Таблиця 1. Легенда порогового значення

Порогове значення

Визначення

0

Сповіщення ініціюється за пороговим значенням за замовчуванням UC Apps.

Н/Д

Тут немає значення для порогового значення. Усі такі події сповіщаються. (Приклад: Недостатньо ліцензій, помилка служби Unified CM тощо)

Певні числа, наприклад 10/60/90

Порогове значення встановлюється для сповіщення, яке ініціюється.


 

Ми відстежуємо сповіщення про невиразне завершення роботи в програмах Dedicated Instance і автоматично очищаємо сповіщення після перевірки програм. Звернення до служби підтримки не потрібно для вирішення цих сповіщень.


 
Ми періодично відстежуємо та виправляємо помилки перехресного запуску в програмах виділеного екземпляра. Звернення до служби підтримки не потрібно для вирішення цих сповіщень.

 

Застереження щодо бета-версії : Це чорновий розділ у відкритому попередньому перегляді. Далі наведено список тем, які в ній розглядатимуться. Щоб ознайомитися з новою функцією викликів, ви можете зареєструватися в програмі бета-тестування на сторінці https://gobeta.webex.com

Таблиця 2. Легенда серйозності правила та пріоритету
Суворість правилаПріоритет
Низький Робочий стан
Середній Повідомлення
Середній Незначний
Високий Основне
Високий Критично

Будильник

Визначення попередження

Поріг

Пріоритет

Продукт

Cisco: Сповіщення про помилку перехресного запуску Control Hub

Це сповіщення періодично відстежує перехресний запуск програм UC з Control Hub: Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, Expressway nodes і сповіщає клієнта у разі виявлення помилки.

Перевірка з’єднання перехресного запуску запускається кожні 2 години, і в разі виявлення помилки з будь-якого вузла генеруються сповіщення.

Повідомлення

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder і Expressway

Cisco: Сповіщення про однорангове підключення (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення відстежує з’єднання пірингу між маршрутизатором на стороні Cisco та маршрутизатором на стороні клієнта для кожного центру обробки даних, що використовується різними типами пірингу (VPN, клієнт, партнер).

Моніторинг підключення до цих маршрутизаторів здійснюється з кожного центру обробки даних Dedicated Instance кожні 5 хвилин. Якщо проблема з підключенням спостерігається протягом 2 послідовних помилок, створюється сповіщення.

Критично Unified CM

Cisco: Сповіщення про підключення до хмари (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення відстежує можливості підключення хмарних служб, як-от APNS, Office 365 і Redsky.

Моніторинг підключення до цих хмарних служб здійснюється з кожного центру обробки даних DI кожні 5 хвилин. Якщо проблема з підключенням спостерігається протягом 2 послідовних помилок, створюється сповіщення.

Критично Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Сповіщення про можливість підключення Expressway-E (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення створюється, коли загальнодоступна IP-адреса Expressway-E недоступна з загальнодоступного інтернету.

Перевірка з’єднання виконується кожні 5 хвилин, і якщо помилка спостерігається 2 рази підряд, генерується попередження.

Критично Expressway-E

Cisco: Сповіщення про аномалію реєстрації телефону CUCM

Це сповіщення відстежує реєстрацію та скасування реєстрації телефону на всіх вузлах Unified CM, швидко сповіщаючи клієнта про будь-яке падіння пристрою протягом 5–10 хвилин.

Підрахунок реєстрацій пристроїв періодично збирається та аналізується на основі попередніх шаблонів даних, щоб виявити порушення в показниках вилучення пристроїв.

Повідомлення Unified CM

Cisco: Високий рівень помилок передавання з обмеженнями викликів CUCM

Помилка передавання виклику

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень збоїв у спільній лінії для обмеження викликів CUCM

Помилка спільної лінії

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень помилок підхоплення обмеження викликів CUCM

Помилка функції отримання виклику

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень помилок відновлення паркування обмеження викликів CUCM

Помилка отримання запаркованих викликів

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень обмеження викликів у середині виклику CUCM

Помилка під час виклику в середині

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень обмеження викликів CUCM у конференції Meet Me

Помилка конференції зі мною

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Загальний високий рівень помилок логічного розділу обмеження викликів CUCM

