Panoramica

Quando hai bisogno di tempo per concentrarti e non vuoi che le notifiche delle chiamate in arrivo ti disturbino, ora non devi più abilitare la funzione Non disturbare (DND) su ciascuno dei tuoi client registrati a Unified CM Calling separatamente.

È possibile sincronizzare lo stato di reperibilità del telefono fisso con l'app Webex, consentendo ai colleghi di visualizzare lo stato del telefono fisso sulla loro app Webex.

Quando lo si abilita sull'app Webex, lo stato si sincronizza automaticamente con il telefono fisso. Allo stesso modo, se lo abiliti sul tuo telefono fisso, lo stato si sincronizza automaticamente con le tue app Webex.

Prerequisito

  • Configurazione di applicazioni di presenza telefono in sede.

  • Sincronizzazione di Unified CM con l'interfaccia utente Control Hub.

  • Mappatura di Unified CM con Webex Common Identity (CI).

  • Abbonamento a Cloud-Connected UC e connessione dei dispositivi in sede a Cloud-Connected UC.

    Se non hai sottoscritto l'abbonamento a CCUC, vedi Impostazione di Webex Cloud-Connected UC per dispositivi in sede.

In chiamata

Grazie a questa funzione, lo stato In chiamata del telefono fisso viene sincronizzato con l'app Webex.

  • Quando sei impegnato in una chiamata attiva sul tuo telefono Cisco, lo stato di presenza sull'app Webex cambia in In chiamata.

  • In modo analogo, quando la chiamata viene disconnessa, lo stato nell'app Webex diventa nuovamente Disponibile.

Ci sono alcuni stati di presenza che hanno una priorità più alta rispetto a In chiamata. Questi stati sono Non disturbare, Fuori sede, Presentazione e In riunione. Quando lo stato di presenza è uno dei valori sopra indicati nell'app Webex, l'attività di sgancio o di aggancio sul telefono Cisco non modifica lo stato di presenza in In chiamata.

Passaggi per abilitare la funzione Non disturbare

Abilita la funzione Non disturbare in Cloud Connected UC.
1

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda Gestione UC, fare clic su Inventario

Viene visualizzato l'elenco di gruppi di cluster con la descrizione, lo stato, i cluster e i nodi.

2

Fai clic su Dettagli accanto al gruppo di cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzata la pagina Inventario con l'elenco di cluster.
3

Fai clic su Dettagli accanto al cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzato il nome del nodo con la versione, il prodotto e lo stato.
4

Fai clic sui puntini di sospensione ... accanto a Cronologia eventi e scegli Gestione servizi.

La pagina Gestione servizi viene visualizzata con l'elenco di servizi, come analisi, gestione dei certificati, metriche operative, CTI senza confini e dettagli di distribuzione.
5

Utilizzare il pulsante di attivazione/disattivazione per abilitare la sincronizzazione dello stato di presenza e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per abilitarla.

Quando un cluster effettua il provisioning, le sincronizzazioni di Unified CM con CCUC iniziano a configurare la richiesta di presenza telefonica per il cluster.

Per più dispositivi, la sincronizzazione DND riguarda tutti i dispositivi.

6

Per disabilitare la sincronizzazione DND, vai a Chiamata > Impostazioni client, usa il pulsante di alternanza in Sincronizzazione stato Non disturbare (DND).

Quando abiliti la funzione DND sul telefono fisso e viene sincronizzata con l'app Webex, vengono disabilitate le notifiche sia di chiamata che di messaggi. Se non desideri disabilitare le notifiche di messaggi, l'amministratore può disabilitare la sincronizzazione DND.

L'impostazione di sincronizzazione dello stato Non disturbare (DND) controlla la sincronizzazione in entrambe le direzioni tra l'app Webex e i telefoni fissi. Gli amministratori possono abilitare o disabilitare questa impostazione in base alle proprie esigenze di distribuzione.

Versioni supportate e tipi di telefono

  • Questa funzionalità è supportata da Unified CM versione 12.5 SU7 e successive, oppure 14 SU3 e successive e 15 e successive.

  • App Webex su desktop (Windows e MAC) e app Webex su dispositivo mobile (iOS e Android) ultima versione.

  • L'elenco dei tipi di telefono supportati è composto dai telefoni Cisco IP Phone serie 8800, Cisco IP Phone serie 7800, Webex Desk Series (DX) e Desk Pro.