表 1. しきい値凡例

しきい値

説明

0

通知は、UC Apps のデフォルトのしきい値によってトリガーされます。

適用なし

ここではしきい値に意味はありません。 そのようなイベントはすべて通知されます。 (例: ライセンス不足、Unified CM サービスの障害など)

10/60/90のような特定の数

トリガーする通知のしきい値を設定します。


 

専用インスタンスアプリケーションで不適切なシャットダウン通知を監視し、アプリケーションを検証した後に通知を自動的に消去します。 これらの通知に対処するためにサポートケースは必要ありません。


 
専用インスタンス アプリケーションでクロス ローンチの失敗を定期的に監視および修正します。 これらの通知に対処するためにサポートケースは必要ありません。

 

ベータ版免責事項: このセクションは公開プレビューのドラフトです。 今後公開を予定している内容を先行して紹介しています。 新しい Calling 機能を確認するには、次でベータ プログラムにサインアップしてください。 https://gobeta.webex.com

アラーム

アラーム定義

しきい値

優先度

製品

シスコ: Contol Hub クロス起動失敗アラート (ベータ)

このアラートは、Control Hub からの UC アプリのクロス起動を定期的に監視します。 Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder、Expressway ノードは、障害が検出された場合に顧客に通知します。

クロスローンチの接続チェックは 2 時間ごとにトリガーされ、障害が任意のノードから検出された場合にアラートが生成されます。

注意

Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder、Expressway

シスコ: ピアリング接続アラート (ベータ)


 

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、さまざまなタイプのピアリング(VPN、顧客、パートナー)によって使用されるデータセンターごとに、Cisco エンドのルータと顧客エンドのルータ間のピアリング接続を監視します。

これらのルーターへの接続は、各専用インスタンスのデータセンターから 2 分ごとに監視されます。 接続の問題が 2 回連続して失敗した場合にアラートが生成されます。

重大 Unified CM

シスコ: クラウド接続アラート (ベータ)


 

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、APNS、Office365、Redsky などのクラウド サービスの接続を監視します。

これらのクラウドサービスへの接続は、5分ごとに各DIデータセンターから監視されます。 接続の問題が 2 回連続して失敗した場合にアラートが生成されます。

重大 Unified CM、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder

シスコ: Expressway-E 接続アラート (ベータ)


 

専用インスタンスでのみ利用できます。

このアラートは、Expressway-E のパブリック IP がパブリック インターネットからアクセスできない場合に生成されます。

接続チェックは 2 分ごとに実行され、2 回連続して障害が発生した場合にアラートが生成されます。

重大 Expressway-E

シスコ: CUCM 電話登録異常アラート

このアラートは、すべての Unified CM ノードで電話機の登録と登録解除を監視し、5 ~ 10 分以内にデバイスのドロップを顧客に速やかに通知します。

デバイスの登録数は定期的に収集され、過去のデータパターンに対して分析され、デバイスのドロップレートの不規則性を検出します。

注意 Unified CM

シスコ: CUCM コール制限転送の障害が高い

コール転送の失敗

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限共有回線の障害が高い

共有回線の障害

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限ピックアップの失敗率が高い

コール ピックアップ機能の失敗

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限パークの取得障害が高い

パークされたコールの取得失敗

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限中間コール障害の高さ

通話中に失敗する

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限ミートミー会議の失敗率が高い

ミーティング ミー会議の失敗

0

注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限論理パーティション障害の合計高

論理パーティションの失敗 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限転送の障害が高い コール転送の失敗 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール制限の基本的なコール障害が高い 基本的な通話の失敗 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM ロケーション LBM % ビデオ帯域幅の高使用 ロケーション帯域幅マネージャ - ビデオ帯域幅がしきい値を超えています 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM ロケーション LBM % イマーシブ帯域幅使用高 ロケーション帯域幅マネージャ - イマーシブ帯域幅がしきい値を超えています 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM ロケーション LBM % 音声帯域幅の高使用 ロケーション帯域幅マネージャ - 音声帯域幅がしきい値を超えています 90 注意

