表1。 しきい値凡例

しきい値

説明

0

通知は、UC Apps のデフォルトのしきい値によってトリガーされます。

該当なし

ここではしきい値に意味はありません。このようなイベントはすべて通知されます。(: ライセンス不足、Unified CM サービスの障害など)

10/60/90のような特定の数

トリガーされる通知のしきい値を設定します。

専用インスタンス アプリケーションで不適切なシャットダウン通知を監視し、アプリケーションを検証すると自動的に通知がクリアされます。これらの通知に対処するためにサポートケースは必要ありません。

専用インスタンス アプリケーションでのクロス起動の障害を定期的に監視および修正します。これらの通知に対処するためにサポートケースは必要ありません。
表 2. ルールの重大度と優先度の凡例
ルールの重大度優先度
健全です
標準 通知
標準 未成年
メジャー
クリティカル

時間を

アラーム定義

しきい値

優先度

製品

シスコ:Control Hub のクロス起動失敗アラート

このアラートは、Control Hub からの UC アプリのクロス起動を定期的に監視します。Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder、Expressway ノードは、障害が検出された場合に顧客に通知します。

クロス起動接続チェックは 2 時間ごとにトリガーされ、障害が任意のノードから検出された場合にアラートが生成されます。

通知

Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder、Expressway

シスコ:ピアリング接続アラート

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、さまざまなタイプのピアリング(VPN、顧客、パートナー)によって使用されるデータセンターごとに、Cisco エンドのルータと顧客エンドのルータ間のピアリング接続を監視します。

これらのルーターへの接続は、各専用インスタンスのデータセンターから 5 分ごとに監視されます。接続の問題が 2 回連続して失敗した場合にアラートが生成されます。

クリティカル Unified CM

シスコ:クラウド接続アラート

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、APNS、Office 365、Redsky などのクラウド サービスの接続を監視します。

これらのクラウドサービスへの接続は、5分ごとに各DIデータセンターから監視されます。接続の問題が 2 回連続して失敗した場合にアラートが生成されます。

クリティカル Unified CM、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder

シスコ:Expressway-E 接続アラート

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、Expressway-E のパブリック IP がパブリック インターネットからアクセスできない場合に生成されます。

接続チェックは 5 分ごとに実行され、2 回連続して障害が観察された場合はアラートが生成されます。

クリティカル Expressway-E

シスコ:CUCM 電話登録異常アラート

このアラートは、すべての Unified CM ノードで電話機の登録と登録解除を監視し、5 ~ 10 分以内にデバイスのドロップを顧客に速やかに通知します。

デバイスの登録数は定期的に収集され、過去のデータパターンに対して分析され、デバイスのドロップレートの不規則性を検出します。

通知 Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限転送の失敗数が高です

通話転送に失敗しました

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限の共有回線障害が高いです

共有回線の失敗

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM コール制限ピックアップ失敗高

コール ピックアップ機能の失敗

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限パーク取得失敗率高

パークされた通話取得の失敗

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM コール制限中間コール障害の高さ

通話中に失敗する

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限 Meet Me 電話会議の失敗高

Meet me conference に失敗しました

0

通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限論理パーティション障害合計高

論理パーティションの失敗 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限転送失敗率高 通話転送の失敗 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM 通話制限基本通話失敗高 基本通話失敗 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM ロケーション- CUCM % ビデオ帯域幅が高く使用されています ロケーション帯域幅マネージャ - ビデオ帯域幅がしきい値を超えています 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM ロケーション CUCM CUCM の場所- CUCM の数が多い帯域幅が高い ロケーション帯域幅マネージャ - イマーシブ帯域幅がしきい値を超えました 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM ロケーション- CUCM % 音声帯域幅が高く使用されています ロケーション帯域幅マネージャ - 音声帯域幅がしきい値を超えています 90 通知

Unified CM

シスコ:完了した CUCM H323 トランク コールは通常の範囲外です H.323 トランク通話失敗しきい値の超過 60 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM H323 トランク通話が SIP スロットリング高のために拒否されました H.323 トランクが拒否した通話しきい値の超過 0 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM H323 トランク通話完了率が低 H.323 トランクはしきい値よりも低い通話を完了しました 3 未成年

