Таблиця 1. Порогова легенда

Порогове значення

Визначення

0

Сповіщення ініціюється за пороговим значенням за замовчуванням UC Apps.

Н/Д

Порогове значення тут не має значення. Усі такі події сповіщаються. (Приклад: Недостатня кількість ліцензій, збій Unified CM Service тощо)

Конкретні числа, наприклад 10/60/90

Порогове значення, установлене для ініціювання сповіщення.


 

Ми відстежуємо сповіщення про невиразне завершення роботи в програмах Dedicated Instance і автоматично очищаємо сповіщення після перевірки програм. Звернення до служби підтримки не потрібно для вирішення цих сповіщень.


 
Ми періодично відстежуємо й виправляємо помилки перехресного запуску в програмах виділеного екземпляра. Звернення до служби підтримки не потрібно для вирішення цих сповіщень.

 

Застереження щодо бета-версії : Це чорновий розділ у відкритому попередньому перегляді. Далі наведено список тем, які в ній розглядатимуться. Щоб побачити нову функцію дзвінків, ви можете зареєструватися в бета-програмі на https://gobeta.webex.com

Будильник

Визначення сигналізації

Поріг

Пріоритет

Продукт

Cisco: Сповіщення про помилку перехресного запуску Contol Hub (БЕТА)

Це сповіщення періодично відстежує перехресний запуск програм UC з Control Hub: Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, Expressway nodes і сповіщає клієнта у разі виявлення помилки.

Перевірка з’єднання перехресного запуску запускається кожні 2 години, і в разі виявлення помилки з будь-якого вузла генеруються сповіщення.

Повідомлення

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder і Expressway

Cisco: Сповіщення про однорангове підключення (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення відстежує з’єднання пірингу між маршрутизатором на стороні Cisco та маршрутизатором на стороні клієнта для кожного центру обробки даних, що використовується різними типами пірингу (VPN, клієнт, партнер).

Моніторинг підключення до цих маршрутизаторів здійснюється з кожного центру обробки даних Dedicated Instance кожні 2 хвилини. Якщо проблема з підключенням спостерігається протягом 2 послідовних помилок, створюється сповіщення.

Критично Unified CM

Cisco: Сповіщення про підключення до хмари (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення відстежує можливості підключення хмарних служб, як-от APNS, Office365 і Redsky.

Моніторинг підключення до цих хмарних служб здійснюється з кожного центру обробки даних DI кожні 5 хвилин. Якщо проблема з підключенням спостерігається протягом 2 послідовних помилок, створюється сповіщення.

Критично Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Сповіщення про підключення Expressway-E (БЕТА)


 

Доступно лише для виділеного екземпляра.

Це сповіщення створюється, коли загальнодоступна IP-адреса Expressway-E недоступна з загальнодоступного інтернету.

Перевірка з’єднання виконується кожні 2 хвилини, і якщо помилка спостерігається 2 рази підряд, генерується сповіщення.

Критично Expressway-E

Cisco: Сповіщення про аномалію реєстрації телефону CUCM

Це сповіщення відстежує реєстрацію та скасування реєстрації телефону на всіх вузлах Unified CM, швидко сповіщаючи клієнта про будь-яке падіння пристрою протягом 5–10 хвилин.

Підрахунок реєстрацій пристроїв періодично збирається та аналізується на основі попередніх шаблонів даних, щоб виявити порушення в показниках вилучення пристроїв.

Повідомлення Unified CM

Cisco: Збій передавання обмеження виклику CUCM Високий

Помилка переадресації виклику

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Обмеження викликів CUCM Висока кількість збоїв спільної лінії

Помилка спільної лінії

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Висока кількість помилок підхоплення обмеження виклику CUCM

Помилка функції перехоплення виклику

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM Обмеження виклику Park Retrieval Fails High

Помилка відновлення паркованих викликів

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високий рівень обмеження викликів у середині виклику CUCM

Помилка під час проміжного дзвінка

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Обмеження дзвінків CUCM Зустрічайте, збій конференції Високий

Провал конференції «Зустрічай мене».

