Webex Calling’i veya Hizmet Sağlayıcınızın çağrı özelliğini ayarladıysanız, Webex Uygulamasındaki Gelişmiş Çağrı Ayarları bölümünde sesli mesaj, çağrı yönlendirme ve çağrı bekletme gibi çağrı ayarlarını yönetebilirsiniz.
 | Yöneticiniz tarafından etkinleştirilmeleri durumunda bu çağrı ayarlarından bazıları, yalnızca Gelişmiş Çağrı Ayarları bölümünde bulunur. Sizin için hangi seçeneklerin etkinleştirildiğinden emin değilseniz Hizmet Sağlayıcınızla iletişime geçin. |
Adsız Çağrıları Reddetme
Adsız Çağrı Reddetme özelliği, engellenen arayan kimliklerinden veya tanımlanamayan numaralardan gelen çağrıları otomatik olarak reddeder.
| 1 | |
| 2 | Gelen Çağrılar’ı seçin. |
| 3 | Tanımlanamayan numaraları otomatik olarak reddetmek için Adsız Çağrı Reddetme düğmesini açın. |
Çağrı Yönlendirmeyi Ayarlama
Çağrıları sesli mesajınız dışındaki bir telefon numarasına yönlendirmenize olanak tanıyan Çağrı Yönlendirme, nerede olursanız olun bağlantıda kalmanızı sağlar. Çağrıların ne zaman ve hangi telefon numaralarına yönlendirileceğini belirleyebilirsiniz.
| 1 | |||
| 2 | öğesini seçin. | ||
| 3 | İlgili düğmeyi açın ve yönlendirilmesini istediğiniz çağrı türleri için bir telefon numarası girin:
|
Sıralı Çaldırmayı Ayarlama
Sıralı Çaldırma özelliği etkinleştirildiğinde gelen çağrı, yanıtlanana kadar bir dizi telefon numarasını sırayla tek tek çaldırır. Sıra tamamlandığında çağrı hâlâ yanıtlanmadıysa, yanıtlanmamış çağrılarla ilgili ayarlarınıza bağlı olarak başka bir telefon numarasına veya sesli mesaja aktarılır.
Arayan kişi, işlem sırasında bir bekleme mesajı duyar ve sistemin sizi bulmaya çalıştığını anlar.
Sıralı Çaldırma listesi oluştururken aşağıdaki ayarları seçebilirsiniz:
Belirli bir sırayla çaldırılacak en fazla beş telefon numarası ayarlayın.
Çağrı sırada bir sonraki telefon numarasına aktarılmadan önce ilgili telefon numarasının kaç kez çaldırılacağını belirleyin.
Çağrıyı yanıtlayan kişinin çağrıyı kabul ettiğini onaylamasını gerektiren Yanıt Onayı özelliğini etkinleştirin.
Halihazırda bir çağrıdaysanız Sıralı Çaldırma listesinin çaldırılıp çaldırılmayacağını belirleyin.
Sıralı Çaldırma için bir program belirleyin (ör. özelliği hafta sonları etkinleştirin).
Arayanların çağrı sırasını istedikleri zaman kesintiye uğratmasına ve yanıtlanmamış çağrı sürecinize (ör. sesli mesaj) aktarılmasına olanak tanıyın. Bu seçenek, arayanlar çaldırma listesine aktarılmadan önce dinletilir.
| 1 | |||||||||
| 2 | öğesini seçin. | ||||||||
| 3 | Sıralı listenizi ayarlamak için Numaraları Çaldır’ı seçin ve çaldırılmasını istediğiniz sırayla telefon numaralarını girin. Her numara için, çağrının sırada bir sonraki telefon numarasına aktarılmadan önce söz konusu telefon numarasının kaç kez çaldırılacağını belirleyebilirsiniz. | ||||||||
| 4 | Gerekiyorsa her numara için Yanıt onayı gerekli seçeneğini işaretleyin. | ||||||||
| 5 | Aşağıdaki ek ayarları seçebilirsiniz:
| ||||||||
| 6 | Sıralı çaldırmanın ne zaman uygulanacağını belirleyen önceden tanımlanmış bir takvim seçmek için Çaldırma Koşulu öğesini seçin. Takvimler Müşteri Kullanıcı Portalı (CUP - Customer User Portal) içinde tanımlanır. |
Çağrı Bekletme’yi Etkinleştirme
Çağrı Bekletme özelliği etkinleştirildiğinde, halihazırda aktif bir çağrıdayken başka bir çağrı gelirse bildirim sesi duyarsınız. Aktif çağrıyı beklemeye alıp gelen çağrıyı yanıtlamayı tercih edebilir veya gelen çağrıyı yoksayabilirsiniz.
| 1 | |
| 2 | Gelen Çağrılar’ı seçin. |
| 3 | Çağrı Bekletme düğmesini açın. |
Arayan Kimliğinizi Gizleme
Çağrı yaptığınız kişilere gösterilmemesi için telefon numaranızı gizlemek isterseniz arayan kimliğinizi gizleyebilirsiniz.
| 1 | |
| 2 | Giden Çağrılar’ı seçin. |
| 3 | Arayan Kimliğimi Engelle düğmesini açın. |
Sesli Mesaj Tercihlerinizi Ayarlama
Sesli mesajınız için aşağıdaki ayarları belirleyebilirsiniz:
Çağrıların hangi koşulda (her zaman, yanıt verilmediğinde, meşgul olduğunda) sesli mesaja aktarılacağını belirleyin.
Sesli mesajlarınızı nasıl alacağınızı belirleyin.
Yeni sesli mesaj bildirimlerini nasıl alacağınızı belirleyin.
Arayan, sesli mesaja aktarılmadan önce söz konusu numaranın kaç kez çaldırılacağını ayarlayın.
Arayanlara sesli mesaj karşılamanızın tamamını dinlemeden alternatif bir numaraya (ör. resepsiyonist) yönlendirilmek için
0tuşuna basma imkanı sunun.
| 1 | |
| 2 | Sesli Mesaj’ı seçerek ve Sesli Mesaj Hizmeti düğmesini açarak sesli mesaj özelliğini etkinleştirin. |
| 3 | Çağrılarınızın hangi koşulda sesli mesaja aktarılacağını belirlemek için öğesini seçin. Çaldırma sayısı bölümünde, çağrı sesli mesaja aktarılmadan önce arayanın söz konusu telefon numarasını kaç kez çaldırabileceğini seçin. |
| 4 | Mesaj Geldiğinde öğesini ve aşağıdakilerden birini seçerek yeni sesli mesajları alacağınızı belirleyin:
|
| 5 | Yeni sesli mesajlar hakkında e-posta bildirimleri almak istiyorsanız E-posta Bildirimi düğmesini açın ve bir e-posta adresi girin. Bildirimin bir kopyasının başka bir e-posta adresine gönderilmesini istiyorsanız E-posta Karbon Kopya düğmesini açın. |
| 6 | Arayanlara sesli mesaj karşılamanızı atlama imkanı sunmak istiyorsanız Aktarmak için “0”a basın düğmesini açın ve alternatif bir telefon numarası girin. |