Unified CM

シスコ:SIP トランク登録されました すべてのリモート ピアは、この SIP トランクでサービス中です NA

健全です

Unified CM

シスコ:SIP トランク登録された場合 一部のリモートピアはサービスが利用できず、この SIP トランクのコールを処理できません NA 未成年

Unified CM

シスコ:SIP トランクされていない すべてのリモート ピアはサービスが利用できず、この SIP トランクの通話を処理できません NA メジャー

Unified CM

シスコ:完了SIP トランク CUCM コールが通常の範囲内以外である SIP トランク通話数がしきい値よりも低い 50 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM SIP コール完了率が低い SIP 完了通話数がしきい値よりも低い 3 未成年

Unified CM

CMS:CUCM MGCP ゲートウェイ未登録 Cisco MGCP 以前に登録されたゲートウェイがサービスを停止しました NA 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM CUCM CUCM ゲートウェイが登録されていません Cisco ISDN ゲートウェイがサービスを停止しました NA 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM BRI D Channel OOS このアラームが示される D チャンネルはサービスを使い始めなくなりました NA 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM BRI B Channel OOS このアラームで示される B チャンネルがサービスを提供しなくなった NA 未成年

Unified CM

シスコ:完了した CUCM T1 CAS コールが通常の範囲内以外 T1 CAS 完了通話はしきい値よりも低くなります 90 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM T1 CAS チャンネル使用率が高い T1 CAS チャネル使用率しきい値の超過 3 通知

Unified CM

シスコ:CUCM % Web Dialer Servlet コールの成功率が低い Web Dialer Servlet の着信成功率 (%) がしきい値を下回りました 90 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM % Web Dialer アプリ通話の成功率が低い Web Dialer アプリの着信成功率 (%) がしきい値を下回りました 90 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM CTI ルート ポイント 未登録 以前登録済みの CTI ルートポイントがサービスから切り取りました NA メジャー

Unified CM

シスコ:CUCM CTI ポート 未登録 以前登録した CTI ポートがサービスから外しています NA メジャー

Unified CM

シスコ:CUCM Video Conf ブリッジのリソース数が多すぎます ビデオ会議ブリッジ - カウントしきい値の超過を利用できません 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM Video Conf Bridge % のリソースが高く使用されています ビデオ会議ブリッジ - リソース使用率のしきい値の超過 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM ビデオ会議ブリッジ % 会議が高く使用されています ビデオ会議ブリッジ - 利用しきい値の超過 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MTP リソース数が多すぎます MTP リソース - 使用していない % しきい値違反 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MTP の使用超過 ハードウェアメディアリソース使用のポート使用状況を高く示す NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM Transcoder Out of Resource Count High Transcoder - カウントしきい値の超過を利用できません 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM Transcoder の使用率が高い Transcoder - リソース使用率しきい値の超過 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MOH % MOH キャスト リソースを高く使用 MOH ウェブキャスト - リソース使用率 % 高 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MOH % MOH Multicast リソースが高く使用されています MOH Multicast - リソース使用率 % 高 90 通知

Unified CM

シスコ:完了した CUCM コールマネージャーの通話が通常の範囲内以外である 通話完了時間が範囲を外しています 3 通知

Unified CM

シスコ:CUCM ビデオのリソースが使えない Communications Manager によって試行された試行の合計回数を示し、この Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジデバイスから会議リソースを割り当て、失敗しました。 NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM VCB 会議外 Communications Manager によって試行された試行の合計回数を示し、この Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジデバイスから会議リソースを割り当て、失敗しました。 NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM その他のステーション デバイスには登録ドロップがあります 現在システムに登録されている Cisco ハードウェア IP フォン以外のステーション デバイスの数(Cisco IP ソフトフォン、CTI ポート、CTI ルート ポイント、Cisco ボイス メール ポートなど)のドロップを表します。 NA 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM 登録済みアナログ アクセスのドロップがしきい値を超えました 登録済みの Cisco アナログ アクセス ゲートウェイのドロップが、構成されたしきい値を超えた場合の値を示します。 NA メジャー

