Flusso di lavoro di configurazione Webex Calling
Flusso di lavoro di configurazione Webex Calling
30 settembre 2022
Panoramica di Webex Calling

Introduzione a Webex Calling

Immaginare di sfruttare le funzioni di chiamata cloud, mobilità e PBX a livello aziendale, insieme all'app Webex per messaggistica e riunione e chiamata da un Webex Calling soft client o da un dispositivo Cisco. Questo è esattamente ciò Webex Calling ti può offrire.

Webex Calling offre i seguenti vantaggi:

  • Abbonamenti di chiamata per utenti di telefonia e aree comuni

  • Accesso all'app Webex per ogni utente

  • Accedi alla rete telefonica commutata pubblica (PSTN) per consentire agli utenti di comporre numeri all'esterno dell'organizzazione. Il servizio viene fornito attraverso un'infrastruttura aziendale esistente (gateway locale senza PBX IP locale o con ambiente di chiamata Unified CM esistente) o opzioni di chiamata fornite dal partner PSTN Cisco.

Webex Calling supporta le seguenti funzioni. Per ulteriori informazioni, vedi il capitolo Configurazione delle funzioni Webex Calling.

Tabella 1. Funzioni configurabili dall'amministratore

Funzione

Descrizione

Partecipante automatico

Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Puoi creare una pianificazione di 24 ore o fornire opzioni diverse quando la tua attività è aperta o chiusa. Puoi persino indirizzare le chiamate in base agli attributi dell'ID chiamante per creare elenchi VIP o gestire diversamente le chiamate provenienti da determinati codici area.

Coda chiamata

Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando le chiamate in ingresso non ricevono risposta, ai chiamanti viene fornita una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata.

Risposta per assente

Puoi migliorare il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente che consente agli utenti di rispondere alle chiamate degli altri. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.

Parcheggio di chiamata

Puoi attivare il parcheggio chiamata in modo che gli utenti possano mettere in attesa una chiamata e rispondervi da un altro telefono.

Gruppo di ricerca

Puoi impostare i gruppi di risposta nei seguenti casi:

  • Un team di vendita desidera l'indirizzamento sequenziale. Una chiamata in ingresso squilla su un telefono, ma in caso di mancata risposta, la chiamata passa all'agente successivo nell'elenco.

  • Un team di supporto desidera che i telefoni squillino tutti contemporaneamente in modo che il primo agente disponibile possa prendere la chiamata.

Gruppo di risposta

Puoi creare un gruppo di paging in modo che gli utenti possano inviare un messaggio audio a una persona, un reparto o un team. Quando qualcuno invia un messaggio a un gruppo di paging, il messaggio viene riprodotto su tutti i dispositivi nel gruppo.

Client centralino

Consente di supportare le esigenze del personale di front-office grazie a una serie completa di opzioni di controllo delle chiamate, monitoraggio su larga scala, coda chiamate, più opzioni e viste della rubrica, integrazione con Outlook e altro.

Gli utenti possono configurare le seguenti funzioni in https://settings.webex.com, che vengono avviate automaticamente nel Portale utente Calling.

Tabella 2. Funzioni configurabili dall'utente

Funzione

Descrizione

Rifiuto chiamata anonima

Gli utenti possono rifiutare le chiamate in ingresso con ID chiamante bloccato.

Continuità aziendale

Se i telefoni degli utenti non sono connessi alla rete per qualche motivo (ad esempio, interruzione dell'alimentazione, problemi di rete e così via), gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un numero di telefono specifico.

Inoltro chiamata

Gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un altro telefono.

Inoltro chiamata selettivo

Gli utenti possono inoltrare le chiamate provenienti da determinati chiamanti a orari specifici. Questa impostazione ha la precedenza su Inoltro chiamata.

Notifica chiamata

Gli utenti possono inviare a se stessi un messaggio e-mail quando ricevono una chiamata in base a criteri predefiniti come numero di telefono o data e ora.

Avviso di chiamata

Gli utenti possono consentire la risposta di ulteriori chiamate in ingresso.

Non disturbare

Gli utenti possono consentire temporaneamente a tutte le chiamate di passare direttamente alla casella vocale.

Office Anywhere

Gli utenti possono utilizzare alcuni telefoni selezionati ("Posizioni") come interno del loro numero di telefono aziendale e piano di chiamata.

Avviso priorità

Gli utenti possono far squillare sui propri telefoni una suoneria distintiva quando vengono soddisfatti criteri predefiniti, come numero di telefono o data e ora.

Ufficio remoto

Gli utenti possono effettuare chiamate da un telefono remoto e fare in modo che vengano visualizzate come se fossero state effettuate dalla propria linea aziendale. Inoltre, tutte le chiamate in ingresso sulla loro linea aziendale squilleranno su questo telefono remoto.

Accettazione selettiva delle chiamate

Gli utenti possono accettare chiamate a orari specifici da chiamanti specifici.

Rifiuto selettivo chiamata

Gli utenti possono rifiutare le chiamate a orari specifici da determinati chiamanti.

Suoneria sequenziale

Fa squillare fino a 5 dispositivi uno dopo l'altro per le chiamate in ingresso.

Suoneria simultanea

Fa squillare contemporaneamente i numeri degli utenti e di altri ("destinatari della chiamata") per le chiamate in ingresso.

Servizi di provisioning, dispositivi e utenti in Control Hub, avvio incrociato per la configurazione dettagliata nel Portale amministratore Calling

Control Hub (https://admin.webex.com) è un portale di gestione che si integra con il Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzata la gestione dell'offerta in pacchetto:Webex Calling, app Webex e Meetings.

Control Hub è il punto centrale per il provisioning di tutti i servizi, i dispositivi e gli utenti. Puoi eseguire un'impostazione iniziale del servizio di chiamata, registrare i telefoni MPP sul cloud (utilizzando l'indirizzo MAC), configurare gli utenti associando dispositivi, aggiungendo numeri, servizi, funzioni di chiamata e così via. Inoltre, da Control Hub puoi eseguire l'avvio incrociato sul Portale amministratore Calling.

Esperienza utente

Gli utenti dispongono dell'accesso alle seguenti interfacce:

Panoramica

Webex Calling è possibile ridurre i costi operativi e migliorare la produttività consentendo la migrazione di comunicazioni aziendali critiche al cloud. Quando combinata con altre app e dispositivi Webex, è il punto di riferimento di un'esperienza completa di chiamata cloud e collaborazione aziendale. Cisco supporta distribuzioni on-premises, nel cloud e modelli misti per mantenere i nostri clienti connessi e produttivi ovunque ci si trovi. anche durante le dirompenti eventi di mercato.

Webex Calling ora include un'opzione di istanza cloud dedicata basata sull'Cisco Unified Communications Manager architettura. L'istanza dedicata è integrata con Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex, supportando l'innovazione cloud e un'esperienza migliorata per i clienti che hanno bisogno di supportare endpoint Cisco meno recenti, soluzioni di survivability locali o integrazioni esistenti parte di flussi di lavoro aziendali critici.

Il componente aggiuntivo Istanza dedicata per Webex Calling include:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Risponditore di emergenza Cisco (solo regione America)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (opzionale)

ROI esteso : l'istanza dedicata supporta gli stessi endpoint vocali e video della release UC Manager associata, eliminando il requisito di aggiornare tutti gli endpoint dei clienti quando si esegue la migrazione al cloud ed estendendo il ROI di queste risorse.

Inter-op di base : l'istanza dedicata è integrata nella Webex Calling per l'inoltro delle chiamate attraverso la piattaforma Webex. I clienti hanno la flessibilità di distribuire gli utenti a tutte le istanze dedicate e le Webex Calling e di adattarsi nel tempo come necessario per soddisfare i requisiti aziendali di chiamata cloud.


I clienti che suddivideno gli utenti tra le piattaforme potranno utilizzare diverse funzioni. Le funzioni di chiamata non sono applicazione tra istanza dedicata e Webex Calling. Ad esempio, Webex Calling utenti non possono essere parte di un gruppo di risposta su istanza dedicata.

Presentazione di Control Hub

Control Hub è l'interfaccia centralizzata basata su Web per gestione dell'organizzazione, gestione degli utenti, assegnazione dei servizi, analisi delle tendenze di adozione e della qualità delle chiamate e altro.

Per iniziare a utilizzare e utilizzare la propria organizzazione, si consiglia di invitare alcuni utenti ad accedere all'app Webex immettendo i relativi indirizzi e-mail in Control Hub. Incoraggia le persone a utilizzare i servizi forniti, inclusa la chiamata, e a fornire il feedback sulla loro esperienza. Quando sei pronto, puoi sempre aggiungere altri utenti.


Ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome o Mozilla Firefox per accedere a Control Hub. I browser sui dispositivi mobili e altri browser desktop potrebbero produrre risultati imprevisti.

Utilizza le informazioni riportate di seguito come riepilogo generale delle attività che puoi eseguire una volta impostati i servizi per la tua organizzazione. Per informazioni più dettagliate, vedi i singoli capitoli per istruzioni passo passo.

Per iniziare

Una volta creato l'account da parte del partner, riceverai un messaggio e-mail di benvenuto. Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail utilizzando Chrome o Firefox per accedere a Control Hub. Il collegamento ti fa accedere automaticamente con l'indirizzo e-mail amministratore. Successivamente, ti verrà richiesto di creare la password amministratore.

Procedura di installazione guidata iniziale per le versioni di prova

Se il partner ti ha registrato per una versione di prova, la procedura di installazione guidata viene avviata automaticamente dopo l'accesso a Control Hub. La procedura di installazione guidata ti guida attraverso le impostazioni di base per iniziare a utilizzare la tua organizzazione con Webex Calling e altri servizi. Puoi impostare ed esaminare le impostazioni di Calling prima di terminare la procedura di installazione guidata.

Revisione delle impostazioni

Una volta caricato Control Hub, puoi esaminare le impostazioni.

Aggiungi utenti

Ora che sono stati impostati i servizi, sei pronto ad aggiungere persone dalla tua rubrica aziendale. Vai a Utenti e fai clic su Gestisci utenti.

Se utilizzi Microsoft Active Directory, ti consigliamo di abilitare prima la Sincronizzazione delle rubriche, quindi di scegliere come aggiungere gli utenti. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni per l'impostazione del Connettore directory Cisco.

Impostazione del Single Sign On (SSO)

L'app Webex utilizza l'autenticazione di base. Puoi scegliere di impostare il Single Sign-On (SSO) in modo che gli utenti eseguano l'autenticazione con il tuo provider di identità Enterprise utilizzando le proprie credenziali anziché una password separata memorizzata e gestita in Webex.

Vai a Impostazioni, scorri fino ad Autenticazione, fai clic su Modifica, quindi seleziona Integra un provider di identità di terze parti.

Assegna servizi a utenti

È necessario assegnare i servizi agli utenti aggiunti in modo che le persone possano iniziare a utilizzare l'app Webex.

Vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti, seleziona Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fai clic su Esporta.

Nel file scaricato, aggiungi semplicemente Vero per i servizi che desideri assegnare a ciascun utente.

Importa il file completato, fai clic su Aggiungi e rimuovi servizi, quindi fai clic su Invia. A questo punto, puoi configurare le funzioni di chiamata, registrare i dispositivi che possono essere condivisi in un luogo comune e registrare e associare i dispositivi agli utenti.

Potenzia i tuoi utenti

Ora che sono stati aggiunti gli utenti e sono stati assegnati i servizi, possono iniziare a utilizzare i telefoni Multiplatform (MPP) supportati per i Webex Calling e l'app Webex per messaggistica e riunioni. Incoraggiali a utilizzare Impostazioni di Cisco Webex come un punto unico di accesso.

Ruolo del gateway locale

Il gateway locale è un dispositivo edge gestito dall'azienda o dal partner per l'interoperabilità su rete PSTN e l'interoperabilità su rete PBX preesistente (Unified CM).

Puoi utilizzare Control Hub per assegnare un gateway locale a una posizione, dopo di che Control Hub fornisce i parametri che puoi configurare su CUBE. Questa procedura consente di registrare il gateway locale con il cloud, quindi il servizio PSTN viene fornito attraverso il gateway agli utenti Webex Calling in una posizione specifica.

Per specificare e ordinare un gateway locale, leggi la Guida all'ordinazione del gateway locale.

Distribuzioni del gateway locale supportate per Webex Calling

Sono supportate le seguenti distribuzioni di base:

Il gateway locale può essere distribuito in modo autonomo o in distribuzioni in cui è richiesta l'integrazione in Cisco Unified Communications Manager.

Distribuzioni del gateway locale senza PBX IP locale

Distribuzioni del gateway locale autonomo

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione a singola posizione o multi-posizione.

Per tutte le chiamate che non corrispondono a destinazioni Webex Calling, Webex Calling invia tali chiamate al gateway locale assegnato alla posizione per l'elaborazione. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling alla PSTN e nell'altra direzione, dalla PSTN a Webex Calling.

Il gateway PSTN di rete può essere una piattaforma dedicata o un coresidente con il gateway locale. Come riportato nella figura seguente, si consiglia la variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione; tale variante potrebbe essere utilizzata qualora il gateway PSTN esistente non potesse essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.

Distribuzione del gateway locale coresidente

Il gateway locale può essere basato su IP, con connessione a un ITSP tramite un trunk SIP o basato su TDM tramite un circuito ISDN o analogico. La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling in cui il gateway locale è coresidente con la PSTN GW/SBC.

Distribuzioni del gateway locale con un PBX Unified CM locale

Le integrazioni con Unified CM sono richieste nei seguenti casi:

  • Le posizioni abilitate Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione Cisco UC esistente in cui Unified CM viene distribuito come soluzione di controllo chiamate locale

  • È richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni in posizioni Webex Calling.

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling in cui il cliente dispone di un PBX IP Unified CM esistente.

Webex Calling invia chiamate che non corrispondono alle Webex Calling del cliente al gateway locale. Ciò include PSTN numeri di telefono e interni Unified CM, che Webex Calling visualizzare. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling a Unified CM e viceversa. Unified CM quindi instrada le chiamate in ingresso alle destinazioni locali o alla PSTN in base alle specifiche del piano di chiamata esistente. Il piano di chiamata Unified CM normalizza i numeri come +E.164. Il gateway PSTN locale può essere dedicato o co-residente con il gateway locale.

Gateway PSTN dedicato

La variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione, come mostrato in questo diagramma, è l'opzione consigliata e può essere utilizzata se il gateway PSTN esistente non può essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.

Gateway PSTN coresidente

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling con un Unified CM in cui il gateway locale è coresidente con il gateway PSTN/SBC.

Webex Calling indirizza tutte le chiamate che non corrispondono alle Webex Calling del cliente al gateway locale assegnato alla posizione. Ciò include destinazioni PSTN e chiamate in rete verso interni Unified CM. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate a Unified CM. Unified CM quindi indirizza le chiamate ai telefoni registrati in locale o alla PSTN attraverso il gateway locale, che dispone di funzionalità PSTN/SBC nella stessa posizione.

Considerazioni sull'indirizzamento chiamata

Chiamate da Webex Calling a Unified CM

La logica di indirizzamento Webex Calling funziona nel modo seguente: se il numero chiamato su un endpoint Webex Calling non può essere instradato ad alcuna destinazione all'interno dello stesso cliente in Webex Calling, la chiamata viene inviata al gateway locale per un'ulteriore elaborazione. Tutte le chiamate fuori rete (al di fuori Webex Calling) vengono inviate al gateway locale.

Per una distribuzione Webex Calling senza integrazione in un Unified CM esistente, qualsiasi chiamata fuori rete viene considerata una chiamata PSTN. Se combinata con Unified CM, una chiamata fuori rete può essere comunque una chiamata in rete per qualsiasi destinazione ospitata su Unified CM o una chiamata fuori rete reale verso una destinazione PSTN. La distinzione tra gli ultimi due tipi di chiamata è determinata da Unified CM e dipende dal piano di chiamata aziendale predisposto su Unified CM.

La figura seguente mostra un utente Webex Calling che compone un numero nazionale negli Stati Uniti.

Unified CM attualmente basato sul piano di chiamata configurato indirizza la chiamata a un endpoint registrato in locale su cui viene predisposta la destinazione chiamata come numero di rubrica. A tale scopo, il piano di chiamata Unified CM deve supportare l'indirizzamento dei numeri +E.164.

Chiamate da Unified CM a Webex Calling

Per abilitare l'indirizzamento delle chiamate da Unified CM a Webex Calling su Unified CM, è necessario predisporre una serie di indirizzamenti per definire la serie di numeri +E.164 e indirizzi del piano di numerazione aziendale in Webex Calling.

Con questi indirizzamenti attivi, sono possibili entrambi gli scenari di chiamata mostrati nella figura seguente.

Se un chiamante PSTN chiama un numero DID assegnato a un dispositivo Webex Calling, la chiamata viene consegnata all'azienda attraverso il gateway PSTN aziendale e, quindi, raggiunge Unified CM. L'indirizzo chiamato di tale chiamata corrisponde a uno degli indirizzamenti Webex Calling predisposti in Unified CM e la chiamata viene inviata al gateway locale (l'indirizzo chiamato deve essere in formato +E.164 quando viene inviato al gateway locale). La Webex Calling di routing assicura quindi che la chiamata viene inviata al dispositivo Webex Calling previsto, in base all'assegnazione DID.

Inoltre, le chiamate provenienti da endpoint registrati Unified CM, destinate a destinazioni in Webex Calling, sono soggette al piano di chiamata predisposto su Unified CM. Solitamente, questo piano di chiamata consente agli utenti di utilizzare le comuni abitudini di chiamata aziendali per effettuare chiamate. Tali abitudini non includono necessariamente solo la chiamata +E.164. Qualsiasi chiamata qualsiasi chiamata diversa da +E.164 deve essere normalizzata a +E.164 prima che le chiamate vengono inviate al gateway locale per consentire l'indirizzamento corretto in Webex Calling.

Classe di servizio (CoS)

L'implementazione di restrizioni rigide al servizio è sempre consigliata per diversi motivi, ad esempio, per evitare loop di chiamata e prevenire le frodi sui numeri a pagamento. Nel contesto dell'integrazione del gateway locale Webex Calling con classe di servizio Unified CM, occorre considerare la classe del servizio per:

  • Dispositivi registrati con Unified CM

  • Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN

  • Chiamate in Unified CM da Webex Calling

Dispositivi registrati con Unified CM

L'aggiunta di destinazioni Webex Calling come nuova classe di destinazioni a un'impostazione CoS esistente è abbastanza semplice: l'autorizzazione a chiamare destinazioni Webex Calling solitamente equivale all'autorizzazione a chiamare destinazioni locali (incluse le destinazioni intersito).

Se un piano di chiamata aziendale implementa già un'autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete", sarà già disponibile una partizione predisposta su Unified CM che ci consentirà di utilizzare ed eseguire il provisioning di tutte le destinazioni Webex Calling note su rete nella stessa partizione.

Altrimenti, il concetto di autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete" non esiste ancora, quindi occorrerà predisporre una nuova partizione (ad esempio, "onNetRemote"), aggiungere le destinazioni Webex Calling a questa partizione e, infine, aggiungere questa nuova partizione agli spazi di ricerca chiamata appropriati.

Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN

L'aggiunta di destinazioni Webex Calling come nuova classe di destinazioni a un'impostazione CoS esistente è abbastanza semplice: l'autorizzazione a chiamare destinazioni Webex Calling solitamente equivale all'autorizzazione a chiamare destinazioni locali (incluse le destinazioni intersito).

