Panoramica

Prima di poter richiedere gli utenti, è necessario verificare di essere il proprietario del dominio.

A seconda del numero di utenti che si desidera rivendicare, è possibile scegliere di rivendicare gli utenti con:

  • Metodo 1: Richiedi utenti:Mostra un elenco di fino a 250 utenti che è possibile rivendicare all'esterno della propria organizzazione.


    Se sono presenti più di 250 utenti da rivendicare e si desidera apportare modifiche all'elenco, è necessario esportare il file CSV e seguire le istruzioni nel Metodo 2: Richiedere agli utenti con un file CSV di continuare con il processo di rivendicazione.

  • Metodo 2: File CSV Aggiungi o modifica utenti:Esporta un file CSV di tutti gli utenti all'esterno dell'organizzazione che è possibile rivendicare. È possibile modificare il file CSV per scegliere chi si desidera rivendicare.

  • Metodo 3: Aggiungi manualmente gli utenti, aggiungere un massimo di 25 indirizzi e-mail o nomi degli utenti che si desidera rivendicare.

Operazioni preliminari

Se si desidera consentire agli utenti di eseguire la migrazione del contenuto dal proprio account precedente al nuovo account, è possibile abilitare l' impostazione Consenti agli utenti di portare con sé le conversazioni Webex teams nella scheda Impostazioni.


Gli utenti idonei a migrare il contenuto vengono rivendicati attraverso un reclamo ritardato quando si abilita questa impostazione.

Se si consente agli utenti di eseguire la migrazione del contenuto, un utente può essere richiesto attraverso:

  • Rivendicazione immediata:gli account utente vengono spostati immediatamente nella propria organizzazione ed è possibile avviare la gestione e l'assegnazione delle licenze. È possibile decidere cosa fare con i vecchi account utente la volta successiva che accedono.

  • Richiesta ritardata— gli utenti dispongono di 14 giorni per decidere se desiderano migrare le conversazioni Webex teams dal proprio account precedente al nuovo account. Se non prendono una decisione tra 14 giorni, i relativi account utente e le conversazioni Webex Teams vengono spostati automaticamente nella propria organizzazione. Se non si desidera che gli utenti eseguano la migrazione delle conversazioni Webex Teams, è possibile disabilitare l'opzione di richiesta ritardata.


    Le organizzazioni create dopo il 5 maggio 2020 non saranno in grado di rivendicare gli utenti con l'opzione di reclamo ritardato. Per ulteriori informazioni, vedere nuovo Webex teams centro dati per la regione Nord America.


Prima di richiedere gli account utente, disabilitare il Connettore directory Cisco se utilizzato per gestire gli utenti.

Non è possibile rivendicare un utente se fanno parte di un'organizzazione esistente con SSO o sincronizzazione rubriche abilitato.

Se non si dispone di domini verificati, non sarà possibile rivendicare gli utenti all'esterno della propria organizzazione. Non sarà possibile rivendicare gli utenti che condividono lo stesso dominio di quello utilizzato dalla propria organizzazione fino a quando non viene verificato il dominio.

Metodo 1: Richiedi utenti

È possibile visualizzare un elenco di utenti che è possibile rivendicare. Se sono presenti più di 250 utenti che è possibile rivendicare, è possibile continuare a rivendicare tutti o esportare il file CSV per visualizzare l'elenco degli utenti.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a utenti, fare clic su Gestisci utentie selezionare Richiedi utenti.

2

Selezionare gli utenti che si desidera rivendicare e fare clic su Avanti.

3

Seguire la procedura guidata per assegnare le licenze. Se si utilizza un modello di assegnazione licenze automatica, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti.

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Fare clic su Salva.

Metodo 2: Richiedi gli utenti con un file CSV

È possibile scegliere di rivendicare gli utenti con un file CSV Se si desidera esportare un elenco di tutti gli utenti all'esterno della propria organizzazione.

Se si desidera passare tra un reclamo immediato o un reclamo ritardato per un utente, è necessario esportare un file CSV diverso dopo aver abilitato o disabilitato l' impostazione Consenti agli utenti di portare con sé la conversazione Webex teams .

1

Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a utenti, fare clic su Gestisci utentie selezionare CSV Aggiungi o modifica utenti.

2

Selezionare gli utenti all'esterno della propria organizzazione e fare clic su Esporta per esportare il file CSV.

3

Modificare gli utenti nel file CSV in base alle esigenze.

4

Fare clic su Importa per caricare il file CSV e fare clic su Avanti. Se si utilizza un modello di assegnazione licenze automatica, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti.