Unified CM

シスコ:CUCM MTP のリソースが使い方が分かっています Communications Manager が試行したが、MTP リソースをこの Communications Manager で登録されている MTP デバイスから割り当てに失敗した回数を示します。つまり、MTP として行動するトランスコーダは利用できません。 NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MOH リソースが使えない Communications Manager が Music on Hold リソースを割り当て、失敗した試行の合計回数を示します。 NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM MCU のリソースが使えない場合 Communications Manager によって試行された試行の合計回数を示し、この Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジデバイスから会議リソースを割り当て、失敗しました。 NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM CUCM CUCM 電話会議のリソースが使えない ハードウェアメディアリソース使用のポート使用状況を高く示す NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM コール完了率が低い 通話完了率が低い 0 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM SIP ステーション トークン拒否高 最後に Cisco Communications Manager を再起動して拒否されたトークン要求の総数を示します。未処理のトークンの数が、Cisco Communications Manager サービス パラメータの [最大電話フォールバック キューの深さ(Maximum Phone Fallback Queue Depth)] で指定された数よりも大きい場合、CCM はトークン要求を拒否します。 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM SIP ステーション新規登録拒否高 新規登録要求の合計人数を示します。この場合、486 のビジー状態で拒否され、最後の Cisco Communications Manager の再起動後に NewRegistration キューに配置されません。登録要求は、NewRegistration キューが設定されたサイズを超えると拒否されます。 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM SIP Station DB タイムアウトが高い データベースからデバイス構成を取得しようとするときにタイムアウトするために失敗した新しい登録の数を示します。 0 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM コールが高い/ 大ストリングのために拒否された INTERCluster Trunk (IT) コールスロットリングのために Cisco Communications Manager サービスが開始された後に拒否されたコールの総数を示します。 0 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM CUCM CUCM CONF のリソース数が多すぎます ハードウェア会議使用されていない - カウントしきい値の超過 0 通知

Unified CM

シスコ:CUCM CUCM CUCM CONF % 使用率が高い ハードウェア会議 % 利用しきい値の超過 90 通知

Unified CM

シスコ:CUCM メディアリソース未登録 ハードウェアメディアリソース使用のポート使用状況を高く示す NA 未成年

Unified CM

シスコ:CUCM CUCM CUCM CUCM ゲートウェイ未登録 Cisco MGCP MGS デバイスが登録解除されました。 NA メジャー

Unified CM

シスコ:CUCM PRI ゲートウェイ未登録 Cisco ISDN ゲートウェイが使用でなくなっています。 NA メジャー

Unified CM

シスコ:完了した CUCM PRI トランクコールが通常の範囲内 PRI トランクコール完了時の失敗しきい値の超過 3 通知

Unified CM

シスコ:CUCM PRI 使用率が高い PRI 利用しきい値の超過 90 通知

Unified CM

シスコ:UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry_: LDAPSync プロセスが失敗しました LDAPSync プロセスが設定された契約 ID のユーザー データの同期に失敗しました NA 未成年

Unified CM

シスコ:UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed_: Dirsync が LDAP サーバーへの接続に失敗しました LDAPSync プロセスは LDAP ホストへの接続に失敗しました NA 未成年

Unified CM

シスコ:UCJAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart_: DirSync の同期が開始できませんでした LDAPSync プロセスは構成された契約 ID で開始に失敗しました。 NA 未成年

