Webex アプリ | 高度な通話設定を管理します

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Webex Calling を設定している場合、またはサービスプロバイダーから電話をかけている場合は、Webex アプリの詳細通話設定で、ボイスメール、着信転送、通話待機などの通話設定を管理できます。

これらの通話設定の中には、管理者が有効にしている場合にのみ、詳細通話設定で利用できるものがあります。 どのオプションが有効になっているかわからない場合は、サービスプロバイダーに連絡してください。

匿名通話を拒否します

匿名通話拒否機能は、ブロックされたIDや身元不明の番号の通話を自動的に拒否します。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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[着信通話] を選択します。

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身元不明の番号を自動的に拒否するには、匿名通話拒否トグルをオンにしてください。

着信転送を設定する

着信転送は、留守番電話以外の電話番号に通話を転送できるようにすることで、どこにいてもつながります。 通話をいつ転送するか、どの電話番号に転送するかを決めることができます。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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[着信通話] > [着信転送] を選択します。

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トグルをオンにして、転送したい通話の種類の電話番号を入力します。

  • 無応答時—一定回数の呼び出し音が鳴っても応答されなかった通話は転送されます。

    呼び出し回数を使用して、電話を転送する前に何回鳴らすかを設定します。

  • 話中のとき —すでに通話中であれば、他のすべての通話は転送されます。

  • 連絡が取れないとき—未応答の通話や話中の通話はすべて転送されます。

すべての通話を別の番号に転送したい場合は、Webex アプリで直接転送できます。

シーケンシャルリングのセットアップ

シーケンシャルリングがオンになっていると、着信した電話は、応答があるまで電話番号のセットを1つずつ鳴らします。 シーケンスが完了しても通話に応答がない場合は、未応答通話の設定に応じて、別の電話番号または留守番電話に転送されます。

電話をかけてきた人には、処理中にコンフォートメッセージが聞こえるので、システムがあなたを見つけようとしていることがわかります。

シーケンシャル・リング・リストを作成するときは、次の設定を選択できます。

  • 1つの順序で着信する電話番号を5つまで設定できます。

  • 着信が次の電話番号に転送される前に着信音を鳴らす回数を選択してください。

  • 応答確認を有効にして、電話に出る人に電話を受け入れたことを確認してもらいます。

  • すでに電話がかかっている場合は、シーケンシャルリングリストが鳴るかどうかを選択してください。

  • Sequential Ringのスケジュールを設定してください(たとえば、週末にオンにしたり)。

  • 発信者はいつでも通話シーケンスを中断して、未応答通話処理(ボイスメールなど)に転送できます。 このオプションは、発信者がリングリストに転送される前に発表されます。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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[着信] > [シーケンシャルリング] を選択します。

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シーケンシャルリストを設定するには、「着信番号」を選択し、かけたい順序で電話番号を入力します。

番号ごとに、次の電話番号に転送する前に着信を何回鳴らすかを選択できます。

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チェック必要に応じて、各番号の回答確認が必要です。

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次の追加設定を選択できます。

設定 説明
リングベースの場所が先です

ベースロケーション(メインの電話)を常に最初に鳴らしたい場合は、このオプションをオンにしてください。

連続して次の電話番号に転送されるまでに着信が鳴る回数を選択できます。

忙しい場合は続けてください

拠点ですでに電話をかけているときにシーケンシャルリングリストに通話を転送したい場合は、「話中の場合は続行」をチェックしてください。

発信者はキャンセルできます

発信者が通話シーケンスをスキップして直接留守番電話に移動できるようにするには、Caller May Cancelをオンにしてください。

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シーケンシャルリングを適用するタイミングを定義する定義済みのカレンダーを選択するには、「 When to Ring」を選択してください。 カレンダーはカスタマーユーザーポータル (CUP)で定義されています。

コールウェイティングをオンにする

コールウェイティングをオンにすると、すでに通話中である間に別の電話がかかってくると通知音が鳴ります。 アクティブな通話を保留にして着信に応答するか、着信を無視するかを選択できます。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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[着信通話] を選択します。

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コールウェイティングのトグルをオンにしてください。

発信者番号をブロックしてください

電話をかけている相手に表示されないように電話番号を非表示にしたい場合は、発信者番号をブロックできます。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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[発信通話] を選択します。

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「発信者IDをブロックする」 トグルをオンにしてください。

ボイスメールの設定をしてください

ボイスメールには次の設定を選択できます。

  • 通話を留守番電話に転送するタイミング(常に、応答がない場合、話中時)を選択します。

  • ボイスメッセージの受信方法を選択してください。

  • 新しいボイスメッセージに関する通知方法を選択してください。

  • 発信者が留守番電話に転送されるまでの呼び出し回数を設定します。

  • 発信者が0を押してボイスメールのグリーティングを中断し、別の番号(受付など)に転送できるようにします。

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Webex アプリで [通話の詳細設定] を開きます。

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ボイスメールを選択して、ボイスメールサービスをオンにして、ボイスメールをオンにしてください。toggle

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着信を留守番電話に転送するタイミングを選択するには、[留守番電話に送信] > [設定を設定] を選択します。

呼び出し回数で、通話がボイスメールに転送される前に発信者に聞く呼び出し回数を選択します。

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「メッセージが届いたら」と次のいずれかを選択して、新しいボイスメッセージの受信方法を選択します。

  • Webex アプリで-Webex アプリで新しいボイスメッセージを受信したい場合は、ユニファイドメッセージングを使用するトグルをオンにしてください。 新しいボイスメッセージを受け取ったときに通知バッジを表示するには、メッセージ受信インジケータを確認してください。

  • メールで—新しいボイスメッセージをメールで受信したい場合は、「メールアドレスに転送する」トグルをオンにして、メールアドレスを入力してください。

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新しいボイスメッセージに関するメール通知を受け取りたい場合は、メール通知トグルをオンにして、メールアドレスを入力してください。

通知のコピーを別のメールアドレスに送信したい場合は、Email Carbon Copyトグルボタンをオンにしてください。

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発信者が留守番電話の挨拶をスキップできるようにするには、「0を押して転送」トグルをオンにして、別の電話番号を入力してください。

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