共有回線アピアランスは、他のユーザーの回線をエンドユーザー デバイスの共有回線としてプロビジョニングする機能です。この特定の機能により、Control Hub でエンド ユーザーの Webex アプリに共有回線アピアランスを割り当てて管理できます。Webex アプリの共有回線設定は、Control Hub のマルチプラットフォーム電話 (MPP) の共有回線設定に似ています。エンド ユーザーは、Webex アプリのデスクトップ、モバイル、タブレットバージョンから共有回線にアクセスできます。

メリット

  • ユーザーは、Webex アプリから直接、他のユーザーの内線での通話を処理できます。

  • ユーザーは Webex アプリのマルチ コール ウィンドウ (Windows でサポート) を使用して、複数の共有回線を効率的に管理できます。

  • ユーザは、プライマリ回線と同様に、共有回線の保留や通話転送など、すべての通話中機能を使用できます。

制限事項

共有回線アピアランスの既知の制限を次に示します。

  • Control Hub では、プライマリ回線を含む最大 15 回線を Webex アプリに追加できます。ただし、Webex アプリには現在 10 回線しか表示されません。今後のリリースでは、Webex アプリは 15 回線すべてを表示できます。

  • ワークスペースの電話機に回線を追加できます。ただし、共有回線としてプロフェッショナル ライセンスのあるワークスペース電話のみを追加できます。

  • Webex アプリのブラウザー バージョンの共有回線アピアランスを設定することはできません。

共有回線アピアランスを設定

異なる Webex Calling ロケーションから別のロケーションの Webex アプリに番号を割り当てることができます。たとえば、英国のロケーションから番号 (ユーザーまたは仮想回線) を、米国ロケーションのユーザーに割り当てられた Webex アプリに割り当てることができます。

ロケーション間の共有回線の詳細については、「ロケーション間の共有回線と仮想回線の設定」を参照してください。

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Control Hub にサインインします。

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[管理] > [ユーザー] に移動します。

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共有回線を指定するユーザーを選択し、[通話] をクリックします。

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[ユーザーの通話エクスペリエンス] に移動し、[アプリケーション回線の割り当て] をクリックします。

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[Webex アプリで追加の回線を構成する] に移動し、[回線の設定] をクリックします。

デスクトップ、モバイル、またはタブレットのオプションが Webex アプリケーションの割り当て で有効になっていない場合、[回線の設定] オプションは無効になります。複数回線の割り当ては、Web クライアントではサポートされていません。

アプリケーションの呼び出しと割り当ての詳細については、次を参照してください。Webex Calling ユーザーのアプリケーション サービスを管理する。

Webex アプリセクションの追加回線の設定で、[回線の設定] オプションがハイライトされている Control Hub のユーザー通話画面。

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共有回線アピアランスを追加するには、追加/プラスアイコン アイコンをクリックし、名前または電話番号で検索し、回線を選択します。

ライセンスごとの共有回線の最大数を超えていないユーザーのみが、Webex アプリの共有回線に割り当て可能なユーザーとして表示されます。ユーザーへのデバイスの追加と割り当ての詳細については、ユーザーに電話を追加するを参照してください。

ユーザーの Webex アプリに表示する順番に回線を追加します。ユーザーのプライマリ回線が常に最初の回線であり、順序を変更することはできません。

ユーザーが Webex アプリで設定された他のユーザー/グループの番号を持っている場合、共有回線のカスタム ラベルを追加できます。このカスタム ラベルは、ユーザが 1 つの共有回線アピアランスを他のユーザから識別するのに役立ちます。

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[着信拒否] ドロップダウンリストから、必要なオプションを選択します。

  • [すべてのデバイスで拒否(Decline on all devices)]:その回線のすべてのユーザーのデバイスで呼び出し音が鳴らないようにします。

  • [このデバイスで無音にする(Silence on this device)]:その回線のデバイスでのみコールが呼び出し音を停止します。

着信拒否設定の詳細については、「ユーザーのすべてのデバイスで着信を拒否する」を参照してください。

共有回線を削除するには、ごみ箱アイコンで表される削除ボタン アイコンをクリックします。回線 1 のプライマリ ユーザーを削除することはできません。

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[保存] をクリックします。

共有回線を追加、削除、変更すると、Webex アプリは更新を検出し、ユーザーが Webex アプリで再起動する通知を受け取り、変更を反映します。

共有回線を設定すると、ユーザーはコール ブリッジの FAC を使用してコール ブリッジを開始できます。