Unified CM

シスコ:UC アナログ ポース ケーブルがポートに再挿入されました POTS ケーブルがアナログゲートウェイに再挿入される NA 健全です

Unified CM

シスコ:ポートで削除された UC アナログ ポース ケーブル アナログゲートウェイで除去された POTS ケーブル NA 未成年

Unified CM

シスコ:UC VGW MGCP プロセスがシャットダウンしました 音声ゲートウェイの MGCP プロセスがシャットダウンしました NA メジャー

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days 証明書の有効性が 7 日以内に通知に示されました。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days 証明書の有効性が 7 日以内に通知に示されました。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days 証明書の有効性が 7 日以内に通知に示されました。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal このアラートは、設定された時間間隔中に報告された QRT の問題の数が設定された値を超えたときに生成されます。デフォルトのしきい値は 60 分以内に 0 です。 しきい値内 健全です

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports このアラートは、設定された時間間隔中に報告された QRT の問題の数が設定された値を超えたときに生成されます。デフォルトのしきい値は 60 分以内に 0 です。 しきい値を超えています メジャー

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:NumberOfRegisteredDevicesExceed 設定されたしきい値よりもサブスクライバで超過された登録済みデバイスの数 NA クリティカル

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListEx取り込みNormal メディアリスト 使い果たされたクリアリングアラーム NA 健全です

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListEx確認 要求されたデバイス タイプがメディア リソース リストまたはデフォルト リストに見つかりません。または設定されたデバイスが登録されていません。 NA 通知

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListEx取り込みNormal ルート リスト 使い果たされたクリアリング NA 健全です

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListEx確認 指定されたルートリストで利用可能なルートが見つかりませんでした NA 通知

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected ゲートウェイは登録要求を拒否しました NA 未成年

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingSessionTerminated不可 録画セッションの設定に失敗しました NA 通知

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed 原因値は、録画セッションが予期せずに終了した理由を示します。 NA メジャー

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s)タイムアウトやその他の理由により、クラスタ外の Billing Server への CDR ファイルの FTP 配信に失敗しました。メールアラートが管理者に送信されます。 NA メジャー

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnError 接続が確立され、登録が完了する前にすぐにドロップされました。不完全な登録は、登録の途中でデバイスが再完了中である可能性があります。 NA 通知

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern 通話コントロール検出 (DNP) 要求サービスは、Unified CM Express または別の Unified CM クラスターなど、複数の通話コントロール エンティティから同じホスト DN を受け取っています。 NA 未成年

Unified CM

CISCO CMS CER: PSAP へのコール失敗 特定の PSAP へのコールリダイレクトに失敗しました NA クリティカル Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: セキュリティへの通話に失敗しました オンサイトアラートへのコールリダイレクトに失敗しました NA クリティカル Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:CTI ポート 未登録 CTI ポート: <PORT_NUMBER> は、10 秒後に試行される OUTOFSERVICE です NA メジャー Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:CTI ルート ポイント 未登録 CTI ルート ポイントは OUTOFSERVICE にあり、10 秒後に試しています NA メジャー Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP コールバックの失敗 PSAP から電話への通話に失敗しました NA 未成年 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: セキュリティを呼び出す失敗 通話のセキュリティへの失敗 NA クリティカル Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP への通話失敗 PSAP への通話失敗 NA クリティカル Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP コールバックの失敗 PSAP からの通話失敗 NA クリティカル Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:デバイス (switch/ccm) は SNMP に到達できません CER は Switch/Unified CM ノードに snmp をポーリングできません NA 未成年 Cisco Emergency Responder
シスコ:IM&P クラスターノード A エラー IM & Presence クラスタのノード A 障害の動的アラーム NA メジャー IM & プレゼンス
シスコ:IM&P クラスターの複数ノードのエラー 不健康な状態での IM & プレゼンス クラスタの動的アラーム NA クリティカル IM & プレゼンス
シスコ:IM&P クラスターノード B エラー IM & Presence クラスタでのノード B 障害の動的アラーム NA メジャー IM & プレゼンス
シスコ:CUCM SW 会議のリソースが使えない ソフト電話会議のリソースが使えない NA 通知

