Call Manager에서 헤드셋 템플릿 관리

헤드셋 템플릿

헤드셋 템플릿을 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)의 사용자 프로필에 할당하여 헤드셋이 재설정될 때 사용자에 대한 기본 헤드셋 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자는 자신의 Cisco IP 전화기에서 개별 헤드셋 설정을 무시할 수 있습니다. Unified CM은 두 가지 유형의 헤드셋 템플릿을 지원합니다.

표준 기본 헤드셋 구성 템플릿

이 템플릿은 모든 헤드셋 모델에 대한 공장 기본 설정을 포함하는 시스템 기본 템플릿입니다. 이 템플릿에는 시스템에 설치된 최신 헤드셋 펌웨어가 지원하는 헤드셋 설정이 포함되어 있습니다. 프로필 구성 설정을 변경할 수는 있지만 기본 설정을 편집할 수는 없습니다.

Cisco Unified Serviceability에서 Cisco 헤드셋 서비스가 활성화된 경우에만 표준 기본 헤드셋 구성 템플릿이 생성됩니다. 자세한 내용은 Cisco 통합 커뮤니케이션 매니저용 관리 지침서를 참조하십시오.

기본적으로 프로필을 사용자 정의된 헤드셋 템플릿에 연결하지 않는 한, 모든 사용자 프로필은 표준 헤드셋 템플릿에 연결됩니다. 사용자 지정된 템플릿을 만들려면 기본 템플릿을 복사하고 파라미터를 변경합니다. 표준 기본 헤드셋 템플릿의 복사본을 만들어 헤드셋 펌웨어 버전을 포함한 파라미터의 사용자 지정 값으로 사용자 지정 템플릿을 만들 수 있습니다.

시스템 생성 사용자 지정 헤드셋 템플릿

Unified CM Release 12.5(1)SU1 이전에는 defaultheadsetconfig.json 파일로 헤드셋을 제어했습니다. 그러나 Unified CM 릴리스 12.5(1)SU1 이상부터는 Cisco Unified CM Administration 인터페이스에서 시스템 생성 사용자 지정 헤드셋 템플릿을 사용하여 헤드셋 버전 및 매개 변수를 제어할 수 있습니다.

사용자 지정 헤드셋 설정 템플릿

배포 요구 사항에 따라 사용자 지정된 헤드셋 템플릿을 만들 수 있습니다. 동일한 템플릿의 다른 모델에 다른 헤드셋 파라미터를 할당할 수 있습니다. 다른 헤드셋 모델에 다른 펌웨어 로드를 할당할 수도 있습니다. 사용자 프로필을 사용자 지정 헤드셋 템플릿에 연결하여 사용자 지정 헤드셋 설정을 특정 사용자 집합에 할당할 수 있습니다.

헤드셋 템플릿 구성 설정에 대한 자세한 내용은 Cisco 통합 커뮤니케이션 매니저 관리 온라인 도움말의 헤드셋 템플릿 구성 필드 설명을 참조하십시오.

다음 표에서는 각 헤드셋 템플릿의 파라미터에 대해 설명합니다.

표 1. Cisco 헤드셋 320 시리즈 매개 변수
매개변수	범위	기본값	참고
펌웨어 소스	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용(펌웨어가 업그레이드 전용), UCM 전용으로 제한(펌웨어가 업그레이드 또는 다운그레이드될 수 있음)	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용	헤드셋의 펌웨어 업그레이드 소스를 제어합니다. 기본적으로 사용자는 Unified CM에 연결된 디바이스 및 소프트웨어 또는 클라우드 연결 디바이스 또는 소프트웨어를 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 있습니다. Unified CM 소스를 통해서만 펌웨어 변경을 허용하도록 헤드셋을 제한할 수 있습니다.
스피커 볼륨	0 – 15	7	헤드셋의 사운드 수준을 제어합니다. 15는 큰 반면 0은 매우 낮습니다. 사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.
마이크 게인	더 작게 - 더 크게	기본값	게인은 통화 중 다른 사람에게 소리가 얼마나 크게 들리는지 제어합니다. 더 작게는 사용자가 조용한 소리를 내는 것을 의미하고 더 크게는 크게 소리를내는 것을 의미합니다. 사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.
측음	꺼짐 - 높음	낮음	헤드셋을 통해 들을 수 있는 사용자 자신의 목소리 크기를 제어합니다. 꺼짐은 측음을 해제하고 높음은 사용자가 헤드셋 마이크에서 훨씬 더 많은 피드백을 수신한다는 것을 의미합니다.
이퀄라이저	가장 따뜻함 - 가장 밝음	기본값	이퀄라이저 설정을 제어합니다. 따뜻함 설정은 헤드셋에서 더 많은 저음을 들을 수 있고, 밝음 설정은 더 많은 고음을 들을 수 있음을 의미합니다.

