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Call Manager でのヘッドセット テンプレートの管理
この記事の内容
フィードバックがある場合Call Manager で導入された Cisco ヘッドセットをカスタマイズしてアップグレードする方法について学習します。
ヘッドセット テンプレート
Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）のユーザ プロファイルにヘッドセットテンプレートを割り当てて、ヘッドセットのリセット時にユーザのデフォルトのヘッドセット設定を構成できます。ユーザは、Cisco IP 電話から個々のヘッドセット設定を上書きできます。Unified CM は、2 種類のヘッドセット テンプレートをサポートしています。
標準デフォルトヘッドセット設定テンプレート
これは、すべてのヘッドセットモデルの工場出荷時のデフォルト設定が含まれているシステム デフォルト テンプレートです。システムにインストールされている最新のヘッドセットファームウェアでサポートされているヘッドセット設定が含まれます。デフォルト設定は編集できませんが、プロファイルの構成設定は変更できます。
標準デフォルトヘッドセット構成テンプレートは、Cisco ヘッドセットサービス が Cisco Unified Serviceability でアクティブになっている場合にのみ作成されます。詳細については、「Cisco Unified Communications Manager の管理ガイド」を参照してください。
デフォルトでは、カスタマイズされたヘッドセットテンプレートにプロファイルを関連付けない限り、すべてのユーザプロファイルは標準ヘッドセットテンプレートに関連付けられます。カスタマイズしたテンプレートを作成するには、デフォルトのテンプレートをコピーしてパラメータを変更します。標準のデフォルト ヘッドセット テンプレートのコピーを作成して、ヘッドセット ファームウェア バージョンを含むパラメータのカスタマイズされた値を持つカスタム テンプレートを作成できます。
システム生成のカスタム ヘッドセット テンプレート
Unified CM リリース 12.5(1)SU1 以前は、defaultheadsetconfig.json ファイルでヘッドセットを制御していました。ただし、Unified CM リリース 12.5(1)SU1 以降では、Cisco Unified CM Administration インターフェイスのシステム生成カスタムヘッドセットテンプレート を使用して、ヘッドセットのバージョンとパラメータを制御できます。
カスタム ヘッドセット設定テンプレート
導入ニーズに応じて、カスタマイズされたヘッドセットテンプレートを作成できます。同じテンプレートの異なるモデルに異なるヘッドセットパラメータを割り当てることができます。異なるファームウェア ロードを異なるヘッドセット モデルに割り当てることもできます。カスタムヘッドセット設定は、ユーザプロファイルをカスタムヘッドセットテンプレートに関連付けることで、特定のユーザセットに割り当てることができます。
ヘッドセットテンプレートの構成設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager 管理オンラインヘルプ』の「ヘッドセットテンプレートの設定」フィールドの説明を参照してください。
次の表に、各ヘッドセット テンプレートのパラメータを示します。
| パラメーター | 範囲 | デフォルト | メモ |
|---|---|---|---|
|
ファームウェア ソース |
UCM または Cisco Cloud から許可 (ファームウェアはアップグレードのみ)、UCM のみに制限 (ファームウェアはアップグレードまたはダウングレード可能) |
UCM または Cisco Cloud から許可 |
ヘッドセットのファームウェア アップグレード ソースを制御します。 デフォルトでは、ユーザは、Unified CM に接続されているデバイスとソフトウェアまたはクラウド接続されたデバイスまたはソフトウェアを介してヘッドセットをアップグレードできます。ヘッドセットは、Unified CM ソースを通じてファームウェアの変更のみを受け入れるように制限できます。 |
|
スピーカー音量 |
0 – 15 |
7 |
ヘッドセットの音量を制御します。0 は非常に低く、15 は大きいです。 オフィス環境の周囲ノイズに基づいて、この設定を構成します。 |
|
マイク ゲイン |
ソフト - ラウド |
デフォルト |