0

Повідомлення

Unified CM

Cisco: Обмеження викликів CUCM. Помилки логічних розділів. Загальний високий

Помилка логічного розділу 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Висока кількість помилок переадресації обмеження виклику CUCM Помилка переадресації виклику 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Обмеження викликів CUCM Базові збої викликів Високий Основні збої виклику 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % використаної смуги пропускання відео Висока Менеджер пропускної здатності розташування – пропускна здатність відео перевищує порогове значення 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % зануреної смуги пропускання Висока Менеджер пропускної спроможності розташування - Імерсивна пропускна здатність перевищує порогове значення 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Розташування CUCM LBM % використаної смуги пропускання звуку Висока Менеджер пропускної здатності розташування - пропускна здатність звуку перевищує порогове значення 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM H323 Здійснені виклики по зовнішній лінії виходять за межі нормального діапазону Порушення порогового значення збою викликів магістралі H.323 60 Незначний

Unified CM

Cisco: Виклики магістралі CUCM H323 відхилено через високий рівень регулювання ICT Порушення порогового значення відхилених викликів H.323 0 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM H323 Транк завершення виклику низький Завершені дзвінки по лінії H.323 нижчі за порогове значення 3. Незначний

Unified CM

Cisco: SIP Trunk зареєстровано Усі віддалені вузли обслуговуються для цієї магістралі SIP Н/З

Робочий стан

Unified CM

Cisco: SIP Trunk частково зареєстрований Деякі віддалені однорангові вузли не працюють і не можуть обробляти виклики для цього каналу SIP Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: SIP Trunk незареєстрований Усі віддалені однорангові вузли не працюють і не можуть обробляти виклики для цієї магістралі SIP Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Здійснені виклики магістралі SIP CUCM виходять за межі нормального діапазону Здійснені виклики SIP Trunk нижчі за порогове значення 50 Незначний

Unified CM

Cisco: Низький рівень завершення виклику CUCM SIP Завершені виклики SIP нижчі за порогове значення 3. Незначний

Unified CM

CMS: Шлюз MGCP CUCM незареєстрований Попередньо зареєстрований шлюз Cisco MGCP вийшов з ладу Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM BRI не зареєстровано Шлюз Cisco ISDN вийшов з ладу Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Канал CUCM BRI D OOS D-канал, на який вказує цей сигнал, вийшов з ладу Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Канал CUCM BRI B OOS B-канал, на який вказує цей сигнал, вийшов з ладу Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Здійснені виклики CUCM T1 CAS виходять за межі нормального діапазону T1 CAS завершених викликів нижче порогу 90 Незначний

Unified CM

Cisco: Високе використання каналу CUCM T1 CAS Порушення порогового значення використання каналу T1 CAS 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM % успішних викликів сервлета вебнабору номерів має низький рівень % успішних викликів сервлета вебнабору номера нижче порогового значення 90 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM % успішних викликів Web Dialer App має низький рівень % успішних викликів програми Web Dialer App нижче порогового значення 90 Незначний

Unified CM

Cisco: Точка маршруту CUCM CTI незареєстрована Раніше зареєстрована точка маршруту CTI вийшла з експлуатації Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Порт CUCM CTI незареєстрований Раніше зареєстрований порт CTI вийшов з ладу Н/З Основне