표 2. Cisco 헤드셋 500 시리즈 매개 변수
매개변수	범위	기본값	참고
스피커 볼륨	0 – 15	7	헤드셋의 사운드 수준을 제어합니다. 15는 큰 반면 0은 매우 낮습니다. 사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.
마이크 게인	더 작게 - 더 크게	기본값	게인은 통화 중 다른 사람에게 소리가 얼마나 크게 들리는지 제어합니다. 더 작게는 사용자가 조용한 소리를 내는 것을 의미하고 더 크게는 크게 소리를내는 것을 의미합니다. 사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.
측음	꺼짐 - 높음	낮음	헤드셋을 통해 들을 수 있는 사용자 자신의 목소리 크기를 제어합니다. 꺼짐은 측음을 해제하고 높음은 사용자가 헤드셋 마이크에서 훨씬 더 많은 피드백을 수신한다는 것을 의미합니다.
이퀄라이저	가장 따뜻함 - 가장 밝음	기본값	이퀄라이저 설정을 제어합니다. 따뜻함 설정은 헤드셋에서 더 많은 저음을 들을 수 있고, 밝음 설정은 더 많은 고음을 들을 수 있음을 의미합니다.
오디오 대역폭	광대역, 협대역	광대역	Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 디지털 DECT(고급 무선 통신) 코덱을 제어합니다. 밀도가 높은 DECT 환경에서 필드를 협대역 으로 설정하여 Cisco 헤드셋 560 시리즈를 G.729 코덱으로 제한합니다.
블루투스	켜기, 끄기	켜기	Cisco 헤드셋 560 시리즈 멀티베이스에서 Bluetooth 사용을 제어합니다. 이 매개 변수를 Off 로설정하면 도크의 Bluetooth 기능이 비활성화됩니다.
전화회의	켜기, 끄기	켜기	Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 전화회의 기능의 사용을 제어합니다. 전화회의를 사용하면 한 번에 최대 3대의 게스트 헤드셋이 동일한 베이스와 페어링할 수 있습니다. 전화 회의에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 500 시리즈 사용 설명서를 참조하십시오.
펌웨어 소스	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용(펌웨어가 업그레이드 전용), UCM 전용으로 제한(펌웨어가 업그레이드 또는 다운그레이드될 수 있음)	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용	헤드셋의 펌웨어 업그레이드 소스를 제어합니다. 기본적으로 사용자는 Unified CM에 연결된 디바이스 및 소프트웨어 또는 클라우드 연결 디바이스 또는 소프트웨어를 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 있습니다. Unified CM 소스를 통해서만 펌웨어 변경을 허용하도록 헤드셋을 제한할 수 있습니다.
DECT 라디오 범위	자동 범위, 중간 범위, 짧은 범위	중간 범위	Cisco 헤드셋 560 시리즈와 베이스 사이의 최대 거리를 제어합니다. 기본적으로 베이스는 DECT 범위가 100미터(330 피트)를 넘습니다. DECT 무선 범위를 중간 범위 또는 짧은 범위로 구성하는 경우 헤드셋 베이스의 전력 소모가 줄어들지만 통화 중에 사용자가 베이스에서 멀리 이동할 수 없습니다. 고밀도 헤드셋 배포의 경우 DECT 무선 범위를 짧은 범위로 구성합니다. DECT 배포에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 배포에 대한 백서, Cisco 헤드셋 560 시리즈에 대한 직장에서 DECT를 배포하는 방법을 참조하십시오.
도크에서 통화 종료	켜기, 끄기	켜기	헤드셋을 도크에 올려 놓으면 연결된 통화를 종료합니다.
오프도크에서 전화 받기	켜기, 끄기	켜기	도크에서 헤드셋을 벗어 수신 통화에 응답합니다.
항상 설정(관리자)	켜기, 끄기, 사용자 구성 따르기	사용자 구성 따르기	Always On(관리자)이 다음과 같은 경우: 켜기: Always On 기능을 사용할 수 있습니다. 끄기: Always On 기능을 사용할 수 없습니다. 사용자 구성 따르기: Always On 기능은 IP Phone에서 사용자가 구성할 수 있습니다.
항상 설정(사용자)	켜기, 끄기	끄기	Always On(사용자)은 헤드셋 켜기 설정 재설정에 적용되는 구성을 정의합니다. 기본값은 Off입니다.