Unified CM

シスコ: 完了した CUCM H323 トランク コールが通常の範囲を超えています H.323 トランクコール障害しきい値違反 60 マイナー

Unified CM

シスコ: ICT スロットリングが高いため、CUCM H323 トランクコールが拒否されました H.323 トランクがコールのしきい値違反を拒否しました 0 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM H323 トランク コールの完了率が低い H.323 トランク完了コールがしきい値より低い 3 マイナー

Unified CM

シスコ: 登録された SIP トランク すべてのリモート ピアがこの SIP トランクで稼働しています NA

正常

Unified CM

シスコ: 部分的に登録された SIP トランク 一部のリモート ピアが稼働しておらず、この SIP トランクのコールを処理できません NA マイナー

Unified CM

シスコ: 未登録の SIP トランク すべてのリモート ピアが稼働しておらず、この SIP トランクの通話を処理できません NA メジャー

Unified CM

シスコ: 完了した CUCM SIP トランク コールが通常の範囲を超えています SIP トランクが完了したコールがしきい値より低い 50 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM SIP コール完了率が低い SIP 完了コールがしきい値より低い 3 マイナー

Unified CM

CMS: CUCM MGCP ゲートウェイの登録解除 Cisco MGCP 以前に登録されたゲートウェイがサービスを停止しました NA マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM BRI ゲートウェイが登録されていません Cisco ISDN ゲートウェイがサービスを停止しました NA マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM BRI D チャンネル OOS このアラームによって示されたDチャンネルが機能しなくなった NA マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM BRI Bチャンネル OOS このアラームによって示されたBチャンネルが機能しなくなった NA マイナー

Unified CM

シスコ: 完了した CUCM T1 CAS コールが通常の範囲を超えています T1 CAS が完了したコールがしきい値より低い 90 マイナー

Unified CM

シスコ: 高いCUCM T1 CASチャネルの利用率 T1 CASチャネル使用しきい値違反 3 注意

Unified CM

シスコ: CUCM % Web Dialer Servlet コールの成功率が低い Web Dialer Servlet の着信成功率 (%) がしきい値を下回りました 90 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM % Web Dialer アプリ通話の成功率が低い Web Dialer アプリの着信成功率 (%) がしきい値を下回りました 90 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM CTI ルート ポイントの未登録 以前に登録された CTI ルート ポイントがサービスを停止しました NA メジャー

Unified CM

シスコ: 未登録の CUCM CTI ポート 以前に登録された CTI ポートが機能しなくなった NA メジャー

Unified CM

シスコ: CUCM ビデオ Conf ブリッジがリソースカウントを超えています ビデオ会議ブリッジ - カウントしきい値侵害を利用できません 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCMビデオConfブリッジ%リソースが高使用 ビデオ会議ブリッジ - リソース使用しきい値違反 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCMビデオConfブリッジ%会議が高使用 ビデオ会議ブリッジ - 使用しきい値違反 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM MTP アウトオブリソースカウントが高い MTP リソース - 使用していない % しきい値違反 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM MTP の使用量を超えました ハードウェア メディア リソース使用率 ポート使用率を使用して高い表示 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM トランスコーダがリソースカウントを超えています トランスコーダ - カウントしきい値侵害を利用できません 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM トランスコーダ使用率が高い トランスコーダ - リソース使用しきい値違反 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM MOH % MOHユニキャストリソースが高使用 MOHユニキャスト - リソース使用率%高 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM MOH % MOH マルチキャスト リソースが高使用 MOHマルチキャスト - リソース使用率%高 90 注意

Unified CM

シスコ: 完了した CUCM Call Manager コールが通常の範囲を超えています 通話の完了範囲外 3 注意

Unified CM

シスコ: リソース外の CUCM ビデオ Communications Manager がこの Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジ デバイスから会議リソースの割り当てを試行し、失敗した回数の合計を表します。 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM VCB の会議終了 Communications Manager がこの Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジ デバイスから会議リソースの割り当てを試行し、失敗した回数の合計を表します。 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM その他のステーション デバイスには登録ドロップがありました 現在システムに登録されている Cisco ハードウェア IP フォン以外のステーション デバイス(Cisco IP SoftPhone、CTI ポート、CTI ルート ポイント、Cisco ボイス メール ポートなど)の数のドロップを表します。 NA マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM 登録済みアナログ アクセスのドロップがしきい値を超えました 設定されたしきい値を超える登録済みの Cisco Analog Access ゲートウェイのドロップを表します。 NA メジャー

