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Administración de plantillas de auriculares en Call Manager
En este artículoAprenda a personalizar y actualizar los auriculares Cisco implementados en Call Manager.
Plantillas de auriculares
Puede asignar plantillas de auriculares a los perfiles de usuario en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para configurar los ajustes predeterminados de auriculares para los usuarios cuando se restablezcan los auriculares. Los usuarios pueden anular la configuración individual de sus auriculares desde su Cisco IP Phone. Unified CM admite dos tipos de plantillas de auriculares:
Plantilla de configuración de auriculares predeterminada estándar
Esta es la plantilla predeterminada del sistema que contiene la configuración predeterminada de fábrica para todos los modelos de auriculares. Contiene la configuración de auriculares compatible con el firmware de auriculares más reciente instalado en el sistema. No puede editar la configuración predeterminada, pero puede cambiar la configuración del perfil.
La plantilla Configuración de auriculares predeterminada estándar solo se crea cuando Cisco Headset Service está activado en Cisco Unified Serviceability. Para obtener más información, consulte la Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager.
De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asocian a la plantilla de auriculares estándar, a menos que asocie un perfil a una plantilla de auriculares personalizada. Para crear una plantilla personalizada, copie una plantilla predeterminada y cambie los parámetros. Puede realizar copias de la plantilla de auriculares predeterminada estándar para crear una plantilla personalizada con valores personalizados de los parámetros, incluida la versión del firmware de los auriculares.
Plantilla de auriculares personalizados generada por el sistema
Antes de Unified CM versión 12.5(1)SU1, controlaba los auriculares con el archivo defaultheadsetconfig.json . Pero a partir de Unified CM versión 12.5(1)SU1 o posterior, puede controlar las versiones y los parámetros de los auriculares con la plantilla de auriculares personalizada generada por el sistema en la interfaz de Cisco Unified CM Administration.
Plantilla de configuración de auriculares personalizada
Puede crear una plantilla de auriculares personalizada según sus necesidades de implementación. Puede asignar diferentes parámetros de auriculares a diferentes modelos en la misma plantilla. También puede asignar diferentes cargas de firmware a diferentes modelos de auriculares. La configuración de auriculares personalizados se puede asignar a conjuntos específicos de usuarios asociando un perfil de usuario a la plantilla de auriculares personalizados.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de la plantilla de auriculares, consulte las descripciones del campo Configuración de plantilla de auriculares en la Cisco Unified Communications Manager Administration Ayuda en línea.
En la tabla siguiente se describen los parámetros de cada plantilla de auriculares.
| Parámetro | Rango | Predeterminado | Notas |
|---|---|---|---|
|
Origen del firmware |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud (solo se actualizará el firmware), Restringir solo desde UCM (el firmware puede actualizarse o degradarse) |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud |
Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De forma predeterminada, los usuarios pueden actualizar sus auriculares a través de un dispositivo y software conectados a Unified CM o a través de un dispositivo o software conectado a la nube. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de una fuente Unified CM. |
|
Volumen de altavoz |
0 – 15 |
7 |
Controla el nivel de sonido de los auriculares. 0 es muy bajo, mientras que 15 es fuerte. Configure esta opción en función del ruido ambiental del entorno de oficina. |
|
Ganancia de micrófono |
Más suave – Más fuerte |
Predeterminado |
La ganancia controla el volumen del usuario para las demás personas en la llamada. Más suave significa que los usuarios suenan tranquilos, mientras que más alto significa que los usuarios suenan mucho más fuerte. Configure esta opción en función del ruido ambiental del entorno de oficina. |
|
Tono local |
Apagado – Alto |
Baja |
Controla la cantidad de voz de un usuario que puede escuchar a través de sus auriculares.Off desactiva el tono lateral mientras que High significa que los usuarios reciben mucha más información de los micrófonos de sus auriculares. |
|
Ecualizador |
Más cálido – Más brillante |
Predeterminado |
Controla la configuración del ecualizador. Una configuración más cálida significa que los usuarios escuchan más graves en sus auriculares, mientras que una configuración más brillante significa que los usuarios escuchan más agudos. |
| Parámetro | Rango | Predeterminado | Notas |
|---|---|---|---|
|
Volumen de altavoz |
0 – 15 |
7 |
Controla el nivel de sonido de los auriculares. 0 es muy bajo, mientras que 15 es fuerte. Configure esta opción en función del ruido ambiental del entorno de oficina. |
|
Ganancia de micrófono |
Más suave – Más fuerte |
Predeterminado |
La ganancia controla el volumen del usuario para las demás personas en la llamada. Más suave significa que los usuarios suenan tranquilos, mientras que más alto significa que los usuarios suenan mucho más fuerte. Configure esta opción en función del ruido ambiental del entorno de oficina. |
|
Tono local |
Apagado – Alto |
Baja |
Controla la cantidad de voz de un usuario que puede escuchar a través de sus auriculares.Off desactiva el tono lateral mientras que High significa que los usuarios reciben mucha más información de los micrófonos de sus auriculares. |
|
Ecualizador |
Más cálido – Más brillante |
Predeterminado |
Controla la configuración del ecualizador. Una configuración más cálida significa que los usuarios escuchan más graves en sus auriculares, mientras que una configuración más brillante significa que los usuarios escuchan más agudos. |
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Ancho de banda de audio |
Banda ancha, banda estrecha |
Banda ancha |
