Problemi noti e limitazioni di Amministrazione sito
Branding e personalizzazione
La nuova intestazione Webex non prevede intestazioni con branding inferiori a 75 px. Se un sito con branding dispone di un'intestazione di altezza inferiore a 75 px e non dispone di un codice HTML per l'intestazione personalizzata, il sistema automaticamente aumenta l'altezza dell'intestazione a 75 px.
I collegamenti Accedi e Disconnetti per lo strumento del sito di amministrazione non sono visibili se il colore dell'intestazione è blu o un altro colore scuro.
Se si desidera apportare modifiche al branding, contattare il Customer Support Manager (CSM).
Supporto per browser Safari
Il browser Safari non è supportato per l'amministrazione del sito su Mac.
Riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex)
Per le riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex) si applica quanto segue:
Per ridurre la possibilità di problemi di larghezza di banda per il video, gli amministratori dei siti devono accertarsi che le seguenti opzioni di amministrazione del sito siano impostate per gli utenti CMR Hybrid:
Accertarsi che per la connessione VoIP e video Webex, l'opzione UDP/TCP SSL crittografato automaticamente sia sempre selezionata.
Selezionare l'opzione di larghezza di banda video massima. In questo modo viene impostata la massima velocità di riproduzione per il video in riunione. L'impostazione predefinita è 15 fps.
In "Opzioni OneTouch TelePresence", accertarsi che l'opzione Abilita controllo larghezza di banda TelePresence sia selezionata, se non diversamente indicato Webex Support.
In "Opzioni riunione", accertarsi che l'opzione Attiva video ad alta definizione sia selezionata in modo da consentire l'invio di risoluzioni superiori a 360 e la condivisione delle
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliata per le riunioni CMR Hybrid, vedere "Prerequisiti" nella Guida alla configurazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Gli amministratori dei siti devono anche accertarsi che il tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence sia abilitato per il sito:
Il tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence fornisce agli utenti un'interfaccia utente diversa nell'integrazione degli Strumenti di produttività Webex in Microsoft Outlook rispetto all'integrazione Webex standard con Outlook.
Se si desidera che gli utenti esistenti sul sito utilizzino CMR Hybrid, è necessario abilitarli in batch per il tipo di sessione Webex Meetings Pro TelePresence; l'abilitazione automatica non è prevista.
Se il sito è abilitato per CMR Hybrid, la casella di controllo Predefinito per nuovi utenti viene selezionata automaticamente accanto all'opzione di amministrazione del sito del tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence. Se non si desidera che i nuovi utenti siano abilitati automaticamente per CMR Hybrid, è necessario deselezionare la casella di controllo Predefinito per nuovi utenti.
È possibile creare ulteriori tipi di sessione personalizzati in base al tipo di sessione Webex Meetings TelePresence.
Gli amministratori di sito non possono apportare modifiche all'interfaccia utente di CMR Hybrid per gli Strumenti di produttività Webex. Ad esempio, gli amministratori non possono modificare il branding del pannello Opzioni riunione CMR Hybrid all'interno dell'integrazione Outlook, non possono nascondere le informazioni nel pannello Opzioni riunione o nelle finestre di dialogo Impostazioni avanzate TelePresence o Webex e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che l'utente può inserire.
Sebbene la condivisione dello schermo (precedentemente nota come "condivisione del desktop") e la condivisione delle applicazioni siano supportate nelle riunioni CMR Hybrid, alcune funzioni di condivisione standard, come la condivisione di file, l'annotazione e la condivisione di lavagne non sono supportate nelle riunioni CMR Hybrid.
La registrazione è supportata per le riunioni CMR Hybrid; tuttavia, presenta i seguenti problemi noti e limitazioni:
le registrazioni delle riunioni CMR Hybrid sono in formato MP4. Il video viene registrato a 360 p.
