Таблица 1. Легенда пороговых значений

Пороговое значение

Определение

0

Уведомление инициируется пороговым значением по умолчанию приложений UC.

н/д

Здесь нет значения порогового значения. Обо всех таких событиях уведомляются. (Пример: Недостаточность лицензий, сбой службы Unified CM и т. д.)

Конкретные номера, как 10/60/90

Для инициирования уведомления устанавливается пороговое значение.


 

В приложениях выделенного экземпляра выполняется мониторинг нежелательных уведомлений о прекращении работы и автоматически удаляются уведомления после проверки приложений. Для обработки этих уведомлений не требуется обращение в службу поддержки.


 
Мы периодически отслеживаем и исправляем ошибки перекрестного запуска в приложениях выделенного экземпляра. Для обработки этих уведомлений не требуется обращение в службу поддержки.

 

Отказ от ответственности в бета-версии: Этот раздел является проектом документа и находится в общедоступном предпросмотре. В нем содержится общее описание того, чего следует ожидать. Чтобы увидеть новую функцию звонков, вы можете зарегистрироваться в бета-программе на странице https://gobeta.webex.com

Таблица 2. Легенда о серьезности и приоритете правила
Строгость правилаPriority (Приоритет)
Низкое Работает
Средний Извещение
Средний Незначительный
Высокий Значительный
Высокий Критическая

Будильник

Определение сигнала тревоги

Пороговое значение

Priority (Приоритет)

Продукт

Cisco: Предупреждение о сбое перекрестного запуска Control Hub (БЕТА-ВЕРСИЯ)

Это предупреждение периодически отслеживает перекрестный запуск приложений UC из Control Hub. Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, узлы Expressway и уведомляет клиента в случае обнаружения сбоя.

Проверки подключения Cross Launch выполняются каждые 2 часа, а при обнаружении неисправности на каком-либо узле генерируются предупреждения.

Извещение

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder и Expressway

Cisco: Оповещение о пиринговом соединении (БЕТА)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение отслеживает соединение пиринга между маршрутизатором на конце Cisco и маршрутизатором на конце клиента на одном центре обработки данных, используемом различными типами пиринга (VPN, клиент, партнер).

Подключение к этим маршрутизаторам отслеживается из каждого центра обработки данных выделенного экземпляра каждые 2 минуты. Если проблема с подключением наблюдается в течение двух последовательных сбоев, создается предупреждение.

Критическая Unified CM

Cisco: Предупреждение о подключении к облаку (БЕТА-версия)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение отслеживает подключение облачных служб, таких как APNS, Office 365 и Redsky.

Подключение к этим облачным службам отслеживается из каждого центра обработки данных DI каждые 5 минут. Если проблема с подключением наблюдается в течение двух последовательных сбоев, создается предупреждение.

Критическая Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Предупреждение о подключении Expressway-E (БЕТА-ВЕРСИЯ)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение создается, когда общедоступный IP-адрес Expressway-E недоступен из общедоступного Интернета.

Проверка подключения выполняется каждые 2 минуты. При обнаружении сбоя 2 раза подряд генерируется предупреждение.

Критическая Expressway-E

Cisco: Предупреждение об аномалии регистрации телефона CUCM

Это предупреждение отслеживает регистрацию и отмену регистрации телефона на всех узлах Unified CM, оперативно уведомляя клиента о падении любого устройства в течение 5–10 минут

Количество регистрации устройств периодически собирается и анализируется с учетом прошлых шаблонов данных, чтобы выявить нарушения в частоте падения устройств.

Извещение Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев передачи ограничений вызовов CUCM

Сбой перевода вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев в работе общей линии ограничения вызовов CUCM

Сбой общей линии

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев при приеме ограничений вызовов CUCM

Сбой функции перехвата вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев поиска парковки ограничения вызовов CUCM

Сбой извлечения запаркованных вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Максимальное количество ошибок ограничения вызовов CUCM во время вызовов

Сбой во время промежуточного вызова

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев в работе конференции CUCM при ограничении вызовов Meet Me

Сбой конференции "Meet me"

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Общее количество ошибок логического раздела ограничения вызовов CUCM — высокое

Сбой логического раздела 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев переадресации ограничений вызовов CUCM Сбой переадресации вызовов 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокое значение базовых ошибок ограничения вызовов CUCM Базовые сбои вызовов 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM: высокая используемая пропускная способность видео LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность видео превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM — высокая используемая пропускная способность с эффектом присутствия LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность с эффектом присутствия превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM: высокая используемая пропускная способность аудио LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность аудио превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы магистрали CUCM H323 выходят за пределы нормального диапазона Нарушение порогового значения неисправности магистральных вызовов H.323 60 Незначительный

Unified CM

Cisco: Вызовы магистрали CUCM H323 отклонены из-за высокой частоты ICT Нарушение порогового значения отклоненных вызовов магистралью H.323 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Низкая частота завершения магистральных вызовов CUCM H323 Выполненные вызовы магистрали H.323 ниже порогового значения 3. Незначительный