ゲインは、通話中にユーザが他のユーザに聞こえる音量を制御します。柔らかい とは、ユーザーの音量が小さくなり、音量 は、ユーザーの音量が大きくなります。 オフィス環境の周囲ノイズに基づいて、この設定を構成します。 |
|
サイドトーン |
オフ - 高 |
低い |
ヘッドセットを通して聴こえるユーザー自身の声の音量をコントロールします。[オフ] は側音をオフにします。[高] は、ヘッドセットのマイクからより多くのフィードバックを受け取ることを意味します。 |
|
イコライザー |
最も暖かい - 最も明るい |
デフォルト |
イコライザーの設定をコントロールします。暖かい音の設定ではヘッドセットでより低い音が聞こえ、明るい音の設定ではより高い音が聞こえます。 |
| パラメーター | 範囲 | デフォルト | メモ |
|---|---|---|---|
|
スピーカー音量 |
0 – 15 |
7 |
ヘッドセットの音量を制御します。0 は非常に低く、15 は大きいです。 オフィス環境の周囲ノイズに基づいて、この設定を構成します。 |
|
マイク ゲイン |
ソフト - ラウド |
デフォルト |
ゲインは、通話中にユーザが他のユーザに聞こえる音量を制御します。柔らかい とは、ユーザーの音量が小さくなり、音量 は、ユーザーの音量が大きくなります。 オフィス環境の周囲ノイズに基づいて、この設定を構成します。 |
|
サイドトーン |
オフ - 高 |
低い |
ヘッドセットを通して聴こえるユーザー自身の声の音量をコントロールします。[オフ] は側音をオフにします。[高] は、ヘッドセットのマイクからより多くのフィードバックを受け取ることを意味します。 |
|
イコライザー |
最も暖かい - 最も明るい |
デフォルト |
イコライザーの設定をコントロールします。暖かい音の設定ではヘッドセットでより低い音が聞こえ、明るい音の設定ではより高い音が聞こえます。 |
|
音声帯域幅 |
広帯域、狭帯域 |
広帯域 |
シスコ ヘッドセット 560 シリーズの Digital Enhanced cordless Telecommunications (DECT) コーデックを制御します。 高密度 DECT 環境では、フィールドを [狭帯域幅] に設定して、シスコ ヘッドセット 560 シリーズを G.729 コーデックに制限します。 |
|
Bluetooth |
オン、オフ |
オン |
マルチベース付きシスコ ヘッドセット 560 シリーズでの Bluetooth の使用を制御します。このパラメータをオフに設定すると、ドックの Bluetooth 機能が無効になります。 |
|
会議 |
オン、オフ |
オン |
Cisco ヘッドセット 560 シリーズの会議機能の使用をコントロールします。会議では、同時に最大 3 台のゲスト ヘッドセットを同じベースにペアリングできます。 会議の詳細については、「Cisco ヘッドセット 500 シリーズ ユーザー ガイド 」を参照してください。 |
|
ファームウェア ソース |
UCM または Cisco Cloud から許可 (ファームウェアはアップグレードのみ)、UCM のみに制限 (ファームウェアはアップグレードまたはダウングレード可能) |
UCM または Cisco Cloud から許可 |
ヘッドセットのファームウェア アップグレード ソースを制御します。 デフォルトでは、ユーザは、Unified CM に接続されているデバイスとソフトウェアまたはクラウド接続されたデバイスまたはソフトウェアを介してヘッドセットをアップグレードできます。ヘッドセットは、Unified CM ソースを通じてファームウェアの変更のみを受け入れるように制限できます。 |
|
DECT 無線範囲 |
自動範囲、中距離、短距離 |
中範囲 |
Cisco ヘッドセット 560 シリーズとそのベースの間の最大距離をコントロールします。 デフォルトでは、理想的な条件で、ベースの DECT 範囲は 330 フィート（100 m）を超えています。DECT 無線範囲を中距離 またはショート レンジに設定すると、ヘッドセット ベースの消費電力は少なくなりますが、ユーザーは通話中にベースから遠くに移動できません。高密度ヘッドセットを展開するには、DECT 無線範囲を短い範囲 に設定します。 DECT 展開の詳細については、シスコ ヘッドセット展開に関するホワイト ペーパー「シスコ ヘッドセット 560 シリーズの作業で DECT を展開する方法」を参照してください。 |
|
ドックでの通話を終了 |
オン、オフ |
オン |
ヘッドセットをドックに置くことで、接続された通話を終了します。 |
| オフドックで通話に応答する | オン、オフ |
