Administración de la plantilla de auriculares en el administrador de llamadas

Plantillas de auriculares

Puede asignar plantillas de auriculares a perfiles de usuario en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para configurar los valores predeterminados de los auriculares para los usuarios cuando se restablece el casco. Los usuarios pueden anular la configuración de cada auricular de su Cisco IP Phone. Unified CM admite dos tipos de plantillas de auriculares:

Plantilla de configuración predeterminada de auriculares estándar

Esta es la plantilla predeterminada del sistema que contiene los ajustes predeterminados de fábrica de todos los modelos de auriculares. Contiene la configuración de los auriculares admitidos por el último firmware de auriculares instalado en el sistema. No puede modificar los ajustes predeterminados, pero puede cambiar la configuración de perfil.

La plantilla de configuración predeterminada estándar de los auriculares sólo se crea cuando el servicio de auriculares de Cisco está activado en Cisco Unified Serviceability. Para obtener más información, consulte el manual de administración de Cisco Unified Communications Manager.

De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario están asociados a la plantilla de auriculares estándar, a menos que asocie un perfil a una plantilla de auriculares personalizada. Para crear una plantilla personalizada, copie una plantilla predeterminada y cambie los parámetros. Puede realizar copias de la plantilla de auriculares predeterminada estándar para crear una plantilla personalizada con valores personalizados de los parámetros, incluida la versión de firmware del auricular.

Plantilla de auriculares personalizados generados por el sistema

Antes Unified CM versión 12,5 (1) SU1, usted ha controlado los auriculares con el archivo defaultheadsetconfig. json . Pero a partir de Unified CM versión 12,5 (1) SU1 o posterior, puede controlar las versiones y parámetros de los auriculares con la plantilla de auriculares personalizados generados por el sistema en la interfaz de Cisco Unified CM Administration.

Plantilla de configuración personalizada de auriculares

Puede crear una plantilla de auriculares personalizada según sus necesidades de distribución. Puede asignar distintos parámetros de los auriculares a los diferentes modelos de la misma plantilla. También se pueden asignar diferentes cargas de firmware a diferentes modelos de auriculares. La configuración personalizada de los auriculares se puede asignar a conjuntos específicos de usuarios al asociar un perfil de usuario a la plantilla de auriculares personalizada.

Para obtener más información acerca de la configuración de la plantilla de los auriculares, consulte las descripciones de los campos de configuración de la plantilla de auriculares en la ayuda en línea de Cisco Unified Communications Manager Administration.

En la siguiente tabla se describen los parámetros de cada plantilla de auriculares.

Tabla 1. Parámetros de serie de auriculares 320 de Cisco
Parámetro	Rango	Predeterminado	Notas
Origen del firmware	Permitir en UCM o en la nube de Cisco (el firmware se actualizará solamente), restringir a UCM solamente (el firmware puede actualizarse o bajarse)	Permitir desde UCM o nube de Cisco	Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De manera predeterminada, los usuarios pueden actualizar los auriculares a través de dispositivos y software conectados a Unified CM o a través de un dispositivo o software conectado a la nube. Puede restringir los auriculares para que sólo acepten los cambios de firmware a través de una fuente Unified CM.
Volumen de altavoz	0 – 15	7	Controla el nivel de sonido de los auriculares. 0 es muy bajo, mientras que 15 es fuerte. Configure este parámetro según el ruido ambiental en el entorno de Office.
Ganancia de micrófono	Más suave: más alto	Predeterminado	La ganancia controla el volumen del usuario para las demás personas en la llamada. Más suavizado quiere decir que los usuarios suenen sin ruido mientras que son más altos hacen que los usuarios suenen mucho más alta. Configure este parámetro según el ruido ambiental en el entorno de Office.
Tono local	Desactivado: alto	Baja	Controla la cantidad de la propia voz de un usuario que puede escuchar a través de los auriculares. OFF desactiva la Sidetone mientras alta quiere decir que los usuarios reciben más realimentación de los micrófonos de los auriculares.
Ecualizador	Más cálido, más brillante	Predeterminado	Controla la configuración del ecualizador. La configuración más cálida significa que los usuarios escuchan más graves en los auriculares, mientras que una configuración más brillante indica que los usuarios escuchan más agudos.

