Gerenciamento de modelo de fone de ouvido no Gerenciador de chamadas

Modelos de fone de ouvido

Você pode atribuir modelos de fone de ouvido a perfis de usuário no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para configurar as definições padrão do fone de ouvido para os usuários quando o fone de ouvido for redefinido. Os usuários podem substituir suas configurações individuais de fone de ouvido de seus Cisco IP Phone. Unified CM suporta dois tipos de modelos de fone de ouvido:

Modelo de configuração de fone de ouvido padrão padrão

Esse é o modelo padrão do sistema que contém as configurações padrão de fábrica para todos os modelos de fone de ouvido. Ele contém as configurações de fone de ouvido suportadas pelo mais recente firmware do fone de ouvido instalado em seu sistema. Não é possível editar as configurações padrão, mas você pode alterar a definição de configuração do perfil.

O modelo padrão de configuração de fone de ouvido é criado somente quando o serviço de fone de ouvido da Cisco é ativado no Cisco Unified serviceability. Para obter mais informações, consulte o guia de administração do Cisco Unified Communications Manager.

Por padrão, todos os perfis de usuário são associados ao modelo padrão do fone de ouvido, a menos que você associe um perfil a um modelo de fone de ouvido personalizado. Para fazer um modelo personalizado, você copia um modelo padrão e altera os parâmetros. Você pode fazer cópias do modelo de fone de ouvido padrão para criar um modelo personalizado com valores personalizados dos parâmetros, incluindo a versão do firmware do fone de ouvido.

Modelo de fone de ouvido personalizado gerado pelo sistema

Antes de Unified CM versão 12.5 (1) SU1, você controla fones de ouvido com o arquivo defaultheadsetconfig. json . Mas, por Unified CM versão 12.5 (1) SU1 ou posterior, você pode controlar as versões do fone de ouvido e os parâmetros com o modelo de fone de ouvido personalizado gerado pelo sistema na interface do Cisco Unified CM Administration.

Modelo de configuração de fone de ouvido personalizado

Você pode criar um modelo de fone de ouvido personalizado de acordo com suas necessidades de implantação. Você pode atribuir diferentes parâmetros de fone de ouvido a modelos diferentes no mesmo modelo. Você também pode atribuir cargas de firmware diferentes a modelos de fone de ouvido diferentes. As configurações personalizadas do fone de ouvido podem ser atribuídas a conjuntos específicos de usuários ao associar um perfil de usuário ao modelo de fone de ouvido personalizado.

Para obter mais informações sobre as configurações do modelo de fone de ouvido, consulte as descrições dos campos configuração do modelo do fone de ouvido na ajuda on-line do Cisco Unified Communications Manager Administration.

A tabela a seguir descreve os parâmetros em cada modelo de fone de ouvido.

Tabela 1. Parâmetros do Cisco Headset 320 Series
Parâmetro	Intervalo	Padrão	Notas
Origem do firmware	Permitir a partir do UCM ou da nuvem da Cisco (o firmware somente será atualizado), é restrito apenas ao UCM (o firmware pode ser atualizado ou regredir)	Permitir em UCM ou Nuvem Cisco	Controla a origem de atualização do firmware do fone de ouvido. Por padrão, os usuários podem atualizar o fone de ouvido por meio de dispositivos e software conectados a Unified CM ou por meio de um dispositivo ou software conectado à nuvem. Você pode restringir seus fones de ouvido para aceitar apenas alterações de firmware através de uma fonte de Unified CM.
Volume do alto-falante	0 – 15	7	Controla o nível do som do fone de ouvido. 0 é muito baixo e 15 é alto. Defina essa configuração com base no ruído ambiental do ambiente do escritório.
Ganho do microfone	Mais suave – mais alto	Padrão	O recurso Ganho controla o volume do som do usuário que as outras pessoas ouvem em uma chamada. O mais suave significa que os usuários ficam silenciosos, enquanto mais alto significa que os usuários se parecem muito mais altos. Defina essa configuração com base no ruído ambiental do ambiente do escritório.
Eco	Desligado – alto	Baixo	Controla quanto da própria voz de um usuário eles podem ouvir por meio do fone de ouvido. Desligado desliga o ouvido enquanto alto significa que os usuários recebem muito mais feedback dos microfones do fone de ouvido.
Equalizador	Mais quente – mais brilhante	Padrão	Controla as configurações do equalizador. As configurações mais quentes significam que os usuários ouvem mais graves em seus fones de ouvido, enquanto uma configuração mais brilhante significa que os usuários ouvem mais agudos.

