アシスタントをアシスタント プールに割り当てる

始める前に

エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタント サービスは、Control Hub の管理者が有効にする必要があります。

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User Hubにサインインし、 をクリックします。 設定 > 通話 > 通話設定

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エグゼクティブセクションに移動し、トグルをオンにします。

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アシスタント プールに追加するユーザーを検索して選択します。

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[保存] をクリックします。

アシスタントに転送された通話をフィルタリングする

通話フィルタリング オプションを使用するとアシスタントに転送する通話を選択できます。

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User Hubにサインインし、 をクリックします。 設定 > 通話 > 通話設定

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エグゼクティブセクションに移動し、トグルをオンにします。

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[その他の設定]をクリックし、[コールフィルタリング]トグルをオンにします。

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以下のいずれかの手順を選択してください:

  • [すべてのコール(All Calls)]:内部コールと外部コールの両方をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • [すべての内部コール(All Internal Calls)]:すべての内部コールをエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • [すべての外部コール(All External Calls)]:すべての外部コールをエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • カスタムコールフィルタ:このオプションを選択すると、特定のコールのみがエグゼクティブアシスタントにリダイレクトされます。 選択した場合は、[新規フィルタの追加]をクリックして、次のパラメータを使用してカスタムコールフィルタを開発します。
    • [フィルタ名(Filter Name)]:フィルタ名を入力します。

    • When—ドロップダウンリストから事前定義されたスケジュールを選択します。

    • [コール from]:エグゼクティブ アシスタントに移動する [任意の電話番号]、[任意の内部]、[任意の外部]、または [電話番号の選択] からコールを選択します。 [選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

    • [フィルター] または [フィルタなし]:これらのパラメータ内に収まるコールをフィルタリングするか、フィルタリングしないかを選択します。

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[保存] をクリックします。


 

卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。 次の機能アクセス コード(FAC)を使用します。このコードは、電話のキーパッドから入力して特定の機能を制御できます。ユーザ ハブで設定したコール フィルタリング オプションを有効または無効にします。

  • コール フィルタリング(エグゼクティブ) - #61 を有効にします。

  • コールフィルタリングを無効にする(エグゼクティブ) - #62。

別のロケーションへの通話通知を有効にする

エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。 これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。

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User Hubにサインインし、 をクリックします。 設定 > 通話 > 通話設定

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エグゼクティブセクションに移動し、トグルをオンにします。

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[その他の設定]をクリックし、[ロケーション]をオンにします。

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ドロップダウン リストからアラート タイプを選択します。

  • サイレント

  • リング スプラッシュ

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警告するロケーションを選択します。

  • 単一番号リーチ (Office Anywhere) ロケーション : Office Anywhere 設定で指定されている電話番号。

  • モバイル ロケーション - モビリティ設定で指定した電話番号。

  • 共有通話アピアランス ロケーション - 共有通話アピアランスが設定されているデバイス。

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[保存] をクリックします。

呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する

アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。

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User Hubにサインインし、 をクリックします。 設定 > 通話 > 通話設定

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エグゼクティブセクションに移動し、トグルをオンにします。

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[その他の設定]をクリックし、次のアラートモードのいずれかを選択します。

  • 同時—このオプションを選択すると、追加されたすべてのエグゼクティブ アシスタントの電話機が同時に鳴ります。 誰でも、通話を選択できます。
  • [シーケンシャル(Sequential)]:このオプションを選択すると、エグゼクティブ アシスタント テーブルに表示される順番でエグゼクティブ アシスタントの電話が鳴ります。 コールは、最初のエグゼクティブ アシスタントに移動し、次に 2 番目のエグゼクティブ アシスタントに移動します。
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誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択します。

  • [ボイスメールに送信(Send to Voicemail)]:ボイスメールをエグゼクティブに送信するには、このオプションを選択します。
  • [転送(Forward)]:このオプションを選択し、転送するコールの番号を入力します。
  • [何もしない(Do nothing)]:何も実行しない場合は、このオプションを選択します。

応答のないコールを転送する時間(秒単位)を指定できます。

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自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

アシスタントをアシスタント プールに追加すると、他のコールと同じようにコールを処理できます。 また、アシスタントはエグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウトし、コールを別の宛先に転送できます。 詳細については、「エグゼクティブ アシスタント サービスの管理」を参照してください。