Помилка логічного розділу 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень помилок обмеження переадресації викликів CUCM Помилка переадресації викликів 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень обмеження базових викликів CUCM Помилки базового виклику 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % пропускної здатності відео, що використовується Висока Диспетчер пропускної здатності розташування: пропускна здатність відео перевищує поріг 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % використаної пропускної здатності з іммерсивним впливом Диспетчер пропускної здатності розташування: імерсивна пропускна здатність перевищує поріг 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % використаної пропускної здатності аудіо Висока Диспетчер пропускної здатності розташування: пропускна здатність аудіо перевищує поріг 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Завершені транкові виклики CUCM H323 знаходяться за межами нормального діапазону Перевищення порогового значення помилок викликів транка H.323 60 Незначний

Unified CM

Cisco: Транкові виклики CUCM H323 відхилено через високе регулювання ІКТ Порушення порогового значення відхилених викликів транка H.323 0 Незначний

Unified CM

Cisco: Швидкість завершення транкових викликів CUCM H323 Низька Завершені виклики транка H.323 нижчі за поріг 3. Незначний

Unified CM

Cisco: SIP-транк зареєстровано Усі віддалені однорангові вузли обслуговуються для цього SIP-транка Н/З

Робочий стан

Unified CM

Cisco: SIP-транк частково зареєстровано Деякі віддалені вузли не працюють і не можуть обробляти виклики для цього SIP-транка Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: SIP-транк не зареєстрований Усі віддалені однорангові вузли не обслуговуються й не можуть обробляти виклики для цього SIP-транка Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Завершені виклики транк SIP CUCM виходять за межі нормального діапазону SIP-транк завершив виклики нижче порогового значення 50 Незначний

Unified CM

Cisco: Низька швидкість завершення викликів SIP CUCM Завершені виклики SIP нижчі за поріг 3. Незначний

Unified CM

CMS: Шлюз CUCM MGCP не зареєстрований Раніше зареєстрований шлюз Cisco MGCP вийшов з роботи Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM BRI не зареєстровано Шлюз Cisco ISDN не працює Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM BRI D Channel OOS D-канал, позначений цим попередженням, вийшов з роботи Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM BRI B Channel OOS Канал B, зазначений цим попередженням, вийшов з роботи Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Завершені виклики CUCM T1 CAS знаходяться за межами нормального діапазону Завершені виклики T1 CAS нижчі за поріг 90 Незначний

Unified CM

Cisco: Високий рівень використання каналу CAS CUCM T1 Порушення порогового значення використання каналу CAS T1 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM % успішних викликів сервлета вебнабору номерів має низький рівень % успішних викликів сервлета вебнабору номера нижче порогового значення 90 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM % успішних викликів Web Dialer App має низький рівень % успішних викликів програми Web Dialer App нижче порогового значення 90 Незначний

Unified CM

Cisco: Точка маршруту CTI CUCM не зареєстрована Раніше зареєстрована точка маршруту CTI вийшла з роботи Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Порт CTI CUCM не зареєстрований Раніше зареєстрований порт CTI вийшов з роботи Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Висока кількість ресурсів у мосту відеоконференції CUCM Міст відеоконференції: неможливо використати порушення порогового значення кількості 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий відсоток використаних ресурсів мосту відеоконференції CUCM Міст відеоконференції – порушення порогового значення використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Відсоток використаних конференцій мосту відеоконференції CUCM Високий Міст відеоконференції – порушення порогового значення використання 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MTP з великою кількістю ресурсів Ресурс MTP – не використовується % порушення порогового значення 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Використання MTP CUCM перевищено Висока індикація використання медіаресурсів обладнання для використання порту Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Висока кількість ресурсів транскодера CUCM Транскодер: не вдається використати порушення порогового значення підрахунку 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високе використання транскодера CUCM Транскодер – порушення порогового значення використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH одноадресних ресурсів використано високий Одноадресна передача MOH – високий відсоток використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH багатоадресних ресурсів використано високий Багатоадресна трансляція MOH – високий відсоток використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Завершені виклики диспетчера викликів CUCM виходять за межі нормального діапазону Завершення викликів за межами діапазону 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: Відео CUCM вичерпано Показує загальну кількість невдалих спроб Communications Manager виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою конференції Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM VCB поза конференціями Показує загальну кількість невдалих спроб Communications Manager виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою конференції Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Інші станційні пристрої CUCM мали падіння реєстрації Відображає зменшення кількості станційних пристроїв, крім апаратних IP-телефонів Cisco, які наразі зареєстровані в системі (наприклад, IP-програмний телефон Cisco, порт CTI, точка маршруту CTI, порт голосової пошти Cisco). Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Перевищено поріг зниження зареєстрованого аналогового доступу CUCM Показує зменшення кількості зареєстрованих шлюзів Cisco Analog Access, що перевищує налаштований поріг. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: CUCM MTP бракує ресурсів Показує загальну кількість спроб Communications Manager, але не вдалося виділити ресурс MTP з одного з пристроїв MTP, зареєстрованого в цьому Communications Manager. Це також означає, що транскодерів не було доступно, щоб діяти як MTP. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MOH у ресурсах Показує загальну кількість невдалих спроб Communications Manager виділити ресурс «Музика на утриманні». Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MCU не має ресурсів Показує загальну кількість невдалих спроб Communications Manager виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою конференції Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Ресурси конференцій HW CUCM закінчилися Висока індикація використання медіаресурсів обладнання для використання порту Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Низька швидкість завершення викликів CUCM Низький рівень успішного завершення виклику 0 Незначний

