Gestion des modèles de casques dans le gestionnaire d'appels

Modèles de casque

Vous pouvez affecter des modèles de casque à des profils utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pour configurer les paramètres de casque par défaut de vos utilisateurs lorsque leur casque se réinitialise. Les utilisateurs peuvent remplacer leurs paramètres de casque individuel sur leur téléphone IP Cisco. Unified Communications Manager prend en charge deux types de modèles de casques :

Le modèle de configuration de casque standard par défaut

Il s'agit du modèle par défaut du système qui contient les paramètres par défaut d'usine pour tous les modèles de casques. Ce modèle contient les paramètres de casque pris en charge par le micrologiciel le plus récent installé sur votre système. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres par défaut, mais vous pouvez modifier le paramètre de configuration du profil.

Le modèle de configuration standard par défaut du casque n'est créé que lorsque le Service de casque Cisco est activé dans Cisco Unified Serviceability. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager.

Par défaut, tous les profils utilisateur sont associés au modèle de casque standard, sauf si vous associez un profil à l'un des modèles de casque personnalisé. Pour réaliser un modèle personnalisé, vous devez copier un modèle par défaut et modifier les paramètres. Vous pouvez effectuer des copies du modèle de casque standard par défaut pour créer un modèle personnalisé avec des valeurs personnalisées des paramètres, y compris la version du micrologiciel du casque.

Modèle de casque personnalisé généré par le système

Avant Unified CM version 12.5 (1) SU1, vous avez contrôlé les casques avec le fichier defaultheadsetconfig. json . Toutefois, à partir de Unified CM version 12.5 (1) SU1 ou ultérieure, vous pouvez contrôler les versions et les paramètres des casques à l'aide du modèle de casque personnalisé généré par le système, dans l'interface Cisco Unified CM Administration.

Modèle de configuration de casque personnalisé

Vous pouvez créer un modèle de casque personnalisé en fonction de vos besoins en matière de déploiement. Vous pouvez affecter différents paramètres de casque à différents modèles de casque du même modèle. Vous pouvez également affecter différentes versions de micrologiciel à différents modèles de casque. Les paramètres de casque personnalisés peuvent être attribués à des groupes d'utilisateurs spécifiques en associant un profil utilisateur au modèle de casque personnalisé.

Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration des modèles de casque, reportez-vous aux descriptions des champs de configuration des modèles de casques dans l'Aide en ligne de Cisco Unified Communications Manager Administration.

Le tableau ci-dessous décrit les paramètres de chaque modèle de casque.

Tableau 1. Paramètres du casque Cisco 320 Series
Paramètre	Portée	Par défaut	Remarques
Source du micrologiciel	Autoriser à partir de UCM ou de Cisco Cloud (le micrologiciel sera mis à niveau uniquement), restreindre à UCM seulement (mise à niveau ou rétrogradation du micrologiciel possible)	Autoriser à partir d'UCM ou de Cisco Cloud	Contrôle la source de mise à niveau du micrologiciel du casque. Par défaut, les utilisateurs peuvent mettre à niveau leur casque par le biais d'un périphérique et d'un logiciel connecté à Unified CM ou via un équipement ou un logiciel connecté au nuage. Vous pouvez limiter vos casques pour qu'ils n'acceptent que les modifications du micrologiciel par le biais d'une source Unified CM.
Speaker Volume	0 – 15	7	Contrôle le niveau sonore du casque. 0 est très faible alors que 15 est fort. Configurez ce paramètre en fonction du bruit ambiant dans l'environnement de bureau.
Gain de microphone	Plus faible - Plus fort	Par défaut	Le gain contrôle le niveau sonore de l'utilisateur pour les autres personnes présentes lors de l'appel. Plus faible signifie que les utilisateurs ont une voix douce tandis que plus fort signifie que les utilisateurs ont une voix beaucoup plus forte. Configurez ce paramètre en fonction du bruit ambiant dans l'environnement de bureau.
Effet local	Désactivé - Fort	Faible	Contrôle la quantité de voix de l'utilisateur qu'il peut entendre via son casque. Désactivez la effet local, tandis que élevé signifie que les utilisateurs reçoivent beaucoup plus de commentaires de leurs microphones casques.
Equaliseur	Plus chaude - Plus claire	Par défaut	Contrôle les paramètres de l'égaliseur. Un réglage plus chaud signifie que les utilisateurs entendent plus de basses dans leur casque, tandis qu'un réglage plus clair signifie que les utilisateurs entendent plus d'aigus.

