18 dicembre 2020

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di Analytics:

  • Aggiornamento dell'interfaccia utente: il layout della pagina Informazioni generali è stato riprogettato. Le schede principali Esperienza servizio e Utilizzo delle risorse sono ora visualizzate in una singola pagina. Sono disponibili anche nuove funzionalità dell'interfaccia utente che verranno descritte nelle prossime sezioni.

  • Nascondere e mostrare un grafico: è possibile nascondere un grafico che non è necessario al momento o rilevante per l'utente. È inoltre possibile visualizzare un grafico nascosto in precedenza dall'utente. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

  • Riordino sequenza dei grafici: è possibile mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina panoramica che in quella dei dettagli. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

  • Visualizzazione di informazioni sui dati mancanti: a volte a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di Analytics potrebbero mostrare dati incompleti. Se i dati sono stati persi e influiscono su qualsiasi grafico, la perdita di dati viene indicata da un'icona a forma di fulmine visualizzata sul lato destro dell'elenco a discesa per la selezione del periodo di tempo nella pagina Analytics.

  • Filtri aggiuntivi per i grafici Esperienza servizio: nella pagina dei dettagli dei grafici Esperienza servizio, sono disponibili ulteriori filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Stato volume chiamate sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Analisi dell'errore di chiamata

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Qualità audio chiamata sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

  • Filtri aggiuntivi per i grafici Utilizzo delle risorse: nella pagina dei dettagli dei grafici Utilizzo delle risorse sono disponibili ulteriori filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Numero di chiamate sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Durata chiamata sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

  • Grafici Adozione endpoint: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione endpoint. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

  • Grafici Adozione cuffie: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione cuffie. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

  • Autenticazione proxy HTTP: il servizio CCUC ora supporta i proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

  • Segnalazione di errori e avvisi: è possibile visualizzare i problemi che si verificano nell'infrastruttura locale che influenzano il corretto funzionamento del servizio CCUC. Questi problemi possono causare la perdita di dati di telemetria, il ritardo dei dati o dati non corretti da visualizzare sui grafici di Analytics. In base alla gravità del problema, viene classificato come errore o avviso. Questo tipo di report consente di intraprendere le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema locale che influisce sui dati inviati al servizio CCUC e prendere decisioni informate.

  • Eliminazione di gruppi di cluster o cluster: da Cisco Webex Control Hub, è possibile rimuovere un gruppo di cluster o un cluster che non è più necessario connettere al cloud. Ciò consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.

Come procedere