Unified CM

Cisco: Токени станції SIP CUCM відхилено високий рівень Показує загальну кількість запитів на маркери, які було відхилено з моменту останнього перезапуску Cisco Communications Manager. CCM відхиляє запит токена, якщо кількість неоплачених токенів більша за кількість, указану в параметрі служби Cisco Communications Manager «Максимальна глибина черги резервування телефону». 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Нові реєстрації станції CUCM SIP відхилено високий Представляє загальну кількість нових запитів на РЕЄСТРАЦІЮ, які були відхилені з відповіддю 486 «Зайнято тут» і не були поміщені в чергу на нову реєстрацію з моменту останнього перезапуску Cisco Communications Manager. Запити REGISTRATION відхиляються, якщо черга NewRegistration перевищує запрограмований розмір. 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Тайм-аути БД станції CUCM SIP Високий Показує кількість нових реєстрацій, які не вдалося виконати через тайм-аут під час спроби отримати конфігурацію пристрою з бази даних. 0 Незначний

Unified CM

Cisco: Виклики CUCM відхилено через високе обмеження ICT Показує загальну кількість викликів, відхилених з моменту запуску служби Cisco Communications Manager через обмеження викликів міжкластерного транка (ICT). 0 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf Out of Resource Count High Апаратна конференція не використовується – кількість порушень порогових значень 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf % використання Високий Перевищення порогового значення % використання апаратної конференції 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Медіаресурс CUCM не зареєстровано Висока індикація використання медіаресурсів обладнання для використання порту Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM FXS не зареєстрований Пристрій Cisco MGCP FXS скасовано. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM PRI не зареєстрований Шлюз Cisco ISDN не працює. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Завершені транкові виклики CUCM PRI виходять за межі нормального діапазону Порушення порогового значення помилки завершення викликів транка PRI 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень використання CUCM PRI Порушення порогового значення використання PRI 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedПовторити спробу: Помилка процесу LDAPSync Процесу LDAPSync не вдалося синхронізувати дані користувача з налаштованим ідентифікатором угоди Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: Dirsync не вдалося підключитися до сервера LDAP Процесу LDAPSync не вдалося підключитися до хоста LDAP Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Не вдалося запустити синхронізацію DirSync Не вдалося запустити процес LDAPSync для налаштованого ідентифікатора угоди. Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ ANALOG POTS UC ВСТАВЛЕНО ЗНОВУ У ПОРТУ Кабель POTS повторно вставлено в аналоговий шлюз Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ ANALOG POTS UC ВИДАЛЕНО НА ПОРТУ Кабель POTS вилучено в аналоговому шлюзі Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: ВИКЛЮЧЕННЯ ПРОЦЕСУ UC VGW MGCP Завершення процесу MGCP на голосовому шлюзі Н/З Основне