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High Міст відеоконференції - неможливо використати порушення порогового значення підрахунку 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % використаних ресурсів Високий Міст відеоконференції - порушення порогу використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % використаних конференцій Високий Міст відеоконференції - порушення порогу використання 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Висока кількість ресурсів CUCM MTP Ресурс MTP – не використовується % порушення порогового значення 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Перевищено використання CUCM MTP Індикація високого використання медіа-ресурсу апаратного забезпечення за допомогою використання порту Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Висока кількість ресурсів транскодера CUCM Транскодер - не в змозі використати порушення порогового значення підрахунку 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високе використання транскодера CUCM Транскодер - порушення порогу використання ресурсів 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Unicast Resources Use High MOH Unicast - використання ресурсів % Високе 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Multicast Resources Use High MOH Multicast - використання ресурсів % Високе 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Здійснені виклики диспетчера викликів CUCM виходять за межі нормального діапазону Завершення дзвінків поза діапазоном 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: Відео CUCM поза ресурсами Відображає загальну кількість невдалих спроб комунікаційного менеджера виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM VCB поза конференціями Відображає загальну кількість невдалих спроб комунікаційного менеджера виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Інші станційні пристрої CUCM втратили реєстрацію Показує зменшення кількості станційних пристроїв, крім апаратних IP-телефонів Cisco, які наразі зареєстровані в системі (наприклад, Cisco IP SoftPhone, порт CTI, точка маршруту CTI, порт голосової пошти Cisco). Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Перевищено поріг зниження зареєстрованого аналогового доступу CUCM Відображає падіння зареєстрованих шлюзів аналогового доступу Cisco, що перевищує налаштоване порогове значення. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: CUCM MTP бракує ресурсів Позначає загальну кількість разів, коли Communications Manager намагався, але не зміг виділити ресурс MTP з одного з пристроїв MTP, зареєстрованих у цьому Communications Manager. Це також означає, що не було доступних транскодерів, які б діяли як MTP. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM МОЗ бракує ресурсів Позначає загальну кількість невдалих спроб комунікаційного менеджера виділити ресурс Музика на утриманні. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM MCU поза ресурсами Відображає загальну кількість невдалих спроб комунікаційного менеджера виділити ресурс конференції з цього мостового пристрою Cisco Telepresence MCU. Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Конференції CUCM HW бракує ресурсів Індикація високого використання медіа-ресурсу апаратного забезпечення за допомогою використання порту Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Низький рівень завершення виклику CUCM Низький відсоток успішних викликів 0 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM SIP Station Tokens Rejected High Представляє загальну кількість запитів маркерів, які були відхилені з моменту останнього перезапуску Cisco Communications Manager. CCM відхилить запит маркерів, якщо кількість незавершених маркерів перевищує кількість, указану в параметрі служби Cisco Communications Manager Maximum Phone Fallback Queue Depth. 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Станція SIP CUCM Нові реєстрації відхилено високим Представляє загальну кількість нових запитів REGISTRATION, які були відхилені відповіддю 486 Busy Here і не розміщені в черзі NewRegistration після останнього перезапуску Cisco Communications Manager. Запити REGISTRATION відхиляються, якщо черга NewRegistration перевищує запрограмований розмір. 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM SIP Station DB Timeouts High Позначає кількість нових реєстрацій, які не вдалося виконати через час очікування під час спроби отримати конфігурацію пристрою з бази даних. 0 Незначний

Unified CM

Cisco: Виклики CUCM відхилено через високий рівень регулювання ICT Представляє загальну кількість викликів, відхилених з моменту запуску служби Cisco Communications Manager через обмеження викликів міжкластерної магістралі (ICT). 0 Незначний

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf поза кількістю ресурсів Апаратна конференція не використовується – порушення порогового значення підрахунку 0 Повідомлення

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf % використання високого Апаратна конференція % Порушення порогу використання 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: Медіаресурс CUCM незареєстрований Індикація високого використання медіа-ресурсу апаратного забезпечення за допомогою використання порту Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM FXS незареєстрований Пристрій Cisco MGCP FXS скасовано з реєстрації. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM PRI незареєстрований Шлюз Cisco ISDN вийшов з ладу. Н/З Основне

Unified CM

Cisco: Здійснені виклики магістралі CUCM PRI виходять за межі нормального діапазону Порушення порогового значення невдалого завершення викликів каналу PRI 3. Повідомлення

Unified CM

Cisco: Високе використання CUCM PRI Порушення порогового значення використання PRI 90 Повідомлення

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry: Помилка процесу LDAPSync Процесу LDAPSync не вдалося синхронізувати дані користувача з ідентифікатором налаштованої угоди Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: Dirsync не вдалося підключитися до сервера LDAP Процесу LDAPSync не вдалося підключитися до хосту LDAP Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Не вдалося запустити синхронізацію DirSync Не вдалося запустити процес LDAPSync із налаштованим ідентифікатором угоди. Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ UC ANALOG POTS ЗНОВУ ВСТАВЛЕНО В ПОРТ Кабель POTS повторно вставлено в аналоговий шлюз Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ UC ANALOG POTS ВИЛУЧЕНО З ПОРТУ Кабель POTS видалено в аналоговому шлюзі Н/З Незначний

Unified CM

Cisco: UC VGW MGCP ПРОЦЕС ЗАПИТАННЯ Вимкнення процесу MGCP на голосовому шлюзі Н/З Основне

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay Термін дії Сертифікату, вказаний у повідомленні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Голосова операційна система
Сертифікат Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA діє протягом 7 днів Термін дії Сертифікату, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Голосова операційна система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay Термін дії Сертифікату, вказаний у повідомленні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Голосова операційна система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days Термін дії Сертифікату, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Голосова операційна система
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay Термін дії Сертифікату, вказаний у повідомленні, становить менше 24 годин. Н/З Незначний Голосова операційна система
Сертифікат Cisco CMS VoS Tomcat діє протягом 7 днів Термін дії Сертифікату, зазначеного в повідомленні, менше 7 днів. Н/З Незначний Голосова операційна система
Cisco CUCM RTMT: ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Це сповіщення генерується, коли кількість проблем QRT, про які повідомлялося протягом налаштованого інтервалу часу, перевищує налаштоване значення. Порогове значення за замовчуванням визначає 0 протягом 60 хвилин. в межах порогового значення Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: ExcessiveVoiceQualityReports Це сповіщення генерується, коли кількість проблем QRT, про які повідомлялося протягом налаштованого інтервалу часу, перевищує налаштоване значення. Порогове значення за замовчуванням визначає 0 протягом 60 хвилин. перевищує поріг Основне

