Gestione dei modelli di cuffie in Gestore chiamate

Modelli di cuffie

È possibile assegnare modelli di cuffie ai profili utente in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per configurare le impostazioni predefinite delle cuffie per gli utenti quando vengono reimpostate le cuffie. Gli utenti possono sovrascrivere le singole impostazioni della cuffia dal telefono IP Cisco. Unified CM supporta due tipi di modelli di cuffia:

Modello di configurazione della cuffia standard predefinito

Questo è il modello predefinito di sistema che contiene le impostazioni predefinite di fabbrica per tutti i modelli di cuffia. Contiene le impostazioni della cuffia supportate dalla versione più recente del firmware della cuffia installata sul sistema. Non è possibile modificare le impostazioni predefinite, ma è possibile modificare l'impostazione della configurazione del profilo.

Il modello di configurazione della cuffia standard predefinito viene creato solo quando il Cisco Headset Service è attivato in Cisco Unified Serviceability. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager.

Per impostazione predefinita, tutti i profili utente sono associati al modello di cuffia standard, a meno che l'utente non associ un profilo a un modello di cuffia personalizzato. Per creare un modello personalizzato, copiare un modello di predefinito e modificate i parametri. È possibile creare copie del modello di cuffia standard predefinito per creare un modello personalizzato con valori dei parametri personalizzati, inclusa la versione del firmware della cuffia.

Modello di cuffia personalizzato generato dal sistema

Prima Unified CM versione 12.5(1)SU1, le cuffie venivano controllate con il file defaultheadsetconfig.json . Tuttavia, a partire da Unified CM Release 12.5(1)SU1 o successiva, è possibile controllare le versioni e i parametri delle cuffie con il modello di cuffie personalizzato generato dal sistema nell'interfaccia Cisco Unified CM Administration.

Modello di configurazione della cuffia personalizzato

È possibile creare un modello di cuffia personalizzato in base alle esigenze di distribuzione. È possibile assegnare parametri della cuffia diversi ai diversi modelli dello stesso modello. È inoltre possibile assegnare caricamenti del firmware differenti ai diversi modelli di cuffia. Le impostazioni della cuffia personalizzate possono essere assegnate a gruppi specifici di utenti associando un profilo utente al modello di cuffia personalizzato.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione dei modelli di cuffia, consultare le descrizioni dei campi di Configurazione modelli di cuffia nella Guida in linea di Cisco Unified Communications Manager Administration.

Nella tabella seguente sono descritti i parametri e di ogni modello di cuffia.

Tabella 1. Parametri della cuffia Cisco serie 320
Parametro	Intervallo	Impostazione predefinita	Note
Origine firmware	Consenti da UCM o da Cisco Cloud (viene eseguito solo l'aggiornamento del firmware), Limita solo a UCM (viene eseguito l'aggiornamento o il downgrade del firmware)	Consenti da UCM o da Cisco Cloud	Controlla l'origine dell'aggiornamento del firmware della cuffia. Per impostazione predefinita, gli utenti possono aggiornare la cuffia tramite un dispositivo e un software connessi a Unified CM o tramite un dispositivo o un software connesso al cloud. È possibile limitare le cuffie ad accettare solo modifiche del firmware tramite un'origine Unified CM.
Speaker Volume	0 – 15	7	Controlla il livello del volume nella cuffia. 0 è molto basso mentre 15 è alto. Configurare questa impostazione in base al rumore ambientale nell'ufficio.
Microphone Gain	Più basso - Più alto	Impostazione predefinita	Controlli di guadagno il volume i suoni di utente con altre persone alla chiamata. Più basso indica che gli utenti non sono rumorosi mentre Più alto indica che gli utenti sono più rumorosi. Configurare questa impostazione in base al rumore ambientale nell'ufficio.
Sidetone	Disattivato - Alto	Basso	Controlla la quantità di voce di un utente che può sentire attraverso la cuffia.Off disattiva il sidetone mentre High significa che gli utenti ricevono molto più feedback dai loro microfoni auricolari.
Equalizzatore	Il più caldo - Il più nitido	Impostazione predefinita	Controlla le impostazioni dell'equalizzatore. L'impostazione più calda indica che gli utenti sentono di più i bassi nella cuffia, mentre l'impostazione più nitida indica che gli utenti sentono di più gli alti.