Se un piano di chiamata aziendale implementa già un'autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete", sarà già disponibile una partizione predisposta su Unified CM che ci consentirà di utilizzare ed eseguire il provisioning di tutte le destinazioni Webex Calling note su rete nella stessa partizione.

Altrimenti, il concetto di autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete" non esiste ancora, quindi occorrerà predisporre una nuova partizione (ad esempio, "onNetRemote"), aggiungere le destinazioni Webex Calling a questa partizione e, infine, aggiungere questa nuova partizione agli spazi di ricerca chiamata appropriati.

Chiamate in Unified CM da Webex Calling

Le chiamate in ingresso dalla PSTN devono accedere a tutte le destinazioni Webex Calling. A tale scopo, è necessario aggiungere la partizione precedente tenendo tutte le destinazioni Webex Calling nello spazio di ricerca chiamata utilizzato per le chiamate in ingresso sul trunk PSTN. L'accesso alle destinazioni Webex Calling viene aggiunto all'accesso già esistente.

Mentre per le chiamate dalla PSTN è richiesto l'accesso ai DID Unified CM e ai DID Webex Calling, le chiamate che provengono da Webex Calling devono accedere ai DID Unified CM e alle destinazioni PSTN.

Figura 1. CoS differenziato per le chiamate da PSTN e Webex Calling

Questa cifra mette a confronto queste due diverse classi di servizio per le chiamate di PSTN e Webex Calling. La figura mostra anche che se la funzionalità gateway PSTN è coposizionata con il gateway locale, sono richiesti due trunk dal sistema combinato PSTN GW e gateway locale a Unified CM: una per le chiamate che hanno origine nel PSTN e una per le chiamate che hanno origine Webex Calling. Ciò è determinato dal requisito di applicare spazi di ricerca chiamata differenziati per tipo di traffico. Con due trunk in ingresso su Unified CM, è possibile gestire facilmente lo spazio di ricerca di chiamata richiesto per le chiamate in arrivo su ciascun trunk.

Integrazione del piano di chiamata

Questa guida presuppone un'installazione esistente basata sulle procedure correnti consigliate in "Architettura preferita per distribuzioni Cisco Collaboration On-Premises, CVD". L'ultima versione è disponibile qui.

Il progetto del piano di chiamata consigliato segue l'approccio di progetto documentato nel capitolo Piano di chiamata dell'ultima versione di Cisco Collaboration System SRND disponibile qui.

Figura 2. Piano di chiamata consigliato

Questa figura mostra una panoramica del progetto del piano di chiamata consigliato. Le caratteristiche chiave di questo piano di chiamata includono:

  • Tutti i numeri di rubrica configurati su Unified CM sono in formato +E.164.

  • Tutti i numeri di rubrica risiedono nella stessa partizione (DN) e sono contrassegnati come urgenti.

  • L'indirizzamento base si basa su +E.164.

  • Tutti le abitudini di chiamata non +E.164 (ad esempio, chiamata intrasito abbreviata e chiamata PSTN tramite sistemi di chiamata comune) sono normalizzati (globalizzati) in +E.164 utilizzando schemi di traduzione di normalizzazione chiamata.

  • Gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata utilizzano l'ereditarietà dello spazio di ricerca chiamata e hanno l'opzione "Usa spazio di ricerca chiamata iniziatore" impostata.

  • La classe di servizio viene implementata utilizzando il sito e la classe degli spazi di ricerca chiamata specifici del servizio.

  • Le funzionalità di accesso PSTN (ad esempio, l'accesso alle destinazioni PSTN internazionali) sono implementate aggiungendo partizioni con i rispettivi percorsi di indirizzamento +E.164 allo spazio di ricerca chiamata che definisce la classe di servizio.

Raggiungibilità per Webex Calling

Figura 3. Aggiunta Webex Calling destinazione selezionata all'piano di chiamata

Per aggiungere la raggiungibilità per le destinazioni Webex Calling a questo piano di chiamata, è necessario creare una partizione che rappresenta tutte le destinazioni Webex Calling ("Webex Calling") e un +E.164 percorso di indirizzamento per ciascun intervallo DID nel Webex Calling. Questo percorso di indirizzamento fa riferimento a un elenco di indirizzamento con un solo membro: il gruppo di routing con il sip trunk al gateway locale per le chiamate Webex Calling. Poiché tutte le destinazioni chiamate vengono normalizzate PSTN +E.164 utilizzando schemi di conversione di normalizzazione per le chiamate che hanno origine da endpoint registrati Unified CM o in entrata, le trasformazione delle parti chiamate provenienti dal PSTN questo singolo set di schemi di instradamento +E.164 sono sufficienti per raggiungere la raggiungibilità per le destinazioni in Webex Calling indipendente dal metodo di chiamata utilizzato.

Se, ad esempio, un utente chiama il tipo "914085550165", il percorso di traduzione di normalizzazione nella partizione "UStoE164" normalizza questa stringa di chiamata su "+14085550165" che corrisponde quindi al percorso di indirizzamento per una destinazione Webex Calling nella partizione "Webex Calling". Unified CM invia infine la chiamata al gateway locale.

Aggiunta della chiamata intersito abbreviata

Figura 4. Aggiunta della chiamata intersito abbreviata

Il metodo consigliato per aggiungere la chiamata intersito abbreviata al piano di chiamata di riferimento consiste nell'aggiungere gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata per tutti i siti sotto il piano di numerazione aziendale a una partizione dedicata ("ESN", numeri significativi aziendali). Questi schemi di traduzione intercettano le stringhe di chiamata nel formato del piano di numerazione aziendale e normalizzano la stringa chiamata in +E.164.

Per aggiungere la chiamata rapida aziendale alle destinazioni Webex Calling, aggiungere il relativo percorso di traduzione di normalizzazione di chiamata per la posizione Webex Calling nella partizione "Webex Calling" (ad esempio, "8101XX" nel diagramma). Dopo la normalizzazione, la chiamata viene inviata nuovamente all'Webex Calling in seguito alla corrispondenza del percorso di indirizzamento nella partizione "Webex Calling".

Non si consiglia di aggiungere un percorso di conversione di normalizzazione delle chiamate abbreviate per chiamate Webex Calling alla partizione "ESN", poiché questa configurazione potrebbe creare loop di inoltro chiamate indesiderati.

Gestori protocollo per Calling

Webex Calling registra i seguenti gestori di protocollo con il sistema operativo per abilitare la funzionalità di chiamata con clic dai browser Web o da un'altra applicazione. I seguenti protocolli avviano una chiamata audio o video nell'app Webex quando è l'applicazione di chiamata predefinita su Mac o Windows:

  • CLICKTOCALL: o CLICKTOCALL://

  • SIP: o SIP://

  • TEL: o TEL://

  • WEBEXTEL: o WEBEXTEL://

Gestori protocollo per Windows

Altre app possono eseguire la registrazione per i gestori di protocollo prima dell'app Webex. In Windows 10, la finestra di sistema in cui chiedere agli utenti di selezionare l'app da utilizzare per avviare la chiamata. La preferenza utente può essere memorizzata se l'utente seleziona Usa sempre questa app.

Se gli utenti devono reimpostare le impostazioni dell'app di chiamata predefinita in modo da poter selezionare l'app Webex, è possibile indicargli di modificare le associazioni di protocollo per l'app Webex in Windows 10:

  1. Aprire impostazioni di sistema Impostazioni app predefinite, fare clic su Imposta valori predefiniti per app, quindi scegliere App Webex.

  2. Per ciascun protocollo, scegliere App Webex .

Gestori protocollo per macOS

Su Mac OS, se altre app registrate per i protocolli di chiamata prima dell'app Webex, gli utenti devono configurare l'app Webex come opzione di chiamata predefinita.

Nell'app Webex per Mac, gli utenti possono verificare che l'app Webex sia selezionata per l'opzione Avvia chiamate con in preferenze generali. Possono anche selezionare Connetti sempre a Microsoft Outlook se desiderano effettuare chiamate nell'app Webex quando fa clic sul numero di un contatto Outlook.

30 settembre 2022
Preparazione dell'ambiente per Webex Calling

Requisiti per la chiamata

Gestione delle licenze

Webex Calling è disponibile attraverso il piano Cisco Collaboration Flex. Devi acquistare un piano EA (Enterprise Agreement) (per tutti gli utenti, inclusi dispositivi per 50% di spazi di lavoro) o un piano per utenti non anonimi (NU, Named User) (alcuni o tutti gli utenti).

Webex Calling fornisce tre tipi di licenza ("Tipi di postazione")

  • Professionale: queste licenze forniscono una serie completa di funzioni per l'intera organizzazione. Questa offerta include comunicazioni unificate (Webex Calling), mobilità (client desktop e mobili con supporto per più dispositivi), collaborazione in team nell'appWebex e l'opzione per aggregare le riunioni con un massimo di 1000 partecipanti per riunione.

  • Base: scegli questa opzione se gli utenti necessitano di funzioni limitate senza mobilità o comunicazioni unificate. Tali utenti otterranno comunque un'offerta vocale completa, ma con un limite di un singolo dispositivo per utente.


    Le licenze Base sono disponibili solo se disponi di un abbonamento per utente non anonimo (NU). Le licenze Base non sono supportate per abbonamenti con contratto Enterprise.

  • Spazi di lavoro (anche noti come aree comuni): scegli questa opzione se stai cercando il segnale di chiamata di base con una serie limitata di funzioni di chiamata appropriate per aree come sale interattive, aree di ingresso sale conferenze.

In questa documentazione viene descritto successivamente come utilizzare Control Hub per gestire queste distribuzioni di licenze tra le posizioni nella tua organizzazione.

Requisiti di larghezza di banda

Ciascun dispositivo in una videochiamata richiede fino a 2 Mbps. Ciascun dispositivo in una chiamata audio richiede 100 kbps. I telefoni inattivi necessitano di una larghezza di banda minima.

Gateway locale per PSTN locali

Sia i rivenditori a valore aggiunto (VAR, Value Added Reseller) sia i provider di servizi (SP, Service Provider) possono fornire accesso PSTN a organizzazioni Webex Calling. Il gateway locale è attualmente la sola opzione per fornire accesso PSTN locale. Il gateway locale può essere distribuito in modo autonomo o in distribuzioni in cui è richiesta l'integrazione in Cisco Unified Communications Manager. Seguono i requisiti del gateway locale.

Dispositivi supportati

Webex Calling supporta telefoni IP Cisco Multiplatform (MPP). In qualità di amministratore, puoi registrare i seguenti telefoni nel cloud. Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:


Per un elenco completo dei dispositivi supportati per Webex Calling, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling.

Dispositivi Cisco Webex Room, Board e Desk sono supportati come dispositivi in uno spazio di lavoro creato in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi "Dispositivi Cisco Webex Room, Board e Desk" in Dispositivi supportati per Webex Calling. Tuttavia, puoi fornire a questi dispositivi il servizio PSTN abilitando Webex Calling per lo spazio di lavoro.

Firewall

Soddisfa i requisiti del firewall riportati in Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling.

Requisiti del gateway locale per Webex Calling

Prerequisiti generali

Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di

    • Avere una conoscenza di base dei principi VoIP

    • Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE

    • Avere una conoscenza di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)

    • Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM

    Ulteriori dettagli sono disponibili nella Guida alla configurazione Enterprise CUBE (Cisco Unified Border Element) su https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Requisiti di licenza per gateway locali

Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.

Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale

Webex Calling richiede segnali e contenuti multimediali sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:

  • LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco

  • Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)

  • Il bundle radice CA convalida il certificato presentato

  • Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)

  • Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro

Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale

Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.

Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.

07 aprile 2023
Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione

Personalizza la tua organizzazione per Webex Calling in Control Hub. Dopo aver attivato la tua prima posizione attraverso la procedura guidata di impostazione iniziale, puoi impostare e gestire altre posizioni, l'assegnazione e l'utilizzo dei trunk, le opzioni del piano di chiamata, gli utenti, i dispositivi e le funzioni.

Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.

1

Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.


 

L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata.

2

Rivedi e accetta del condizioni del servizio.

3

Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.


 

Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia.

4

Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente.

5

Fai clic su Avanti: Posizione predefinita.

6

Selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Fai clic su Salva e chiudi se sei un amministratore partner e desideri che l'amministratore del cliente completi il provisioning di Webex Calling.
  • Specifica le informazioni di posizione necessarie. Una volta creata la posizione nella procedura guidata, puoi crearne altre in un secondo tempo.

 

Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata.

7

Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:

  • Lingua annuncio: per gli annunci e i prompt audio per nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: per la comunicazione e-mail per i nuovi utenti.
  • Paese
  • Fuso orario
8

Fai clic su Avanti.

9

Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine.

Operazioni preliminari

Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:

  • Indirizzo posizione

  • Numeri di telefono desiderati (opzionale)

1

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

Tieni presente che le nuove posizioni verranno ospitate nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando l'impostazione guidata iniziale.

2

Configura le impostazioni della posizione:

  • Nome posizione: inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
  • Paese: scegli un paese da associare alla posizione. Ad esempio, puoi creare una posizione (sede centrale) negli Stati Uniti e un'altra (filiale) nel Regno Unito. Il paese che hai scelto determina i campi dell'indirizzo che seguono. Quelli qui documentati utilizzano la convenzione di indirizzo degli Stati Uniti come esempio.
  • Indirizzo: inserisci l'indirizzo di posta principale della posizione.
  • Città/Città —Inserisci una città per questa posizione.
  • Stato/Provincia/Regione —Dall'elenco a discesa, scegliere uno stato.
  • CAP/Codice postale: inserisci il CAP o codice postale.
  • Lingua annunci —Selezionare la lingua per gli annunci audio e i prompt per i nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail —Selezionare la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario —Selezionare il fuso orario per la posizione.
3

Fare clic su Salva e scegliere / No per aggiungere numeri alla posizione ora o successivamente.

4

Se hai fatto clic su Aggiungi ora, scegli una delle seguenti opzioni:

  • Cisco PSTN: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano di chiamata Cisco è una soluzione PSTN sostitutiva completa che fornisce chiamate di emergenza, chiamate nazionali e internazionali in entrata e in uscita e che consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di trasferire i numeri esistenti a Cisco.


     

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

    • Si è ospitati in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco .

  • PSTN connessa su cloud: scegli questa opzione se cerchi una soluzione PSTN di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

     

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

5

Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

6

Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida.

I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore.

A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio.

7

Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Operazioni preliminari


Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.

1

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

2

Fare clic su nel Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare.

3

Scegliere Elimina posizione , e confermare che si desidera eliminare la posizione.

Solitamente bastano pochi minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbe essere necessaria fino a un'ora. Puoi controllare lo stato facendo clic su Altro accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione.

Puoi modificare l'impostazione PSTN nonché il nome, il fuso orario e la lingua di una posizione una volta creata. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.


Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

1

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo di attenzione, significa che non hai ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura questo numero.

2

(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

  • Cisco PSTN: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano di chiamata Cisco è una soluzione PSTN sostitutiva completa che fornisce chiamate di emergenza, chiamate nazionali e internazionali in entrata e in uscita e che consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di trasferire i numeri esistenti a Cisco.


     

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

    • Si è ospitati in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco .

  • PSTN connessa su cloud: scegli questa opzione se cerchi una soluzione PSTN di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

     

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

     

    Clienti Webex Calling con posizioni precedentemente configurate con un gateway locale verranno convertiti automaticamente in PSTN locale con un trunk corrispondente.

3

Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione.

4

(Opzionale) Sotto Chiamata di emergenza , è possibile selezionare ID posizione di emergenza per assegnare a questa posizione.


 

Questa impostazione è facoltativa ed è applicabile solo per i paesi che la richiedono.

In alcuni paesi (esempio: Francia), esistono requisiti normativi affinché i sistemi radio cellulari stabiliscano l'identità del cellulare quando si effettua una chiamata di emergenza e venga messo a disposizione delle autorità di emergenza. Altri paesi come USA e Canada implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata .

Il provider chiamata di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso e viene ottenuta definendo una nuova intestazione di interno SIP privato, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso.

Quando si imposta l'ID posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per vedere se è necessaria questa impostazione e utilizzare il valore fornito dal provider della chiamata di emergenza ."

5

Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione.

6

(Opzionale) Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare Nome posizione, Fuso orario o Lingua come necessario, quindi, fai clic su Salva.


 

Il cambio della lingua degli annunci avrà effetto immediato per tutte le nuove funzioni e i nuovi utenti aggiunti a questa posizione. Se anche la lingua degli annunci di utenti e/o funzioni esistenti deve essere modificata, selezionare Modifica per utenti e spazi di lavoro esistenti o Modifica per funzioni esistenti . Fare clic su Applica. Puoi visualizzare l'avanzamento nella pagina Attività. Non puoi apportare altre modifiche finché questa operazione non è completata.


 

Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come operatore automatico, gruppo di risposta e coda chiamate, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva.

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio in Control Hub vengono aggiornati per visualizzare queste modifiche.


Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

1

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com/ , andare a Servizi > Chiamata > Impostazioni di servizio , quindi scorrere fino a Chiamata interna .

2

Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

  • Lunghezza prefisso di indirizzamento posizione: questa impostazione è consigliata se disponi di più posizioni. Puoi inserire una lunghezza da 2 a 7 cifre. Se disponi di più posizioni con lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando chiamano tra posizioni. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.

  •  

    Le lunghezze dei prefissi di indirizzamento includono la cifra di indirizzamento. Ad esempio, se si imposta il prefisso di inoltro su quattro, è possibile utilizzare solo tre cifre per specificare il sito.

  • Cifra di indirizzamento nel prefisso di indirizzamento — Scegliere il numero che verrà impostato come prima cifra di ogni prefisso di inoltro.
  • Lunghezza interno: puoi inserire da 2 a 6 cifre; il valore predefinito è 2.

     

    Una volta aumentata la lunghezza dell'interno, le chiamate rapide esistenti agli interni non vengono aggiornate automaticamente.

3

Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Servizi > Chiamata > Posizioni, seleziona una posizione, scorri fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata interna ed esterna come necessario:

  • Chiamata interna: specifica il prefisso di indirizzamento che gli utenti di altre posizioni devono comporre per contattare qualcuno in questa posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. È consigliabile che la lunghezza del prefisso corrisponda alla lunghezza impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 2 e 7 cifre.
  • Chiamata esterna: opzionalmente, puoi scegliere un numero in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

     

    Gli utenti possono includere un numero in uscita quando effettuano chiamate esterne per simulare la modalità di chiamata sui sistemi legacy. Tuttavia, tutti gli utenti possono ancora effettuare chiamate esterne senza la cifra di chiamata in uscita.

Impatto sugli utenti:

  • Gli utenti devono riavviare i telefoni per rendere effettive le modifiche apportate alle preferenze di chiamata.

  • Gli interni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di indirizzo o delle cifre di chiamata in uscita della posizione.

Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.


Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.

Segui questa procedura per creare un trunk in Control Hub.

Operazioni preliminari

  • Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.

  • Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.

  • Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.

  • Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.

1

Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , andare a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata , e selezionare Aggiungere trunk .

2

Seleziona una posizione.

3

Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.


 

Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri.

Operazioni successive

Vengono visualizzati i parametri rilevanti che devi configurare sul trunk. Inoltre, verrà generato un set di credenziali digest SIP per proteggere la connessione PSTN.

Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.

È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.

Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.

1

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

2

Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci.

