Aggiungi numeri di telefono

Operazioni preliminari

  • I numeri devono seguire il formato E.164 per tutti i paesi, tranne che per gli Stati Uniti, che possono anche seguire il formato nazionale.

  • A seconda del paese, i numeri vengono formattati in base ai requisiti chiamata locale sicurezza. Ad esempio, se è necessario un prefisso, è possibile immettere i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene preceduto.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.

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Fai clic su Gestisci > Aggiungi.

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Scegliere una posizione dal menu a discesa Posizione.

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Fare clic su Avanti.

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Per attivare i numeri in un secondo tempo, attiva Attiva numeri in seguito.

Quando si attiva questa opzione, i numeri di telefono sono immediatamente disponibili per la configurazione. Contatta direttamente il tuo gestore telefonico per attivare il numero. Attiva questa opzione se stai trasferendo i numeri in un secondo tempo.

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Inserire ciascun numero di telefono da aggiungere. Separare ogni numero con una virgola.

  • È possibile aggiungere fino a 1.000 numeri.

  • I numeri vengono convalidati automaticamente quando si aggiunge una virgola o si preme Invio.

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Fai clic su Salva.

I nuovi numeri di telefono vengono visualizzati nell'elenco dei numeri.

Ulteriore convalida viene eseguita dopo aver fatto clic su Salva. Ad esempio, se esiste un numero aggiunto per la posizione, viene visualizzato un messaggio di errore e non è possibile salvare. Rimuovere tutti i numeri non validi e fare di nuovo clic su Salva.

Attiva o rimuovi numeri di telefono

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Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.

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Per attivare un numero di telefono, fai clic Pulsante Altre opzioni nella colonna Azioni e scegli Attiva.

Se un numero inattivo viene assegnato a una funzione, un utente o uno spazio di lavoro, rimane inattivo finché non viene attivato. Selezionare Attiva in Azioni o utilizzando il metodo di attivazione di massa descritto in Attiva numeri in massa.

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Per rimuovere un numero di telefono, fai clic Pulsante Altre opzioni nella colonna Azioni e scegli Elimina.

Se il numero di telefono è già stato assegnato a un utente, all'area di lavoro o alla funzione, l'opzione di eliminazione non è disponibile.

Non puoi rimuovere l'ultimo numero da un'organizzazione. Aggiungi un nuovo numero temporaneo all'organizzazione per annullare l'assegnazione e rimuovere l'ultimo numero.

Attiva numeri in massa

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Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.

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È possibile filtrare l'elenco di numeri in base a una posizione, uno stato o entrambi specifici. Fai clic su Inattivo per visualizzare solo i numeri inattivi.

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Seleziona Attiva numeri dall'inizio dell'elenco. Puoi attivare 500 numeri alla volta.

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Fare clic su Attiva per confermare.

Elimina numeri di telefono in massa

Operazioni preliminari

Solo i numeri di telefono non assegnati possono essere eliminati in massa.

Se un numero appartiene a un blocco di numeri, non è possibile eliminare a meno che non vengano assegnati tutti i numeri in tale blocco.

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Vai a Servizi > Chiamata > Numeri.

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Selezionare i numeri di telefono che si desidera eliminare.

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Fare clic su Elimina nel menu di navigazione superiore.

È possibile selezionare Elimina da Gestisci.

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Confermare l'eliminazione.

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Il processo di eliminazione in massa viene avviato e può essere visualizzato in Gestione attività.

I numeri che non è possibile eliminare vengono visualizzati come errori. Gli errori tipici includono:

  • Si sta tentando di eliminare un numero assegnato a un utente o un servizio.

  • Si sta tentando di eliminare un numero che fa parte di un intervallo di numeri.

Per risolvere un errore di intervallo di numeri, è necessario selezionare l'intero blocco di numeri in tale intervallo per l'eliminazione.

Spostare i numeri di telefono da una posizione all'altra

È possibile spostare i numeri di telefono in Control Hub da una posizione a un'altra.

Operazioni preliminari

  • È possibile spostare solo i numeri di telefono forniti all'interno dello stesso paese.

  • I numeri di telefono devono essere forniti dallo stesso provider PSTN o forniti da un gateway locale.

  • I numeri di telefono devono essere attivi e non possono essere assegnati a un utente, uno spazio di lavoro o un servizio di posizione come un operatore automatico o un gruppo di risposta.

  • Il numero principale di una posizione non può essere trasferito.

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Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.

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Fai clic su Gestisci e seleziona Sposta.

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Selezionare la posizione di origine per spostare i numeri.

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Seleziona i numeri di telefono che desideri spostare.

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Fare clic su Sposta nel menu di navigazione superiore.

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Selezionare la posizione di destinazione in cui si desidera spostare i numeri.

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Il processo di spostamento inizia e può essere visualizzato in Gestione attività.

I numeri che non possono essere trasferiti vengono visualizzati come errori. Un tipico errore è il tentativo di spostare un numero assegnato a un utente o un servizio.

Modifica del numero di telefono per una posizione

Gli amministratori possono modificare il numero di telefono principale per una posizione in Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizioni.

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Seleziona la posizione in cui desideri modificare il numero principale.

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Seleziona la scheda Chiamata e scegli il numero di telefono dal menu a discesa in Numero principale.

È obbligatorio assegnare un numero principale alla posizione se dispone di trunk o entità solo interno, come utenti, spazi di lavoro, linee virtuali o funzioni. Senza un numero principale, i trunk non sono utilizzabili e le entità solo interno non possono effettuare o ricevere chiamate interne o esterne. Gli utenti in tale posizione possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate PSTN.

Se scegli un numero gratuito come numero principale per una posizione, ti consigliamo di aggiornare il numero di richiamata di emergenza per la posizione poiché un numero gratuito non dispone di un indirizzo per i servizi di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del numero richiamata di emergenza per una posizione.

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Fai clic su Salva.

Cerca e filtra numeri di telefono ed interni

È possibile ricercare e filtrare i numeri per individuare rapidamente i numeri non assegnati o inattivi.

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Utilizzare la barra di ricerca per individuare un numero di telefono o un'estensione.

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Selezionare il filtro desiderato da applicare ai numeri di telefono nella parte superiore della pagina. Filtra per Tutti, Non assegnati, Assegnati, Inattivo, Solo interno, Gratuito, Webex Mobile o Numeri di assistenza.

Seleziona una posizione dal menu a discesa per filtrare i numeri di telefono in base alla posizione selezionata.

Se un prefisso di indirizzamento viene assegnato a una posizione, tutti gli aspetti degli interni assegnati a tale posizione includono il prefisso di indirizzamento davanti al numero dell'interno. Ad esempio, 888-1000 (interno prefisso di indirizzamento).

Ottenere un elenco di numeri di telefono

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Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.

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Fare clic su Gestisci > Esporta per scaricare un file CSV con l'elenco di numeri di telefono per la propria organizzazione.