オン |
ヘッドセットをドックから外して、着信コールに応答します。 |
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常時オン (管理者) |
オン、オフ、ユーザー設定に従う |
ユーザー設定に従う |
常時オン (管理者) が次の場合:
|
|
常時オン (ユーザー) |
オン、オフ |
オフ |
[常時オン（Always On）]（ユーザ）は、設定のリセット時にヘッドセットに適用される設定を定義します。デフォルト値は [オフ(Off)] です。 |
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パラメーター |
範囲 |
デフォルト |
メモ |
|---|---|---|---|
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ファームウェア ソース |
UCM または Cisco Cloud から許可 (ファームウェアはアップグレードのみ)、UCM のみに制限 (ファームウェアはアップグレードまたはダウングレード可能) |
UCM または Cisco Cloud から許可 |
ヘッドセットのファームウェア アップグレード ソースを制御します。 デフォルトでは、ユーザは、Unified Communications Manager に接続されている Cisco IP Phone または Cisco Jabber、またはシスコ ヘッドセット アプリを使用してヘッドセットをアップグレードできます。ヘッドセットは、Unified Communications Manager ソースを通じてファームウェアの変更のみを受け入れるように制限できます。 |
|
パラメーター |
範囲 |
デフォルト |
メモ |
|---|---|---|---|
|
ファームウェア ソース |
UCM または Cisco Cloud から許可 (ファームウェアはアップグレードのみ)、UCM のみに制限 (ファームウェアはアップグレードまたはダウングレード可能) |
UCM または Cisco Cloud から許可 |
ヘッドセットのファームウェア アップグレード ソースを制御します。 デフォルトでは、ユーザは、Unified Communications Manager に接続されている Cisco IP Phone または Cisco Jabber、またはシスコ ヘッドセット アプリを使用してヘッドセットをアップグレードできます。ヘッドセットは、Unified Communications Manager ソースを通じてファームウェアの変更のみを受け入れるように制限できます。 |
ヘッドセット テンプレートを設定する
標準デフォルトヘッドセット設定テンプレートは、システム定義のテンプレートです。新しいユーザプロファイルを標準デフォルトヘッドセットテンプレートに割り当てることができますが、テンプレートを編集することはできません。デフォルトでは、すべてのユーザー プロファイルがこのテンプレートに割り当てられています。このテンプレートからユーザ プロファイルの関連付けを解除するには、プロファイルを新しいテンプレートに割り当てる必要があります。
| 1 |
Cisco Unified CM Administration から、[デバイス] > [ヘッドセット] > [ヘッドセットテンプレート] の順に選択します。 |
| 2 |
次のいずれかの作業を行ってください:
|
| 3 |
テンプレートの名前 と説明 を追加します。 |
| 4 |
[モデルとファームウェア設定] で、このテンプレートに適用するカスタマイズされたヘッドセット設定を割り当てます。新しい設定を追加するには、[追加] ボタンをクリックして設定を構成します。 |
| 5 |
上矢印と下矢印を使用して、このテンプレートに割り当てるユーザープロファイルを [割り当て済みユーザープロファイル] リスト ボックスに移動します。これらのプロファイルに割り当てられているすべてのユーザは、このヘッドセットテンプレートにも割り当てられます。 |
| 6 |
[保存] をクリックします。 |
| 7 |
[デフォルトに設定] ボタンを使用して、既定のテンプレート設定に戻ります。 |
| 8 |
[設定の適用] をクリックします。 標準のデフォルトヘッドセット構成テンプレートでは、[設定を適用 ] ボタンが次の場合に有効になります。
カスタマイズされたヘッドセット構成テンプレートでは、[設定を適用 ] ボタンは、[割り当て済みユーザープロファイル ] リストに追加したユーザーが所有するデバイスでのみ有効になります。 |