3

Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti.

4

Scegli un trunk dal menu a discesa.


 

Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk.

5

Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva.

Operazioni successive

Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):

Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.

1

Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , selezionare l'icona dell'edificio .

2

Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora.

Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento.

È possibile controllare quale applicazione di chiamata viene aperta quando gli utenti effettuano le chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling e gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .

16 maggio 2023
Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling

Dopo aver configurato Webex Calling per la propria organizzazione, è possibile configurare un trunk per connettere il gateway locale a Webex Calling. Il trasporto SIP TLS protegge il trunk tra il gateway locale e il cloud Webex . Il supporto tra il gateway locale e Webex Calling utilizza SRTP.

Flusso di attività di configurazione del gateway locale

Sono disponibili due opzioni per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco:

  • Trunk basato su registrazione

  • Trunk basato su certificato

Utilizzare il flusso di attività sotto il file Gateway locale basato su registrazione o Gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco. Vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling per ulteriori informazioni sui diversi tipi di trunk. Completare la seguente procedura sul gateway locale stesso, utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI). Usiamo il Session Initiation Protocol (SIP) e il trasporto TLS ( Transport Layer Security ) per proteggere il trunk e il protocollo SRTP(Secure Real-time Protocol) per proteggere il supporto tra il gateway locale e Webex Calling .

Operazioni preliminari

  • Comprendere i requisiti della rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e del gateway locale (LGW) per Webex Calling . Vedere Architettura Cisco Preferred per Webex Calling per ulteriori informazioni.

  • Questo articolo presuppone l'esistenza di una piattaforma gateway locale dedicata senza configurazione vocale. Se si modifica un gateway PSTN esistente o la distribuzione aziendale del gateway locale da utilizzare come funzione gateway locale per Webex Calling , quindi prestare particolare attenzione alla configurazione. Assicurarsi di non interrompere i flussi di chiamata e la funzionalità esistenti a causa delle modifiche apportate.

  • Creare un trunk in Control Hub e assegnarlo alla posizione. Vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling per ulteriori informazioni.


Le procedure contengono collegamenti alla documentazione di riferimento dei comandi in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni sulle singole opzioni di comando. Tutti i collegamenti di riferimento ai comandi vanno a Riferimento ai comandi dei gateway gestiti Webex se non diversamente indicato (in tal caso, i collegamenti al comando vanno a Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS ). È possibile accedere a tutte queste guide in Cisco Unified Border Element Riferimenti comandi .

Per informazioni sugli SBC di terze parti, fare riferimento alla documentazione di riferimento del prodotto corrispondente.

Operazioni preliminari

  • Accertarsi che la seguente configurazione della piattaforma di base sia configurata in base ai criteri e alle procedure della propria organizzazione:

    • NTP

    • ACL

    • abilitare le password

    • password principale

    • IP

    • Indirizzi IP e così via

  • È necessaria una release minima supportata di Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 per tutte le distribuzioni di gateway locali.


Solo CUBE supporta il gateway locale basato su registrazione; non sono supportati altri SBC di terze parti.

1

Assicurarsi di assegnare qualsiasi interfaccia di livello 3 con indirizzi IP validi e indirizzabili:

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
2

Preconfigurare una chiave primaria per la password utilizzando i seguenti comandi, prima di utilizzarla nelle credenziali e nei segreti condivisi. È possibile crittografare le password di tipo 6 utilizzando la AES e la chiave primaria definita dall'utente.

conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
3

Configurare il server dei nomi IP per abilitare la ricerca DNS e il pinging per garantire che il server sia raggiungibile. Il gateway locale utilizza DNS per risolvere gli indirizzi proxy di Webex Calling :

conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
4

Abilita esclusività TLS 1.2 e un punto di attendibilità segnaposto predefinito:

  1. Creare un trustpoint PKI segnaposto e richiamarlo sampleTP .

  2. Assegna il punto di attendibilità come trustpoint di segnalazione predefinito in sip-ua .


     
    • Assicurarsi che a cn-san-validate server stabilisce la connessione gateway locale solo se è il proxy in uscita configurato tenant 200 (descritto più avanti) corrisponde all'elenco CN-SAN ricevuto dal server.

    • È necessario utilizzare il punto di attendibilità della crittografia affinché TLS funzioni. Sebbene non sia richiesto un certificato client locale (ad esempio, mTLS) impostare la connessione.

  3. Abilita esclusività v1.2 per disabilitare TLS v1.0 e v1.1.

  4. Impostare il numero di nuovi tentativi TCP su 1000 (multipli di 5 msec = 5 secondi).

  5. Impostare la connessione timer per stabilire il TLS<wait-timer in="" sec=""> . L'intervallo è compreso tra 5 e 20 secondi e il valore predefinito è 20 secondi. (LGW richiede 20 secondi per rilevare l' errore di connessione TLS prima di tentare di stabilire una connessione alla successiva disponibile Webex Calling accedere a SBC. La CLI consente all'amministratore di modificare il valore per adattarsi alle condizioni di rete e rilevare gli errori di connessione con Access SBC molto più rapidamente).


     

    È applicabile Cisco IOS XE 17.3.2 e versioni successive.

configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
5

Aggiornare il pool di attendibilità del gateway locale:

Il bundle del pool di attendibilità predefinito non include i certificati "DigiCert Root CA" o "IdenTrust Commercial" necessari per convalidare il certificato sul lato server quando si stabilisce la connessione TLS a Webex Calling .

Scarica l'ultima versione " Bundle Root Cisco Trusted Core" dahttp://www.cisco.com/security/pki/ per aggiornare il bundle del pool di attendibilità.

  1. Verifica se sono presenti i certificati DigiCert Room CA e IdenTrust Commercial:

    show crypto pki trustpool | include DigiCert
  2. Se i certificati DigiCert Room CA e IdenTrust Commercial non esistono, eseguire l'aggiornamento nel seguente modo:

    configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b 
    % PEM files import succeeded.
    end
    

     

    In alternativa, è possibile scaricare il bundle di certificato ed eseguire l'installazione da un server locale o dalla memoria flash del gateway locale.

    Ad esempio:

    crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b
  3. Verifica:

    show crypto pki trustpool | include DigiCert
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    
    show crypto pki trustpool | include IdenTrust Commercial
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1

Operazioni preliminari

Accertarsi di completare la procedura in Control Hub per creare una posizione e aggiungere un trunk per tale posizione. Nell'esempio seguente, le informazioni vengono ottenute da Control Hub.

1

Immettere i seguenti comandi per attivare l'applicazione gateway locale, vedere Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling per le ultime subnet IP che è necessario aggiungere elenco entità attendibili:

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

Prevenzione delle frodi a pagamento

voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • Consente di abilitare gli indirizzi IP di origine delle entità dalle quali il gateway locale prevede chiamate VoIP legittime, ad esempio Webex Calling peer, nodi Unified CM e PSTN IP .

  • Per impostazione predefinita, LGW blocca tutte le configurazioni di chiamate VoIP in ingresso da indirizzi IP non presenti nell'elenco di indirizzi attendibili. Gli indirizzi IP di dial-peer con " IP destinazione sessione" o gruppo di server sono attendibili per impostazione predefinita e non è necessario inserire i valori qui.

  • Gli indirizzi IP nell'elenco devono corrispondere alle subnet IP in base alla regione Webex Calling centro dati collegato. Per ulteriori informazioni, vedi Informazioni di riferimento porta per Webex Calling.


     

    Se la LGW è dietro un firewall con cone NAT limitato, si potrebbe voler disabilitare l'elenco di indirizzo IP attendibili sull'interfaccia di Webex Calling . Il firewall già protegge da VoIP in entrata non richiesto. L'azione di disabilitazione riduce il sovraccarico di configurazione a lungo termine, poiché non possiamo garantire che gli indirizzi di Webex Calling i peer rimangono fissi ed è comunque necessario configurare il firewall per i peer.

  • Configurare altri indirizzi IP su altre interfacce, ad esempio: assicurarsi di aggiungere gli indirizzi Unified CM alle interfacce rivolte all'interno.

  • Gli indirizzi IP devono corrispondere IP dell'organizzatore e a outbound-proxy risolve in tenant 200.

  • Per ulteriori informazioni su come utilizzare un elenco di indirizzo IP attendibili per prevenire le frodi a pagamento, vedere indirizzo IP attendibile .

voice service voip
 media statistics 
 media bulk-stats 

Multimediale

  • Statistiche multimediali

    Consente il monitoraggio multimediale sul gateway locale.

  • Statistiche in blocco multimediali

    Consente al piano di controllo di eseguire il polling del piano dati per le statistiche chiamata in blocco.

  • Per ulteriori informazioni su questi comandi, vedere Supporto nel Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

Funzionalità di base da SIP a SIP

allow-connections sip to sip
  • Consenti connessioni da SIP a SIP.

  • Per impostazione predefinita, i dispositivi vocali Cisco IOS o IOS XE non consentono a un segmento VoIP in arrivo di uscire come VoIP.

  • Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere Consenti connessioni .

Servizi aggiuntivi

no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces

Disabilita REFER e sostituisce l' ID della finestra di dialogo nell'intestazione sostituisce con l' ID della finestra di dialogo peer. Per ulteriori informazioni, vedere Servizio supplementare sip .

Protocollo fax

fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

Consente di abilitare il protocollo T.38 per il trasporto fax, sebbene il traffico fax non venga crittografato. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere protocollo fax t38 (servizio vocale) .

Abilita stordimento globale

stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
  • Quando si inoltra una chiamata a a Webex Calling utente (ad esempio, sia il chiamato che il chiamante sono Webex Calling abbonati e se si ancorare il supporto al Webex Calling SBC), il file multimediale non può passare al gateway locale poiché il foro non è aperto.

  • La funzione di collegamento stordimento sul gateway locale consente alle richieste di stordimento generate localmente di essere inviate tramite il percorso multimediale negoziato. Lo stordimento aiuta ad aprire il foro stenopeico nel firewall.

  • La password di stun è un prerequisito affinché il gateway locale invii messaggi di stun. È possibile configurare i firewall basati su Cisco IOS/IOS XE per verificare la password e aprire i fori di spillo in modo dinamico, ad esempio senza regole di ingresso-uscita esplicite. Tuttavia, per la distribuzione del gateway locale, è possibile configurare il firewall in modo statistico per aprire fori di spillo in ingresso e in uscita in base a Webex Calling Sottoreti SBC. In quanto tale, il firewall deve considerare le subnet SBC come qualsiasi pacchetto UDP in ingresso, che attiva l'apertura stenopeica senza esaminare esplicitamente il contenuto del pacchetto.

Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret .

G729

sip
g729 annexb-all

Consente tutte le varianti di G729. Per ulteriori informazioni, vedere g729 annesso-tutto.

SIP

early-offer forced

Forza il gateway locale a inviare le informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer vicino. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata .

2

Configurare "Profilo SIP 200".

voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

  • regola 9

    Consente di visualizzare l'intestazione come “SIP-Req-URI” e non “SIP-Req-URL” .

    La regola esegue la conversione tra URI SIP e URL SIP , perché Webex Calling non supporta gli URI SIP nei messaggi di richiesta/risposta, ma ne richiede per le query SRV, ad esempio: _sips._tcp.<outbound-proxy>.
  • regola 20

    Modifica l'intestazione From in modo da includere il parametro OTG/DTG del gruppo di trunk da Control Hub e identificare in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'organizzazione.

  • Applica il profilo SIP al tenant della classe vocale 200 (discusso successivamente) per tutte le persone con problemi di traffico Webex Calling . Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali .

    Per ulteriori informazioni sui comandi delle regole, vedere regola (traduzione vocale-regola) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

3

Configura il profilo del codec, la definizione di stordimento e la suite di crittografia SRTP .

voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

  • Codec classe vocale 99

    consente entrambi i codec g711 (mu e a-law) per le sessioni. Applica lo stordimento a tutti i dial-peer. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .

  • Classe vocale srtp-crypto 200
    voice class srtp-crypto 200
    crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

    Specifica SHA1_ 80 come l'unica suite di crittografia SRTP fornita dal gateway locale nell'SDP in offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._ Per ulteriori informazioni sul comando di classe vocale, vedere classe vocale srtp-crypto .

  • Si applica tenant della lezione vocale 200 (discusso successivamente) fronte- Webex Calling .

  • Lezione vocale uso stordimento 200
    voice class stun-usage 200
    stun usage firewall-traversal flowdata
    stun usage ice lite

    Definisce l'utilizzo dello stordimento. Applica lo stun a tutti i dial-peer di Webex Calling (tag 2XX) per evitare l'audio non diretto quando un telefono Unified CM inoltra la chiamata a un altro telefono Webex Calling . Vedere stordimento dei dati di flusso di attraversamento firewall di utilizzo e uso stordimento ice lite .


 

Se il supporto di ancoraggio sull'SBC ITSP e sul gateway locale è dietro un NAT, attendere il streaming multimediale in ingresso da ITSP. È possibile applicare il comando di stordimento su dial-peer affacciati su ITSP.


 

È necessario utilizzare lo stordimento ice-lite per i flussi di chiamata che utilizza l'ottimizzazione del percorso multimediale.

4

Mappa dei parametri di Control Hub alla configurazione del gateway locale.

Aggiungere Webex Calling come tenant all'interno del gateway locale. È necessaria la configurazione per registrare il gateway locale in tenant della lezione vocale 200 . È necessario ottenere gli elementi di tale configurazione dalla pagina Informazioni trunk di Control Hub, come mostrato nell'immagine seguente. Nell'esempio seguente vengono visualizzati i campi associati alla CLI del gateway locale corrispondente.

Applica tenant 200 a tutti i Webex Calling dial-peer di fronte ( tag) all'interno della configurazione del gateway locale.2xx La funzione tenant della classe vocale consente di raggruppare e configurare i parametri trunk SIP che vengono altrimenti eseguiti sotto il servizio vocale VoIP e sip-ua. Quando si configura un tenant e lo si applica sotto un dial-peer, il seguente ordine di preferenza si applica alle configurazioni del gateway locale:

  • Configurazione dial-peer

  • Configurazione tenant

  • Configurazione globale (servizio vocale VoIP / sip-ua)

5

Configura tenant della lezione vocale 200 per abilitare la registrazione del trunk dal gateway locale a Webex Calling in base ai parametri ottenuti da Control Hub:


 

La riga di comando e i parametri seguenti sono solo esempi. Utilizzare i parametri per la propria distribuzione.

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

tenant della lezione vocale 200

Consente configurazioni globali specifiche per più tenant su SIP trunk che consentono servizi differenziati per i tenant. Per ulteriori informazioni, vedere tenant della lezione vocale .

registrar dns:40462196.cisco-bcld.com schema sorsi scade 240 refresh-ratio 50 tcp tls

Server di registrazione per il gateway locale con l'aggiornamento della registrazione impostato ogni due minuti (50% di 240 secondi). Per ulteriori informazioni, vedere registrar nel Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

numero di credenziali Hussain6346_ LGU nome utente Hussain2572_ LGU password 0 meX71]~)Vmf area di autenticazione BroadWorks

Credenziali per la verifica della registrazione del trunk. Per ulteriori informazioni, vedere credenziali (SIP UA) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Da A a C .

nome utente di autenticazione Hussain6346_ LGU password 0 meX71]~)Vmf area di autenticazione BroadWorks
nome utente di autenticazione Hussain6346_ LGU password 0 meX71]~)Vmf area di autenticazione 40462196.cisco-bcld.com

Richiesta di autenticazione per le chiamate. Per ulteriori informazioni, vedere autenticazione (dial-peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Da A a C .

nessun ID parte remota

Disabilita l'intestazione Remote-Party- ID SIP (RPID) poiché Webex Calling supporta PAI, che viene abilitato con CIO id-asserto pai . Per ulteriori informazioni, vedere ID-parte-remota in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

connessione-riutilizzo

Utilizza la stessa connessione permanente per la registrazione e elaborazione chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere connessione-riutilizzo .

srtp-crypto 200

Definisce classe vocale srtp-crypto 200 per specificare SHA1_ 80 (specificato al punto 3). Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto.

sessione di trasporto tcp tls

Imposta il trasporto su TLS. Per ulteriori informazioni, vedere sessione-trasporto .

sorsi URL

La query SRV deve essere SIP come supportato dall'SBC di accesso; tutti gli altri messaggi vengono modificati in SIP dal profilo SIP 200.

error-passthru

Specifica la funzionalità pass-thru di risposta all'errore SIP . Per ulteriori informazioni, vedere error-passthru .

id-asserto pai

Attiva l'elaborazione PAI nel gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedere id-asserto .

associa controllo origine-interfaccia GigabitEthernet0/0/1

Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine della segnalazione Webex Calling .

associa interfaccia origine multimediale GigabitEthernet0/0/1

Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine multimediale Webex Calling . Per ulteriori informazioni sui comandi di associazione, vedere vincolare in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Da A a C .

nessun contenuto pass-thru custom-sdp

Comando predefinito in tenant. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere contenuto pass-thru .

sip-profili 200

Cambia i SIP in SIP e modifica la linea/porta per i messaggi di INVITO e REGISTER come definito in sip-profili 200 . Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali .

proxy in uscita dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com

Webex Calling accedere a SBC. Per ulteriori informazioni, vedere proxy in uscita .

pass-thru delle norme sulla privacy

Passa in modo trasparente i valori dell'intestazione privacy dal segmento in ingresso a quello in uscita. Per ulteriori informazioni, vedere privacy-policy in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

Dopo aver definito il tenant 200 all'interno del gateway locale e configurare un dial-peer VoIP SIP , il gateway avvia una connessione TLS verso Webex Calling , a quel punto l'SBC di accesso presenta il relativo certificato al gateway locale. Il gateway locale convalida il Webex Calling accedere al certificato SBC utilizzando il bundle radice CA aggiornato in precedenza. Consente di stabilire una sessione TLS permanente tra il gateway locale e Webex Calling accedere a SBC. Il gateway locale invia quindi un REGISTER all'SBC di accesso che è stato verificato. L'AOR di registrazione è number@domain. Il numero viene ricavato dal parametro "number" delle credenziali e dal dominio del campo "dns registrar:<fqdn> ." Quando la registrazione viene contestata:

  • Utilizzare il nome utente, password e area di autenticazione parametri da credenziali per creare l'intestazione e il profilo SIP 200.

  • Converte l'URL SIPS nel formato SIP.

La registrazione viene completata quando si riceve 200 OK dall'SBC di accesso.

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

  1. Tenenti delle lezioni di canto —È possibile creare altri tenant per dial-peer che si affacciano su ITSP in modo simile al tenant 200 creati per Webex Calling che si trovano di fronte a dial-peer.

  2. URI delle classi vocali —Si definiscono i motivi per gli indirizzi IP e le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sul gateway locale:

    • Webex Calling a LGW

    • Terminazione trunk SIP PSTN su LGW

  3. Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita dalla LGW al trunk SIP ITSP e Webex Calling .

  4. DPG di classe vocale —È possibile chiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.

  5. Chiamate in ingresso —È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da ITSP e Webex Calling .

Utilizzare le configurazioni per l'impostazione del gateway locale ospitato dal partner o del gateway del sito del cliente, come mostrato nell'immagine seguente.