Unified CM

Cisco: зарегистрированная магистраль SIP Для этой магистрали SIP работают все удаленные узлы Н/д

Работает

Unified CM

Cisco: SIP-магистраль частично зарегистрирована Некоторые удаленные узлы не обслуживаются и не могут обрабатывать вызовы для этой магистрали SIP Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: SIP-магистраль не зарегистрирована Все удаленные узлы не обслуживаются и не могут обрабатывать вызовы для этой магистрали SIP Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы SIP-магистрали CUCM выходят за пределы нормального диапазона Выполненные вызовы SIP-магистрали ниже порогового значения 50 Незначительный

Unified CM

Cisco: Низкая частота завершения вызовов SIP CUCM Выполненные вызовы SIP ниже порогового значения 3. Незначительный

Unified CM

CMS: Шлюз CUCM MGCP не зарегистрирован Ранее зарегистрированный шлюз Cisco MGCP вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM BRI не зарегистрирован Шлюз Cisco ISDN вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM BRI D Channel OOS Канал D, указанный этой сигнализацией, вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM BRI B Channel OOS Канал B, указанный этим сигналом, вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Выполненные вызовы CUCM T1 CAS выходят за пределы нормального диапазона Выполненные вызовы T1 CAS ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Высокое значение использования канала CUCM T1 CAS Нарушение порогового значения использования канала T1 CAS 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Количество успешных вызовов веб-номеронабирателя CUCM % — низкое Успешные вызовы Web Dialer Servlet на % ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Количество успешных вызовов в приложении веб-набора CUCM % — низкое Успешные вызовы в приложении веб-набора на % ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Точка маршрутизации CTI CUCM не зарегистрирована Ранее зарегистрированная точка маршрутизации CTI вышла из строя Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Порт CTI CUCM не зарегистрирован Ранее зарегистрированный порт CTI вышел из строя Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Мост видеоконференции CUCM выключен из-под высокого количества ресурсов Мост для видеоконференций – не удается использовать нарушение порогового значения количества 0 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % использованных ресурсов Мост видеоконференций — нарушение порогового значения использования ресурсов 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % использованных конференций Мост видеоконференции — нарушение порогового значения использования 90 Извещение

Unified CM

Cisco: MTP CUCM не имеет большого количества ресурсов Ресурс MTP — не используется % пороговое нарушение 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Превышено использование MTP CUCM Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Транскодер CUCM не имеет большого количества ресурсов Транскодер — не удается использовать нарушение порогового значения количества данных 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокое использование транскодера CUCM Транскодер — нарушение порогового значения использования ресурсов 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Использование ресурсов Unicast High MOH Unicast - Коэффициент использования ресурсов % Высокий 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % использованных ресурсов мультиадресной рассылки MOH MOH Multicast - Использование ресурсов % Высокое 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Выполненные вызовы диспетчера вызовов CUCM выходят за пределы обычного диапазона Завершение вызовов за пределами диапазона 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Видео CUCM выведено из ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM VCB вне конференций Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: На других станционных устройствах CUCM отображается удаление регистрации Представляет собой снижение количества зарегистрированных в системе устройств, отличных от аппаратных IP-телефонов Cisco (например, CIPC, порт CTI, точка маршрутизации CTI, порт голосовой почты Cisco). Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Превышено пороговое значение для зарегистрированного в CUCM аналогового доступа Представляет собой падение зарегистрированных шлюзов аналогового доступа Cisco, превышающее настроенное пороговое значение. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: MTP CUCM вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс MTP от одного из устройств MTP, зарегистрированных в этом Communications Manager. Это также означает, что транскодеры не были доступны для работы в качестве MTP. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс "Мелодия режима удержания", которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MCU вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Конференции CUCM HW вне ресурсов Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Низкий показатель завершения вызовов CUCM Низкий показатель успешного завершения вызовов 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Высокие отклоненные маркеры SIP CUCM Представляет общее количество запросов маркеров, которые были отклонены с момента последнего перезапуска Cisco Communications Manager. CCM отклоняет запрос токена, если количество непогашенных токенов превышает число, указанное в параметре службы Cisco Communications Manager «Максимальная глубина резервной очереди телефона». 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Новые регистрации SIP-станции CUCM отклонены высоко Представляет общее количество новых запросов на РЕГИСТРАЦИЮ, которые были отклонены с ответом "Занято здесь" 486 и не помещены в очередь NewRegistration с момента последней перезагрузки Cisco Communications Manager. Запросы на РЕГИСТРАЦИЮ отклоняются, если очередь NewRegistration превышает запрограммированный размер. 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Превышено время ожидания базы данных станции SIP CUCM Представляет количество новых регистраций, которые не удалось выполнить из-за тайм-аута при попытке извлечь конфигурацию устройства из базы данных. 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Вызовы CUCM отклонены из-за высокой частоты ICT Представляет общее количество вызовов, отклоненных с момента запуска службы Cisco Communications Manager из-за регулирования вызовов межкластерной магистрали (ICT). 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf Out of Resource Count High Аппаратная Конференция Не используется – нарушение порогового значения подсчета 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокая загрузка CUCM HW Conf % Аппаратная конференция % нарушение порогового значения использования оборудования 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Ресурс мультимедиа CUCM не зарегистрирован Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM FXS не зарегистрирован Устройство Cisco MGCP FXS не зарегистрировано. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM PRI не зарегистрирован Шлюз Cisco ISDN вышел из строя. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы магистрали CUCM PRI выходят за пределы нормального диапазона Нарушение порогового значения завершения вызовов магистрали PRI 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень использования PRI CUCM Нарушение порогового значения использования PRI 90 Извещение

