Algumas dessas configurações de chamada estão disponíveis apenas em Configurações de chamadas avançadas se eles tiverem sido ativados pelo administrador. Se você não tiver certeza sobre quais opções estão ativadas para você, entre em contato com seu provedor de serviços.

Rejeitar chamadas anônimas

O recurso de Rejeição de chamadas anônimas rejeita automaticamente as chamadas com IDs bloqueadas ou números não identificados.

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Selecionar Chamadas recebidas .

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Para rejeitar automaticamente números não identificados, ative o Rejeição de chamada anônima alternar.

Configurar o encaminhamento de chamadas

Ao permitir que você encaminhe chamadas para um número de telefone diferente do seu correio de voz, o Encaminhamento de chamadas mantém você conectado onde quer que esteja. Você pode decidir quando as chamadas são encaminhadas e para quais números de telefone.

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Selecionar Chamadas recebidas > Encaminhamento de chamadas .

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Ative a alternância e insira um número de telefone para os tipos de chamada que você deseja encaminhar:

  • Quando não houver resposta —As chamadas que não são atendidas após um número definido de toques são encaminhadas.

    Uso Número de anéis para definir quantas vezes você deseja que a chamada toque antes de ser encaminhada.

  • Quando ocupado —Quando você já estiver em uma chamada, todas as outras chamadas serão encaminhadas.

  • Quando não estiver acessível —Todas as chamadas não atendidas e ocupadas são encaminhadas.


 

Se você quiser encaminhar todas as suas chamadas para outro número, você pode fazer isso diretamente no aplicativo Webex .

Configurar o toque sequencial

Quando o Toque sequencial está ativado, as chamadas recebidas tocam um conjunto de números de telefone, um por vez, até que a chamada seja atendida. Se a chamada ainda não for atendida quando a sequência for concluída, ela será transferida para outro número de telefone ou para o correio de voz, dependendo das suas configurações para chamadas não atendidas.

O chamador ouve uma mensagem de conforto durante o processo, para que saiba que o sistema está tentando encontrar você.

Você pode escolher as seguintes configurações ao criar uma lista de toques sequenciais:

  • Configure até cinco números de telefone para tocar em uma ordem definida.

  • Escolha o número de toques antes que a chamada seja transferida para o próximo número de telefone na sequência.

  • Ative a Confirmação de Atendimento, que requer que a pessoa que atender a chamada confirme que ela aceitou a chamada.

  • Escolha se a lista de toques sequenciais deve tocar se você já estiver em uma chamada.

  • Defina uma programação para o toque sequencial (por exemplo, ligue-o nos fins de semana).

  • Permita que os chamadores interrompam a sequência de chamada a qualquer momento e sejam transferidos para o processo de chamadas não atendidas (por exemplo, correio de voz). Essa opção é anunciada antes que os chamadores sejam transferidos para a lista de toque.

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Selecionar Chamadas recebidas > Anel sequencial .

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Para configurar sua lista sequencial, selecione Números de toque e insira os números de telefone na ordem em que você deseja que eles sejam tocados.

Para cada número, você pode escolher quantas vezes a chamada tocará antes de transferir para o próximo número de telefone na sequência.

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Verificar É necessário confirmar a resposta para cada número, conforme necessário.

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Você pode escolher as seguintes configurações adicionais:

Configuração Descrição
Ligar para o local da base primeiro

Ative esta opção se quiser que o local da base (telefone principal) toque sempre primeiro.

Você pode escolher quantas vezes a chamada tocará antes de ser transferida para o próximo número de telefone na sequência.
Continuar se estiver ocupado

Verificar Continuar se estiver ocupado se você quiser que as chamadas sejam transferidas para a lista de toque sequencial quando você já estiver em uma chamada na localização base.
O autor da chamada pode cancelar

Ativar O chamador pode cancelar se você quiser que os chamadores possam pular a sequência de chamada e ir diretamente para o correio de voz.
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Selecionar Quando tocar para selecionar um calendário predefinido que defina quando o toque sequencial será aplicado. Os calendários são definidos no Portal de usuários do cliente (CUP) .

Ativar chamada em espera

Quando a Chamada em espera está ativada, você ouve um tom de notificação se outra chamada for recebida enquanto você já estiver em uma chamada ativa. Você pode optar por colocar a chamada ativa em espera e atender a Chamada recebida ou pode ignorar a Chamada recebida.

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Selecionar Chamadas recebidas .

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Ativar a Chamada em espera alternar.

Bloquear sua ID de chamador

Se você quiser ocultar seu número de telefone para que ele não seja exibido para as pessoas para quem você está ligando, você pode bloquear sua ID de chamador.

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Selecionar Chamadas efetuadas .

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Ativar a Bloquear minha ID de chamador alternar.

Definir as preferências do correio de voz

Você pode escolher as seguintes configurações para o seu correio de voz:

  • Escolha quando as chamadas são transferidas para o correio de voz (sempre, quando não há resposta, quando ocupado).

  • Escolha como receber suas mensagens de voz.

  • Escolha como ser notificado sobre novas mensagens de voz.

  • Defina o número de toques antes de um chamador ser transferido para o correio de voz.

  • Permitir que os chamadores pressionem 0 interromper a saudação do correio de voz e ser transferido para um número alternativo (por exemplo, uma recepcionista).

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Abrir as configurações de chamadas avançadas no aplicativo Webex .

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Ative o correio de voz selecionando Correio de voz e ativar a Serviço de correio de voz alternar.

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Escolha quando suas chamadas serão transferidas para o correio de voz selecionando Enviar chamadas para o correio de voz > Definir configurações .

Em Número de anéis , escolha quantos toques o chamador ouvirá antes da chamada ser transferida para o correio de voz.

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Escolha como deseja receber novas mensagens de voz selecionando Quando uma mensagem chega e um dos seguintes:

  • No aplicativo Webex — se você quiser receber novas mensagens de voz no aplicativo Webex , ative o Usar mensagens unificadas alternar. Verificar Indicador de mensagem em espera se você quiser ver um selo de notificação quando tiver uma nova mensagem de voz.

  • Por e-mail — Se você quiser receber novas mensagens de voz por e-mail, ative o Encaminhar para o endereço de e-endereço de email alterne e insira um endereço de email de e-mail .

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Se você quiser receber notificações por e-mail sobre novas mensagens de voz, ative o Notificação por e-mail alterne e insira um endereço de email de e-mail.

Ativar a E-mail Carbon Copy botão de alternância se você quiser uma cópia da notificação enviada para outro endereço de email de e-mail .

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Se você quiser permitir que os chamadores pulem a saudação do correio de voz, ative o Pressione '0' para transferir alternar e inserir um número de telefone alternativo .