1

Configura i seguenti tenant della classe vocale:

  1. Applica tenant della lezione vocale 100 a tutti i dial-peer in uscita con PSTN IP .

    voice class tenant 100 
    session transport udp
    url sip
    error-passthru
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Applica tenant della lezione vocale 300 a tutti i dial-peer in entrata dalla PSTN IP .

    voice class tenant 300 
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
2

Configurare il seguente uri della classe vocale:

  1. Definisci l'indirizzo IP host ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definire un modello per identificare in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'organizzazione in base al parametro OTG o DTG del gruppo di trunk di Control Hub:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    Il gateway locale attualmente non supporta il trattino di sottolineatura "_ " nel motivo della corrispondenza. Come soluzione alternativa, è possibile utilizzare un punto "." (qualsiasi corrispondenza) per "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
    pattern :8934
    
3

Configura i seguenti dial-peer in uscita:

  1. Dial-peer in uscita verso PSTN IP:

    dial-peer voice 101 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 101 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 101 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    destination-pattern BAD.BAD

    Consente la selezione del dial-peer 101 . Tuttavia, è possibile richiamare questo dial-peer in uscita direttamente dal dial-peer in entrata utilizzando le istruzioni dpg e ciò ignora i criteri di corrispondenza del modello di cifra. Si sta utilizzando un pattern arbitrario basato su cifre alfanumeriche consentite dalla CLI del motivo di destinazione.

    session protocol sipv2

    Specifica il dial-peer 101 gestisce i chiamata SIP .

    session target ipv4:192.168.80.13

    Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. In questo caso, l'indirizzo IP ITSP.

    voice-class codec 99

    Indica l'elenco di preferenze codec 99 da utilizzare per questo dial-peer.

    dtmf-relay rtp-nte

    Definisce RTP-NTE (RFC2833) come la funzionalità DTMF prevista in questo segmento di chiamata.

    voice-class sip tenant 100

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 100 a meno che lo stesso parametro non sia definito sotto il dial-peer stesso.

    no vad

    Disabilita il rilevamento di attività vocale.

  2. Chiamata in uscita verso Webex Calling (Si aggiorna il dial-peer in uscita perché funzioni come dial-peer in entrata da Webex Calling nonché successivamente nella guida alla configurazione).

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target sip-server
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class stun-usage 200
    no voice-class sip localhost
    voice-class sip tenant 200
    srtp
    no vad
    

    Spiegazione dei comandi:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 200201 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi

    session target sip-server

    Indica che il server SIP globale è la destinazione per le chiamate da questo dial-peer. Webex Calling server in cui si definisce tenant 200 viene ereditata per il dial-peer 200201 .

    voice-class stun-usage 200

    Consente alle richieste di stordimento generate localmente sul gateway locale di essere inviate tramite il percorso multimediale negoziato. Lo stordimento aiuta ad aprire un foro stenopeico nel firewall.

    no voice-class sip localhost

    Disabilita la sostituzione del nome organizzatore locale DNS al posto dell'indirizzo indirizzo IP fisico nelle intestazioni From, Call- ID e Remote-Party- ID dei messaggi in uscita.

    voice-class sip tenant 200

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk) a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

    srtp

    Abilita SRTP per il segmento di segmento di chiamata.

    no vad

    Disabilita il rilevamento di attività vocale.

4

Configurare i seguenti gruppi di dial-peer (dpg):

  1. Definisce il gruppo di dial-peer 100. Il dial-peer in uscita 101 è la destinazione per qualsiasi dial-peer in ingresso che richiama dial-peer group 100. Applichiamo DPG 100 al dial-peer in ingresso 200201 per Webex Calling --> LGW --> PSTN percorso.

    voice class dpg 100
    description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
    dial-peer 101 preference 1
    
  2. Definisci il gruppo di dial-peer 200 con dial-peer in uscita 200201 come destinazione per il percorso PSTN --> LGW --> Webex Calling. Applica DPG 200 al dial-peer in arrivo 100 che si definiscono successivamente.

    voice class dpg 200
    description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP200201)
    dial-peer 200201 preference 1
    
5

Configura i seguenti dial-peer in entrata:

  1. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 200
    incoming uri via 100
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    session protocol sipv2

    Specifica il dial-peer 100 gestisce i chiamata SIP .

    incoming uri via 100

    Specifica la classe vocale uri 100 per abbinare tutto il traffico in entrata dalla PSTN IP al gateway locale su un indirizzo IP host di un'intestazione VIA . Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destination dpg 200

    Specifica il gruppo di chiamata peer 200 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    voice-class sip tenant 300

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 300 a meno che lo stesso parametro non sia definito sotto il dial-peer stesso.

    no vad

    Disabilita il rilevamento di attività vocale.

  2. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Webex Calling in ingresso:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    max-conn 250
    destination dpg 100
    incoming uri request 200
     

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Aggiorna un dial-peer VoIP con un tag di 200201 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    incoming uri request 200

    Specifica la classe vocale uri 200 per abbinare tutto il traffico in entrata da Webex Calling a LGW sul modello dtg univoco URI della richiesta, che identifica in modo univoco il sito gateway locale all'interno di un'organizzazione e nel Webex Calling ecosistema. Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destination dpg 100

    Specifica il gruppo di chiamata peer 100 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    max-conn 250

    Limita il numero di chiamate simultanee a 250 tra LGW e Webex Calling , presupponendo un singolo dial-peer rivolto Webex Calling per le chiamate in ingresso e in uscita, come definito in questo articolo. Per ulteriori informazioni sui limiti delle chiamate simultanee che coinvolgono il gateway locale, fare riferimento al documento Transizione da Unified CM a Webex Calling .

Da PSTN a Webex Calling

Abbina tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in entrata sul gateway locale con dial-peer 100 per definire un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. DPG 200 richiama il dial-peer in uscita 200201 , con Webex Calling server come destinazione di destinazione.

Da Webex Calling a PSTN

Corrispondenza a tutti i messaggi in entrata Webex Calling segmenti di chiamata sul gateway locale con dial-peer 200201 per definire il criterio di corrispondenza per il pattern di intestazione REQUEST URI con il parametro OTG/DTG del gruppo di trunk , univoco per questa distribuzione del gateway locale. DPG 100 richiama il dial-peer in uscita 101 , con indirizzo IP IP PSTN come destinazione di destinazione.

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

  1. Tenenti delle lezioni di canto —Si creano altri tenant per i dial-peer con Unified CM e ITSP, in modo simile a tenant 200 per cui si crea Webex Calling dial-peer di fronte.

  2. URI delle classi vocali —È possibile definire un modello per gli indirizzi IP /le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sull'LGW da:

    • Unified CM a LGW per destinazioni PSTN

    • Unified CM a LGW per Webex Calling destinazioni

    • Webex Calling alle destinazioni LGW

    • Terminazione trunk SIP PSTN su LGW

  3. Gruppo di server di classe vocale —È possibile scegliere come destinazione indirizzi IP /porte IP per trunk in uscita da:

    • da LGW a Unified CM

    • LGW a Webex Calling

    • trunk SIP da LGW a PSTN

  4. Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita da:

    • da LGW a Unified CM

    • trunk SIP ITSP

    • Webex Calling

  5. DPG di classe vocale —È possibile richiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.

  6. Chiamate in ingresso— È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da Unified CM, ITSP e Webex Calling .

1

Configura i seguenti tenant della classe vocale:

  1. Applica tenant della lezione vocale 100 su tutti i dial-peer in uscita affacciati su Unified CM e IP PSTN:

    voice class tenant 100 
    session transport udp
    url sip
    error-passthru
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Applica tenant della lezione vocale 300 su tutti i dial-peer in entrata da Unified CM e IP PSTN:

    voice class tenant 300 
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
2

Configurare il seguente uri della classe vocale:

  1. Definisce l'indirizzo IP dell'host di ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definire un modello per identificare in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'organizzazione in base al parametro OTG/DTG del gruppo di trunk di Control Hub:

    voice class uri 200 sip
    pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    Il gateway locale attualmente non supporta il trattino di sottolineatura "_ " nel motivo della corrispondenza. Come soluzione alternativa, utilizzare il punto "." (qualsiasi corrispondenza) per "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
    pattern :8934
    
  3. Definisce la porta VIA dei segnali Unified CM per il trunk Webex Calling:

    voice class uri 300 sip
    pattern :5065
    
  4. Definisce l' IP della segnalazione di origine Unified CM e VIA porta per il trunk PSTN:

    voice class uri 302 sip
    pattern 192.168.80.60:5060
    
3

Configura i seguenti gruppi di server di classi vocali:

  1. Definisce l'indirizzo indirizzo IP e il numero porta dell'host di destinazione del trunk Unified CM gruppo Unified CM 1 (5 nodi). Unified CM utilizza la porta 5065 per il traffico in entrata sul trunk Webex Calling (Webex Calling <-> LGW --> Unified CM).

    voice class server-group 301
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. Definisce l'indirizzo indirizzo IP e il numero porta dell'host di destinazione del trunk Unified CM gruppo Unified CM 2, se applicabile:

    voice class server-group 303
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Definisce l'indirizzo indirizzo IP host di destinazione del trunk Unified CM gruppo Unified CM 1 (5 nodi). Unified CM utilizza la porta predefinita 5060 per il traffico in entrata sul trunk PSTN. Senza alcun numero porta specificato, è possibile utilizzare la porta 5060 predefinita. (PSTN <--> LGW --> Unified CM)

    voice class server-group 305
    ipv4 192.168.80.60
    
  4. Definisce l'indirizzo indirizzo IP host di destinazione del trunk Unified CM gruppo Unified CM 2, se applicabile.

    voice class server-group 307 
    ipv4 192.168.80.60
    
4

Configura i seguenti dial-peer in uscita:

  1. Dial-peer in uscita verso PSTN IP:

    dial-peer voice 101 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    
    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
    dial-peer voice 101 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 101 e viene fornita una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    modello di destinazione BAD.BAD

    Consente la selezione del dial-peer 101 . Tuttavia, è possibile richiamare il dial-peer in uscita direttamente dal dial-peer in entrata utilizzando le istruzioni dpg e ciò ignora i criteri di corrispondenza del modello di cifra. Si sta utilizzando un pattern arbitrario basato su cifre alfanumeriche consentite dalla CLI del motivo di destinazione.

    protocollo di sessione sipv2

    Specifica il dial-peer 101 gestisce i chiamata SIP .

    destinazione della sessione ipv4:192.168.80.13

    Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. (In questo caso, l' indirizzo IP di ITSP ).

    codec di classe vocale 99

    Indica un elenco di preferenze codec 99 da utilizzare per questo dial-peer.

    tenant sip di classe vocale 100

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 100 a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

  2. Chiamata in uscita verso Webex Calling (Aggiornare il dial-peer in uscita da utilizzare come dial-peer in entrata Webex Calling ):

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target sip-server
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class stun-usage 200
    no voice-class sip localhost
    voice-class sip tenant 200
    srtp
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 200201 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    server sip di destinazione sessione

    Indica che il server SIP globale è la destinazione delle chiamate provenienti dal dial-peer 200201 . Webex Calling server definito in tenant 200 viene ereditata per il dial-peer 200201 .

    uso-stordimento della classe vocale 200

    Consente alle richieste di stordimento generate localmente da inviare tramite il percorso multimediale negoziato. Lo stordimento aiuta ad aprire un foro stenopeico nel firewall.

    no sip localhost di classe vocale

    Disabilita la sostituzione del nome organizzatore locale DNS al posto dell'indirizzo indirizzo IP fisico nelle intestazioni From, Call- ID e Remote-Party- ID dei messaggi in uscita.

    tenant sip di classe vocale 200

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 200 (LGW <--> Webex Calling trunk) a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

    srtp

    Abilita SRTP per il segmento di segmento di chiamata.

  3. Chiamata in uscita verso Unified CM Webex Calling tronco:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 301
    voice-class codec 99
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 301 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    gruppo server di sessione 301

    Anziché l' IP di destinazione della sessione nel dial-peer, si sta puntando a un gruppo di server di destinazione ( gruppo server 301 per dial-peer 301 ) per definire più nodi UCM di destinazione sebbene l'esempio mostri un solo nodo.

    Gruppo di server in dial-peer in uscita

    Con più dial-peer nel DPG e più server nel gruppo di dial-peer server, è possibile ottenere una distribuzione casuale delle chiamate su tutti gli abbonati di elaborazione chiamata delle chiamate Unified CM o la ricerca in base a una preferenza definita. Ciascun gruppo di server può avere fino a cinque server (IPv4/v6 con o senza porta). È necessario disporre di un secondo dial-peer e di un secondo gruppo di server solo se vengono utilizzati più di cinque abbonati di elaborazione chiamata .

    Per ulteriori informazioni, vedere Gruppi di server in peer di chiamata in uscita in Guida alla configurazione Cisco Unified Border Element - Cisco IOS XE 17.6 e versioni successive .

  4. Secondo dial-peer in uscita verso Unified CM Webex Calling trunk se si dispone di più di 5 nodi Unified CM :

    dial-peer voice 303 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 303
    voice-class codec 99
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
  5. Dial-peer in uscita verso il trunk PSTN di Unified CM:

    dial-peer voice 305 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 305
    voice-class codec 99 
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    
  6. Secondo dial-peer in uscita verso il trunk PSTN di Unified CM se si dispone di più di 5 nodi Unified CM :

    dial-peer voice 307 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 307
    voice-class codec 99  
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    
5

Configura il seguente DPG:

  1. Definisce DPG 100. Il dial-peer in uscita 101 è la destinazione per qualsiasi dial-peer in ingresso che richiama dial-peer group 100. Applichiamo DPG 100 al dial-peer 302 in ingresso definito successivamente per il Unified CM --> LGW --> PSTN percorso:

    voice class dpg 100
    dial-peer 101 preference 1
    
  2. Definisci DPG 200 con dial-peer in uscita 200201 come destinazione per il percorso Unified CM --> LGW --> Webex Calling:

    voice class dpg 200
    dial-peer 200201 preference 1
    
  3. Definire DPG 300 per i dial-peer in uscita 301 o 303 per il Webex Calling --> LGW --> Unified CM percorso:

    voice class dpg 300
    dial-peer 301 preference 1
    dial-peer 303 preference 1
    
  4. Definisci DPG 302 per dial-peer in uscita 305 o 307 per il percorso PSTN --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 302
    dial-peer 305 preference 1
    dial-peer 307 preference 1
    
6

Configura i seguenti dial-peer in entrata:

  1. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 302
    incoming uri via 100
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    
    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    protocollo di sessione sipv2

    Specifica il dial-peer 100 gestisce i chiamata SIP .

    uri in ingresso tramite 100

    Specifica la classe vocale uri 100 a tutto il traffico in entrata da Unified CM a LGW sull'indirizzo indirizzo IP host dell'intestazione VIA . Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destinazione dpg 302

    Specifica il gruppo dial-peer 302 per selezionare un dial-peer in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    tenant sip di classe vocale 300

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 300 a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

  2. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Webex Calling in ingresso:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    max-conn 250
    destination dpg 300
    incoming uri request 200
     

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Aggiorna un dial-peer VoIP con un tag di 200201 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    richiesta uri in ingresso 200

    Specifica la classe vocale uri 200 a tutto il traffico in entrata da Unified CM a LGW sul modello dtg univoco URI della richiesta , che identifica in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'azienda e nell'ecosistema Webex Calling . Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destinazione dpg 300

    Specifica il gruppo dial-peer 300 per selezionare un dial-peer in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    max-conn 250

    Limita il numero di chiamate simultanee a 250 tra LGW e Webex Calling , presupponendo un unico dial-peer con Webex Calling per le chiamate in entrata e in uscita, come definito in questa guida. Per maggiori dettagli sui limiti delle chiamate simultanee che coinvolgono il gateway locale, vedere il documento Transizione da Unified CM a Webex Calling .

  3. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Unified CM in ingresso con Webex Calling come destinazione:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
    session protocol sipv2
    destination dpg 200
    incoming uri via 300
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 300 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    uri in ingresso tramite 300

    Specifica l' URI della classe vocale 300 a tutto il traffico in entrata da Unified CM a LGW sulla porta di origine via (5065). Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destinazione dpg 200

    Specifica il gruppo dial-peer 200 per selezionare un dial-peer in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    tenant sip di classe vocale 300

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 300 a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

  4. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Unified CM in ingresso con PSTN come destinazione:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 100
    incoming uri via 302
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 302 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    uri in ingresso tramite 302

    Specifica la classe vocale uri 302 a tutto il traffico in entrata da Unified CM a LGW sulla porta di origine via (5065). Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - Da D a I .

    destinazione dpg 100

    Specifica il gruppo dial-peer 100 per selezionare un dial-peer in uscita. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un gruppo dial-peer, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali Cisco IOS - da T a Z .

    tenant sip di classe vocale 300

    Il dial-peer eredita tutti i parametri dal tenant 300 a meno che non si definisca lo stesso parametro sotto il dial-peer stesso.

PSTN IP a trunk PSTN Unified CM

Piattaforma Webex Calling a Unified CM Webex Calling trunk

Unified CM PSTN a PSTN IP

Trunk Unified CM Webex Calling alla piattaforma Webex Calling

Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati di frequente nel gateway locale basato su IOS XE e generano una notifica dell'evento tramite e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.

Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. è possibile definire la logica di rilevamento del problema utilizzando messaggi di syslog, eventi SNMP e attraverso il monitoraggio periodico degli output del comando show specifico.

I tipi di azioni includono la raccolta di risultati del comando show:

  • Generazione di un file di registro consolidato

  • Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP

I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. A ogni file DS viene assegnato un ID numerico univoco dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.

Operazioni preliminari:

  • Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.

  • Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.

  • Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.

Prerequisiti

Gateway locale con IOS XE 17.3.2 o versione successiva

  1. Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.

  2. Configurare il server e-mail protetto da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue Cisco IOS XE 17.3.2 o versioni superiori.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address> 
    end 

Gateway locale con 16.11.1 o versione superiore

  1. Le firme diagnostiche sono abilitato per impostazione predefinita

  2. Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <email server> priority 1 
    end 
  3. Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address>
    end 

Gateway locale con versione 16.9.x

  1. Immettere i seguenti comandi per abilitare le firme diagnostiche.

    configure terminal 
    call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    end  
  2. Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server  <email server> priority 1 
    end 
  3. Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address> 
    end 

Di seguito viene mostrato un esempio di configurazione di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.3.2 per l'invio delle notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server TFTP sicuro:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" 

Un gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth, pertanto è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica affinché l'e-mail dal dispositivo venga elaborato correttamente:

  1. Vai a Gestisci account Google > Sicurezza e attiva Accesso app meno sicure.

  2. Rispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".

Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo

Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU

Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.

  1. Accertarsi di abilitare SNMP utilizzando il comando mostra snmp . Se non si abilita, configurare il comando "snmp-server manager".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

  3. Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.

    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 

    Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. Installa il file XML DS nel gateway locale.

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
  5. Verifica che la firma sia installata correttamente utilizzando il comando show call-home diagnostic-signature. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
    ds_email: username@gmail.com 

    Download di firme digitali:

    ID DS

    Nome DS

    Revisione

    Stato

    Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrato

    2020-11-07 22:05:33


    Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.

Monitoraggio della registrazione trunk SIP

Questo DS verifica l'annullamento della registrazione di un SIP trunk del gateway locale con Webex Calling cloud ogni 60 secondi. Una volta rilevato, l'evento di annullamento della registrazione genera un'e-mail e una notifica di syslog e si disinstalla automaticamente dopo due occorrenze di annullamento della registrazione. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.

  1. Scarica DS 64117 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    SIP-SIP

    Tipo di problema

    Annullamento registrazione trunk SIP con notifica e-mail .