Tabela 2. Parâmetros do Cisco Headset 500 Series
Parâmetro	Intervalo	Padrão	Notas
Volume do alto-falante	0 – 15	7	Controla o nível do som do fone de ouvido. 0 é muito baixo e 15 é alto. Defina essa configuração com base no ruído ambiental do ambiente do escritório.
Ganho do microfone	Mais suave – mais alto	Padrão	O recurso Ganho controla o volume do som do usuário que as outras pessoas ouvem em uma chamada. O mais suave significa que os usuários ficam silenciosos, enquanto mais alto significa que os usuários se parecem muito mais altos. Defina essa configuração com base no ruído ambiental do ambiente do escritório.
Eco	Desligado – alto	Baixo	Controla quanto da própria voz de um usuário eles podem ouvir por meio do fone de ouvido. Desligado desliga o ouvido enquanto alto significa que os usuários recebem muito mais feedback dos microfones do fone de ouvido.
Equalizador	Mais quente – mais brilhante	Padrão	Controla as configurações do equalizador. As configurações mais quentes significam que os usuários ouvem mais graves em seus fones de ouvido, enquanto uma configuração mais brilhante significa que os usuários ouvem mais agudos.
Largura de banda de áudio	Banda larga, banda estreita	Banda larga	Controla o codec de telecomunicação sem fio avançada (DECT) Digital no Cisco Headset 560 Series. Em um ambiente de DECT denso, defina o campo como banda estreita para limitar o Cisco Headset 560 Series ao codec G. 729.
Bluetooth	Ligado, desligado	Ligada	Controla o uso de Bluetooth na série Cisco Headset 560 com multibase. Quando esse parâmetro é definido como desativado , a função de Bluetooth no dock é desativada.
Conferência	Ligado, desligado	Ligada	Controla o uso do recurso de conferência no Fone de ouvido Cisco série 560. A conferência permite que até três fones de ouvido convidados sejam emparelhados com a mesma base ao mesmo tempo. Consulte o Guia do usuário do Fone de ouvido Cisco série 500 para obter mais informações sobre conferência.
Origem do firmware	Permitir a partir do UCM ou da nuvem da Cisco (o firmware somente será atualizado), é restrito apenas ao UCM (o firmware pode ser atualizado ou regredir)	Permitir em UCM ou Nuvem Cisco	Controla a origem de atualização do firmware do fone de ouvido. Por padrão, os usuários podem atualizar o fone de ouvido por meio de dispositivos e software conectados a Unified CM ou por meio de um dispositivo ou software conectado à nuvem. Você pode restringir seus fones de ouvido para aceitar apenas alterações de firmware através de uma fonte de Unified CM.
Alcance de rádio DECT	Autointervalo, intervalo médio, intervalo curto	Intervalo médio	Controla a distância máxima entre o Cisco Headset 560 Series e sua base. Por padrão, as bases têm um intervalo DECT de mais de 330 pés (100 metros) em condições ideais. Se você configurar o intervalo de rádio DECT para intervalo médio ou intervalo curto, a base de fone de ouvido consome menos energia, mas os usuários não podem se mover para longe da base enquanto estiverem em uma chamada. Configure DECT intervalo de rádio para intervalo curto para implantação de fone de ouvido de alta densidade. Para obter informações mais detalhadas sobre DECT implantação, consulte o white paper sobre a implantação do fone de ouvido da cisco, como implementar DECT no trabalho do fone de ouvido Cisco 560 Series.
Terminar a chamada em Dock	Ligado, desligado	Ligada	Termina uma chamada conectada colocando o fone de ouvido na doca.
Atender chamadas fora de encaixe	Ligado, desligado	Ligada	Responde uma chamada recebida ao retirar o fone de ouvido da doca.
Sempre ligado (admin)	Ligado, desligado, siga a configuração do usuário	Seguir configuração do usuário	Se o Always on (admin) for: Ligado: o recurso sempre ligado está ativado. Desligado: o recurso sempre ligado está desativado. Siga a configuração do usuário: o recurso sempre ativo pode ser configurado pelo usuário em IP telefones.
Sempre ativado (usuário)	Ligado, desligado	Desativado	Sempre ativado (usuário) define a configuração que se aplica ao fone de ouvido na redefinição das configurações. O valor padrão é desativado.