Unified CM

Сертифікат Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA дійсний менше ніжADDay Термін дії сертифіката, зазначений у сповіщенні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Сертифікат Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA діє протягом 7 днів Термін дії сертифіката, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADDay Термін дії сертифіката, зазначений у сповіщенні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Сертифікат Cisco CMS VoS cup-xmpp дійсний протягом 7 днів Термін дії сертифіката, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Сертифікат Tomcat Cisco CMS VoS дійсний менше ніжAD Термін дії сертифіката, зазначений у сповіщенні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Сертифікат Tomcat Cisco CMS VoS діє протягом 7 днів Термін дії сертифіката, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Це сповіщення генерується, коли кількість проблем QRT, про які повідомлялося протягом налаштованого інтервалу часу, перевищує налаштоване значення. Порогове значення за замовчуванням визначає 0 протягом 60 хвилин. У межах порогового значення Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports Це сповіщення генерується, коли кількість проблем QRT, про які повідомлялося протягом налаштованого інтервалу часу, перевищує налаштоване значення. Порогове значення за замовчуванням визначає 0 протягом 60 хвилин. Перевищує поріг Основне

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:NumberOfRegisteredDevicesExceeded Кількість зареєстрованих пристроїв для абонента перевищує налаштований поріг Н/З Критично

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:МедіаСписокВичерпаноЗвичайний Попередження про очищення списку медіафайлів Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:список медіавичерпано Потрібний тип пристрою не знайдено в списку медіаресурсів або списку за замовчуванням, або налаштовані пристрої не зареєстровані Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Список маршрутівВичерпаноНормальний Попередження про очищення списку маршрутів Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:список маршрутівВичерпано Не вдалося знайти доступний маршрут у вказаному списку маршрутів Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected Шлюз відхилив запит на реєстрацію Н/З Незначний

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: сеанс запису неочікувано завершено Не вдалося налаштувати сеанс запису Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Помилка сеансу шлюзу записів Значення причини вказує на причину неочікуваного завершення сеансу запису Н/З Основне

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s) Не вдалося доставити файли CDR FTP на сервер виставлення рахунків за межами кластера через тайм-аут або інші причини. Адміністратору буде надіслано сповіщення електронною поштою. Н/З Основне

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnError З’єднання було встановлено й негайно розірвано перед завершенням реєстрації. Незавершена реєстрація може свідчити про те, що пристрій переміщається в середину реєстрації. Н/З Повідомлення

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern Служба запиту Call Control Discovery (CCD) отримала той самий розміщений DN від кількох об’єктів керування викликами, наприклад Unified CM Express або іншого кластера Unified CM. Н/З Незначний

Unified CM

CISCO CMS CER: Помилка виклику до PSAP Не вдалося переспрямувати виклики на певну PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Не вдалося здійснити виклик служби безпеки Не вдалося переспрямувати виклик на оповіщення на місці Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:Порт CTI не зареєстрований Порт CTI: <PORT_NUMBER>перебуває в режимі OUTOF SERVICE, спроба через 10 секунд Н/З Основне Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:Точка маршруту CTI не зареєстрована Точка маршруту CTI перебуває в режимі НЕОБСЛУЖИВАННЯ, спроба через 10 секунд Н/З Основне Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: помилка зворотного виклику PSAP Не вдалося здійснити виклик із PSAP на телефон Н/З Незначний Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: не вдалося здійснити виклик безпеки Помилка виклику до безпеки Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: помилка виклику до PSAP Помилка виклику до PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: помилка зворотного виклику PSAP Помилка виклику з PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: пристрій (комутатор/ccm) недоступний за протоколом SNMP CER не зміг здійснити опитування snmp до вузла Switch/Unified CM Н/З Незначний Cisco Emergency Responder
Cisco: Помилка вузла кластера IM&P Динамічне сповіщення про помилку вузла А в кластері IM і присутності Н/З Основне миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Помилка кількох вузлів кластера IM&P Динамічне попередження для миттєвого повідомлення та кластера присутності в непрацездатному стані Н/З Критично миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Помилка вузла B кластера IM&P Динамічне попередження про помилку вузла B у кластері IM і присутності Н/З Основне миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Ресурси конференцій CUCM SW закінчилися Програмні конференції бракує ресурсів Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Медіаресурс CUCM не зареєстровано Сигнал вимкнення медіаресурсу Н/З Незначний

Unified CM

Сертифікат Tomcat Cisco CMS VoS дійсний менше ніж місяць Термін дії сертифіката, зазначений у сповіщенні, становить менше 30 днів. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth Термін дії сертифіката, зазначений у сповіщенні, становить менше 30 днів. Н/З Незначний Операційна система голосового зв’язку

Див Посібник із усунення несправностей Cisco і журнали Web RTMT для подальшого виправлення неполадок.