  2. Copia il file XML DS nel gateway locale.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash: 
  3. Installa il file XML DS nel gateway locale.

    call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
    Load file DS_64117.xml success 
    LocalGateway#  
  4. Utilizzare show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale

Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503.  Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.

  1. Verifica se SNMP è abilitato utilizzando il comando show snmp. In caso contrario, configura il comando "snmp-server manager".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.

  3. Copia il file XML DS nel gateway locale.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. Installa il file XML DS nel gateway locale.

    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
    
  5. Utilizzare show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando . La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema

Utilizzare le firme diagnostiche (DS) per risolvere rapidamente i problemi. I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . Le firme diagnostiche (DS) eliminano la necessità di controllare manualmente l'occorrenza del problema e semplificano notevolmente la risoluzione dei problemi intermittenti e transitori.

È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.

Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:

  1. Configurare un'ulteriore variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix che è il percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) in cui vengono caricati i dati di diagnostica raccolti. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager nel comando seguente. Il token di caricamento del file può essere generato nella sezione Allegati del Support Case Manager, come necessario.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    Esempio:

    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp . In caso contrario, configura il comando "snmp-server manager".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. Assicurarsi di installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

  4. Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Registri di sistema

    Tipo di problema

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. Copia i file XML DS nel gateway locale.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. Installa la DS 64224 per il monitoraggio dell'utilizzo elevato di CPU e quindi il file XML DS 65095 nel gateway locale.

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
     
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. Verifica che la firma sia installata correttamente utilizzando il comando show call-home diagnostic-signature. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    Firme digitali scaricate:

    ID DS

    Nome DS

    Revisione

    Stato

    Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrato

    08-11-2020

    65095

    00:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    Registrato

    08-11-2020

Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche

Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

Firme digitali scaricate:

ID DS

Nome DS

Revisione

Stato

Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrato

08/11/2020 00:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

In esecuzione

08/11/2020 00:12:53

mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa

ID DS

Nome DS

Attivato/Max/Disinstalla

Tempo di esecuzione medio (secondi)

Tempo di esecuzione massimo (secondi)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.

Disinstallare le firme diagnostiche

Le firme diagnostiche utilizzate per la risoluzione dei problemi vengono in genere definite per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

Esempio:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

Nuove firme vengono aggiunte periodicamente allo strumento di ricerca firme diagnostiche, in base a problemi che si riscontrano comunemente nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate.

Per una migliore gestione dei gateway Cisco IOS XE, si consiglia di registrare e gestire i gateway attraverso Control Hub. È una configurazione opzionale. Al termine della registrazione, è possibile utilizzare l'opzione di convalida della configurazione in Control Hub per convalidare la configurazione del gateway locale e identificare eventuali problemi di configurazione. Attualmente, solo i trunk basati su registrazione supportano questa funzionalità.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:

Operazioni preliminari

  • Accertarsi che la seguente configurazione della piattaforma di base sia configurata in base ai criteri e alle procedure della propria organizzazione:

    • NTP

    • ACL

    • abilitare le password

    • password principale

    • IP

    • Indirizzi IP e così via

  • È necessaria una release minima supportata di IOS XE 17.6 per tutte le distribuzioni di gateway locali.

1

Accertarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia di livello 3:

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0

 
Interfaccia verso Webex Calling deve essere raggiungibile dall'esterno.

 

È possibile configurare Control Hub solo con il nome di dominio completo/SRV del gateway locale. Assicurarsi che il nome di dominio completo venga risolto con l' IP di interfaccia.

2

Preconfigurare una chiave primaria per la password con i seguenti comandi prima che venga utilizzata come credenziali e segreti condivisi. Le password di tipo 6 vengono crittografate utilizzando la crittografia AES e la chiave primaria definita dall'utente.

conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
3

Configurare il server dei nomi IP per abilitare la ricerca DNS . Eseguire il pinging del server dei nomi IP e assicurarsi che il server sia raggiungibile. Il gateway locale deve essere risolto Webex Calling indirizzi proxy che utilizzano questo DNS:

conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
4

Abilita esclusività TLS 1.2 e un punto di attendibilità segnaposto predefinito:


 
  • È necessario riconoscere un certificato CA attendibile e firmato.

  • Dominio URI dell'intestazione del contatto dei messaggi di richiesta SIP (ad esempio: Invito, Opzioni) deve essere presente nel certificato SAN per stabilire la connessione TLS .

  1. Creare una chiave RSA corrispondente alla lunghezza del certificato radice con il comando seguente:

    crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
  2. Creare un punto di attendibilità per contenere un certificato firmato CA con i seguenti comandi:

    crypto pki trustpoint CUBE_CA_CERT
     enrollment terminal pem
     serial-number none
     subject-name CN=my-cube.domain.com (This has to match the DNS hostname through which this router is reachable)
     revocation-check none
     rsakeypair TestRSAkey !(this has to match the RSA key you just created)
  3. Generare la richiesta di firma del certificato (CSR) con il comando seguente:

    crypto pki enroll CUBE_CA_CERT

     
    • Utilizzare questo CSR per richiedere un certificato da una delle autorità di certificazione supportate.

    • Assicurarsi che la destinazione del trunk (FQDN o SRV) configurata su Control Hub sia presente nella SAN del certificato.

5

Se il certificato radice dispone di una CA intermedia, eseguire i seguenti comandi:


 

Se non sono presenti autorità di certificazione intermedie, andare al passaggio successivo.

crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
6

Creare un punto di attendibilità per contenere il certificato radice. Eseguire i seguenti comandi, se non è presente una CA intermedia:

crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >

7

Configurare SIP-UA per utilizzare il punto di attendibilità creato.

configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Operazioni preliminari

  • La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4 pubblico . Gli indirizzi dei nomi di dominio completi (FQDN) o dei record di servizio (SRV) devono essere risolti in un indirizzo IPv4 pubblico su Internet.

  • Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia esterna devono essere accessibili da Internet. Le porte non devono essere dietro un NAT (Network Address Translation). Accertarsi di aggiornare il firewall dei componenti di rete aziendale.

  • Installare un certificato firmato sul gateway locale.

    • L' autorità di certificazione (CA) deve firmare il certificato come indicato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ? .

    • Il nome di dominio completo selezionato da Control Hub deve essere il nome comune (CN) o il nome alternativo dell'oggetto (SAN) del certificato. Ad esempio:

      • Se un trunk configurato da Control Hub della propria organizzazione ha london.lgw.cisco.com:5061 come nome di dominio completo del gateway locale, CN o SAN devono contenere london.lgw.cisco.com nel certificato. 

      • Se un trunk configurato da Control Hub della propria organizzazione ha london.lgw.cisco.com come indirizzo SRV del gateway locale, CN o SAN devono contenere london.lgw.cisco.com nel certificato. I record in cui viene risolto l'indirizzo SRV (CNAME, record A o indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.

      • Nell'esempio FQDN o SRV utilizzato per il trunk, l'indirizzo di contatto per tutte le nuove finestre di dialogo SIP dal gateway locale deve avere london.lgw.cisco.com nella parte host dell'indirizzo SIP . Vedere, Passo 5 per la configurazione.

  • Assicurarsi che i certificati siano firmati per l'uso su client e server.

  • Caricare il bundle attendibile sul gateway locale come menzionato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ? .

1

Immettere i seguenti comandi per attivare l'applicazione gateway locale (fare riferimento a Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling per le subnet IP più recenti da aggiungere come elenco entità attendibili):

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
asymmetric payload full

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

Prevenzione delle frodi a pagamento

voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • Consente di abilitare gli indirizzi IP di origine delle entità da cui il gateway locale prevede chiamate VoIP legittime Webex Calling coetanei.

  • Per impostazione predefinita, il gateway locale blocca tutte le impostazioni delle chiamate VoIP in arrivo da indirizzi IP non presenti nell'elenco attendibile. Gli indirizzi IP di dial-peer con " IP destinazione sessione" o gruppo di server sono attendibili per impostazione predefinita e non vengono inseriti qui.

  • Gli indirizzi IP in questo elenco devono corrispondere alle subnet IP in base alla regione Webex Calling centro dati a cui si collega il cliente. Vedere Informazioni di riferimento porta per Webex Calling per ulteriori informazioni.

  • Per ulteriori informazioni su come utilizzare un elenco di indirizzo IP attendibili per prevenire le frodi a pagamento, vedere indirizzo IP attendibile .

Funzionalità di base da SIP a SIP

allow-connections sip to sip
  • Consenti connessioni da SIP a SIP.

  • Per impostazione predefinita, i dispositivi vocali Cisco IOS o IOS XE non consentono a un segmento VoIP in arrivo di uscire come VoIP.

  • Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere Consenti connessioni .

Protocollo fax

fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

Consente di abilitare il protocollo T.38 per il trasporto fax, sebbene il traffico fax non sia crittografato. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere protocollo fax t38 (servizio vocale) .

SIP

early-offer forced

Forza il gateway locale a inviare le informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer vicino. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata .

asymmetric payload full

Configura il supporto del payload asimmetrico Session Initiation Protocol (SIP) per entrambi i payload DTMF e codec dinamico. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico .

2

Configurare "voice class codec 100".

voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

codec di classe vocale 100

Consente i codec opus e g711 (mu e a-law) per le sessioni. Applica il codec preferito a tutti i dial-peer. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .

3

Configurare "voice class stun-usage 100" per abilitare ICE.

voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

uso stordimento della lezione vocale 100

Definisce l'utilizzo dello stordimento. Applica lo stun a tutti i partecipanti dial-peer di Webex Calling per evitare che l'audio non sia disponibile quando un telefono Unified CM inoltra la chiamata a un altro telefono Webex Calling . Vedere uso dello stordimento della lezione vocale in Comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z e uso stordimento ice lite .

4

Configurare il comando per limitare la crittografia supportata.

voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

classe vocale srtp-crypto 100
Specifica SHA1_ 80 come l'unica suite di crittografia SRTP che un gateway locale offre nell'SDP in offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._
Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto .
5

(Per CUBE con indirizzi IP pubblico , seguire questa procedura). Configurare "Profili SIP 100". Nell'esempio, cube1.abc.lgwtrunking.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e "192.65.79.21" è l'indirizzo IP pubblico dell'interfaccia del gateway locale che è verso Webex Calling:

voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "192.65.79.21" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "192.65.79.21" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

regola 10 e regola 20

Assicura la sostituzione indirizzo IP del gateway locale con il nome di dominio completo nell'intestazione 'Contact' dei messaggi di richiesta e risposta. Questo è un requisito per l'autenticazione del gateway locale da utilizzare come trunk in un determinato gateway Webex Calling posizione per la propria organizzazione.


 

Ignorare il passaggio successivo se CUBE è stato configurato con indirizzi IP pubblico .

6

(Per CUBE dietro NAT statico, seguire questa procedura). Configurare CUBE per il NAT statico (opzionale). In questo esempio, cube1.abc.lgwtrunking.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e "10.80.13.12" è l' indirizzo IP dell'interfaccia CUBE per Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP pubblico NAT.

Se CUBE viene distribuito con NAT statico, le configurazioni del profilo SIP in ingresso e in uscita seguenti sono necessarie per modificare l'indirizzo IP privato con l'indirizzo IP pubblico NAT nella richiesta e nella risposta SIP .

Profili SIP per i messaggi in uscita a Webex Calling

voice class sip-profiles 200
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.abc.lgwtrunking.com:"
 rule 11 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.abc.lgwtrunking.com:"
 rule 20 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 1(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 1\1 192.65.79.20 \2"
 rule 30 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 2(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 2\1 192.65.79.20 \2"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 41 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 50 request ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 51 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "(.*) IN IP4 10.80.13.12" "\1 IN IP4 192.65.79.20"
 rule 61 request ANY sdp-header Session-Owner modify "(.*) IN IP4 10.80.13.12" "\1 IN IP4 192.65.79.20"
 rule 80 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=rtcp:(.*) IN IP4 10.80.13.12" "a=rtcp:\1 IN IP4 192.65.79.20"
 rule 81 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=rtcp:(.*) IN IP4 10.80.13.12" "a=rtcp:\1 IN IP4 192.65.79.20"
 rule 91 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 1(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 1\1 192.65.79.20 \2"
 rule 93 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 2(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 2\1 192.65.79.20 \2"
Profili SIP per messaggi in entrata da Webex Calling

voice class sip-profiles 201
 rule 10 response ANY sdp-header Video-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.abc.lgwtrunking.com:"
 rule 30 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "(.*) IN IP4 10.80.13.12" "\1 IN IP4 192.65.79.20"
 rule 70 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 1(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 1\1 192.65.79.20 \2"
 rule 80 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=candidate:1 2(.*) 10.80.13.12 (.*)" "a=candidate:1 2\1 192.65.79.20 \2"
 rule 90 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "a=rtcp:(.*) IN IP4 10.80.13.12" "a=rtcp:\1 IN IP4 192.65.79.20"

Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali .

Per ulteriori informazioni, vedere regola (traduzione vocale-regola) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Dalla K alla R .

7

Configurare il seguente dial-peer in uscita:

  1. Configurare il dial-peer in uscita verso Webex Calling.


     

    Creare un trunk in Control Hub e assegnarlo alla posizione. Vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling per ulteriori informazioni.

    dial-peer voice 101 voip
    description OutBound Webex Calling
    session protocol sipv2
    session target dns:<insert us01.sipconnect.bcld.webex.com>
    session transport tcp tls
    destination e164-pattern-map 2002
    voice-class codec 100
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class sip asserted-id pai
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip tenant 200
    voice-class sip options-keepalive profile 100
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    no vad
    !

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    
    dial-peer voice 101 voip
       description OutBound Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 101 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Vedere voce dial-peer per ulteriori informazioni.

    protocollo di sessione sipv2

    Specifica il dial-peer 101 gestisce i chiamata SIP . Vedere protocollo di sessione (dial-peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S per ulteriori informazioni.

    DNS di destinazione sessione: <insert us01.sipconnect.bcld.webex.com="">

    Indica l'indirizzo SRV di destinazione della destinazione da Control Hub a inviare il segmento di chiamata. Vedere destinazione sessione ( dial-peer VoIP ) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S per ulteriori informazioni.


     

    A partire da Cisco IOS XE Cupertino 17.9.1a la configurazione dell'indirizzo SRV di destinazione di destinazione precedente è supportata.

    sessione di trasporto tcp tls

    Il peer di chiamata SIP utilizza TLS ( Transport Layer Security ) sul protocollo del livello di trasporto TCP .

    destinazione e164-pattern-map 2002

    Questo comando viene utilizzato per collegare una mappa di pattern E.164 a un dial peer. 2002 definisce una mappa di percorso E.164 di destinazione.

    codec di classe vocale 100

    Indica un elenco di preferenze codec 100 da utilizzare per il dial-peer 101 . Vedere codec di classe vocale per ulteriori informazioni.

    profili SIP di classe vocale 100

    Se CUBE è configurato con NAT statico, associa il profilo SIP in uscita 200.

    tenant sip di classe vocale 200

    È consigliabile utilizzare il tenant con dial-peer trunking in cui ogni trunk dispone della propria porta di ascolto, certificato TLS ed elenco di convalida CN o SAN. Qui, il profilo tls associato al tenant contiene il punto di attendibilità da usare per accettare o creare nuove connessioni e contiene l'elenco CN o SAN per convalidare le connessioni in ingresso.

    voce-classe opzioni sorso-keepalive profilo 100

    Questo comando viene utilizzato per monitorare un gruppo di server SIP o endpoint utilizzando un profilo specifico (100).

  2. Configura tenant per Webex Calling.

    
    voice class tenant 200
      tls-profile 100
      listen-port secure 5061
      no remote-party-id
      srtp-crypto 200
      localhost dns:cube1.abc.lgwtrunking.com
      session transport tcp tls
      no session refresh
      error-passthru
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/2
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/2
      no pass-thru content custom-sdp
      privacy-policy passthru
    !

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    tenant della lezione vocale 200

    È consigliabile utilizzare il tenant con dial-peer trunking in cui ogni trunk dispone della propria porta di ascolto, certificato TLS ed elenco di convalida CN o SAN. Qui, il profilo tls associato al tenant contiene il punto di attendibilità da usare per accettare o creare nuove connessioni e contiene l'elenco CN o SAN per convalidare le connessioni in ingresso.

  3. Configura il profilo delle opzioni SIP .

    
    voice class sip-options-keepalive 100
     description keepalive webex_mTLS
     up-interval 5
     !

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    lezione vocale sip-opzioni-keepalive 100

    Configura un profilo di mantenimento e attiva la modalità di configurazione della lezione vocale. È possibile configurare il tempo (in secondi) in cui un pinging SIP OODO viene inviato all'endpoint dial-peer quando la connessione heartbeat all'endpoint è nello stato UP o Down.

    Questo profilo keepalive viene attivato da dial-peer configurato per Webex.

    Per verificare che le intestazioni dei contatti includano il nome di dominio completo SBC , viene utilizzato il profilo seguente. Le regole 30, 40 e 50 sono richieste solo se CUBE è configurato con NAT statico.

    In questo esempio, cube1.abc.lgwtrunking.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e "10.80.13.12" è l' indirizzo IP dell'interfaccia CUBE per Webex Calling e "192.65.79.22" è l'indirizzo IP pubblico NAT:

    
    voice class sip-profiles 115
     rule 10 request OPTIONS sip-header Contact modify "<sip:.*:" "<sip:cube1.abc.lgwtrunking.com:" 
     rule 30 request ANY sip-header Via modify "SIP(.*) 10.80.13.12(.*)" "SIP\1 192.65.79.22\2"
     rule 40 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.22"
     rule 50 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.22"
    !
    voice class sip-options-keepalive 100
     description Keepalive Webex calling
     up-interval 5
     transport tcp tls
     sip-profiles 115
8

Crea un gruppo dial-peer in base al dial-peer verso Webex Calling nel modello attivo o inattivo.


 

Questa configurazione è applicabile a tutte le regioni ad eccezione dei trunk configurati in una posizione con sede a Singapore. Vedere il punto 9 per ulteriori informazioni.

  1. Definire DPG 100 con dial-peer in uscita 101 verso Webex Calling. Applica DPG 100 al dial-peer in arrivo 100 per definire PSTN o Unified CM.

voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
dial-peer 101 preference 1 

Associa un gruppo dial-peer in uscita con un gruppo dial-peer 100 e configurare il dial-peer 101 con la stessa preferenza. Vedere voce dial-peer per ulteriori informazioni.

9

Configurare dial-peer in entrata da Webex Calling . La corrispondenza in ingresso si basa sulla richiesta URI .

voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 
dial-peer voice 110 voip 
session protocol sipv2
session transport tcp tls
destination dpg 300
incoming uri request 120
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1 
srtp
!

Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

uri classe vocale 120 sorso

Definisce la sequenza di corrispondenza per una chiamata in ingresso da Webex Calling . Vedere preferenza sip uri sip della classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z per ulteriori informazioni.

sessione di trasporto tcp tls

Imposta il trasporto su TLS. Vedere sessione-trasporto per ulteriori informazioni.

destinazione dpg 300

Specifica il gruppo dial-peer 120 per selezionare un dial-peer in uscita. Vedere dpg di classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z per ulteriori informazioni sui gruppi di chiamata-peer.

richiesta uri in ingresso 120

Corrisponde a tutto il traffico in entrata da Webex Calling al gateway locale in base al nome host URI della richiesta, identificando in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'azienda e nell'ecosistema Webex Calling . Vedere uri in ingresso Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I per ulteriori informazioni.

profilo sip di classe vocale 100

Se CUBE è configurato con NAT statico, associa il profilo SIP in entrata 201.

srtp-crypto di classe vocale 100

Configura le suite di crittografia preferite per il segmento di segmento di chiamata SRTP (connessione). Vedere classe vocale srtp-crypto per ulteriori informazioni.

associa controllo origine-interfaccia GigabitEthernet0/0/1

Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine della segnalazione Webex Calling . Vedere vincolare in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Da A a C per ulteriori informazioni su come utilizzare il collegamento.

associa interfaccia origine multimediale GigabitEthernet0/0/1

Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine multimediale Webex Calling .