Tabella 2. Parametri della cuffia Cisco serie 500
Parametro	Intervallo	Impostazione predefinita	Note
Speaker Volume	0 – 15	7	Controlla il livello del volume nella cuffia. 0 è molto basso mentre 15 è alto. Configurare questa impostazione in base al rumore ambientale nell'ufficio.
Microphone Gain	Più basso - Più alto	Impostazione predefinita	Controlli di guadagno il volume i suoni di utente con altre persone alla chiamata. Più basso indica che gli utenti non sono rumorosi mentre Più alto indica che gli utenti sono più rumorosi. Configurare questa impostazione in base al rumore ambientale nell'ufficio.
Sidetone	Disattivato - Alto	Basso	Controlla la quantità di voce di un utente che può sentire attraverso la cuffia.Off disattiva il sidetone mentre High significa che gli utenti ricevono molto più feedback dai loro microfoni auricolari.
Equalizzatore	Il più caldo - Il più nitido	Impostazione predefinita	Controlla le impostazioni dell'equalizzatore. L'impostazione più calda indica che gli utenti sentono di più i bassi nella cuffia, mentre l'impostazione più nitida indica che gli utenti sentono di più gli alti.
Larghezza di banda audio	Banda larga, Banda stretta	Banda larga	Controlla il codec Digital Enhanced cordless Telecommunications (DECT) nelle cuffie Cisco serie 560. In un ambiente ad alta densità DECT, impostare il campo su Banda stretta per limitare la cuffia Cisco serie 560 al codec G.729.
Bluetooth	Attivata, Disattivata	Attivato	Controlla l'utilizzo di Bluetooth sulle cuffie Cisco serie 560 con multibase. Quando questo parametro è impostato su Off, la funzione Bluetooth sul dock è disabilitata.
Conferenza	Attivata, Disattivata	Attivato	Controlla l'uso della funzione conferenza sulla cuffia Cisco serie 560. La funzione conferenza consente di abbinare fino a un massimo di tre cuffie ospite con la stessa base contemporaneamente. Per ulteriori informazioni sulla funzione conferenza, consultare la Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500.
Origine firmware	Consenti da UCM o da Cisco Cloud (viene eseguito solo l'aggiornamento del firmware), Limita solo a UCM (viene eseguito l'aggiornamento o il downgrade del firmware)	Consenti da UCM o da Cisco Cloud	Controlla l'origine dell'aggiornamento del firmware della cuffia. Per impostazione predefinita, gli utenti possono aggiornare la cuffia tramite un dispositivo e un software connessi a Unified CM o tramite un dispositivo o un software connesso al cloud. È possibile limitare le cuffie ad accettare solo modifiche del firmware tramite un'origine Unified CM.
Copertura radio DECT	Copertura automatica, Copertura media, Copertura breve	Copertura media	Controlla la distanza massima tra la cuffia Cisco serie 560 e la relativa base. Per impostazione predefinita, le basi hanno una copertura DECT di oltre 100 metri in condizioni ideali. Se si configura la copertura radio DECT su Copertura media o Copertura breve, la base della cuffia consuma meno energia, ma gli utenti non possono allontanarsi dalla base durante una chiamata. Configurazione della copertura radio DECT Copertura breve per la distribuzione delle cuffie ad alta densità. Per informazioni più dettagliate sulla distribuzione DECT, fare riferimento al white paper sulla distribuzione delle cuffie Cisco, Come distribuire DECT sul lavoro per la cuffia Cisco serie 560.
Termina chiamata sul dock	Acceso, spento	Attivato	Termina una chiamata connessa inserendo l'auricolare sul dock.
Rispondi alla chiamata su off-dock	Attivata, Disattivata	Attivato	Risponde a una chiamata in arrivo togliendo l'auricolare dal dock.
Sempre attivo (amministratore)	On, Off, Follow user config	Segui configurazione utente	Se l'opzione Sempre attivo (amministratore) è: Attivato: la funzione Sempre attivo è abilitata. Disattivato: la funzione Sempre attivo è disabilitata. Segui configurazione utente: la funzione Always On può essere configurata dall'utente su IP telefoni.
Sempre attivo (utente)	Attivata, Disattivata	Spento	Always On (User) definisce la configurazione che si applica alla cuffia al ripristino delle impostazioni. Il valore predefinito è Off.

