ケースを作成し、XaaS Ops サポートにエスカレートするには

XaaS Ops サポート チームは次の項目に関連する一般的な問い合わせにお応えできます。

• 事前注文価格および発注処理の問い合わせ
• 注文入力と注文状況
• 既存の注文の修正
• 試用版と試用版のコンバージョンの購入の支援

その他の内容は、アカウント マネージャーまたはパートナー マネージャーにお問い合わせください。 


ケースを開くには:

1. カスタマー サービス ハブ (CSH) ポータルに移動します。 カスタマー サービス ハブ
2. [検索] ボックスで「サブスクリプション」を検索します。 
3. 要求に対する最良のメニュー オプションを選択し、[ケースを開く] リンクをクリックします。
4. [リクエストのタイプ] に対してプロンプトが表示された場合、(XaaS) を含む値を選択します。

ケースの状況とケースをエスカレートするオプションは、[カスタマー サービス ハブ] ツールの中で見つかる場合があります。 

詳細な情報は、以下にある場合があります。XaaS/Webex に対するヘルプ – カスタマーとパートナー向け