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

  1. URI delle classi vocali —È possibile definire indirizzi IP /modelli porte host per vari trunk che terminano sul gateway locale:

    • Webex Calling a LGW

    • Terminazione trunk SIP PSTN su LGW

  2. Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita da un trunk SIP di LGW a un provider di fornitore servizio (ITSP) e Webex Calling .

  3. DPG di classe vocale —È possibile richiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.

  4. Chiamate in ingresso —È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da ITSP e Webex Calling .

Utilizzare la configurazione per un'impostazione di gateway locale ospitata da partner o per un gateway del sito del cliente locale. Vedere quanto segue:

1

Configurare il seguente uri della classe vocale:

  1. Definisci l'indirizzo IP host ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definire un modello per identificare in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'organizzazione. Utilizzare il nome host del gateway locale come modello di corrispondenza URI(Uniform Resource Identifier).

    voice class uri 200 sip
    pattern cube.domain.com
    

     

    Il gateway locale attualmente non supporta il trattino di sottolineatura "_ " nel motivo della corrispondenza. Come soluzione alternativa, utilizzare il punto "." (qualsiasi corrispondenza) per "_".

    Received
    INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0 
2

Configura i seguenti dial-peer in uscita:

  1. Dial-peer in uscita verso PSTN IP:

    dial-peer voice 121 voip
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13 
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte 
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 121 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 121 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer.

    destination-pattern BAD.BAD

    Consente la selezione del dial-peer 121 . Tuttavia, è possibile richiamare questo dial-peer in uscita direttamente dal dial-peer in entrata utilizzando istruzioni DPG e ciò ignora i criteri di corrispondenza del modello di cifra. Si sta utilizzando un pattern arbitrario basato su cifre alfanumeriche consentite dalla CLI del motivo di destinazione. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    session protocol sipv2

    Specifica il dial-peer 121 gestisce i chiamata SIP . Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S .

    session target ipv4:192.168.80.13

    Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione ( peer di chiamata VoIP ) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S .

    voice-class codec 100.

    Indica un elenco di preferenze codec 100 da utilizzare per il dial-peer 121 . Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .

    dtmf-relay rtp-nte

    Definisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Relè DTMF (Voice over IP) .

    no vad

    Disabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (dial peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z .

  2. Chiamata in uscita verso Webex Calling . Vedere l'altra procedura Configurare il trunk basato su certificato all'interno di questo articolo.

3

Configurare il seguente gruppo dial-peer Group (DPG):

  1. Definisce il gruppo dial-peer 120 . Chiamata in uscita 121 è la destinazione di Webex Calling--> LGW --> PSTN. Si applica DPG 120 al dial-peer in arrivo 110 per Webex Calling --> LGW --> PSTN percorso.

    voice class dpg 120
    description Incoming IP PSTN to Webex Calling
    dial-peer 110 

     

    È necessario configurare il DPG 120 al dial-peer in entrata da Webex Calling . Per ulteriori informazioni, vedere il punto 9 della procedura Configurare il trunk basato su certificato all'interno di questo articolo.

4

Configura i seguenti dial-peer in entrata:

  1. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso:

    dial-peer voice 122 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN 
    session protocol sipv2
    destination dpg 100 
    incoming uri via 100 
    voice-class codec 100 
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 122 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 122 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer .

    session protocol sipv2

    Specifica il dial-peer 122 gestisce i chiamata SIP . Vedere protocollo di sessione (dial peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S per ulteriori informazioni.

    incoming uri via 100

    Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in entrata sul gateway locale con dial-peer 122 . Per ulteriori informazioni, vedere URL in ingresso in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    destination dpg 100

    Ignora i criteri di corrispondenza dial-peer in uscita classici nel gateway locale con il DPG di destinazione 100 . Imposta il segmento della chiamata in uscita utilizzando i dial-peer definiti all'interno di DPG di destinazione 100 , ovvero dial-peer 101 , 102 , 103 , 104 . Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    no vad

    Disabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (dial peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - T attraverso Z .

  2. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Webex Calling in ingresso:

PSTN a Webex Calling :

Abbina tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in entrata sul gateway locale con dial-peer 122 per definire un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. DPG 100 richiama il dial-peer in uscita 101 , 102 , 103 , 104 , che ha il server Webex Calling come destinazione di destinazione.

Webex Calling alla PSTN:

Corrispondenza a tutti i messaggi in entrata Webex Calling segmenti di chiamata sul gateway locale con dial-peer 110 per definire il criterio di corrispondenza per il modello di intestazione REQUEST URI con il nome host del gateway locale, univoco per la distribuzione del gateway locale. DPG 120 richiama il dial-peer in uscita 121 , con indirizzo IP IP PSTN come destinazione di destinazione.

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

  1. URI delle classi vocali —È possibile definire modelli di indirizzi IP /porte host per vari trunk che terminano sull'LGW da:

    • Unified CM a LGW per destinazioni PSTN

    • Unified CM a LGW per Webex Calling destinazioni

    • Webex Calling alle destinazioni LGW

    • Terminazione trunk SIP PSTN su destinazioni LGW

  2. Gruppo di server di classe vocale —È possibile indirizzare gli indirizzi IP o le porte per i trunk in uscita da:

    • da LGW a Unified CM

    • LGW a Webex Calling

    • trunk SIP da LGW a PSTN

  3. Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita da:

    • da LGW a Unified CM

    • trunk SIP di provider di servizi di telefonia Internet (ITSP).

    • Webex Calling

  4. Dpg classe vocale —È possibile scegliere di richiamare dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.

  5. Chiamate in ingresso— È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da Unified CM, ITSP e Webex Calling .

1

Configura i seguenti URI di classe vocale:

  1. Definisce l' IP host (IP) di ITSP:

    voice class uri 100 sip
    host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definire un modello per identificare in modo univoco un sito gateway locale all'interno di un'organizzazione. Utilizzare il nome host del gateway locale come modello di corrispondenza URI(Uniform Resource Identifier) richiesto.

    voice class uri 200 sip
    pattern cube.domain.com

     

    Il gateway locale attualmente non supporta il trattino di sottolineatura "_ " nel motivo della corrispondenza. Come soluzione alternativa, viene utilizzato un punto "." (qualsiasi corrispondenza) per "_".

    Received
    INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0 
  3. Definisce la porta VIA dei segnali Unified CM per il trunk Webex Calling:

    voice class uri 300 sip
    pattern :5065
    
  4. Definisce l' IP della segnalazione di origine Unified CM e VIA porta per il trunk PSTN:

    voice class uri 302 sip
    pattern 192.168.80.60:5060
    
2

Configura i seguenti gruppi di server di classi vocali:

  1. Definisce l'indirizzo indirizzo IP e il numero porta dell'host di destinazione del trunk Unified CM gruppo Unified CM 1 (5 nodi). Unified CM utilizza la porta 5065 per il traffico in entrata sul trunk Webex Calling (Webex Calling <-> LGW --> Unified CM).

    voice class server-group 301
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. Definisce l'indirizzo IP e il numero di porta dell'host di destinazione del trunk Unified CM per Unified CM Group 2, se applicabile:

    voice class server-group 303
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Definisce l'indirizzo IP host di destinazione del trunk Unified CM per Unified CM Group 1 (5 nodi). Unified CM utilizza la porta predefinita 5060 per il traffico in entrata sul trunk PSTN. Utilizzare la porta 5060 predefinita, se non si specifica il numero porta. (PSTN <-> LGW --> Unified CM)

    voice class server-group 305
    ipv4 192.168.80.60
    
  4. Definisce l'indirizzo IP host di destinazione del trunk Unified CM per Unified CM Group 2, se applicabile.

    voice class server-group 307
    ipv4 192.168.80.60
    
3

Configura i seguenti dial-peer in uscita:

  1. Dial-peer in uscita verso PSTN IP:

    dial-peer voice 121 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 121 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 121 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer .

    destination-pattern BAD.BAD

    Consente la selezione del dial peer 121 . Tuttavia, viene richiamato questo dial-peer in uscita direttamente dal dial-peer in entrata utilizzando istruzioni DPG e ciò ignora i criteri di corrispondenza del modello di cifra. Viene utilizzato un pattern arbitrario basato su cifre alfanumeriche consentite dalla CLI del motivo di destinazione. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    L'icona session protocol sipv2 specifica che dial-peer 121 gestisce i chiamata SIP . Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S .

    session target ipv4:192.168.80.13

    Specificare l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. (In questo caso, l' indirizzo IP di ITSP ). Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione ( peer di chiamata VoIP ). in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - Comandi S

    voice-class codec 100

    Indica un elenco di preferenze codec 100 che si utilizza per il dial-peer 121 .

    Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .

  2. Chiamata in uscita verso Webex Calling :

    dial-peer voice 200201 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:<insert peering1 address from Control Hub>:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200202 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:<insert peering2 address from Control Hub>:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200203 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:<insert peering3 address from Control Hub>:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200204 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:<insert peering4 address from Control Hub>:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 200201, 200202, 200203, 200204 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    voice-class stun-usage 100

    Invia la richiesta di stordimento generata localmente tramite il percorso multimediale negoziato. Stun apre un foro stenopeico nel firewall.

    srtp

    Abilita SRTP per il segmento di segmento di chiamata.

  3. Chiamata in uscita verso Unified CM Webex Calling tronco:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 301
    voice-class codec 100
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 301 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    session server-group 301

    Definisce la destinazione della sessione di più nodi Unified CM ( gruppo server 301 per dial-peer 301 ), sebbene l'esempio mostri solo un nodo.

    Gruppo di server in peer dial in uscita

    Consente di ottenere la distribuzione casuale delle chiamate su tutti gli Unified CM o i servizi di ricerca elaborazione chiamata in base a una preferenza definita con più dial-peer nel DPG e più server nel gruppo di dial-peer server. Ciascun gruppo di server può avere fino a cinque server (IPv4/v6 con o senza porta). È possibile utilizzare solo un altro gruppo dial-peer e un secondo gruppo di server per più di cinque abbonati che elaborazione chiamata .

    Per ulteriori informazioni, vedere Gruppi di server in peer di chiamata in uscita in Guida alla configurazione Cisco Unified Border Element tramite Cisco IOS XE 17.5 .

  4. Secondo dial-peer in uscita verso Unified CM Webex Calling trunk se si dispone di più di 5 nodi Unified CM :

    dial-peer voice 303 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 303
    voice-class codec 100
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
  5. Dial-peer in uscita verso il trunk PSTN di Unified CM:

    dial-peer voice 305 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 305
    voice-class codec 100 
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    
  6. Secondo dial-peer in uscita verso il trunk PSTN di Unified CM se si dispone di più di 5 nodi Unified CM :

    dial-peer voice 307 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 307
    voice-class codec 100  
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/2
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    
4

Configurare il seguente gruppo dial-peer group (DPG) per le chiamate verso Webex Calling:

  1. Definisce DPG 121 . Chiamata in uscita 121 è la destinazione di qualsiasi dial-peer in ingresso che richiama DPG 121 . Applica DPG 121 al dial-peer in entrata 302 definito successivamente per il Unified CM --> LGW --> PSTN percorso:

    voice class dpg 121
    dial-peer 121 preference 1
    
  2. Definire DPG 100 con dial-peer in uscita 200201, 200202, 200203, 200204 come destinazione di Unified CM --> LGW --> Webex Calling percorso:


     

    Assicurarsi che le modifiche alle preferenze siano basate sulla posizione del gateway locale configurato. Vedere i passaggi 7 e 8 nella procedura Configurare il trunk basato su certificato per ulteriori informazioni.

    voice class dpg 100
    dial-peer 200201 preference 1
    dial-peer 200202 preference 1
    dial-peer 200203 preference 1
    dial-peer 200204 preference 1
    
  3. Definire DPG 300 per i dial-peer in uscita 301 o 303 per il Webex Calling --> LGW --> Unified CM percorso:

    voice class dpg 300
    dial-peer 301 preference 1
    dial-peer 303 preference 1
    
  4. Definisci DPG 302 per dial-peer in uscita 305 o 307 per il percorso PSTN --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 302
    dial-peer 305 preference 1
    dial-peer 307 preference 1
    
5

Configura i seguenti dial-peer in entrata:

  1. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 302
    incoming uri via 100
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    session protocol sipv2

    Specifica il dial-peer 100 gestisce i chiamata SIP .

    incoming uri via 100

    Specifica la classe vocale uri 100 per abbinare tutto il traffico in entrata dalla PSTN IP al gateway locale su un indirizzo IP host di un'intestazione VIA in entrata . Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    destination dpg 302

    Specifica il gruppo di chiamata peer 302 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z .
  2. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Webex Calling in ingresso:

    dial-peer voice 110 voip
    description Incoming dial-peer from Webex Calling  
    session protocol sipv2 
    session transport tcp tls 
    destination dpg 300 
    incoming uri request 120  
    voice-class codec 100 
    voice-class stun-usage 100 
    voice-class sip profiles 100 
    voice-class sip srtp-crypto 100 
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/1 
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/1 
    srtp 
    !
     

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 110 voip
    description Incoming dial-peer from Webex Calling

    Aggiorna un dial-peer VoIP con un tag di 110 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi.

    destination dpg 300

    Specifica il gruppo di chiamata peer 120 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z .

    Voice class srtp-crypto 100

    Configura le suite di crittografia preferite per il segmento di segmento di chiamata SRTP (connessione). Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto .

    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

    Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine della segnalazione Webex Calling .

    Per ulteriori informazioni sul comando di associazione, vedere vincolare .

    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

    Configura un indirizzo IP di origine per il rivolto verso l'interfaccia di origine multimediale Webex Calling .

  3. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Unified CM in ingresso con Webex Calling come destinazione:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
    session protocol sipv2
    destination dpg 100
    incoming uri via 300
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 300 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer .

    incoming uri via 300

    Specifica l' URI della classe vocale 300 a tutto il traffico in entrata da Unified CM a LGW sulla porta di origine via (5065). Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    destination dpg 100

    Specifica il gruppo di chiamata peer 200 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z .

  4. Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata Unified CM in ingresso con PSTN come destinazione:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 100
    incoming uri via 302
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 302 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer .

    incoming uri via 302

    Specifica l' URI della classe vocale 300 per abbinare tutto il traffico in entrata da Unified CM a un gateway locale per una destinazione PSTN su VIA porta. È possibile utilizzare la porta 5060 come porta SIP standard. Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso in Riferimento ai comandi vocali di Cisco IOS - da D a I .

    destination dpg 100

    Specifica il gruppo di chiamata peer 100 per selezionare un peer di chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale in Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS - dalla T alla Z per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata.

Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati comunemente nel gateway locale basato su Cisco IOS XE e generano una notifica dell'evento e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.

Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. Utilizzare i messaggi di syslog, gli eventi SNMP e il monitoraggio periodico degli output del comando show specifici per definire la logica di rilevamento del problema. I tipi di azione comprendono:

  • Raccolta degli output del comando show

  • Generazione di un file di registro consolidato

  • Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP

I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. Ogni file DS presenta un ID numerico univoco assegnato dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.

Operazioni preliminari:

  • Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.

  • Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.

  • Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.

Prerequisiti

Gateway locale con IOS XE 17.6.1 o superiore

  1. Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.

  2. Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue IOS XE 17.6.1 o versioni superiori.
    
    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    end 

Gateway locale con versione 17.6.1

  1. Immetti i seguenti comandi per abilitare le firme diagnostiche.

    configure terminal 
    call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    end  
  2. Configurare il server e-mail per l'invio di notifiche proattive se il dispositivo esegue una versione precedente alla 17.6.1.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server  <email server> priority 1 
    end 
  3. Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore notificato.

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    end 

Di seguito viene mostrato un esempio di configurazione di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.6.1 per inviare le notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server TFTP sicuro:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Il gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth. Per consentire l'elaborazione corretta dell'e-mail dal dispositivo, è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica:

  1. Vai a Gestisci account Google > Sicurezza e attiva Accesso app meno sicure.

  2. Rispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".

Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo

Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU

Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.

  1. Accertarsi di aver abilitato SNMP utilizzando il comando mostra snmp . Se SNMP non è abilitato, configurare il snmp-server manager comando.

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise nella soluzione Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Utilizzo elevato della CPU con notifica e-mail

  3. Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. Installa il file XML DS nel gateway locale.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success  
  5. Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 

    Download di firme digitali:

    ID DS

    Nome DS

    Revisione

    Stato

    Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrato

    2020-11-07 22:05:33


    Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.

Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale

Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503.  Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.

  1. Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp . Se SNMP non è abilitato, configurare il snmp-server manager comando.

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
  2. Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.

  3. Copia il file XML DS nel gateway locale.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. Installa il file XML DS nel gateway locale.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
  5. Utilizzare il comando show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".

Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema

Per risolvere rapidamente i problemi è possibile utilizzare le firme diagnostiche (DS). I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . In questo modo, si elimina la necessità di controllare manualmente la presenza del problema e si rende molto più semplice la risoluzione di problemi intermittenti e temporanei.

È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.

Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:

  1. Configurare un'altra variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix come percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) per caricare i dati di diagnostica. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager come mostrato di seguito. Il token caricamento file può essere generato nel file Allegati sezione del Case Manager di supporto, come richiesto.

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    Esempio:

    
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp . Se SNMP non è abilitato, configurare il snmp-server manager comando.

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. È consigliabile installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Prestazioni

    Tipo di problema

    Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

  4. Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

    Nome campo

    Valore campo

    Piattaforma

    Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V

    Prodotto

    CUBE Enterprise in Webex Calling

    Ambito del problema

    Registri di sistema

    Tipo di problema

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. Copia i file XML DS nel gateway locale.

    
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. Installare il file XML DS 64224 e DS 65095 per il monitoraggio della CPU alta nel gateway locale.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. Verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando show call-home diagnostic-signature . La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    Firme digitali scaricate:

    ID DS

    Nome DS

    Revisione

    Stato

    Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrato

    2020-11-08:00:07:45

    65095

    00:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    Registrato

    2020-11-08:00:12:53

Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche

Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

Firme digitali scaricate:

ID DS

Nome DS

Revisione

Stato

Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrato

08/11/2020 00:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

In esecuzione

08/11/2020 00:12:53

mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa

ID DS

Nome DS

Attivato/Max/Disinstalla

Tempo di esecuzione medio (secondi)

Tempo di esecuzione massimo (secondi)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.

Disinstallare le firme diagnostiche

L'uso delle firme diagnostiche per la risoluzione dei problemi viene in genere definito per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

Esempio:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

Nuove firme vengono aggiunte allo strumento di ricerca firme diagnostiche periodicamente, in base ai problemi riscontrati nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate.

30 settembre 2022
Implementazione di CUBE HA come gateway locale

Il gateway locale (LGW) è l'unica opzione che consente l'accesso PSTN locale per clienti Cisco Webex Calling. L'obiettivo di questo documento è fornire assistenza nella creazione di una configurazione del gateway locale che utilizza CUBE ad alta disponibilità, CUBE attivo/standby per il failover con stato di chiamate attive.