Tableau 2. Paramètres du casque Cisco 500 Series
Paramètre	Portée	Par défaut	Remarques
Speaker Volume	0 – 15	7	Contrôle le niveau sonore du casque. 0 est très faible alors que 15 est fort. Configurez ce paramètre en fonction du bruit ambiant dans l'environnement de bureau.
Gain de microphone	Plus faible - Plus fort	Par défaut	Le gain contrôle le niveau sonore de l'utilisateur pour les autres personnes présentes lors de l'appel. Plus faible signifie que les utilisateurs ont une voix douce tandis que plus fort signifie que les utilisateurs ont une voix beaucoup plus forte. Configurez ce paramètre en fonction du bruit ambiant dans l'environnement de bureau.
Effet local	Désactivé - Fort	Faible	Contrôle la quantité de voix de l'utilisateur qu'il peut entendre via son casque. Désactivez la effet local, tandis que élevé signifie que les utilisateurs reçoivent beaucoup plus de commentaires de leurs microphones casques.
Equaliseur	Plus chaude - Plus claire	Par défaut	Contrôle les paramètres de l'égaliseur. Un réglage plus chaud signifie que les utilisateurs entendent plus de basses dans leur casque, tandis qu'un réglage plus clair signifie que les utilisateurs entendent plus d'aigus.
Bande passante audio	large bande, bande étroite	Large bande	Contrôle le codec Digital cordless telecommunications (DECT) de la gamme Cisco casque 560. Dans un environnement DECT dense, définissez le champ sur bande étroite pour limiter la série de casques Cisco 560 au codec G. 729.
Bluetooth	Actif, Inactif	Activé	Contrôle l'utilisation de Bluetooth sur le Cisco casque 560 Series with multibase. Lorsque ce paramètre est désactivé , la fonction Bluetooth de la station d'accueil est désactivée.
Conférence	Actif, Inactif	Activé	Contrôle l'utilisation de la fonction de conférence sur le casque Cisco série 560. La fonctionnalité de conférence permet d'associer jusqu'à trois casques invités à la même base à la fois. Reportez-vous au Guide de l'utilisateur du casque Cisco série 500 pour plus d'informations sur la fonctionnalité de conférence.
Source du micrologiciel	Autoriser à partir de UCM ou de Cisco Cloud (le micrologiciel sera mis à niveau uniquement), restreindre à UCM seulement (mise à niveau ou rétrogradation du micrologiciel possible)	Autoriser à partir d'UCM ou de Cisco Cloud	Contrôle la source de mise à niveau du micrologiciel du casque. Par défaut, les utilisateurs peuvent mettre à niveau leur casque par le biais d'un périphérique et d'un logiciel connecté à Unified CM ou via un équipement ou un logiciel connecté au nuage. Vous pouvez limiter vos casques pour qu'ils n'acceptent que les modifications du micrologiciel par le biais d'une source Unified CM.
Portée radio DECT	portée auto, portée moyenne, portée courte	Moyenne portée	Contrôle la distance maximale entre le casque Cisco 560 Series et sa base. Par défaut, les bases ont une portée DECT de plus de 100 mètres (330 pieds) dans des conditions idéales. Si vous configurez la portée radio DECT sur Portée moyenne ou Portée courte, la base du casque consomme moins d'énergie, mais les utilisateurs ne peuvent pas se s'éloigner beaucoup de la base lorsqu'ils sont en communication. Configurez la portée radio DECT sur Portée courte pour le déploiement de casques haute densité. Pour des informations plus détaillées sur le déploiement DECT, reportez-vous au livre blanc sur le déploiement des casques Cisco, Comment déployer DECT au travail pour la série de casques Cisco 560.
Fin d'un appel sur le Dock	Activé, inactif	Activé	Met fin à un appel connecté en plaçant le casque sur la station d'accueil.
Réponse à un appel en mode déconnecté	Actif, Inactif	Activé	Répond à un appel entrant en déconnectant le casque de la station d'accueil.
Toujours activé (admin.)	Activé, inactif, suivre la configuration de l'utilisateur	Suivre la configuration de l'utilisateur	Si l'État toujours activé (admin) est : Activé : la fonctionnalité toujours actif est activée. Désactivé : la fonctionnalité toujours actif est désactivée. Suivez la configuration de l'utilisateur : la fonctionnalité toujours disponible peut être configurée par l'utilisateur sur IP téléphones.
Toujours activé (utilisateur)	Actif, Inactif	Désactivé	Toujours activé (l'utilisateur) définit la configuration qui s'applique au casque lors de la réinitialisation des paramètres. La valeur par défaut est OFF.