Unified CM

シスコ: CUCM MTP リソース外 Communications Manager がこの Communications Manager に登録されている MTP デバイスの 1 つから MTP リソースの割り当てを試みたが失敗した回数の合計を表します。 これは、トランスコーダが MTP として動作できないことも意味します。 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM MOH リソース不足 Communications Manager が保留音リソースの割り当てを試行し、失敗した回数の合計を表します。 NA 注意

Unified CM

シスコ: リソースからの CUCM MCU Communications Manager がこの Cisco Telepresence MCU 会議ブリッジ デバイスから会議リソースの割り当てを試行し、失敗した回数の合計を表します。 NA 注意

Unified CM

シスコ: リソース外の CUCM HW 会議 ハードウェア メディア リソース使用率 ポート使用率を使用して高い表示 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM コール完了率が低い 正常に完了したコール完了率の低下 0 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM SIP ステーショントークンが拒否された高 最後の Cisco Communications Manager の再起動以降に拒否されたトークン要求の総数を表します。 未処理のトークンの数が Cisco Communications Manager サービス パラメータ Maximum Phone Fallback Queue Depth で指定された数より大きい場合、CCM はトークン要求を拒否します。 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM SIP ステーションの新規登録が拒否されました 最後の Cisco Communications Manager の再起動以降、486 Busy Here 応答で拒否され、NewRegistration キューに配置されなかった新しい登録要求の合計数を表します。 NewRegistration キューがプログラムされたサイズを超えると、登録要求は拒否されます。 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM SIP ステーション DB タイムアウト高 データベースからデバイス設定を取得しようとすると、タイムアウトのために失敗した新しい登録の数を表します。 0 マイナー

Unified CM

シスコ: ICT のスロットリングが高いため、CUCM コールが拒否されました クラスタ間トランク(ICT)コールスロットリングによる Cisco Communications Manager サービスの開始以降に拒否されたコールの総数を表します。 0 マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM HW Confがリソースカウントを超えています ハードウェア会議が使用されていません - しきい値違反回数 0 注意

Unified CM

シスコ: CUCM HW Conf % 使用率が高い ハードウェア会議 % 使用しきい値違反 90 注意

Unified CM

シスコ: CUCM メディア リソースの未登録 ハードウェア メディア リソース使用率 ポート使用率を使用して高い表示 NA マイナー

Unified CM

シスコ: CUCM FXS ゲートウェイの登録解除 Cisco MGCP FXS デバイスが登録解除されました。 NA メジャー

Unified CM

シスコ: CUCM PRI ゲートウェイの登録解除 Cisco ISDN ゲートウェイがサービスを停止しました。 NA メジャー

Unified CM

シスコ: 完了した CUCM PRI トランク コールが通常の範囲を超えています PRI トランク コール完了失敗しきい値違反 3 注意

Unified CM

シスコ: CUCM PRI 使用率が高い PRI 使用しきい値違反 90 注意

Unified CM

シスコ: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry: LDAPSync プロセスに失敗しました LDAPSync プロセスが設定された契約 ID のユーザー データの同期に失敗しました NA マイナー

Unified CM

シスコ: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: DirsyncがLDAPサーバーに接続できませんでした LDAPSync プロセスが LDAP ホストに接続できませんでした NA マイナー

Unified CM

シスコ: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: DirSync の同期が開始できませんでした LDAPSync プロセスは、設定された契約 ID で開始できませんでした。 NA マイナー