Nozioni fondamentali

Prerequisiti

Prima di distribuire CUBE HA come gateway locale per Webex Calling, accertarti di aver compreso pienamente i seguenti concetti:

Le linee guida di configurazione fornite in questo articolo presuppongono una piattaforma gateway locale dedicata che non prevede alcuna configurazione vocale esistente. Se viene modificata una distribuzione CUBE Enterprise esistente per utilizzare anche la funzione gateway locale per Cisco Webex Calling, presta attenzione alla configurazione applicata per garantire che i flussi di chiamata e le funzionalità esistenti non vengano interrotte e che stai soddisfacendo i requisiti di progettazione CUBE HA.

Componenti hardware e software

CUBE HA come gateway locale richiede IOS-XE versione 16.12.2 o successiva e una piattaforma su cui sono supportate entrambe le funzioni CUBE HA e LGW.


I comandi show e i registri in questo articolo si basano sulla release software minima di Cisco IOS-XE 16.12.2 implementata su vCUBE (CSR1000v).

Materiale di riferimento

Di seguito sono riportate alcune guide alla configurazione di CUBE HA dettagliate per diverse piattaforme:

Panoramica della soluzione Webex Calling

Cisco Webex Calling è un servizio di collaborazione che offre un'alternativa basata su cloud multi-tenant al servizio telefonico PBX locale con più opzioni PSTN per i clienti.

La distribuzione del gateway locale (rappresentata di seguito) è il fulcro di questo articolo. Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. Tutte le comunicazioni da e verso il cloud vengono protette utilizzando il trasporto TLS per SIP e SRTP per contenuti multimediali.

La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione per singolo sito o più siti. La configurazione descritta in questo articolo si basa su questa distribuzione.

Ridondanza box-to-box layer 2

La ridondanza box-to-box layer 2 CUBE HA utilizza il protocollo dell'infrastruttura RG (Redundancy Group) per formare una coppia di router attivo/standby. Questa coppia condivide lo stesso indirizzo IP virtuale (VIP) sulle relative interfacce e scambia continuamente messaggi di stato. Le informazioni di sessione CUBE vengono verificate sulla coppia di router consentendo al router standby di assumere immediatamente tutte le responsabilità di elaborazione delle chiamate CUBE se il router attivo è fuori uso, in modo da preservare segnali e contenuti multimediali.


La verifica è limitata a chiamate connesse con pacchetti multimediali. Le chiamate in transito non vengono verificate (ad esempio, tentativi di chiamata o chiamate che squillano in attesa di risposta).

In questo articolo, CUBE HA fa riferimento alla ridondanza CUBE High Availability (HA) Box-to-box (B2B) layer 2 per la conservazione delle chiamate con stato

A partire da IOS-XE 16.12.2, CUBE HA può essere distribuito come gateway locale per distribuzioni di trunk Cisco Webex Calling (PSTN locale) e in questo articolo verranno riportate alcune considerazioni di progettazione e configurazioni. L'immagine mostra una tipica impostazione di CUBE HA come gateway locale per una distribuzione di trunk Cisco Webex Calling.

Componente Infra del gruppo di ridondanza

Il componente Infra del gruppo di ridondanza (RG, Redundancy Group) fornisce il supporto dell'infrastruttura di comunicazione box-to-box tra i due CUBE e negozia lo stato di ridondanza stabile finale. Questo componente fornisce anche:

  • Un protocollo simile a HSRP che negozia lo stato di ridondanza finale per ciascun router scambiando messaggi keepalive e hello tra i due CUBE (tramite l'interfaccia di controllo), GigabitEthernet3 nella figura precedente.

  • Un meccanismo di trasporto per la verifica dello stato di segnali e contenuti multimediali per ciascuna chiamata dal router attivo al router standby (tramite l'interfaccia dati), GigabitEthernet3 nella figura precedente.

  • Configurazione e gestione dell'interfaccia IP virtuale (VIP) per le interfacce di traffico (più interfacce di traffico possono essere configurate utilizzando lo stesso gruppo RG), GigabitEthernet 1 e 2 sono considerate interfacce di traffico.

Questo componente RG deve essere configurato in modo specifico per supportare il sistema vocale B2B HA.

Gestione degli indirizzi IP virtuali (VIP) per segnali e contenuti multimediali

B2B HA si basa sull'IP virtuale per ottenere ridondanza. Il VIP e le interfacce fisiche associate su entrambi i CUBE nella coppia CUBE HA devono risiedere sulla stessa subnet LAN. La configurazione del VIP e l'associazione dell'interfaccia VIP a una determinata applicazione vocale (SIP) sono obbligatorie per il supporto vocale B2B HA. I dispositivi esterni come Unified CM, controller SBC di accesso a Webex Calling, provider di servizi o proxy, utilizzano il VIP come indirizzo IP di destinazione per le chiamate che attraversano i router CUBE HA. Pertanto, dal punto di vista di Webex Calling, le coppie di CUBE HA agiscono come un singolo gateway locale.

Le informazioni su segnale di chiamata e sessione RTP delle chiamate stabilite vengono verificate dal router attivo al router di standby. Quando il router Attivo non è attivo, il router Standby subentra e continua a inoltrare il flusso RTP precedentemente indirizzato dal primo router.

Le chiamate in uno stato temporaneo al momento del failover non verranno mantenute dopo il cambio. Ad esempio, le chiamate non ancora completamente stabilite o in corso di modifica con una funzione di trasferimento o attesa. Le chiamate stabilite possono essere disconnesse dopo il cambio.

Esistono i seguenti requisiti per l'uso di CUBE HA come gateway locale per il failover delle chiamate:

  • CUBE HA non può avere interfacce TDM o analogiche co-posizionate

  • Le interfacce Gig1 e Gig2 sono denominate interfacce di traffico (SIP/RTP) e Gig3 è l'interfaccia di controllo RG/dati

  • Non è possibile inserire più di 2 coppie CUBE HA nello stesso dominio layer 2, una con ID gruppo 1 e l'altra con ID gruppo 2. Se configuri 2 coppie HA con lo stesso ID gruppo, le interfacce di controllo RG/dati devono appartenere a domini layer 2 diversi (vlan, switch separato)

  • Il canale delle porte è supportato per entrambe le interfacce di controllo RG/dati e di traffico

  • Tutti i segnali/contenuti multimediali sono originati da/all'indirizzo IP virtuale

  • Ogni volta che una piattaforma viene ricaricata in una relazione CUBE-HA, viene sempre avviata come Standby

  • L'indirizzo inferiore per tutte le interfacce (Gig1, Gig2, Gig3) deve essere sulla stessa piattaforma

  • L'identificativo dell'interfaccia di ridondanza, rii, deve essere univoco per una combinazione di coppia/interfaccia nello stesso Layer 2

  • La configurazione su entrambi i CUBE deve essere identica, inclusa la configurazione fisica, e deve essere in esecuzione sullo stesso tipo di piattaforma e versione IOS-XE

  • Non è possibile utilizzare interfacce di loopback come associazione perché sono sempre attive

  • Più interfacce di traffico (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) richiedono la configurazione del rilevamento dell'interfaccia

  • CUBE-HA non è supportato su una connessione via cavo crossover per il collegamento controllo RG/dati (Gig3)

  • Entrambe le piattaforme devono essere identiche e connesse tramite uno switch fisico su tutte le interfacce simili affinché CUBE HA funzioni, ossia GE0/0/0 di CUBE-1 e CUBE-2 devono terminare sullo stesso switch e così via.

  • Non è possibile impostare WAN con terminazione diretta su CUBE o Data HA su entrambi i lati

  • Entrambi i router, Attivo/Standby, devono essere nello stesso centro dati

  • È obbligatorio utilizzare un'interfaccia L3 separata per ridondanza (controllo RG/dati, Gig3), ossia l'interfaccia utilizzata per il traffico non può essere utilizzata per keepalive e verifica HA

  • Al momento del failover, il CUBE precedentemente attivo passa attraverso un ricaricamento per impostazione predefinita, preservando segnali e contenuti multimediali

Configurazione della ridondanza su entrambi i CUBE

Devi configurare la ridondanza box-to-box layer 2 su entrambi i CUBE da utilizzare in una coppia HA per visualizzare IP virtuali.

1

Configura il rilevamento dell'interfaccia a livello globale per rilevare lo stato dell'interfaccia.

conf t
 track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
 track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
 exit
VCUBE-1#conf t
VCUBE-1(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#exit
VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#exit

La CLI di rilevamento viene utilizzata in RG per rilevare lo stato dell'interfaccia di traffico vocale in modo che il router attivo esca dal ruolo attivo una volta disattivata l'interfaccia di traffico.

2

Configura un RG per l'uso con VoIP HA nella modalità secondaria di ridondanza dell'applicazione.

redundancy
  application redundancy
   group 1
    name LocalGateway-HA
    priority 100 failover threshold 75
    control GigabitEthernet3 protocol 1
    data GigabitEthernet3
    timers delay 30 reload 60
    track 1 shutdown
    track 2 shutdown
    exit
   protocol 1
    timers hellotime 3 holdtime 10
   exit
  exit
 exit
VCUBE-1(config)#redundancy
VCUBE-1(config-red)#application redundancy
VCUBE-1(config-red-app)#group 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-1(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-1(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-1(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#exit
VCUBE-1(config-red)#exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config-red)#application redundancy
VCUBE-2(config-red-app)#group 1
VCUBE-2(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-2(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-2(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-2(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#exit
VCUBE-2(config-red)#exit
VCUBE-2(config)#

Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:

  • redundancy: attiva la modalità di ridondanza

  • application redundancy: attiva la modalità di configurazione della ridondanza dell'applicazione

  • group: attiva la modalità di configurazione del gruppo di applicazioni di ridondanza

  • name LocalGateway-HA: definisce il nome del gruppo RG

  • priority 100 failover threshold 75: specifica la priorità iniziale e le soglie di failover per un RG

  • timers delay 30 reload 60: configura tempo di ritardo e tempo di ricaricamento

    • Timers delay è la quantità di tempo per ritardare inizializzazione e negoziazione del ruolo del gruppo RG dopo l'attivazione dell'interfaccia – 30 secondi è il valore predefinito. L'intervallo di valori consentiti va da 0 a 10.000 secondi

    • Reload è la quantità di tempo per ritardare inizializzazione e negoziazione del ruolo del gruppo RG dopo un ricaricamento – 60 secondi è il valore predefinito. L'intervallo di valori consentiti va da 0 a 10.000 secondi

    • Si consiglia di utilizzare i timer predefiniti, sebbene questi timer possano essere regolati in base all'eventuale ritardo di convergenza della rete che può verificarsi durante l'avvio/ricaricamento dei router, al fine di garantire che la negoziazione del protocollo RG venga eseguita dopo che l'indirizzamento nella rete è confluito in un punto stabile. Ad esempio, se dopo il failover si nota che sono necessari fino a 20 secondi al nuovo router STANDBY per visualizzare il primo pacchetto RG HELLO dal nuovo router ACTIVE, i timer devono essere regolati in 'timers delay 60 reload 120' per prendere in considerazione questo ritardo.

  • control GigabitEthernet3 protocol 1: configura l'interfaccia utilizzata per scambiare messaggi keepalive e hello tra i due CUBE e specifica l'istanza del protocollo che verrà collegata a un'interfaccia di controllo e attiva la modalità di configurazione del protocollo dell'applicazione di ridondanza

  • data GigabitEthernet3: configura l'interfaccia utilizzata per la verifica del traffico dati

  • track: rilevamento di interfacce del gruppo RG

  • protocol 1: specifica l'istanza del protocollo che verrà collegata a un'interfaccia di controllo e attiva la modalità di configurazione del protocollo dell'applicazione di ridondanza

  • timers hellotime 3 holdtime 10: configura i due timer per hellotime e holdtime:

    • Hellotime: intervallo tra messaggi hello successivi – 3 secondi valore predefinito. L'intervallo di valori consentiti va da 250 millisecondi a 254 secondi

    • Holdtime: intervallo tra la ricezione di un messaggio Hello e il presupposto che si è verificato un errore del router di invio. Questa durata deve essere maggiore del valore di hellotime – 10 secondi valore predefinito. L'intervallo di valori consentiti va da 750 millisecondi a 255 secondi

      È consigliabile configurare il timer holdtime in modo che sia almeno 3 volte il valore del timer hellotime.

3

Abilita la ridondanza box-to-box per l'applicazione CUBE. Configura l'RG dal passaggio precedente in voice service voip. Questo consente all'applicazione CUBE di controllare il processo di ridondanza.

voice service voip
   redundancy-group 1
   exit
VCUBE-1(config)#voice service voip
VCUBE-1(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-1(config-voi-serv)# exit
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-2(config-voi-serv)# exit

redundancy-group 1: l'aggiunta e la rimozione di questo comando richiede un ricaricamento per applicare la configurazione aggiornata. Le piattaforme verranno ricaricate una volta applicata la configurazione.

4

Configura le interfacce Gig1 e Gig2 con i relativi IP virtuali come mostrato di seguito e applica l'identificativo dell'interfaccia di ridondanza (rii)

VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-2(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-v(config-if)# exit

Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:

  • redundancy rii: configura l'identificativo dell'interfaccia di ridondanza per il gruppo di ridondanza. Richiesto per la generazione di un indirizzo MAC virtuale (VMAC). Lo stesso valore ID rii deve essere utilizzato sull'interfaccia di ciascun router (ACTIVE/STANDBY) con lo stesso VIP.


     

    Se sono presenti più di una coppia B2B sulla stessa LAN, ciascuna coppia DEVE disporre di ID rii univoci sulle relative interfacce (per evitare che si verifichino conflitti). 'show redundancy application group all' dovrebbe indicare le informazioni locali e peer corrette.

  • redundancy group 1: associa l'interfaccia al gruppo di ridondanza creato al punto 2 precedente. Configura il gruppo RG e il VIP assegnato a questa interfaccia fisica.


     

    È obbligatorio utilizzare un'interfaccia separata per ridondanza, ovvero, l'interfaccia utilizzata per il traffico vocale non può essere utilizzata come interfaccia di controllo e dati specificata al punto 2 precedente. In questo esempio, viene utilizzata l'interfaccia Gigabit 3 per controllo RG/dati

5

Salva la configurazione del primo CUBE e ricaricala.

La piattaforma da ricaricare per ultima è sempre Standby.

VCUBE-1#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-1#reload
Proceed with reload? [confirm]

Dopo aver avviato completamente VCUBE-1, salva la configurazione di VCUBE-2 e ricaricala.

VCUBE-2#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-2#reload
Proceed with reload? [confirm]
6

Verifica che la configurazione box-to-box funzioni come previsto. L'output rilevante è evidenziato in grassetto.

VCUBE-2 è stato ricaricato per ultimo e in base alle considerazioni di progettazione; la piattaforma da ricaricare per ultima sarà sempre Standby.


VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: STANDBY
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Standby Peer: Local
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-2#

Configurazione di un gateway locale su entrambi i CUBE

Nella configurazione dell'esempio, stiamo utilizzando le seguenti informazioni di trunk di Control Hub per creare la configurazione del gateway locale su entrambe le piattaforme, VCUBE-1 e VCUBE-2. Il nome utente e la password per questa impostazione sono i seguenti:

  • Nome utente: Hussain1076_LGU

  • Password: lOV12MEaZx

1

Assicurati che venga creata una chiave di configurazione per la password, con i comandi shown di seguito, prima di poterla utilizzare in credenziali o segreti condivisi. Le password di tipo 6 sono crittografate utilizzando cifratura AES e questa chiave di configurazione definita dall'utente.


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

Questa è la configurazione del gateway locale che verrà applicata a entrambe le piattaforme in base ai parametri di Control Hub visualizzati sopra, salva e ricarica. Le credenziali SIP digest di Control Hub sono evidenziate in grassetto.


configure terminal
crypto pki trustpoint dummyTp
revocation-check crl
exit
sip-ua
crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
end


configure terminal
crypto pki trustpool import clean url
http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
end


configure terminal
voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
    exit
   allow-connections sip to sip
  media statistics
  media bulk-stats
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip handle-replaces
  fax protocol pass-through g711ulaw
  stun
    stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
    stun flowdata shared-secret 0 Password123!
  sip
    g729 annexb-all
    early-offer forced
    end


configure terminal
voice class sip-profiles 200
  rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)"
"sip:\1"
  rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>"
"<sip:\1;transport=tls>"
  rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)"
"<sip:\1"
  rule 20 request ANY sip-header From modify ">"
";otg=hussain1076_lgu>"
  rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify
"sips:(.*)" "sip:\1"


voice class codec 99
  codec preference 1 g711ulaw
  codec preference 2 g711ulaw
  exit

voice class srtp-crypto 200
  crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  exit

voice class stun-usage 200
  stun usage firewall-traversal flowdata
  exit






voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240
refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU
password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks 
  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm BroadWorks

  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls
  url sips
  error-passthru
  asserted-id pai
  bind control source-interface GigabitEthernet1
  bind media source-interface GigabitEthernet1
  no pass-thru content custom-sdp
  sip-profiles 200
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com
  privacy-policy passthru


voice class tenant 100
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp

voice class tenant 300
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp
  

voice class uri 100 sip
 host ipv4:198.18.133.3

voice class uri 200 sip
 pattern dtg=hussain1076.lgu



dial-peer voice 101 voip
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:198.18.133.3
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 100
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 201 voip
 description Outgoing dial-peer to Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target sip-server
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 no voice-class sip localhost
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad


voice class dpg 100
 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1

voice class dpg 200
 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201)
 dial-peer 201 preference 1





dial-peer voice 100 voip
 desription Incoming dial-peer from IP PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 300
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 200 voip
 description Incoming dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 destination dpg 100
 incoming uri request 200
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad

end

copy run start

Per visualizzare l'output del comando show, è stato ricaricato VCUBE-2 seguito da VCUBE-1, rendendo VCUBE-1 il CUBE standby e VCUBE-2 il CUBE attivo

2

In un determinato momento, solo una piattaforma manterrà una registrazione attiva come gateway locale con il controller SBC di accesso a Webex Calling. Dai un'occhiata all'output dei seguenti comandi show.

show redundancy application group 1

show sip-ua-register status


VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STATUS
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

VCUBE-2#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          48          yes normal
VCUBE-2#

Dall'output precedente, puoi vedere che VCUBE-2 è l'LGW attivo che mantiene la registrazione con l'SBC di accesso a Webex Calling, mentre l'output del comando "show sip-ua register status" è vuoto in VCUBE-1

3

Ora abilita i seguenti debug su VCUBE-1


VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message
4

Simula il failover specificando il seguente comando sull'LGW attivo, VCUBE-2 in questo caso.


VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

Il passaggio dall'LGW ACTIVE a STANDBY si verifica nei seguenti casi oltre alla CLI sopra elencata

  • Quando il router ACTIVE viene ricaricato

  • Quando si spegne e riaccende il router ACTIVE

  • Quando viene arrestata un'interfaccia configurata RG del router ACTIVE per la quale è abilitato il rilevamento

5

Controlla se VCUBE-1 è stato registrato con il controller SBC di accesso a Webex Calling. VCUBE-2 dovrebbe essere stato ricaricato ora.


VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1 è ora l'LGW attivo.