Quando l'utente riproduce la registrazione, può visualizzare la condivisione dello schermo, la condivisione delle applicazioni, le trasmissioni della videocamera dell'oratore attivo, l'elenco dei partecipanti, le chat e i sondaggi. Tuttavia, se gli utenti scaricano le registrazioni, la condivisione dello schermo, la condivisione delle applicazioni e la parte audio sono in un file MP4, che non contiene le trasmissioni della videocamera dell'oratore attivo, l'elenco dei partecipanti, le chat e i sondaggi.
Se non si dispone di larghezza di banda adeguata, la presentazione e la condivisione dei dati nelle videoconferenze Webex e nelle riunioni CMR Hybrid possono ridursi alla risoluzione XGA (1024 x 768) e a una velocità pari a 5 fps. Sui sistemi TelePresence, la visualizzazione è in formato "widescreen". È supportata una risoluzione fino a 720 p, a condizione che tutti i partecipanti Webex dispongano di almeno 2 Mbps e che la condivisione dei dati possa coprire l'intera schermata del sistema TelePresence su sistemi sia 4:3 che 16:9 senza tagli. Con TelePresence Server 4.1 e Conductor XC 3.0, è supportata la risoluzione 1080 p a condizione che tutti i partecipanti Webex dispongano di almeno 3 Mbps. Se qualsiasi partecipante alla riunione non dispone della larghezza di banda minima, il livello di risoluzione della condivisione dei dati sarà ridotto al minimo per tutti i partecipanti. Ad esempio, se è stata utilizzata la risoluzione 720 p ma un partecipante dispone di larghezza di banda inferiore alla soglia, la risoluzione della riunione si riduce a 720 p per tutti i partecipanti. In alternativa, se vengono utilizzati TelePresence Server 4.1 e Conductor XC 3.0, normalmente è supportata la risoluzione 1080 p, ma se un partecipante non dispone di almeno 3 Mbps, la condivisione dei dati si riduce a 720 p per tutti i partecipanti. La qualità della presentazione e della condivisione dei dati non varia da un sistema TelePresence all'altro e la risoluzione si basa sulle impostazioni del server TelePresence o di Cisco TelePresence serie MCU. La qualità della presentazione e della condivisione dei dati tra un'applicazione Webex e l'altra è buona. Queste limitazioni di qualità della presentazione e della condivisione dei dati non si applicano alle riunioni solo Webex, che utilizzano un formato di rendering dei dati proprietario.
Per un elenco di sistemi e applicazioni video compatibili, vedere Compatibilità e supporto video di Webex Meetings
Sebbene la condivisione dello schermo (precedentemente nota come "condivisione del desktop") e la condivisione delle applicazioni siano supportate nelle riunioni CMR Hybrid, alcune funzioni di condivisione standard, come la condivisione di file, l'annotazione e la condivisione di lavagne non sono supportate.
A partire da Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versione 14.4, gli amministratori possono configurare Cisco TMS in modo da consentire ai partecipanti TelePresence di accedere a una riunione CMR Hybrid fino a 5 minuti prima dell'ora di inizio pianificata. TelePresence non accede alla riunione finché il primo partecipante TelePresence non chiama per unirsi alla riunione. Cisco TMS non esegue la chiamata in uscita a Webex fino all'ora di inizio pianificata della riunione. Per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione dell'accesso anticipato" nella sezione "Configurazione delle impostazioni di conferenza in Cisco TMS" della Guida alla configurazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Le riunioni CMR Hybrid non supportano l'audio "solo VoIP".
La pianificazione di riunioni CMR Hybrid di grandi dimensioni richiede che gli amministratori impostino i limiti di capacità. Per disattivare l'audio di tutti tranne che dell'oratore, i partecipanti devono avere l'audio disattivato sia in Webex che in TelePresence:
Dall'applicazione Webex, l'organizzatore può disattivare l'audio dei partecipanti Webex.
In alcuni sistemi TelePresence, l'organizzatore può disattivare l'audio degli altri partecipanti TelePresence; altrimenti, l'amministratore può disattivare l'audio dei partecipanti TelePresence attraverso il server TelePresence.