Controla el códec Digital Enhanced cordless Telecommunications (DECT) de la serie Cisco Headset 560. En un entorno de DECT densa, configure el campo en Banda estrecha para limitar los auriculares Cisco serie 560 al códec G.729. |
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Bluetooth |
Activar, Desactivar |
Activado |
Controla el uso de Bluetooth en los auriculares Cisco serie 560 con Multibase. Cuando este parámetro se establece en Desactivado, se deshabilita la función Bluetooth del dock. |
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Conferencia |
Activar, Desactivar |
Activado |
Controla el uso de la función de conferencia en los Auriculares Cisco serie 560. La conferencia permite emparejar hasta tres auriculares invitados con la misma base a la vez. Consulte la Guía del usuario de los Auriculares Cisco serie 500 para obtener más información sobre las conferencias. |
|
Origen del firmware |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud (solo se actualizará el firmware), Restringir solo desde UCM (el firmware puede actualizarse o degradarse) |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud |
Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De forma predeterminada, los usuarios pueden actualizar sus auriculares a través de un dispositivo y software conectados a Unified CM o a través de un dispositivo o software conectado a la nube. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de una fuente Unified CM. |
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Rango de radio DECT |
Rango automático, Rango medio, Corto alcance |
Gama media |
Controla la distancia máxima entre los auriculares Cisco serie 560 y su base. Por defecto, las bases tienen un alcance DECT de más de 330 pies (100 metros) en condiciones ideales. Si configura el rango de radio DECT en rango medio o corto alcance, la base de los auriculares consume menos energía, pero los usuarios no pueden moverse tan lejos de la base durante una llamada. Configure DECT rango de radio a corto alcance para la implementación de auriculares de alta densidad. Para obtener información más detallada sobre la implementación de DECT, consulte el documento técnico sobre la implementación de auriculares Cisco, Cómo implementar DECT en el trabajo para la serie de auriculares Cisco 560. |
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Finalizar llamada en el muelle |
Activado, desactivado |
Activado |
Finaliza una llamada conectada colocando los auriculares en la base. |
| Contestar llamada en off-dock | Activar, Desactivar |
Activado |
Responde a una llamada entrante quitando los auriculares de la base. |
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Siempre activado (administrador) |
Activar, desactivar, seguir la configuración del usuario |
Siga la configuración del usuario |
Si el sistema Always On (Admin) es:
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Siempre encendido (usuario) |
Activar, Desactivar |
Desactivada |
Siempre encendido (Usuario) define la configuración que se aplica a los auriculares al restablecer los ajustes. El valor predeterminado es Desactivado. |
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Parámetro |
Rango |
Predeterminado |
Notas |
|---|---|---|---|
|
Origen del firmware |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud (solo se actualizará el firmware), Restringir solo desde UCM (el firmware puede actualizarse o degradarse) |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud |
Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De forma predeterminada, los usuarios pueden actualizar sus auriculares a través de un Cisco IP Phone o Cisco Jabber conectado a Unified Communications Manager, o a través de la aplicación Cisco Headsets. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de un origen de Unified Communications Manager. |
|
Parámetro |
Rango |
Predeterminado |
Notas |
|---|---|---|---|
|
Origen del firmware |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud (solo se actualizará el firmware), Restringir solo desde UCM (el firmware puede actualizarse o degradarse) |
Permitir desde UCM o Cisco Cloud |
Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De forma predeterminada, los usuarios pueden actualizar sus auriculares a través de un Cisco IP Phone o Cisco Jabber conectado a Unified Communications Manager, o a través de la aplicación Cisco Headsets. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de un origen de Unified Communications Manager. |
Configurar una plantilla de auriculares
La plantilla de configuración de auriculares predeterminada estándar es una plantilla definida por el sistema. Puede asignar nuevos perfiles de usuario a la plantilla de auriculares predeterminada estándar, pero no puede editar la plantilla. De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asignan a esta plantilla. Para desvincular un perfil de usuario de esta plantilla, debe asignar el perfil a una plantilla nueva.
| 1 |
En Cisco Unified CM Administration, elija Auricular > dispositivo > plantilla de auriculares. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones:
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| 3 |
Agregue un Nombre y una descripción para la plantilla. |
| 4 |
En Configuración de modelo y firmware, asigne cualquier configuración personalizada de auriculares que desee aplicar a esta plantilla. Para agregar una nueva configuración, haga clic en el botón Agregar y configure los ajustes. |
| 5 |
Use las flechas hacia arriba y abajo para mover al cuadro Assgiend User Profiles (Perfiles de usuario asignados) los perfiles de usuario que desea asignar a esta plantilla. Todos los usuarios asignados a esos perfiles también se asignarán a esta plantilla de auriculares. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Utilice el botón Establecer como predeterminado para volver a la configuración predeterminada de la plantilla. |
| 8 |
Haga clic en Aplicar configuración. Para una plantilla de configuración de auriculares predeterminada estándar, el botón Aplicar configuración surte efecto para lo siguiente:
Para una plantilla de configuración de auriculares personalizada, el botón Aplicar configuración solo surte efecto para los dispositivos propiedad de los usuarios que agregó a la lista Perfiles de usuario asignados. |
