表1。 阈值图例

阈值

定义

0

通知由UC Apps默认阈值触发。

不适用

这里没有阈值的意义。已通知所有此类事件。(示例：许可证不足、统一CM服务失败等)

具体号码，如10/60/90

为要触发的通知设置阈值。

我们监控专用实例应用程序上的不愉快的关闭通知，并在验证应用程序后自动清除通知。解决这些通知不需要支持案例。

我们定期监控和修复专用实例应用程序上的交叉启动故障。解决这些通知不需要支持案例。
表2。 规则严重性和优先级图例
规则严重性优先级
低 运行状况正常
中 通知
中 未成年人
高 主要
高 紧急

测试版免责声明：此部分是公开预览的草稿。我们将让您先睹为快。要查看新的呼叫功能，您可以在 https://gobeta.webex.com

警报

警报定义

阈值

优先级

产品

思科：控制中心交叉启动失败警报

此警告会定期监控Control Hub的UC应用程序的交叉发布：Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Response、Expressway节点并在检测到故障时通知客户。

每2小时触发一次跨启动连接检查，如果从任何节点检测到故障，将生成警报。

 通知

Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Response和Expressway

思科：盯住连接警报

仅适用于专用实例。

此警报监控不同类型的对接（VPN、客户、合作伙伴）使用的Cisco端路由器和每个数据中心客户端端路由器之间的对接连接。

每个专用实例数据中心每5分钟监控与这些路由器的连接性。如果连续观察到连接问题2次故障，将生成警报。

 紧急 Unified CM

思科：云连接警报

仅适用于专用实例。

此警告会监控APNS、Office 365和Redsky等云服务的连接。

每隔5分钟从每个DI数据中心监控与这些云服务的连接。如果连续观察到连接问题2次故障，将生成警报。

 紧急 统一CM、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Response

思科：高速公路-E连接警报

仅适用于专用实例。

当无法从公共互联网访问Expressway-E的公共IP时，将生成此警报。

每5分钟执行一次连接检查，如果连续观察到2次失败，将生成警报。

 紧急 Expressway-E

思科：CUCM电话注册异常警报

此警报监控所有Unified CM节点的电话注册和取消注册，在5-10分钟内及时通知客户任何设备下降

定期收集设备注册号码，并根据过去的数据模式进行分析，以发现设备下降率中的不合规性。

 通知 Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制传输失败率高

呼叫转移失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制共用线故障率高

共用线失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制选取失败率高

呼叫选取功能失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制存储检索失败率高

检索已停呼叫失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM呼叫限制中呼叫失败率高

中途呼叫期间失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制 Meet Me 会议故障率很高

会议我会议失败

0

 通知

Unified CM

思科：CUCM 呼叫限制逻辑分区失败总高

 逻辑分区失败 0 通知

Unified CM
思科：CUCM 呼叫限制转发失败率高 呼叫转发失败 0 通知

Unified CM
思科：CUCM 呼叫限制 基本呼叫失败率高 基本呼叫失败 0 通知

Unified CM
思科：CUCM 位置使用高带宽的 CUCM 40 % 视频带宽 位置带宽管理器 - 视频带宽超过阈值 90 通知

Unified CM
思科：CUCM 位置使用高沉浸式带宽的 4% 位置带宽管理器 - 沉浸式带宽超过阈值 90 通知

Unified CM
思科：CUCM 位置采用高带宽的 CUCM CM % 音频带宽 位置带宽管理器 - 音频带宽超过阈值 90 通知

Unified CM
思科：已完成的CUCM H323干线呼叫超出正常范围 H.323 中继呼叫失败阈值超出 60 未成年人

Unified CM
思科：由于 CUCM H323 中继呼叫被高限制导致被拒绝 H.323 中继拒绝呼叫阈值违规 0 未成年人

Unified CM
思科：CUCM H323 中继呼叫完成率低 H.323 中继完成呼叫低于阈值 3 未成年人

Unified CM
思科：SIP 中继已注册 所有远程对等节点均为此 SIP 中继提供服务 不适用

运行状况正常

Unified CM
思科：SIP 中继部分注册 某些远程对等节点已无法使用，无法处理此 SIP 中继的呼叫 不适用 未成年人

Unified CM
思科：SIP 中继未注册 所有远程对等节点均无法使用，无法处理此 SIP 中继的呼叫 不适用 主要

Unified CM
思科：CUCM SIP 中继完成的呼叫超出正常范围 SIP 中继完成呼叫数低于阈值 50 未成年人

Unified CM
思科：CUCM SIP 呼叫完成率低 SIP 已完成的呼叫数低于阈值 3 未成年人

Unified CM
CMS：未注册 CUCM MGCP 网关 以前注册的Cisco MGCP网关已停止服务 不适用 未成年人

Unified CM
思科：CUCM GATEWAY 网关未注册 Cisco ISDN网关已停止服务 不适用 未成年人

Unified CM
思科：CUCM CUCM CUCM D 通道 OOS 由此警报指示的 D 通道已退出服务 不适用 未成年人