표 3. Cisco 헤드셋 730 매개 변수
매개변수	범위	기본값	참고
펌웨어 소스	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용(펌웨어가 업그레이드 전용), UCM 전용으로 제한(펌웨어가 업그레이드 또는 다운그레이드될 수 있음)	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용	헤드셋의 펌웨어 업그레이드 소스를 제어합니다. 기본적으로 사용자는 Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP Phone 또는 Cisco Jabber 통해 또는 Cisco 헤드셋 앱을 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 있습니다. Unified Communications Manager 소스를 통해서만 펌웨어 변경을 허용하도록 헤드셋을 제한할 수 있습니다.

표 4. Cisco 헤드셋 720 매개 변수
매개변수	범위	기본값	참고
펌웨어 소스	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용(펌웨어가 업그레이드 전용), UCM 전용으로 제한(펌웨어가 업그레이드 또는 다운그레이드될 수 있음)	UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용	헤드셋의 펌웨어 업그레이드 소스를 제어합니다. 기본적으로 사용자는 Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP Phone 또는 Cisco Jabber 통해 또는 Cisco 헤드셋 앱을 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 있습니다. Unified Communications Manager 소스를 통해서만 펌웨어 변경을 허용하도록 헤드셋을 제한할 수 있습니다.

헤드셋 템플릿 구성

이 절차를 사용하여 Cisco 헤드셋에 적용할 수 있는 사용자 지정된 설정으로 헤드셋 템플릿을 구성합니다. 사용자 지정 템플릿을 만들거나 시스템 정의 표준 기본 헤드셋 템플릿을 사용할 수 있습니다.

표준 기본 헤드셋 구성 템플릿은 시스템 정의 템플릿입니다. 표준 기본 헤드셋 템플릿에 새 사용자 프로파일을 할당할 수 있지만 템플릿을 편집할 수는 없습니다. 기본적으로 모든 사용자 프로파일은 이 템플릿에 할당됩니다. 이 템플릿에서 사용자 프로파일의 연결을 해제하려면 프로파일을 새 템플릿에 할당해야 합니다.

1	Cisco Unified CM 관리에서 디바이스 > 헤드셋 > 헤드셋 템플릿을 선택합니다.
2	다음 중 하나를 수행합니다. 기존 템플릿을 편집하려면 템플릿을 선택합니다. 새 템플릿을 만들려면 기존 템플릿을 선택하고 복사를 클릭합니다. 기존 설정이 새 템플릿에 적용됩니다.
3	템플릿에 대한 이름 및 설명을 추가합니다.
4	모델 및 펌웨어 설정] 아래에서 이 템플릿에 적용할 사용자 지정된 헤드셋 설정을 할당합니다. 새 설정을 추가하려면 추가 버튼을 클릭하고 설정을 구성합니다.
5	위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 이 템플릿에 할당하려는 사용자 프로파일을 할당된 사용자 프로파일 목록 상자로 이동합니다. 해당 프로파일에 할당된 모든 사용자도 이 헤드셋 템플릿에 할당됩니다.
6	저장을 클릭합니다.
7	기본값으로 설정 버튼을 사용하여 기본 템플릿 설정으로 돌아갑니다.
8	구성 적용을 클릭합니다. 표준 기본 헤드셋 구성 템플릿의 경우 구성 적용 버튼이 다음 항목에 적용됩니다. 할당된 사용자 프로파일 목록에 추가한 사용자가 소유한 디바이스 익명의 디바이스 사용자 지정된 헤드셋 구성 템플릿의 경우 구성 적용 버튼은 할당된 사용자 프로파일 목록에 추가한 사용자가 소유한 디바이스에만 적용됩니다.