コールバック グループの詳細を表示する

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Webex CCA ポータルにログインし、[設定] に移動します。

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組織名を選択してから、[コールバック グループ] を選択します。

新しいコールバック グループをリクエスト

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Webex CCA ポータルにログインし、[設定] に移動します。

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組織名を選択してから、[コールバック グループ] を選択します。

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[コールバック グループのリクエスト] を選択します。

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次の情報を入力します。

  • Customer Name (顧客名): コールバック グループをリクエストしている顧客。 特定の顧客がいない場合は、以下を入力します。 Multiple Customers です。

  • パートナー CB グループ名: コールバック グループのラベル。 このラベルは、あなた自身の参照のために、コールバック グループ リスト ページに表示されます。

  • [選択可能な国/地域] リストから、このグループを使用しているときにコールバックを受け取れるすべての国と地域を選びます。

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[リクエストの送信] を選択します。

[リクエストの送信] をクリックした後で、電子メールと Remedy チケットが自動的に生成され、Cisco Audio Video Operations (AVOPS) チームに送信されます。 新しいコールバック グループが、WebEx Cloud Connected 音声ポータルで承認され、表示されるには、3 営業日かかります。

送信したコールバック グループ リクエストをキャンセルまたは編集する

送信したが、まだ承認されていないコールバック グループ リクエストを変更できます。

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Webex CCA ポータルにログインし、[設定] に移動します。

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組織名を選択してから、[コールバック グループ] を選択します。

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編集したい送信済みのコールバック グループの隣の [編集] を選択します。

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キャンセルするテレフォニー ドメイン提出の隣の [提出のキャンセル] を選択します。

提出がキャンセルされると、さらに編集を行い、[リクエストの送信] を選択することにより、再提出できます。. 承認後には提出をキャンセルすることはできません。

既存のコールバック グループを編集する

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組織名を選択してから、[コールバック グループ] を選択します。

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編集したいコールバック グループの隣の [編集] を選択します。

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必要に応じて詳細を編集し、[リクエストの提出] を選択します。

別のコールバック グループにサイトを移動する

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Webex CCA ポータルにログインし、[設定] に移動します。

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組織名を選択してから、[コールバック グループ] を選択します。

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移動するコールバック グループを選択してから、[サイトの移動]を選び、サイトを移動するコールバック グループを選択します。


 

サイトは同じクラスターにあるコールバック グループにのみ関連付けることができます。 サイトはまた、1 つのリージョンから別のリージョンに移動できません。

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[はい] を選択して確定します。 移動は瞬時に行われます。