Tabella 3. Parametri della cuffia Cisco 730
Parametro	Intervallo	Impostazione predefinita	Note
Origine firmware	Consenti da UCM o da Cisco Cloud (viene eseguito solo l'aggiornamento del firmware), Limita solo a UCM (viene eseguito l'aggiornamento o il downgrade del firmware)	Consenti da UCM o da Cisco Cloud	Controlla l'origine dell'aggiornamento del firmware della cuffia. Per impostazione predefinita, gli utenti possono aggiornare le cuffie tramite un Cisco IP Phone o un Cisco Jabber connessi a Unified Communications Manager oppure tramite l'app Cuffie Cisco. È possibile limitare le cuffie in modo tale che accettino solo le modifiche del firmware tramite un'origine di Unified Communications Manager.

Tabella 4. Parametri della cuffia Cisco 720
Parametro	Intervallo	Impostazione predefinita	Note
Origine firmware	Consenti da UCM o da Cisco Cloud (viene eseguito solo l'aggiornamento del firmware), Limita solo a UCM (viene eseguito l'aggiornamento o il downgrade del firmware)	Consenti da UCM o da Cisco Cloud	Controlla l'origine dell'aggiornamento del firmware della cuffia. Per impostazione predefinita, gli utenti possono aggiornare le cuffie tramite un Cisco IP Phone o un Cisco Jabber connessi a Unified Communications Manager oppure tramite l'app Cuffie Cisco. È possibile limitare le cuffie in modo tale che accettino solo le modifiche del firmware tramite un'origine di Unified Communications Manager.

Configurare un modello di cuffie

Utilizzare questa procedura per configurare un modello di cuffia con impostazioni personalizzate applicabili alle cuffie Cisco. È possibile creare un modello personalizzato o utilizzare il modello della cuffia standard predefinito definito dal sistema.

Il modello di configurazione della cuffia standard predefinito è un modello definito dal sistema. È possibile assegnare nuovi profili utente al modello della cuffia standard predefinito, ma non è possibile modificare il modello. Per impostazione predefinita, tutti i profili utente sono assegnati a questo modello. Per dissociare un profilo utente da questo modello, è necessario assegnare il profilo a un nuovo modello.

1	In Cisco Unified CM Administration, scegliere Device > Headset > Headset Template.
2	Eseguire una delle seguenti operazioni: Per modificare un modello esistente, selezionare il modello. Per creare un nuovo modello, selezionare un modello esistente e fare clic su Copy. Le impostazioni esistenti vengono applicate al nuovo modello.
3	Aggiungere un nome e una descrizione per il modello.
4	In Model and Firmware Settings, assegnare tutte le impostazioni della cuffia personalizzate che si desidera applicare al modello. Per aggiungere una nuova impostazione, fare clic sul pulsante Add e configurare le impostazioni.
5	Utilizzare le frecce su e giù per spostare i Profili degli utenti che si desidera assegnare a questo modello nella casella di riepilogo Profili utenti assegnati. A questo modello della cuffia verranno assegnati anche tutti gli utenti assegnati a tali profili.
6	Fare clic su Salva.
7	Utilizzare il pulsante Set to Default per tornare alle impostazioni predefinite del modello.
8	Fare clic su Applica configurazione. Per un modello di configurazione della cuffia standard predefinito, il pulsante Apply Config ha effetto su quanto segue: Dispositivi di proprietà degli utenti aggiunti all'elenco Assigned User Profile Dispositivi anonimi Per un modello di configurazione della cuffia personalizzato, il pulsante Apply Config ha effetto solo sui dispositivi di proprietà degli utenti aggiunti all'elenco Assigned User Profiles.