.
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Sincronizzare tutti gli utenti della rubrica dell'organizzazione a Common Identity (IC).
Dopo la migrazione, gli utenti dell'app Webex (con Common Identity) non potranno più contattare gli utenti su Jabber (senza Common Identity).
Nella tabella riportata di seguito viene elencato lo stato utente di Unified CM nell'organizzazione.
Utenti |
Descrizione |
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Utenti migrati |
Il numero totale di utenti in Common Identity di cui è stata eeguita la migrazione all'app Webex. |
Utenti in Unified CM |
Il numero totale di utenti nella rubrica di Unified CM. |
Utenti di Unified CM in Common Identity |
Il numero totale di utenti sincronizzati dalla rubrica di Unified CM a Common Identity. |
Utenti Unified CM non presenti in Common Identity |
Il numero totale di utenti non sincronizzati dalla rubrica di Unified CM a Common Identity. Non è possibile eseguire la migrazione di questi utenti all'app Webex. Fare clic su Scarica elenco per scaricare il report CSV. |
Limitazioni e restrizioni
Prima di avviare la migrazione, considerare la seguente limitazione:
Attività di migrazione: è possibile eseguire la migrazione in batch di tutti gli utenti di Unified in Common Identity (CI). È possibile creare più attività, ma è possibile eseguire solo un'attività di migrazione alla volta. Verificare che non vi siano attività di migrazione in esecuzione sullo sfondo quando si avvia una nuova operazione, in caso contrario è possibile che si verifichino errori durante la migrazione.
Flusso attività
1 |
Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Servizi > Aggiornamenti. |
2 |
Nella scheda dell'app Migra da Jabber all'app Webex, fare clic su Per iniziare. Viene visualizzata la pagina Migra da Jabber all'app Webex.
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Fornire un nome di attività univoco per la propria attività di migrazione. La presenza di un nome univoco facilita il monitoraggio dell'avanzamento delle attività di migrazione .
1 |
Nella pagina dell'app Migra da Jabber all'app Webex, fare clic su Crea nuova attività . Viene visualizzata la pagina Abilitare utenti per l'app Webex con servizio di chiamata UCM .
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2 |
Immettere il nome dell'attività nel campo Nome attività .
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3 |
Leggere il testo prerequisito sullo schermo e, se sono state completate tutte le attività di prerequisito, selezionare la casella di selezione Prerequisitie fare clic su Avanti per procedere. È possibile procedere solo dopo aver completato tutte le attività dei prerequisiti. Viene visualizzata la pagina Selezione cluster.
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Nella pagina Selezione cluster sono visibili solo i cluster in corso ed è possibile eseguire la migrazione un solo di un cluster alla volta. Dopo la migrazione, gli utenti non possono contattare gli utenti non Common Identity
disponibili su Jabber dall'app Webex.
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Nella tabella riportata di seguito viene elencato lo stato utente di Unified CM nell'organizzazione.
Utenti |
Descrizione |
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Utenti migrati |
Il numero totale di utenti in Common Identity di cui è stata eeguita la migrazione all'app Webex. |
Utenti in Unified CM |
Il numero totale di utenti nella rubrica di Unified CM. |
Utenti di Unified CM in Common Identity |
Il numero totale di utenti sincronizzati dalla rubrica di Unified CM a Common Identity. |
Utenti Unified CM non presenti in Common Identity |
Il numero totale di utenti non sincronizzati dalla rubrica di Unified CM a Common Identity. Non è possibile eseguire la migrazione di questi utenti all'app Webex. |
La pagina Selezione cluster fornisce anche i dettagli del cluster, ad esempio il nome del cluster, gli utenti disponibili, gli utenti programmati, gli utenti migrati e il profilo di Unified CM.
Dettagli utente/cluster |
Descrizione |
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Nome cluster |
Il nome del cluster di Unified CM. |
Utenti disponibili |
Numero totale di utenti di Unified CM in Common Identity, non migrati o programmati per la migrazione. |
Utenti programmati |
Il numero totale di utenti in Common Identity inclusi come parte dell'attività bozza o in corso. |
Profilo Unified CM |
L'insieme di attributi, servizi o funzioni associate al dispositivo. Quando un profilo non è associato al cluster corrispondente , lo stato del profilo Unified CM di quel cluster viene visualizzato come Nessuno. |
1 |
Nella pagina Selezione cluster, selezionare il cluster per cui si intende eseguire la migrazione e fare clic sulla riga corrispondente. |
2 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Impostazioni.
