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Migrare il telefono aziendale al firmware del telefono Webex Calling
Feedback?Panoramica sulla migrazione del firmware del dispositivo
Esegui la nuova migrazione automatica del firmware del dispositivo da Control Hub, in modo da poter migrare i suoi dispositivi aziendali al cloud. Può migrare i telefoni Enterprise Firmware richiesti al firmware per telefoni multipiattaforma (MPP) da Control Hub. I telefoni MPP sono alimentati da Webex Calling soluzioni.
La procedura descritta qui è applicabile anche all'istanza dedicata.
Il firmware MPP può funzionare su determinati modelli delle serie Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo i telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800 sono in grado di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se dispone della licenza appropriata, può migrare tra il firmware MPP o Enterprise sui telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800.
La migrazione del firmware 7800 richiede che il modello 7800 sia la versione hardware corretta.
Questa funzione aiuta a migrare la registrazione di un telefono da uno dei seguenti dispositivi aWebex Calling:
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Unified CMcon chiamate locali
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Unified CMcon chiamate ospitate utilizzando Hosted Collaboration Solution.
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Chiamate nel cloud tramite Spark Calling
Usa la procedura guidata di migrazione su Control Hub per preparare i suoi dispositivi alla migrazione. La procedura guidata di migrazione automatizza la generazione della licenza del dispositivo e verifica l'idoneità del dispositivo prima di iniziare la migrazione. Questo strumento La aiuta a migrare i suoi dispositivi e ad assegnarli agli utenti o agli spazi di lavoro Webex esistenti.
Tutti i telefoni migrati al firmware MPP utilizzando questo strumento devono utilizzare. Webex Calling
Prerequisiti
Prima di eseguire la migrazione del firmware del dispositivo, si assicuri di soddisfare i seguenti requisiti:
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Acquisisca familiarità con Webex Control Hub.
L'app Webex è gestita principalmente da Webex Control Hub, che è l'interfaccia di gestione della piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Guida introduttiva a Webex Control Hub.
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Accedi a Webex Control Hub con i privilegi di amministratore completi.
Con i privilegi di amministratore completi, può assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente della sua organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli degli account organizzativi in Webex Control Hub.
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Crea sedi e assegna PSTN per ciascuna sede.
Per ulteriori informazioni, vedere Creare una sede e configurare un PSTN per ogni sede.
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Controlli i modelli di telefono IP Cisco supportati.
Può migrare solo i modelli di telefono IP Cisco supportati. Per ulteriori informazioni, vedere Modelli di telefono IP Cisco supportati.
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Importi tutti Unified CM gli utenti in Control Hub.
Lo strumento richiede la presenza di tutti gli utenti in Control Hub. Può sincronizzare tutti Unified CM gli utenti con Webex Control Hub utilizzando uno dei seguenti metodi:
Aggiungere utenti manualmente in Control Hub
Aggiungere più utenti Cisco Webex Control Hub con il modello CSV
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Installa o aggiorna il firmware del telefono IP Cisco.
Può installare o aggiornare il firmware di Cisco IP Phone o caricare la versione 14.1 o successiva. Per ulteriori informazioni sul processo di aggiornamento, vedere Installare o aggiornare il firmware del telefono IP Cisco.
- (Facoltativo) Può abilitare il CCUC, per utilizzare la migrazione automatica del firmware.
L'utente esisterà in Control Hub, Webex e Workspace viene creato come parte della migrazione.
Prima di iniziare: - Identifica i dispositivi su Unified CM cui desidera eseguire la migrazione e raccogliere informazioni sui dispositivi.
La procedura guidata di migrazione La aiuta a eseguire le seguenti attività e ad avviare la migrazione.
Prima che Lei cominci
Per aggiungere telefoni all'attività predefinita del dispositivo, dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada su Gestione > Dispositivi, quindi faccia clic su Aggiungi dispositivo.
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, fare clic su Aggiungi attività predefinita del dispositivo per migrare l'elenco precompilato di tutti i telefoni aziendali Cisco aggiunti a Webex. I dispositivi senza errori e pronti per la migrazione sono inseriti nella scheda Pronti per la migrazione. Tutti i dispositivi con errori sono elencati nella scheda Errore. |
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Faccia clic sulla scheda Pronto per la migrazione per migrare i dispositivi. |
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Dall'elenco a discesa Azioni, scelga Migrazione completa. |
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Selezioni i dispositivi che sceglie di migrare dall'elenco dei dispositivi popolati. |
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Faccia clic su Completa migrazione per creare l'attività di migrazione. Viene visualizzata la finestra Crea una nuova attività di migrazione. |
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Inserisca un nome per l'attività. |
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Faccia clic su Continua. |
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, faccia clic su Avvia una nuova attività per avviare una nuova attività di migrazione. In un dato momento, è consentita una sola attività con lo stato In corso. Se avvia una nuova attività con lo stato In corso e Prepara per la migrazione, può essere creata una nuova attività ma il pulsante è disabilitato fino al completamento dell'attività In corso. |
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Inserisca il nome dell'attività nel campo Nome attività. Inserire un nome univoco per ogni attività di migrazione. Può utilizzare una combinazione del nome del dispositivo o della data di creazione per il nome dell'attività di migrazione. Ad esempio, 8800-01-01-21. Avere un nome univoco per un'attività La aiuta a identificare e monitorare rapidamente lo stato e l'avanzamento delle sue attività di migrazione. Non usi uno spazio nel nome dell'attività di migrazione. Sostituisca lo spazio con un trattino basso. |
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Seleziona un'opzione di migrazione dall'elenco a discesa.