Tabela 3. Parâmetros do Cisco Headset 730
Parâmetro	Intervalo	Padrão	Notas
Origem do firmware	Permitir a partir do UCM ou da nuvem da Cisco (o firmware somente será atualizado), é restrito apenas ao UCM (o firmware pode ser atualizado ou regredir)	Permitir em UCM ou Nuvem Cisco	Controla a origem de atualização do firmware do fone de ouvido. Por padrão, os usuários podem atualizar o fone de ouvido por meio de um Cisco IP Phone ou Cisco Jabber conectado ao unified communications Manager ou por meio do aplicativo fone de ouvido da Cisco. Você pode restringir seus fones de ouvido a aceitar apenas alterações de firmware de uma origem do Unified Communications Manager.

Tabela 4. Parâmetros do Cisco Headset 720
Parâmetro	Intervalo	Padrão	Notas
Origem do firmware	Permitir a partir do UCM ou da nuvem da Cisco (o firmware somente será atualizado), é restrito apenas ao UCM (o firmware pode ser atualizado ou regredir)	Permitir em UCM ou Nuvem Cisco	Controla a origem de atualização do firmware do fone de ouvido. Por padrão, os usuários podem atualizar o fone de ouvido por meio de um Cisco IP Phone ou Cisco Jabber conectado ao unified communications Manager ou por meio do aplicativo fone de ouvido da Cisco. Você pode restringir seus fones de ouvido a aceitar apenas alterações de firmware de uma origem do Unified Communications Manager.

Configurar um modelo de fone de ouvido

Use este procedimento para configurar um modelo de fone de ouvido com configurações personalizadas que podem ser aplicadas a fones de ouvido da Cisco. Você pode criar um modelo personalizado ou usar o modelo de fone de ouvido padrão definido pelo sistema.

O modelo padrão de configuração de fone de ouvido é um modelo definido pelo sistema. Você pode designar novos perfis de usuário para o modelo de fone de ouvido padrão padrão, mas não pode editar o modelo. Por padrão, todos os perfis de usuário são atribuídos a esse modelo. Para desassociar um perfil de usuário desse modelo, você deve atribuir o perfil a um novo modelo.

1	A partir de Cisco Unified CM Administration, escolha dispositivo > headset > modelo de fone de ouvido.
2	Faça qualquer um dos seguintes procedimentos: Para editar um modelo existente, selecione o modelo. Para criar um novo modelo, selecione qualquer modelo existente e clique em Copiar. As configurações existentes são aplicadas ao novo modelo.
3	Adicione um Nome e uma Descrição para o modelo.
4	Em configurações de modelo e firmware, atribua qualquer configuração personalizada de fone de ouvido que você deseja aplicar a este modelo. Para adicionar uma nova configuração, clique no botão Adicionar e defina as configurações.
5	Use as setas para cima e para baixo para mover os perfis de usuário que você deseja atribuir a este modelo à caixa de listagem Perfis de usuários atribuídos. Todos os usuários que estão atribuídos a esses perfis também serão atribuídos a esse modelo de fone de ouvido.
6	Clique em Save (Salvar).
7	Use o botão definir para padrão para retornar às configurações padrão do modelo.
8	Clique em Aplicar config. Para um modelo de configuração de fone de ouvido padrão padrão, o botão aplicar configuração tem efeito para o seguinte: Dispositivos de propriedade dos usuários adicionados à lista de perfis de usuário atribuídos Dispositivos anônimos Para um modelo de configuração de fone de ouvido personalizado, o botão aplicar configuração tem efeito apenas para dispositivos pertencentes a usuários que você adicionou à lista perfis de usuário atribuídos.