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Controllare lo stato dell'avanzamento delle importazioni prima del completamento.

Metodo 3: Richiedi manualmente gli utenti

Se si dispone di un paio di utenti che si desidera rivendicare, è possibile aggiungerli singolarmente con i relativi indirizzi e-mail.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a utenti, fare clic su Gestisci utenti, quindi selezionare Aggiungi manualmente utenti.

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Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.

  • Selezionare nomi e indirizzo e-mail, quindi immettere fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.

3

Fare clic su Conferma aggiunta.

4

Seguire la procedura guidata per assegnare le licenze. Se si utilizza un modello di assegnazione licenze automatica, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti.

5

Fare clic su Salva

Operazioni successive

Se è stato disabilitato Cisco Connettore directory, è necessario eseguire un'esecuzione di prova prima di riabilitare la sincronizzazione. Si consiglia di utilizzare l'elenco completo di utenti fornito nel file CSV e di aggiungerli alla directory prima della successiva sincronizzazione completa.

Se gli utenti non dispongono di account nella directory, questi utenti vengono contrassegnati come inattivi in Control Hub nella successiva sincronizzazione completa. Gli utenti inattivi non possono accedere e vengono eliminati dopo 30 giorni. Se gli utenti sono contrassegnati come inattivi, è necessario creare gli account per loro nella directory e quindi eseguire una sincronizzazione. Gli utenti possono quindi accedere a Webex Teams per evitare di eliminare gli account.

In qualsiasi momento dopo aver selezionato gli utenti da rivendicare, è possibile tornare alla scheda utenti per visualizzare gli utenti elencati come richieste ritardate. È possibile fare clic sui relativi nomi per vedere quanti giorni hanno abbandonato prima di essere aggiunti automaticamente alla propria organizzazione.


Richiesta ritardata gli utenti devono decidere cosa fare con il relativo account precedente prima di gestirli. È possibile inviare un e-mail di promemoria se non hanno ancora eseguito l'azione o attendere il termine di 14 giorni.

Esperienza utente richiesta

Dopo aver rivendutto un utente, l'utente può scegliere cosa fare con il relativo account precedente prima di passare alla propria organizzazione. In base all'account dell'utente richiesto, la tabella seguente mostra le opzioni che l'utente può scegliere da.

Utente richiesto dall'organizzazione in

Organizzazione consumer gratuita

Organizzazione Control Hub senza licenze a pagamento

Organizzazione Control Hub con licenze a pagamento

Consenti migrazione contenuto

Richiesta ritardata:

  • Modifica e-mail e Mantieni account originale

  • Trasferisci contenuto dall'account originale al nuovo account

  • Elimina account originale

Reclamo immediato:

  • Modifica e-mail e Mantieni account originale

  • Elimina account originale

Reclamo immediato:

  • Modifica e-mail e Mantieni account originale

Non consentire la migrazione del contenuto

Reclamo immediato:

  • Modifica e-mail e Mantieni contenuto originale

  • Elimina account originale

Domande frequenti

D. Tutti gli utenti rivendicati vengono visualizzati come attivi nella propria organizzazione?

R. Gli utenti dichiarati corrispondono allo stato che avevano nella propria organizzazione precedente. Ad esempio, se un utente non è stato verificato nella propria organizzazione precedente, verrà visualizzato come non verificato quando richiesto nella propria organizzazione.

D. I criteri di conservazione della mia organizzazione si applicano agli utenti rivendicati se migrano il contenuto?

R. Sì, i criteri di conservazione dell'organizzazione si applicano a tutti gli spazi e il contenuto degli utenti predetti.

D. Cosa accade se un utente con richiesta ritardata non prende alcuna azione durante il periodo di 14 giorni?

R. L'utente con richiesta ritardata viene portato nella propria organizzazione con lo stato di richiesta ritardata finché non decide cosa fare con il relativo account precedente. Se l'utente non esegue alcuna azione dopo 14 giorni, il relativo account e il contenuto Webex Teams precedente vengono migrati automaticamente nella propria organizzazione.

D. Come è possibile verificare lo stato degli utenti appena rivendicati?

R. Gli utenti rivendicati vengono visualizzati nella scheda utenti della propria organizzazione. Gli utenti con richiesta immediata vengono visualizzati con lo stato della propria organizzazione precedente. I reclami ritardati vengono visualizzati con un reclamo ritardato per 14 giorni o fino a quando non effettuano una scelta su come procedere con il relativo account precedente.