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Faccia clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Aggiungi dispositivi.
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Può aggiungere più dispositivi a una posizione. Per aggiungere dispositivi, inserisca i dettagli del dispositivo richiesti in un file con valori separati da virgole (CSV) e lo carichi. Quando carica il file, i dati vengono forniti a Control Hub, che genera le informazioni sul dispositivo e verifica l'idoneità del dispositivo alla migrazione. Se ha inserito dati errati sul dispositivo o desidera modificare i dettagli, può scaricare il file CSV, aggiornarlo e poi ricaricare il file.
L'amministratore può aggiungere un solo dispositivo a un'area di lavoro.
Quando aggiunge un dispositivo aziendale idoneo alWebex Calling, viene generata automaticamente una licenza per facilitare la migrazione e verrà applicata quando il carico MPP richiede la configurazione di onboarding.
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Dalla pagina Aggiungi dispositivi, acceda alla sezione Scarica i file modello per scaricare i seguenti file:
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Se ha già un file CSV e non ha bisogno di un modello, inserisca i dettagli nel file CSV. Ecco un esempio del file CSV.
La tabella seguente descrive i parametri del file CSV per Generare licenza dispositivo e aggiungere dispositivo. Solo per la licenza Generate device, il file CSV contiene solo due parametri: modello e indirizzo MAC. La tabella seguente contiene i parametri nel file CSV e la descrizione.
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Scelga una delle seguenti opzioni per caricare il file nella sezione Upload. Si assicuri che i dispositivi già configurati Webex Calling non vengano aggiunti al file CSV che intende caricare. Ciò comporta che il dispositivo non viene aggiunto al file CSV.
La sezione Stato del caricamento mostra i seguenti dettagli:
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Faccia clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Verifica l'idoneità alla migrazione dei dispositivi.
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Tutti i dispositivi non idonei non vengono migrati.
Usa il campo Cerca per cercare qualsiasi attributo, come nome, tipo, posizione, numero di rubrica, estensione Webex, modello del dispositivo, indirizzo MAC, idoneità e così via. La ricerca non fa distinzione tra maiuscole e minuscole e supporta la ricerca con corrispondenza parziale. Può anche fare clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità) per filtrare l'elenco dei dispositivi idonei, non idonei e sconosciuti.
La tabella seguente elenca il numero totale di dispositivi e il loro stato di idoneità:
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Dispositivi |
Descrizione |
|---|---|
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Dispositivi totali |
Il numero totale di dispositivi aggiunti all'attività di migrazione. Il numero massimo di dispositivi supportati per un'attività di migrazione è 1000. |
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Dispositivi idonei |
Il numero totale di dispositivi adatti alla migrazione. Lo stato di idoneità del dispositivo appare in verde. |
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Dispositivi non idonei |
Il numero totale di dispositivi non adatti alla migrazione. Non ci sono informazioni sufficienti per decidere se questi dispositivi possono migrare. Lo stato di idoneità del dispositivo appare in rosso. |
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Dispositivi con idoneità sconosciuta |
Il numero totale di dispositivi con informazioni inadeguate non può quindi decidere in merito alla migrazione dei dispositivi. Ad esempio, i dettagli del dispositivo non sono disponibili. Questi dispositivi possono avere successo o meno durante la migrazione. Per la procedura per verificare l'idoneità alla migrazione di questi dispositivi, vedere la sezione Panoramica nella Guida alla conversione tra firmware aziendale e firmware multipiattaforma per telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800. Lo stato di idoneità del dispositivo appare in giallo. |
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Idoneo* |
È pronto per l'uso conWebex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere l'avviso sul campo FN74296. |
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Dalla pagina Verifica l'idoneità alla migrazione dei dispositivi, faccia clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità), selezioni le caselle di controllo dei dispositivi idonei e sconosciuti per filtrare i dispositivi, quindi faccia clic su Prepara per la migrazione. Può anche fare clic su Scarica per scaricare e visualizzare l'elenco di tutti i dettagli del dispositivo. | ||||||||||||||||||
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Fai clic su Prepara per la migrazione per preparare la migrazione di tutti i dispositivi verificati. Viene visualizzata la schermata di conferma di Prepara per la migrazione. | ||||||||||||||||||
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Scelga una delle seguenti opzioni:
Viene visualizzata la pagina di migrazione del dispositivo Firmware con le attività e lo stato seguenti:
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Nella schermata Migrazione del firmware, faccia clic sul pulsante Migrazione completa accanto al dispositivo che desidera migrare. Il pulsante Migrazione completa è abilitato solo quando lo stato dell'attività è Pronto per la migrazione. Si assicuri che i suoi dispositivi vengano aggiunti all'Webex Callingorganizzazione se il tipo di attività è solo la licenza di migrazione. |
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Selezioni i dispositivi per i quali desidera completare la migrazione. |
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Fai clic su Migrazione completa per avviare la migrazione dei dispositivi selezionati. Viene visualizzata la finestra Crea una nuova attività di migrazione.