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: кількість зареєстрованих пристроїв перевищена Кількість зареєстрованих пристроїв на абоненті перевищила налаштований поріг Н/З Критично

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: MediaListExhaustedNormal Список носіїв вичерпано, видалення сигналу тривоги Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: MediaListExhausted Потрібний тип пристрою не знайдено в списку медіа-ресурсів або списку за замовчуванням, або налаштовані пристрої не зареєстровані Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RouteListExhaustedNormal Список маршрутів вичерпано, зняття тривоги Н/З Робочий стан

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RouteListExhausted Доступний маршрут не знайдено у вказаному списку маршрутів Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RecordingGatewayRegistrationRejected Шлюз відхилив запит на реєстрацію Н/З Незначний

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RecordingSessionTerminatedUneexpectedly Помилка налаштування сеансу запису Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed Значення причини вказує на причину несподіваного завершення сеансу запису Н/З Основне

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: CDRFileDeliveryFailed (s) Не вдалося доставити файли CDR FTP на сервер виставлення рахунків за межами кластера через тайм-аут або інші причини. Сповіщення електронною поштою буде надіслано адміністратору. Н/З Основне

Unified CM

CISCO CMS CUCM: TranConnError З’єднання було встановлено та негайно розірвано до завершення реєстрації. Незавершена реєстрація може вказувати на те, що пристрій повертається в середину реєстрації. Н/З Повідомлення

Unified CM

CISCO CMS CUCM: Дубльований вивчений шаблон Служба запиту Call Control Discovery (CCD) отримала той самий розміщений DN від кількох об’єктів керування викликами, наприклад Unified CM Express або іншого кластера Unified CM. Н/З Незначний

Unified CM

CISCO CMS CER: Помилка виклику до PSAP Помилка перенаправлення виклику на певну PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Не вдалося викликати службу безпеки Помилка перенаправлення виклику на сповіщення на місці Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: порт CTI незареєстрований Порт CTI: <PORT_NUMBER> знаходиться в НЕОБСЛУГОВУВАННІ, спроба через 10 секунд Н/З Основне Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: точка маршруту CTI незареєстрована Точка маршруту CTI перебуває в НЕОБСЛУГОВУВАННІ, спроба через 10 секунд Н/З Основне Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Збій зворотного виклику PSAP Помилка дзвінка з PSAP на телефон Н/З Незначний Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Не вдалося викликати службу безпеки Збій виклику служби безпеки Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Помилка виклику до PSAP Збій дзвінка до PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Збій зворотного виклику PSAP Збій дзвінка від PSAP Н/З Критично Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Пристрій (комутатор/ccm) SNMP недоступний CER не може опитувати snmp для вузла Switch/Unified CM Н/З Незначний Cisco Emergency Responder
Cisco: Помилка вузла A кластера IM&P Динамічний сигнал тривоги для вузла A збій у кластері миттєвих повідомлень і присутності Н/З Основне миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Помилка кількох вузлів кластера IM&P Динамічний сигнал тривоги для кластера миттєвих повідомлень і присутності в несправному стані Н/З Критично миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Помилка вузла B кластера IM&P Динамічний сигнал тривоги про збій вузла B у кластері миттєвих повідомлень і присутності Н/З Основне миттєві повідомлення та присутність
Cisco: Конференції CUCM SW бракує ресурсів Немає ресурсів для програмних конференцій Н/З Повідомлення

Unified CM

Cisco: Медіаресурс CUCM не зареєстровано Медіа-ресурс не працює сигналізація Н/З Незначний

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth Термін дії Сертифікату, вказаний у повідомленні, становить менше 30 днів. Н/З Незначний Голосова операційна система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth Термін дії Сертифікату, вказаний у повідомленні, становить менше 30 днів. Н/З Незначний Голосова операційна система

Див Посібник із усунення несправностей Cisco і журнали Web RTMT для подальшого виправлення неполадок.