Tabla 2. Parámetros de serie de auriculares 500 de Cisco
Parámetro	Rango	Predeterminado	Notas
Volumen de altavoz	0 – 15	7	Controla el nivel de sonido de los auriculares. 0 es muy bajo, mientras que 15 es fuerte. Configure este parámetro según el ruido ambiental en el entorno de Office.
Ganancia de micrófono	Más suave: más alto	Predeterminado	La ganancia controla el volumen del usuario para las demás personas en la llamada. Más suavizado quiere decir que los usuarios suenen sin ruido mientras que son más altos hacen que los usuarios suenen mucho más alta. Configure este parámetro según el ruido ambiental en el entorno de Office.
Tono local	Desactivado: alto	Baja	Controla la cantidad de la propia voz de un usuario que puede escuchar a través de los auriculares. OFF desactiva la Sidetone mientras alta quiere decir que los usuarios reciben más realimentación de los micrófonos de los auriculares.
Ecualizador	Más cálido, más brillante	Predeterminado	Controla la configuración del ecualizador. La configuración más cálida significa que los usuarios escuchan más graves en los auriculares, mientras que una configuración más brillante indica que los usuarios escuchan más agudos.
Ancho de banda de audio	Banda ancha, banda estrecha	Banda ancha	Controla el codec de telecommunications (DECT) Digital mejorada en la serie de auriculares de 560 de Cisco. En un entorno de DECT denso, configure el campo en banda estrecha para limitar la serie de auriculares 560 de Cisco al codec G. 729.
Bluetooth	Activar, Desactivar	Activado	Controla el uso de Bluetooth en las Series de auriculares 560 de Cisco con multibase. Cuando este parámetro está desactivado , la función Bluetooth en el muelle está desactivada.
Conferencia	Activar, Desactivar	Activado	Controla el uso de la función de conferencia en los Auriculares Cisco serie 560. La conferencia permite emparejar hasta tres auriculares invitados con la misma base a la vez. Consulte la Guía del usuario de los Auriculares Cisco serie 500 para obtener más información sobre las conferencias.
Origen del firmware	Permitir en UCM o en la nube de Cisco (el firmware se actualizará solamente), restringir a UCM solamente (el firmware puede actualizarse o bajarse)	Permitir desde UCM o nube de Cisco	Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De manera predeterminada, los usuarios pueden actualizar los auriculares a través de dispositivos y software conectados a Unified CM o a través de un dispositivo o software conectado a la nube. Puede restringir los auriculares para que sólo acepten los cambios de firmware a través de una fuente Unified CM.
Rango de radio DECT	Rango intermedio, rango medio, corto	Intervalo medio	Controla la distancia máxima entre las series de auriculares 560 de Cisco y su base. De forma predeterminada, las bases tienen un rango DECT de más de 330 pies (100 metros) en las condiciones ideales. Si configura el intervalo de radio DECT a intervalo corto o corto , la base de los auriculares consume menos energía pero los usuarios no pueden moverse de la base mientras se encuentra en una llamada. Configure DECT radio de alcance como intervalo corto para la distribución de auriculares de alta densidad. Para obtener más información sobre la distribución de DECT, consulte el artículo técnico sobre la distribución de auriculares de cisco, cómo implementar DECT en el trabajo para la serie de 560 auriculares de cisco.
Finalizar llamada en Dock	On, OFF	Activado	Finaliza una llamada conectada poniendo los auriculares en el muelle.
Contestar llamada en OFF-Dock	Activar, Desactivar	Activado	Contesta una llamada entrante sacando los auriculares del muelle.
Always On (admin)	On, OFF, seguir config. de usuario	Seguir la configuración del usuario	Si el AlwaysOn (admin) es: Activado: la función siempre activo está activada. Desactivado: la función Always on está desactivada. Siga la configuración del usuario: la función siempre activado la pueden configurar el usuario en teléfonos IP.
Siempre activado (usuario)	Activar, Desactivar	Desactivada	Siempre activado (usuario) define la configuración que se aplica a los auriculares en configuración restablecida. El valor predeterminado es OFF.