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Inserisca un nome per l'attività per tenere traccia della migrazione del dispositivo selezionato. |
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Faccia clic su Continua per completare la migrazione. Il nome dell'attività viene visualizzato nell'elenco della migrazione del firmware con lo stato Pronto per la migrazione e il pulsante Migrazione completa è abilitato.
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Fai clic su Completa migrazione rispetto al nome dell'attività dall'elenco delle migrazioni del firmware per cui la migrazione deve essere completata. |
L'attività descrive come completare la migrazione dei telefoni.
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Fai clic su Completa migrazione rispetto al nome dell'attività dall'elenco delle migrazioni del firmware per cui la migrazione deve essere completata. |
L'attività descrive come migrare automaticamente i telefoni.
Prima che Lei cominci
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Se non riesce a connettere il suo dispositivo wireless a un dispositivo cablato, riconfigura le informazioni Wi-Fi sul suo dispositivo dopo la migrazione del telefono al firmware MPP.
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La migrazione automatica è disabilitata se Cloud Connected UC non è integrato.
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Fai clic sulla scheda di completamento automatico per migrare automaticamente i telefoni. |
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Seleziona il tipo di server TFTP. |
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Seleziona un server di caricamento Unified CM TFTP in cui è possibile trovare un dispositivo. |
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Fai clic su Migrate Phones per avviare la migrazione automatica dei telefoni. Il file csv può contenere 1000 dispositivi. Tuttavia, la migrazione del firmware viene attivata in batch di 200 dispositivi dall'hub di controllo.
Viene visualizzata la finestra di completamento automatico dei dispositivi di migrazione.
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Faccia clic su Continua per continuare la migrazione. L'attività viene visualizzata nella finestra Migrazioni del firmware con lo stato modificato in Migrazione automatica completata. |
L'attività descrive come migrare manualmente i telefoni.
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Fai clic sulla scheda Completata manualmente per migrare i telefoni manualmente. |
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Faccia clic su Scarica ed esporta per scaricare i file bat. Se non riesce a connettere il suo dispositivo wireless a un dispositivo cablato, riconfigura le informazioni Wi-Fi sul suo dispositivo dopo la migrazione del telefono al firmware MPP. |
Questa sezione esplora gli scenari delle attività durante la migrazione dei dispositivi verso le chiamate webex.
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, fare clic sul nome dell'attività per visualizzare lo stato dell'attività di migrazione. Viene visualizzata la finestra Attività di migrazione. I dispositivi sono classificati nelle schede Errore, Pronto per la migrazione, In corso e complete in base allo stato del dispositivo. |
Qui viene visualizzato un elenco di dispositivi con uno stato di errore. Può risolvere gli errori o contattare il TAC per ricevere assistenza.
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Nella pagina Attività di migrazione, faccia clic sulla scheda Errore. |
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Fai clic su Migrate errors per risolvere i dispositivi errati. |
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Selezioni i dispositivi per i quali desidera risolvere gli errori. |
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Fai clic su Sposta per spostare i dispositivi su Ready for Migration. I dispositivi vengono spostati nella scheda Pronto per la migrazione. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Cosa fare dopo
Se gli errori non vengono risolti, contatti TAC per assistenza.
Un elenco di dispositivi pronti per la migrazione è visualizzato qui.
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Nella pagina Attività di migrazione, faccia clic sulla scheda Pronto per la migrazione. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Un elenco dei dispositivi il cui stato di migrazione è in corso è visualizzato qui.
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Nella pagina Attività di migrazione, faccia clic sulla scheda In corso. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi la cui attività di migrazione è completata.