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1 |
Scegliere una delle opzioni seguenti:
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2 |
Una volta completata la configurazione delle impostazioni, fare clic su Avanti . Viene visualizzata la pagina Elenco di utenti.
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Nella tabella riportata di seguito vengono elencate e descritte le opzioni dell'elenco di utenti.
Opzioni |
Descrizione |
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Utenti disponibili |
Questa scheda include il numero totale di utenti di Unified CM in Common Identity, che non sono migrati o programmati per la migrazione. |
Scelta per la migrazione |
Questa scheda include gli utenti scelti per la migrazione. Per la migrazione è possibile scegliere solo gli utenti disponibili in Common Identity. Inoltre dopo aver aggiunto gli utenti per la migrazione, è possibile rimuoverli. |
1 |
È possibile filtrare gli utenti in base al profilo del servizio o ai gruppi Active Directory (AD).
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2 |
È possibile aggiungere utenti singoli, multipli o tutti gli utenti da Scelto per l'elenco di migrazione.
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3 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Rivedi.
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1 |
Scegliere una delle opzioni riportate di seguito per continuare la migrazione:
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2 |
Fare clic su Aggiorna per rendere effettive le modifiche. |
1 |
Scegliere una delle opzioni seguenti:
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2 |
Viene visualizzata la pagina Migra da Jabber all'app Webex. È possibile visualizzare le attività di migrazione e il relativo stato, ad esempio Bozza, In corso e Completata. Per ulteriori informazioni, vedere Stato della migrazione. È possibile fare clic sullo stato della migrazione per visualizzare i seguenti dettagli nelle rispettive schede:
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Nella pagina stato Attività di migrazione è possibile monitorare lo stato delle attività di migrazione, visualizzare i dettagli del cluster e degli utenti e controllare gli errori.
Nella tabella riportata di seguito vengono elencati stato della migrazione, descrizione e azioni corrispondenti.
Stato della migrazione |
Descrizione |
Azioni |
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Bozza |
La migrazione non è ancora iniziata. Tuttavia, i dettagli di migrazione vengono salvati. |
Fare clic sull'icona dei puntini di sospensione (⋮) in stato dell'attività Bozza per poter effettuare le attività seguenti:
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In corso |
La migrazione è iniziata ed è in corso. |
Non è possibile eseguire alcuna attività mentre la migrazione è in corso. |
Completata |
La migrazione è completata. In caso di errori, è possibile visualizzarli e, se necessario, eseguire le operazioni correttive. |
Fare clic sull'icona dei puntini di sospensione (⋮) sullo stato dell'attività Completata per poter effettuare le attività seguenti:
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Risoluzione dei problemi di migrazione
In questa sezione vengono fornite le informazioni e le soluzioni necessarie per risolvere alcuni dei problemi comuni che potrebbero verificarsi prima di programmare la migrazione o durante la migrazione all'app Webex.
Notifiche perse
Le notifiche di modifica del database non vengono inviate automaticamente a Cloud-Connected UCquando si aggiungono, aggiornano o eliminano le informazioni da Unified cm durante uno dei seguenti scenari:
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Sincronizzazione Inventario
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Installazione o aggiornamento del file CTL
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Operazioni in gruppo in Unified CM
Le informazioni aggiunte o aggiornate potrebbero essere effettive dopo 4 a 5 ore in Cloud-Connected UC. Riguardo le operazioni di eliminazione, può essere necessario dover eliminare manualmente le informazioni da Cloud-Connected UC.
Attivazione del servizio
Dopo aver attivato le informazioni di distribuzione, potrebbero essere necessarie circa 8 - 9 ore perché i dati aggiornati siano presenti nelle attività di migrazione.
Caricamenti di gruppo su Control Hub o in locale
Dopo aver eseguito i caricamenti di gruppo su Control Hub o sui nodi locali, i dati aggiornati potrebbero risultare presenti nelle attività di migrazione dopo circa 8 - 9 ore.
Errore di timeout della pagina di Elenco di utenti
Dopo aver selezionato un cluster e aver visualizzato la pagina Elenco di utenti, potrebbe non essere possibile caricare la pagina se il numero di utenti disponibili nel cluster è superiore a 30k. Chiudere l'attività e riaprirla per risolvere il problema.