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry: Сбой процесса LDAPSync В процессе LDAPSync не удалось синхронизировать данные пользователей по настроенному идентификатору соглашения Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: Не удалось подключиться к серверу LDAP Процесс LDAPSync не смог подключиться к узлу LDAP Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Не удалось начать синхронизацию DirSync Не удалось запустить процесс LDAPSync на настроенном идентификаторе соглашения. Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ АНАЛОГОВЫХ ГОРШКОВ UC, ЗАКРЕПЛЕННЫЙ НА ПОРТЕ Кабель POTS повторно вставлен в аналоговый шлюз Н/д Работает

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ АНАЛОГОВЫХ ГОРШКОВ UC СНЯТ НА ПОРТ Кабель POTS снят в аналоговом шлюзе Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC VGW MGCP PROCESS SHUTDOWN Отключение процесса MGCP на голосовом шлюзе Н/д Значительный

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Это предупреждение генерируется, когда количество проблем QRT, о которых сообщается в течение настроенного интервала времени, превышает заданное значение. Пороговое значение по умолчанию: 0 в течение 60 минут. В пределах порогового значения Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports Это предупреждение генерируется, когда количество проблем QRT, о которых сообщается в течение настроенного интервала времени, превышает заданное значение. Пороговое значение по умолчанию: 0 в течение 60 минут. Превышает пороговое значение Значительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Превышено количество зарегистрированных устройств Количество зарегистрированных устройств у подписчика превышено настроенное пороговое значение Н/д Критическая

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal Аварийный сигнал об исчерпании списка мультимедиа Н/д Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhausted Запрашиваемый тип устройства не найден в списке ресурсов мультимедиа или списке по умолчанию или настроенные устройства не зарегистрированы Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhaustedNormal Аварийный сигнал об исчерпании списка маршрутов Н/д Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhausted Не удалось найти доступный маршрут в указанном списке маршрутов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected Шлюз отклонил запрос на регистрацию Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RecordingSessionTerminatedНеожиданно Сбой настройки сеанса записи Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed Значение причины указывает причину неожиданного завершения сеанса записи Н/д Значительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s)Не удалось доставить FTP-файлы CDR на сервер выставления счетов за пределами кластера по причине истечения времени ожидания или по другим причинам. Администратору будет отправлено уведомление по электронной почте. Н/д Значительный

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnError Соединение было установлено и немедленно прекращено до завершения регистрации. Неполная регистрация может свидетельствовать о том, что устройство восстанавливается в середине регистрации. Н/д Извещение

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern Служба запросов обнаружения управления вызовами (CCD) получила одно и то же размещенное доменное имя от нескольких объектов управления вызовами, таких как Unified CM Express или другой кластер Unified CM. Н/д Незначительный

Unified CM

CISCO CMS CER: Сбой вызова в PSAP Не удалось перенаправить вызов на определенный PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: Не удалось вызвать службу безопасности Не удалось перенаправить вызов на локальное предупреждение Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Порт CTI не зарегистрирован Порт CTI: <PORT_NUMBER> находится в OUTOFSERVICE, пытается через 10 секунд Н/д Значительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Точка маршрутизации CTI не зарегистрирована Точка маршрутизации CTI находится в OUTOFSERVICE, попытка через 10 секунд Н/д Значительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:СБОЙ ОБРАТНОГО ВЫЗОВА PSAP Сбой вызова с PSAP на телефон Н/д Незначительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: Не удалось вызвать безопасность Сбой вызова в систему безопасности Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: сбой вызова в PSAP Сбой вызова в PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:СБОЙ ОБРАТНОГО ВЫЗОВА PSAP Сбой вызова от PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Устройство (коммутатор/ccm) является SNMP недоступным CER не может опрашивать snmp для узла Switch/Unified CM Н/д Незначительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
Cisco: Ошибка узла кластера IM&P Динамический сигнал о сбое узла A в кластере обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Н/д Значительный мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Ошибка нескольких узлов кластера мгновенных сообщений и состояния доступности Динамический сигнал тревоги кластера службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности в нездоровом состоянии Н/д Критическая мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Ошибка узла B кластера IM&P Динамический сигнал о сбое узла B в кластере обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Н/д Значительный мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Конференции CUCM SW вне ресурсов Мягкие конференции вне ресурсов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Ресурс мультимедиа CUCM не зарегистрирован Аварийный сигнал о выходе ресурса мультимедиа из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValilessThanMonth Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 30 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 30 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система

Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в руководстве по устранению неполадок Cisco и журналах веб-RTMT.