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Nella pagina Attività di migrazione, faccia clic sulla scheda Completa. L'elenco dei dispositivi la cui migrazione è completa viene visualizzato in questa scheda. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Quando il CCUC è abilitato, può avviare la migrazione del telefono dall'hub di controllo.
Questa sezione descrive la procedura per:
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caricare file su Cisco Unified CM
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caricare telefoni utilizzando file personalizzati
I file scaricati contengono l'elenco dei dispositivi il cui provisioning è stato eseguito correttamente su Control Hub e sono pronti per la migrazione. L'amministratore può utilizzare il file per selezionare i dispositivi per il firmware di migrazione. Usa questi passaggi per selezionare i dispositivi dal file di download ed eseguire la migrazione:
| 1 |
Effettui il login a Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Da Cisco Unified CM Administration, scelga Amministrazione in blocco > Carica/Scarica file. |
| 3 |
Faccia clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra di configurazione del caricamento dei file.
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| 4 |
Nella casella di testo File, inserisca il percorso completo del file che desidera caricare, oppure faccia clic su Sfoglia e individua il file. |
| 5 |
Dall'elenco a discesa Seleziona il bersaglio, scelga il bersaglio come Telefono. |
| 6 |
Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scelga il tipo di transazione come Aggiorna telefono - File personalizzato. |
| 7 |
Spunta la casella di controllo Sovrascrivi il file se esiste, se desidera sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
| 8 |
Faccia clic su Salva. Viene visualizzato lo stato del caricamento.
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| 9 |
Ripetere i passaggi da 4 a 8 per tutti i file generati. |
| 1 |
Effettui il login a Cisco Unified CM. |
| 2 |
Da Cisco Unified CM Administration, vada su Amministrazione in blocco > Carica/Scarica file. |
| 3 |
Faccia clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra di configurazione del caricamento dei file.
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| 4 |
Nella casella di testo File, inserisca il percorso completo del file da caricare dal file manifest scaricato o faccia clic su Sfoglia e individua il file. |
| 5 |
Dall'elenco a discesa Seleziona il bersaglio, scelga il bersaglio come Telefono. |
| 6 |
Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scelga il tipo di transazione come Aggiorna telefono - File personalizzato. |
| 7 |
Spunta la casella di controllo Sovrascrivi il file se esiste, se desidera sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
| 8 |
Faccia clic su Salva. Viene visualizzato lo stato del caricamento.
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| 9 |
Ripetere i passaggi da 4 a 8 per tutti i file generati. |
Prerequisito
Si assicuri di avere l'elenco dei dispositivi che intende aggiornare e anche un file di testo con opzioni come Nome dispositivo, Nome directory e Descrizione.
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Da Cisco Unified CM Administration, scelga Amministrazione in blocco > Telefoni > Aggiorna telefoni > File personalizzato. Viene visualizzata la pagina Update Phones Custom Configuration.
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| 2 |
Dall'elenco a discesa Aggiorna modello di telefono in blocco, scelga Nome dispositivo. | ||||||||||||
| 3 |
Faccia clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati in questa pagina. | ||||||||||||
| 4 |
Faccia clic su Avanti. | ||||||||||||
| 5 |
Seleziona le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiorna i dettagli come descrizione, nome del carico del telefono, server di caricamento e così via, nei rispettivi campi. Ci sono 2 gruppi nei file di testo che scarica da Control Hub, che sono:
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| 6 |
Dalla sezione Informazioni sul lavoro, scelga una delle seguenti opzioni:
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| 7 |
Faccia clic su Invia. | ||||||||||||
| 8 |
Ripetere i passaggi da 1 a 7 per tutti i file generati. | ||||||||||||
| 9 |
Per visualizzare lo stato dell'offerta inviata, vada a Cisco Unified CM Administration, scelga Amministrazione in blocco > Job Scheduler. | ||||||||||||
| 10 |
Selezioni il suo lavoro per visualizzarne lo stato. |
La tabella seguente elenca i modelli di telefono supportati che possono essere convertiti dal firmware Enterprise a quello multipiattaforma.
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Serie 7800 (*si applicano limitazioni) |
serie audio 8800 |
8800 serie di video |
serie 9800 |
|---|---|---|---|
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
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CP-7821-K9=*(V03 or later) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 or later) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
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CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*si applicano limitazioni) |
— |
— |
Tutte le versioni dei telefoni audio della serie 8800 elencate sopra possono essere convertite in firmware MPP, ma la V15 e le versioni hardware successive richiedono un firmware MPP minimo 11.3.3 che viene convertito una volta e non può eseguire il downgrade alle versioni precedenti del firmware MPP. I seguenti dispositivi 8800 non sono idonei alla migrazione a MPP: 8821 e 8831.8832NR possono essere migrati a MPP ma alcune funzionalità potrebbero non essere supportate.
