ウォーター マーク
2021年2月10日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

ケースを作成し、XaaS Ops サポートにエスカレートするには

ケースを作成し、XaaS Ops サポートにエスカレートするには

XaaS Ops サポート バック オフィスに連絡するには?

XaaS ヘルプ デスクに連絡するには?

XaaS Ops サポートでケースを作成するには

XaaS Ops サポートにエスカレートするには

パートナー ヘルプ デスクに連絡するには?

XaaS Ops サポート チームは次の項目に関連する一般的な問い合わせにお応えできます。

  • 事前注文価格および発注処理の問い合わせ
  • 注文入力と注文状況
  • 既存の注文の修正
  • 試用版と試用版のコンバージョンの購入の支援

その他の内容は、アカウントマネージャーまたはパートナーマネージャーにお問い合わせください。

ケースを開くには以下の手順に従います。
  1. 次のカスタマーサービスハブ(CSH)ポータルに移動します。 カスタマーサービスハブ
  2. 検索ボックスで [サブスクリプション] を検索します。 
  3. 要求に対する最良のメニュー オプションを選択し、[ケースを開く] リンクをクリックします。
  4. [リクエストのタイプ] に対してプロンプトが表示された場合、(XaaS) を含む値を選択します。
ケースの状況とケースをエスカレートするオプションは、[カスタマー サービス ハブ] ツールの中で見つかる場合があります。 

詳細については、以下を参照してください。

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