Tableau 3. Paramètres du casque Cisco 730
Paramètre	Portée	Par défaut	Remarques
Source du micrologiciel	Autoriser à partir de UCM ou de Cisco Cloud (le micrologiciel sera mis à niveau uniquement), restreindre à UCM seulement (mise à niveau ou rétrogradation du micrologiciel possible)	Autoriser à partir d'UCM ou de Cisco Cloud	Contrôle la source de mise à niveau du micrologiciel du casque. Par défaut, les utilisateurs peuvent mettre à niveau leur casque via un Cisco IP Phone ou Cisco Jabber connecté à unified Communications Manager, ou via l'application casques Cisco. Vous pouvez limiter vos casques pour qu'ils n'acceptent que les modifications du micrologiciel par le biais d'une source Unified Communications Manager.

Tableau 4. Paramètres du casque Cisco 720
Paramètre	Portée	Par défaut	Remarques
Source du micrologiciel	Autoriser à partir de UCM ou de Cisco Cloud (le micrologiciel sera mis à niveau uniquement), restreindre à UCM seulement (mise à niveau ou rétrogradation du micrologiciel possible)	Autoriser à partir d'UCM ou de Cisco Cloud	Contrôle la source de mise à niveau du micrologiciel du casque. Par défaut, les utilisateurs peuvent mettre à niveau leur casque via un Cisco IP Phone ou Cisco Jabber connecté à unified Communications Manager, ou via l'application casques Cisco. Vous pouvez limiter vos casques pour qu'ils n'acceptent que les modifications du micrologiciel par le biais d'une source Unified Communications Manager.

Configuration d'un modèle de casque

Utilisez cette procédure pour configurer un modèle de casque avec des paramètres personnalisés que vous pouvez appliquer aux casques Cisco. Vous pouvez créer un modèle personnalisé ou utiliser le modèle de casque standard par défaut défini par le système.

Le modèle de configuration de casque standard par défaut est un modèle défini par le système. Vous pouvez affecter de nouveaux profils utilisateur au modèle de casque standard par défaut, mais vous ne pouvez pas modifier le modèle. Par défaut, tous les profils utilisateur sont affectés à ce modèle. Pour dissocier un profil utilisateur de ce modèle, vous devez affecter le profil à un nouveau modèle.

1	Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez Périphérique > Casque > Modèle de casque.
2	Effectuez l'une des actions suivantes : Pour modifier un modèle existant, sélectionnez-le Pour créer un nouveau modèle, sélectionnez un modèle existant, puis cliquez sur Copier. Les paramètres existants sont appliqués à votre nouveau modèle.
3	Ajoutez un Nom et une Description pour le modèle.
4	Sous Paramètres du modèle et du micrologiciel, affectez tous les paramètres personnalisés du casque que vous souhaitez appliquer à ce modèle. Pour ajouter un nouveau paramètre, cliquez sur le bouton Ajouter et configurez les paramètres.
5	Utilisez les flèches haut et bas pour déplacer les profils utilisateur que vous souhaitez affecter à ce modèle dans la zone de liste Profils utilisateur affectés. Tous les utilisateurs qui sont affectés à ces profils seront également affectés à ce modèle de casque.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Utilisez le bouton Définir par défaut pour revenir aux paramètres par défaut du modèle.
8	Cliquez sur Appliquer la configuration. Pour un modèle de configuration de casque standard par défaut, le bouton Appliquer la configuration est pris en compte pour les éléments suivants : Périphériques détenus par les utilisateurs que vous avez ajoutés à la liste des profils d'utilisateurs affectés Périphériques anonymes Dans le cas d'un modèle de configuration de casque personnalisé, le bouton Appliquer la configuration n'est effectif que pour les périphériques appartenant aux utilisateurs que vous avez ajoutés à la liste des profils d'utilisateurs affectés.