エグゼクティブ サービスを設定する

経営者は、アシスタントがいつ、どのような種類の通話を処理できるかを設定できます。アシスタントは必要に応じてオプトインまたはオプトアウトできます。

ユーザーハブのエグゼクティブオプション

開始する前に

  • アクセスして構成するには、管理者がエグゼクティブ サービスとエグゼクティブ アシスタント サービスを有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • 幹部はあなたをアシスタント プールに割り当てる必要があります。

  • ユーザーハブから 設定 に移動して、すべての通話設定を構成できます。 > を呼び出します。

    通話 オプションは、Webex Calling ライセンスを持つユーザーのみが利用できます。 通話 オプションが表示されない場合は、Webex Calling ライセンスがないことを意味します。

    設定されている通話サービスを確認する場合は、Webex アプリから確認できます。詳細については、 ご利用の通話サービスを確認するをご覧ください。

呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する

アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。

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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。

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次のいずれかを選択してください アラートモード:

  • 同時—追加されたすべてのエグゼクティブ アシスタントの電話を同時に呼び出します。誰でも電話に出ることができます。
  • 順次—エグゼクティブ アシスタント テーブルに表示されている順にエグゼクティブ アシスタントの電話を呼び出します。電話は最初のエグゼクティブ アシスタントに渡り、次に 2 番目のエグゼクティブ アシスタントに渡ります。
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誰も応答しない場合に通話を処理する方法を選択します。

  • ボイスメールに送信—役員にボイスメールを送信するには、このオプションを選択します。
  • 転送—このオプションを選択し、通話を転送する番号を入力します。
  • 何もしない—何もアクションを実行しない場合はこのオプションを選択します。

応答のない通話を転送するまでの時間（秒単位）を指定できます。

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自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

アシスタントをアシスタント プールに追加すると、アシスタントは他の通話と同じように通話を処理できるようになります。また、アシスタントはエグゼクティブ アシスタント サービスにオプトインまたはオプトアウトして、通話を別の宛先に転送することもできます。詳細については、 エグゼクティブ アシスタント サービスの管理を参照してください。

別のロケーションへの通話通知を有効にする

エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。

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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。

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をオンにすると、を呼び出す場所が表示されます。

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ドロップダウンメニューから アラートタイプ を選択します。

  • サイレント

  • リング スプラッシュ

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アラートを通知する場所を選択します。

  • シングル ナンバー リーチ (Office Anywhere) の場所—Office Anywhere 設定で指定された電話番号。

  • モビリティの場所— モビリティ設定で指定された電話番号。

  • 共有コール アピアランスの場所—共有コール アピアランスが設定されているデバイス。

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[保存] をクリックします。

アシスタントに転送された通話をフィルタリングする

通話フィルタリングを使用して、どの通話をアシスタントに転送するかを決定します。

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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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Executive セクションに移動し、 More Settingsをクリックします。

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通話フィルタリングをオンにします。

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次のいずれかのオプションを選択します。

  • すべての通話—内部通話と外部通話の両方をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • すべての内線通話—すべての内線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • すべての外線通話—すべての外線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • カスタム通話フィルター—特定の通話のみをエグゼクティブアシスタントにリダイレクトするには、このオプションを選択します。選択した場合は、 新しいフィルターの追加 をクリックし、次のパラメータを使用してカスタム通話フィルターを開発します。

    • フィルター名—フィルター名を入力します。

    • いつ—ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

    • 発信元—エグゼクティブ アシスタントに転送する 任意の電話番号、 任意の内部、 任意の外部、または 選択した電話番号 からの通話を選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

    • フィルター または フィルターしない—これらのパラメータ内の呼び出しをフィルターするか、フィルターしないかを指定します。

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[保存] をクリックします。

卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。電話のキーパッドから入力して特定の機能を制御することができる次の機能アクセス コード (FAC) を使用して、ユーザー ハブで設定した通話フィルタリング オプションを有効または無効にします。

  • 通話フィルタリングを有効にする (executive)—#61.

  • 通話フィルタリングを無効にする (executive)—#62.

アシスタントをアシスタント プールに割り当てる

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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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Executive セクションに移動します。

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アシスタント プールに追加するユーザーを検索して選択します。

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[保存] をクリックします。

エグゼクティブ アシスタント サービスを管理する

管理者がエグゼクティブ アシスタント機能 (Boss-Admin とも呼ばれます) を使用してアシスタントとして設定している場合は、マネージャーに代わって通話を発信および応答できます。複数の管理者がいる場合は、電話をかけるときに適切な回線を選択できます。

エグゼクティブアシスタント機能の有効化または無効化

必要に応じて、エグゼクティブ アシスタント機能を有効または無効にすることができます。
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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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エグゼクティブアシスタント セクションに移動します。

アシスタントとして割り当てられている幹部のリストと、オプトインまたはオプトアウトのオプションが表示されます。
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エグゼクティブ アシスタント サービスにオプトインするには、エグゼクティブを選択し、 オプトインをチェックします。

オプトアウトするには、 オプトアウトをチェックしてください。

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[保存] をクリックします。

電話のキーパッドでそれぞれの機能アクセス コード (FAC) を入力することにより、エグゼクティブ アシスタント サービスに加入または脱退することができます。

  • オプトイン（エグゼクティブ assistant)—#65

  • オプトアウト（エグゼクティブ assistant)—#66

エグゼクティブアシスタントの通話を転送する

電話番号を設定することで、通話を別の宛先に転送することができます。
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ユーザー ハブにサインインします。

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設定 に移動 > 呼び出し > 通話設定.

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エグゼクティブアシスタント セクションに移動します。

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電話番号の設定 フィールドに転送先の電話番号を入力し、 フィルタリングされた通話を転送を選択します。

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[保存] をクリックします。