Unified CM

シスコ:CUCM メディアリソースが登録されていない メディア リソースのサービス終了アラーム NA 未成年

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 30 日未満です。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 30 日未満です。 NA 未成年 音声オペレーティングシステム
CallAttemptBlockedByPolicy ポリシーサーバーによって通話試行がブロックされたため、顧客はポリシーサーバーを所有しています。他のポリシー サーバー アラームが必要な場合があります NA 通知 Unified CM
EMCCFailedInLocalCluster(EMCCFailedInLocalCluster) EMCC のお客様の責任: UC_EXTENSIONMOBILITY-3-EMCCFailedInLocalCluster NA 通知 Unified CM
EMCCFailedInRemoteCluster の EMCC のお客様の責任: UC_EXTENSIONMOBILITY-4-EMCCFailedInRemoteCluster NA 通知 Unified CM
ILSDuplicateURI の ILSのお客様の責任: UC_CALLMANAGER-4-ILSDuplicateURI NA 通知 Unified CM
ILSHubCluster到達不可 ILSのお客様の責任: RTMT -UC_ILS-3-ILSHubCluster到達不可 NA メジャー Unified CM
ILSPeerLimitApproachingWarning ILSのお客様の責任: RTMT - UC_ILS-4-ILSPeerLimitApproachingWarning NA メジャー Unified CM
ILSPeerLimitExceeded の ILSのお客様の責任: RTMT -UC_ILS-3-ILSPeerLimitExceeded NA メジャー Unified CM
ILSPwdAuthenticationFailed ILSのお客様の責任: RTMT- UC_ILS-3-ILSPwdAuthenticationFailed NA メジャー Unified CM
ILSTLSAuthenticationFailed ILSのお客様の責任: RTMT - UC_ILS-3-ILSTLSAuthenticationFailed NA メジャー Unified CM
RecordingGatewayRegistrationTimeout 顧客が所有する録画: RTMT - UC_CALLMANAGER-3-RecordingGatewayRegistrationTimeout NA メジャー Unified CM
RecordingResourcesNotAvailable 録画は顧客が所有しています:RTMT- UC_CALLMANAGER-4-RecordingResourcesNotAvailable NA メジャー Unified CM
DuplicateDirectoryURI DuplicateDirectoryURI - IMP NA 通知 IM & プレゼンス
重複ユーザーID DuplicateUserid - IMP NA 通知 IM & プレゼンス
InvalidDirectoryURI InvalidDirectoryURI -IMP NA 通知 IM & プレゼンス
RemoteSurvivableNodeNotReachable 顧客は、到達可能性 UC_Survivability-2-RemoteSurvivableNodeNotReachable に責任があります NA メジャー Unified CM
ロケーション OutOfResource ロケーションの設定は顧客の責任です。UC_RTMT-4-RTMT_アラート: ロケーション OutOfResource NA 通知 Unified CM
NumberOfRegisteredGatewaysDecreased の ゲートウェイとメディア リソースは顧客が所有します。アラートには番号が表示されませんが、登録および登録解除された UC_RTMT-2-RTMT_ALERT が表示されます。NumberOfRegisteredGatewaysDecreased の NA 未成年 Unified CM
NumberOfRegisteredGatewaysIncreased の ゲートウェイとメディア リソースは顧客が所有します。アラートには番号が表示されませんが、登録および登録解除された UC_RTMT-2-RTMT_ALERT が表示されます。NumberOfRegisteredGatewaysIncreased の NA 健全です Unified CM
NumberOfRegisteredMediaDevicesDecreased の ゲートウェイとメディア リソースは顧客が所有します。アラートには番号が表示されませんが、登録および登録解除された UC_RTMT-2-RTMT_ALERT が表示されます。AlertName=NumberOfRegisteredMediaDevicesDecreased NA 未成年 Unified CM
NumberOfRegisteredMediaDevicesIncreased の ゲートウェイとメディア リソースは顧客が所有します。アラートには番号が表示されませんが、登録および登録解除された UC_RTMT-2-RTMT_ALERT が表示されます。NumberOfRegisteredMediaDevicesIncreased の NA 健全です Unified CM

詳細なトラブルシューティングについては、『Cisco トラブルシューティング ガイ ド』および『Web RTMT ログ』を参照してください。