6

Esamina il registro di debug pertinente su VCUBE-1 inviando un SIP REGISTER a Webex Calling tramite IP virtuale e ricevendo un 200 OK.


VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
SIP/2.0 401 Unauthorized
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5
Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference
Content-Length: 0
30 settembre 2022
Configurazione di Unified CM per Webex Calling

È possibile che ti venga richiesta un'integrazione con Unified CM se le posizioni abilitate per Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione esistente in cui Unified CM è la soluzione di controllo chiamate locale e se è richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni nelle posizioni Webex Calling.

Configurazione del profilo di sicurezza del trunk SIP per il trunk al gateway locale

Nei casi in cui il gateway locale e il gateway PSTN risiedano sullo stesso dispositivo, Unified CM deve essere abilitato per distinguere due diversi tipi di traffico (chiamate da Webex e dalla PSTN) che hanno origine dallo stesso dispositivo e applicare una classe differenziata di servizio a questi tipi di chiamata. Questo tipo di gestione differenziata delle chiamate viene realizzato predisponendo due trunk tra Unified CM e il gateway locale combinato e un dispositivo gateway PSTN che richiede porte di ascolto SIP diverse per i due trunk.

Crea un profilo di sicurezza del trunk SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Nome Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione Descrizione significativa, ad esempio Profilo di sicurezza del trunk SIP Webex
Porta in ingresso Deve corrispondere alla porta utilizzata nella configurazione del gateway locale per il traffico verso/da Webex: 5065

Configurazione del profilo SIP per il trunk del gateway locale

Crea un profilo SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Nome Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione Descrizione significativa, come Profilo SIP Webex
Abilita OPTIONS Ping per monitorare lo stato di destinazione per i trunk con tipo di servizio "Nessuno (predefinito)" Selezionato

Creazione di uno spazio di ricerca di chiamata per le chiamate da Webex

Crea uno spazio di ricerca chiamata per le chiamate provenienti da Webex con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Nome Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione Descrizione significativa, ad esempio Spazio di ricerca Webex Calling
Partizioni selezionate

DN (numeri di rubrica +E.164)

ESN (chiamata intersito abbreviata)

PSTNInternational (accesso PSTN)

onNetRemote (destinazioni acquisite da GDPR)


 

L'ultima partizione onNetRemote viene utilizzata solo in un ambiente multicluster in cui le informazioni di indirizzamento vengono scambiate tra i cluster Unified CM utilizzando il servizio di ricerca intercluster (ILS) o la replica del piano di chiamata globale (GDPR).

Configurazione di un trunk SIP da e verso Webex

Crea un trunk SIP per le chiamate da e verso Webex attraverso il gateway locale con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Informazioni dispositivo
DeviceName Un nome univoco, come Webex
Descrizione Descrizione significativa, come Trunk SIP Webex
Esecuzione su tutti i nodi Unified CM attivi Selezionato
Chiamate in arrivo
Spazio di ricerca chiamata Spazio di ricerca chiamata precedentemente definito: Webex
Spazio di ricerca di chiamata AAR Uno spazio di ricerca chiamata con accesso limitato ai percorsi di indirizzamento PSTN: PSTNReroute
Informazioni SIP
Indirizzo di destinazione Indirizzo IP del CUBE del gateway locale
Porta di destinazione 5060
Profilo sicurezza trunk SIP Definito in precedenza: Webex
Profilo SIP Definito in precedenza: Webex

Configurazione del gruppo di indirizzamento per Webex

Crea un gruppo di indirizzamento con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Informazioni gruppo di indirizzamento
Nome gruppo di indirizzamento Un nome univoco, come Webex
Dispositivi selezionati Trunk SIP precedentemente configurato: Webex

Configurazione dell'elenco di indirizzamento per Webex

Crea un elenco di indirizzamento con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Informazioni elenco di indirizzamento
Nome Un nome univoco, come RL_Webex
Descrizione Descrizione significativa, come Elenco di indirizzamento per Webex
Esecuzione su tutti i nodi Unified CM attivi Selezionato
Informazioni membri elenco di indirizzamento
Gruppi selezionati Solo il gruppo di indirizzamento definito in precedenza: Webex

Creazione di una partizione per le destinazioni Webex

Crea una partizione per le destinazioni Webex con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Informazioni elenco di indirizzamento
Nome Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione Descrizione significativa, come Partizione Webex

Operazione successivi

Accertati di aggiungere questa partizione a tutti gli spazi di ricerca chiamata che devono avere accesso alle destinazioni Webex. Devi aggiungere questa partizione in modo specifico allo spazio di ricerca chiamata utilizzato come spazio di ricerca di chiamata in ingresso sui trunk PSTN, in modo che le chiamate dalla PSTN a Webex possano essere indirizzate.

Configurazione dei percorsi di indirizzamento per le destinazioni Webex

Configura i percorsi di indirizzamento per ogni intervallo DID su Webex con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Percorso di indirizzamento Percorso +E.164 completo per l'intervallo DID in Webex con "\" iniziale. Ad esempio: \+140855501XX
Partizione di indirizzamento Webex
Gateway/Elenco di indirizzamento RL_Webex
Priorità urgente Selezionato

Configurazione della normalizzazione chiamata intersito abbreviata per Webex

Se è richiesta la chiamata intersito abbreviata a Webex, configura gli schemi di normalizzazione chiamata per ciascun intervallo ESN su Webex con le seguenti impostazioni:

Impostazione Valore
Schema di traduzione Schema ESN per l'intervallo ESN in Webex. Ad esempio: 80121XX
Partizione Webex
Descrizione Descrizione significativa, come Schema di normalizzazione Webex
Uso dello spazio di ricerca di chiamata dell'iniziatore Selezionato
Priorità urgente Selezionato
Non attendere il timeout tra numeri sugli hop successivi Selezionato
Maschera di trasformazione parte chiamata Maschera di normalizzazione del numero in +E.164. Ad esempio: +140855501XX
06 febbraio 2023
Impostazione delle funzioni Webex Calling

Scopri di più su alcune funzioni disponibili in Webex Calling e su come impostarle per la tua organizzazione e gli utenti.

Imposta un gruppo di ricerca di risposta

I gruppi di risposta indirizzano le chiamate in arrivo a un gruppo di utenti o spazi di lavoro. Puoi persino configurare un percorso per l'indirizzamento a un intero gruppo.

Per ulteriori informazioni su come impostare un gruppo di ricerca di risposta , vedere Gruppi di ricerca in Cisco Webex Control Hub .

Creazione di una coda chiamata

Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando non è possibile rispondere alle chiamate dei clienti, viene fornita loro una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata.

Per ulteriori informazioni su come impostare e gestire una coda chiamate, vedere Gestire le code di chiamata in Cisco Webex Control Hub .

Creare un client centralinista

Il client receptionist assiste nel supporto delle esigenze del personale di front-office. È possibile impostare gli utenti come assistenti telefonici in modo che possano eseguire il screening delle chiamate in arrivo verso determinate persone all'interno dell'organizzazione.

Per informazioni su come impostare e visualizzare i client receptionist, vedi Client receptionist in Cisco Webex Control Hub.

Creare e gestire operatori automatici

Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Crea una pianificazione di 24 ore o fornisci diverse opzioni quando l'azienda è aperta o chiusa.

Per informazioni su come creare e gestire operatori automatici, vedere Gestire gli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub .

Configurare un gruppo di cercapersone

Il servizio di chiamata di gruppo consente a un utente di effettuare una chiamata unidirezionale o un servizio di chiamata di gruppo a un massimo di 75 utenti e spazi di lavoro di destinazione componendo un numero o un interno assegnato a un gruppo di cercapersone specifico.

Per informazioni su come impostare e modificare i gruppi di cercapersone, vedere Configurazione di un gruppo di cercapersone in Cisco Webex Control Hub .

Imposta la funzione di risposta per assente

Migliora il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente di risposta per assente in modo che gli utenti possano rispondere reciprocamente alle chiamate. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.

Per informazioni su come impostare un gruppo di risposta per assente, vedi Risposta per assente in Cisco Webex Control Hub.

Imposta parcheggio chiamata

Il parcheggio chiamata consente a un gruppo definito di utenti di parcheggiare le chiamate su altri membri disponibili di un gruppo di parcheggio chiamata. Alle chiamate parcheggiate possono rispondere altri membri del gruppo sul proprio telefono.

Per ulteriori informazioni sull'impostazione del parcheggio chiamata, vedi Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub.

Come consentire agli utenti di inserirsi nelle telefonate di altre persone

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, quindi seleziona l'utente che desideri modificare.

2

Selezionare Chiamata , andare a Autorizzazioni tra utenti , quindi selezionare Introduci .

3

Attivare Introduci , scegliere se rendere la chiamata in corso una chiamata in chiamata in conferenza.

  • Consenti agli altri di aggiungersi alle chiamate di questo utente.

  • Riproduce un tono quando qualcuno si inserisce in una chiamata.

Quindi fare clic Salva .

Impedire a qualcuno di monitorare lo stato linea di un utente

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente che desideri modificare.

2

Selezionare Chiamata , andare a Autorizzazioni tra utenti e abilitare Privacy .

3

Scegli le impostazioni di Privacy operatore automatico appropriate per questo utente.

  • Consenti a questo utente di essere chiamato per interno
  • Consenti a questo utente di essere chiamato per nome o cognome
4

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere se bloccare tutti gli utenti lasciando vuoto il campo Cerca utente per nome o scegliere chi può monitorare lo stato della linea di questo utente.

Utilizzando l'esempio del dirigente precedente, puoi ricercare il nome del relativo assistente amministrativo.

5

Fai clic su Salva.

Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come gestire le impostazioni della privacy per un utente in Control Hub .

Elenco di monitoraggio - Altri utenti ed interni di parcheggio chiamata

Il numero massimo di linee monitorate è 50, ma devi considerare la larghezza di banda. Il numero massimo può anche essere determinato dal numero di pulsanti di linea sul telefono dell'utente.


Il servizio di monitoraggio funziona solo con il dispositivo principale di un utente .

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente che desideri modificare.

2

Selezionare Chiamata , andare a Autorizzazioni tra utenti sezione, selezionare Monitoraggio .

3

Scegliere una delle opzioni seguenti:

  • Aggiungi linea monitorata
  • Aggiungi interno di parcheggio chiamata
4

Scegli se desideri che all'utente venga visualizzata una notifica sulle chiamate parcheggiate, ricerca la persona o l'interno del parcheggio chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva.


 

L'elenco di linee monitorate in Control Hub corrisponde all'ordine delle linee monitorate visualizzate sul dispositivo dell'utente. Puoi riordinare l'elenco delle linee monitorate in qualsiasi momento.

Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come gestire le impostazioni di monitoraggio per un utente in Control Hub .

Riprodurre il tono di avviso di bridge di chiamata per gli utenti

Abilita il tono di avviso del bridge di chiamata per gli utenti con linee condivise configurate.

Operazioni preliminari

È necessario che la linea condivisa sia configurata per il bridge di chiamata da richiamare. Vedere come configurare le linee condivise prima di abilitare la riproduzione del tono di avviso di chiamata in attesa.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, quindi seleziona l'utente che desideri modificare.

2

Selezionare Chiamata , andare a Autorizzazioni tra utenti , quindi fare clic Tono di avviso ponte chiamata .

3

Attivare Tono di avviso ponte chiamata , quindi fare clic su Salva .


 
Per impostazione predefinita, questa funzione è abilitata.

Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa MPP , vedi linee condivise sul telefono fisso multipiattaforma .

Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa WebexApp , vedere aspetto della linea condivisa per WebexApp .

Attiva la modalità hotel per un utente

Se abiliti la modalità hotel per un utente, quest'ultimo potrà lavorare in un altro spazio e al contempo mantenere tutte le funzionalità del suo telefono da tavolo.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, quindi seleziona l'utente che desideri modificare.

2

Selezionare Chiamata , andare a Autorizzazioni tra utenti , quindi fare clic Hotel .

3

Attiva Modalità hotel e fai clic su Salva.

Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come configurare la modalità hotel in Control Hub.
08 giugno 2023
Configurazione e gestione degli utenti che chiamano WebEx

Devi aggiungere ogni singolo utente in Control Hub per fare in modo che tutti possano utilizzare i servizi Webex Calling. Il numero di utenti che occorre aggiungere determina come aggiungerli in Control Hub, se si aggiunge manualmente ciascun utente per indirizzo e-mail o si aggiungono più utenti utilizzando un file CSV. La scelta è vostra.


Se sincronizzi gli utenti di una rubrica come Active Directory, quando aggiungi manualmente le persone in Control Hub, devi aggiungerle anche alla tua rubrica.


Quando aggiungi gli utenti, i nomi e i cognomi non devono includere caratteri ASCII estesi o i seguenti caratteri %, #, <, >, \, /," e devono avere una lunghezza massima di 30 caratteri. Queste limitazioni di caratteri speciali si applicano solo agli utenti Webex Calling.

Operazioni preliminari

È possibile che venga visualizzato un errore se si sta tentando di aggiungere utenti che hanno utilizzato il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova. Fare in modo che gli utenti cancellino la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, quindi fai clic su Gestisci utenti.

2

Selezionare Aggiungi o modifica manualmente gli utenti.

3

(Opzionale) Se invii automaticamente e-mail di benvenuto, quindi fai clic su Avanti.

4

Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.
  • Selezionare nomi e indirizzi e-mail, quindi immettere fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.

 

È possibile aggiungere utenti disponibili per la conversione alla propria organizzazione.

5

Assegnazione licenza:

  • Se si dispone di un modello di licenza attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti ed è possibile rivedere il riepilogo della licenza.
  • Selezionare i servizi da assegnare. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere un abbonamento dall'elenco.


 

Se stai assegnando licenze per Contact Center, seleziona Webex Teams, quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.

6

Gestione contenuto:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene automaticamente assegnata agli utenti.
  • Scegliere un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

7

Fai clic su Salva.

  • Un messaggio e-mail viene inviato a ciascuna persona con un invito a partecipare.

  • In Control Hub, le persone vengono visualizzate con stato di invito in sospeso fino a quando non accedono per la prima volta. Le licenze vengono assegnate dopo che l'utente ha eseguito la prima segnalazione o se si utilizza Cisco Connettore directory con un dominio richiesto, le licenze vengono assegnate al momento della creazione degli utenti.

8

(Opzionale) Se hai aggiunto la chiamata all'utente, assegna una posizione, un numero di telefono e un interno.

9

Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su fine.


 

Immediatamente dopo aver aggiunto un utente chiamante, se ricevi un errore quando selezioni le impostazioni di chiamata utente, si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e riassegnare la licenza di chiamata all'utente.

Operazioni successive

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione.

Operazioni preliminari

Se si dispone di più di un file CSV per la propria organizzazione, caricare un file e una volta completata tale attività, è possibile caricare il file successivo.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico (incluso Giappone, Cina e Hong Kong), l'ID chiamante viene compilato automaticamente dai campi Nome e Cognome mentre i campi Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante vengono ignorati nel caricamento CSV.


Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando viene aperto il file. csv. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti. csv. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella sul testo e aggiungere di nuovo qualsiasi segno + rimosso.


Esportare un nuovo CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti e scegli Aggiungi o modifica utenti con CSV.

2

Fare clic su Esporta per scaricare il file ed è possibile inserire informazioni utente in una nuova riga nel file CSV.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere true nella colonna di tale servizio e per escludere un servizio, aggiungere false. La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio. Se disponi di specifici numeri di rubrica ed esterni per ciascun nuovo utente, includi il segno + iniziale per i numeri esterni senza altri caratteri.

    Se si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, lasciare vuote le colonne del servizio quando si creano gli utenti con l'importazione CSV . Webex assegna automaticamente le licenze per tali servizi ai nuovi utenti.


     

    Queste sono le eccezioni all'assegnazione automatica delle licenze:

    • Webex Calling

      Non è possibile assegnare automaticamente licenze Webex Calling lasciando vuota la colonna del servizio pertinente, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Webex Calling.

      Per creare utenti Webex Calling , è necessario fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valore TRUE

      • Phone Number e/o Extension

      • Location

    • Gestione del contenuto aziendale

      Non è possibile assegnare autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze. Gestione del contenuto del provisioning

  • Per assegnare una posizione, immettere il nome nel campo Posizione colonna. Se lasci vuoto il campo, l'utente viene assegnato alla posizione predefinita.

  • Se stai aggiungendo utenti come supervisori per Cisco Webex Contact Center, devi selezionare Aggiungi utenti manualmente. Puoi assegnare i ruoli Standard e Premium solo con un file CSV.

 

Quando inserisci il nome di un utente, assicurati di includere il suo cognome, altrimenti potrebbero verificarsi problemi.


 

Il CSV utente non include più le colonne per Profilo UC Manager , Comportamento chiamata , e Comportamento chiamata Profilo UC Manager . Al contrario, il funzionamento della chiamata e il profilo UCM possono essere gestiti in blocco utilizzando il modello di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .

3

Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri.

4

Scegliere Aggiungere solo servizi .

Questa è l'opzione migliore quando si aggiungono nuovi utenti, soprattutto se si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze.

Utilizzare Aggiungere e rimuovere servizi se si stanno rimuovendo deliberatamente servizi dagli utenti.

5

Fai clic su Invia.

Il file CSV viene caricato e l'attività viene creata. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub.

1

Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com

2

Selezionare il che si desidera modificare.

3

Sotto Profilo , andare a Licenze sezione e fare clic Modifica licenze .

Viene visualizzato l'elenco dei servizi attualmente assegnati all'utente.
4

Fare clic su Modifica licenze .

5

Scegliere un servizio dall'elenco a sinistra.

6

Selezionare i servizi di aggiungere o rimuovere.

Se hai assegnato una licenza Webex Meetings, scegli un tipo di account da assegnare all'utente per ciascun sito di Webex Meetings e fai clic su Salva.

7

Fai clic su Salva.


 

È possibile utilizzare solo una licenza di chiamata alla volta. Tuttavia, è possibile selezionare entrambi Webex Calling e la registrazione Unified CM per gli scenari di migrazione. La selezione di entrambe le licenze di chiamata per i singoli utenti consente di visualizzare le schermate di amministrazione in Control Hub per configurare Webex Calling e la configurazione dell'accesso degli utenti finali e del funzionamento di chiamata per Unified CM. Questa configurazione consente a un utente finale di disporre di un servizio di chiamata senza interruzioni su Unified CM mentre l'amministratore esegue la configurazione Webex Calling . Al termine della configurazione di Webex Calling , l'amministratore può rimuovere l'autorizzazione Unified CM . In questo modo viene completata la migrazione dell'utente a Webex Calling .


 

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non visualizzi la colonna dell'account partecipante nel file CSV, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM), Partner Success Manager (PSM) o Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.


 

Immediatamente dopo aver aggiunto una licenza Calling, se ricevi un errore quando selezioni le impostazioni di chiamata utente, si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e riassegnare la licenza all'utente.

Operazioni preliminari

Se disponi di più file CSV per la tua organizzazione, carica un file alla volta. Al termine dell'attività, è possibile caricare il file successivo.

Non puoi eliminare gli utenti o modificare la posizione assegnata a un utente con il modello CSV.


Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file .csv. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti. csv. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella sul testo e aggiungere di nuovo qualsiasi segno + rimosso.


Esportare un nuovo CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti e scegli Aggiungi o modifica utenti con CSV.

2

(Opzionale) Se invii automaticamente e-mail di benvenuto, quindi fai clic su