Unified CM

シスコ: UC アナログ ポット ケーブルをポートに再挿入 アナログ ゲートウェイに再挿入された POTS ケーブル NA 正常

Unified CM

シスコ: ポートで取り外された UC アナログ ポット ケーブル アナログ ゲートウェイで削除された POTS ケーブル NA マイナー

Unified CM

シスコ: UC VGW MGCP プロセスシャットダウン 音声ゲートウェイの MGCP プロセスシャットダウン NA メジャー

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay(シスコCMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay) 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days(7日間のCisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days) 通知に記載されている証明書の有効期間は7日未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay(シスコ CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay) 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days(Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days) 通知に記載されている証明書の有効期間は7日未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay(シスコCMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay) 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 24 時間未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days(Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days) 通知に記載されている証明書の有効期間は7日未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal このアラートは、設定された時間間隔中に報告された QRT の問題の数が設定された値を超えたときに生成されます。 デフォルトのしきい値は 60 分以内に 0 です。 しきい値の範囲内 正常

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports(Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports) このアラートは、設定された時間間隔中に報告された QRT の問題の数が設定された値を超えたときに生成されます。 デフォルトのしきい値は 60 分以内に 0 です。 しきい値を超えています メジャー

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:登録済みデバイスの数を超えました 設定されたしきい値よりもサブスクライバで超過された登録済みデバイスの数 NA 重大

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal メディアリスト 使い果たされたクリアリングアラーム NA 正常

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhausted 要求されたデバイス タイプがメディア リソース リストまたはデフォルト リストに見つかりません。または設定されたデバイスが登録されていません。 NA 注意

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhaustedNormal ルート リスト 使い果たされたクリアリング NA 正常

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhausted 指定されたルート リストで利用可能なルートが見つかりませんでした NA 注意

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected ゲートウェイは登録要求を拒否しました NA マイナー

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingSessionTerminatedUnexpectedly 録画セッションのセットアップに失敗しました NA 注意

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed 原因値は、録画セッションが予期せずに終了した理由を示します NA メジャー

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed(Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed) (s)タイムアウトやその他の理由により、クラスタ外の Billing Server への CDR ファイルの FTP 配信に失敗しました。 メールアラートが管理者に送信されます。 NA メジャー

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnエラー 接続が確立され、登録が完了する前にすぐに削除されました。 不完全な登録は、デバイスが登録中にリホーミングしていることを示している可能性があります。 NA 注意

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern(CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern) コール制御検出(CCD)要求サービスは、Unified CM Express または別の Unified CM クラスタなどの複数のコール制御エンティティから同じホステッド DN を受信しました。 NA マイナー

Unified CM

CISCO CMS CER:PSAP へのコール失敗 特定の PSAP へのコールリダイレクトに失敗しました NA 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:セキュリティへの通話に失敗しました オンサイトアラートへのコールリダイレクトに失敗しました NA 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:CTI ポート未登録 CTI ポート: <PORT_NUMBER> は OUTOFSERVICE で、10 秒後に試しています NA メジャー Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:CTI ルート ポイントの未登録 CTI ルート ポイントは OUTOFSERVICE にあり、10 秒後に試しています NA メジャー Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP コールバック失敗 PSAP から電話への通話に失敗しました NA マイナー Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:セキュリティへの通話に失敗しました コールによるセキュリティ失敗 NA 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP へのコール失敗 PSAP へのコール失敗 NA 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP コールバック失敗 PSAP からのコール失敗 NA 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:デバイス(スイッチ/ccm)は SNMP に到達できません CER は Switch/Unified CM ノードに snmp をポーリングできません NA マイナー Cisco Emergency Responder
シスコ: IM&P クラスタ ノード エラー IM & Presence クラスタのノード A 障害の動的アラーム NA メジャー IM とプレゼンス
シスコ: IM&P クラスタの複数ノードエラー 不健康な状態での IM & プレゼンス クラスタの動的アラーム NA 重大 IM とプレゼンス
シスコ: IM&P クラスタ ノード B エラー IM & Presence クラスタでのノード B 障害の動的アラーム NA メジャー IM とプレゼンス
シスコ: リソース外の CUCM SW 会議 リソース外のソフト会議 NA 注意

Unified CM

シスコ: CUCM メディア リソースが登録されていません サービス停止中のメディア リソース アラーム NA マイナー

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth(Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth) 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 30 日未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth(Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth) 通知メッセージに表示される証明書の有効期間は 30 日未満です。 NA マイナー 音声オペレーティングシステム

詳細なトラブルシューティングについては、『Cisco トラブルシューティング ガイド』および『Web RTMT ログ』を参照してください。