Tabla 3. Parámetros de 730 de auriculares de Cisco
Parámetro	Rango	Predeterminado	Notas
Origen del firmware	Permitir en UCM o en la nube de Cisco (el firmware se actualizará solamente), restringir a UCM solamente (el firmware puede actualizarse o bajarse)	Permitir desde UCM o nube de Cisco	Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De manera predeterminada, los usuarios pueden actualizar los auriculares a través de una Cisco IP Phone o Cisco Jabber conectados a Unified Communications Manager, o a través de la aplicación de auriculares de Cisco. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de un origen de Unified Communications Manager.

Tabla 4. Parámetros de 720 de auriculares de Cisco
Parámetro	Rango	Predeterminado	Notas
Origen del firmware	Permitir en UCM o en la nube de Cisco (el firmware se actualizará solamente), restringir a UCM solamente (el firmware puede actualizarse o bajarse)	Permitir desde UCM o nube de Cisco	Controla el origen de la actualización del firmware de los auriculares. De manera predeterminada, los usuarios pueden actualizar los auriculares a través de una Cisco IP Phone o Cisco Jabber conectados a Unified Communications Manager, o a través de la aplicación de auriculares de Cisco. Puede restringir sus auriculares para que solo acepten cambios de firmware a través de un origen de Unified Communications Manager.

Configurar una plantilla de auriculares

Utilice este procedimiento para configurar una plantilla de auriculares con ajustes personalizados que pueda aplicar a los auriculares de Cisco. Puede crear una plantilla personalizada o utilizar la plantilla de auriculares predeterminada estándar definida por el sistema.

La plantilla de configuración predeterminada estándar de los auriculares es una plantilla definida por el sistema. Puede asignar nuevos perfiles de usuario a la plantilla de auriculares predeterminada estándar, pero no puede editar la plantilla. De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asignan a esta plantilla. Para desvincular un perfil de usuario de esta plantilla, debe asignar el perfil a una nueva plantilla.

1	En Cisco Unified CM Administration, seleccione dispositivo > auriculares > la plantilla de auriculares.
2	Realice una de las siguientes acciones: Para editar una plantilla existente, selecciónela. Para crear una plantilla nueva, seleccione cualquier plantilla existente y haga clic en Copy (Copiar). La configuración actual se aplica a la plantilla nueva.
3	Agregue un Nombre y una descripción para la plantilla.
4	En la sección configuración de modelo y firmware, asigne la configuración personalizada de auriculares que desee aplicar a esta plantilla. Para agregar una nueva configuración, haga clic en el botón agregar y configure los ajustes.
5	Use las flechas hacia arriba y abajo para mover al cuadro Assgiend User Profiles (Perfiles de usuario asignados) los perfiles de usuario que desea asignar a esta plantilla. Todos los usuarios asignados a esos perfiles también se asignarán a esta plantilla de auriculares.
6	Haga clic en Guardar.
7	Utilice el botón establecer como predeterminado para volver a la configuración predeterminada de la plantilla.
8	Haga clic en Aplicar configuración. Para una plantilla de configuración de auriculares predeterminada estándar, el botón aplicar configuración surte efecto para lo siguiente: Dispositivos propiedad de los usuarios que agregó a la lista Assigned User Profiles (Perfiles de usuario asignados) Dispositivos anónimos Para una plantilla de configuración de auriculares personalizada, el botón Aplicar configuración sólo surte efecto para los dispositivos que pertenecen a los usuarios que agregó a la lista de perfiles de usuario asignados.