Unified CM
思科：CUCM CUCM CU B 通道 OOS 由此警报指示的 B 通道已退出服务 不适用 未成年人

Unified CM
思科：CUCM T1 CAS 完成的呼叫超出正常范围 T1 CAS 完成的呼叫数低于阈值 90 未成年人

Unified CM
思科：CUCM T1 CAS 通道利用率高 T1 CAS 通道利用率阈值违规 3 通知

Unified CM
思科：CUCM %网络呼叫成功率低 Web Dialer Servlet成功呼叫%低于阈值 90 未成年人

Unified CM
思科：CUCM %网络拨号应用程序呼叫成功率很低 网络拨号应用程序成功呼叫百分比低于阈值 90 未成年人

Unified CM
思科：未注册 CUCM CTI 路由点 先前注册的 CTI 路由点已退出服务 不适用 主要

Unified CM
思科：未注册 CUCM CTI 端口 之前注册的 CTI 端口已退出服务 不适用 主要

Unified CM
思科：CUCM 视频会议桥资源计数过高 视频会议桥 - 无法使用计数阈值违规 0 通知

Unified CM
思科：CUCM 视频会议桥 % 资源已使用较高 视频会议桥 - 资源利用率阈值违规 90 通知

Unified CM
思科：CUCM 视频会议桥 % 会议使用率较高 视频会议桥 - 利用率阈值违规 90 通知

Unified CM
思科：CUCM MTP 资源计数过高 MTP资源-未使用%阈值泄露 0 通知

Unified CM
思科：已超额使用 CUCM MTP 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM 转码器资源计数高 转码程序 - 无法使用计数阈值违规 0 通知

Unified CM
思科：CUCM 转码器使用率较高 转码器 - 资源利用率阈值违规 90 通知

Unified CM
思科：CUCM MOH % MOH Unicast 资源已使用 MOH Unicast - 资源利用率 % 高 90 通知

Unified CM
思科：CUCM MOH % MOH 多播资源已使用 MOH 多播 - 资源利用率 % 高 90 通知

Unified CM
思科：CUCM 呼叫管理器呼叫完成时间超出正常范围 呼叫完成范围外 3 通知

Unified CM
思科：CUCM 视频资源不足 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM VCB 会议外 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM 其他站设备有注册下拉列表 表示当前系统中注册的Cisco硬件IP电话以外站设备数量的下降（例如，CISCO IP软电话、CTI端口、CTI路由点、Cisco语音邮件端口）。 不适用 未成年人

Unified CM
思科：CUCM注册模拟访问下降超过阈值 表示已注册的 Cisco 模拟访问网关数超出所配置阈值的下拉列表。 不适用 主要

Unified CM
思科：CUCM MTP 资源不足 显示 Communications Manager 尝试尝试从一台向该 Communications Manager 注册的 MTP 设备分配 MTP 资源失败的总次数。这也就是说，没有可用于用作 MP 的转码器。 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM MOH 资源不足 表示 Communications Manager 尝试分配“音乐保持”资源并失败的总次数。 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM MCU 资源不足 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM 硬件会议资源不足 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM 呼叫完成率低 成功的呼叫完成率低 0 未成年人

Unified CM
思科：CUCM SIP 站令牌被拒绝高 表示自上次 Cisco Communications Manager 重启后已拒绝的令牌请求总数。如果未完成的令牌数量大于Cisco Communications Manager服务参数“最大电话回落队列深度”中指定的数量，CCM将拒绝令牌请求。 0 通知

Unified CM
思科：CUCM SIP Station 新注册已被拒绝 显示最近一次 Cisco Communications Manager 重启后，通过 486 忙中响应已拒绝且未置于新注册队列中的新注册请求总数。如果 NewRegistration 队列超出预设大小，注册请求将被拒绝。 0 通知

Unified CM
思科：CUCM SIP Station DB 超时时间高 显示尝试从数据库检索设备配置时由于超时而失败的新注册数。 0 未成年人

Unified CM
思科：由于 CUCM 限制高，CUCM 呼叫已被拒绝 表示在 Cisco Communications Manager 服务开始后由于集群间中继 （ICT） 呼叫限制而拒绝的呼叫总数。 0 未成年人

Unified CM
思科：CUCM 硬件配置资源计数较高 硬件会议不使用 - 计数阈值超出 0 通知

Unified CM
思科：CUCM HW Conf % 利用率较高 硬件会议 % 利用率阈值违规 90 通知

Unified CM
思科：未注册 CUCM 媒体资源 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 不适用 未成年人

Unified CM
思科：未注册 CUCM 图形系统网关 未注册 Cisco MGCP OCS 设备。 不适用 主要

Unified CM
思科：未注册 CUCM PRI 网关 Cisco ISDN 网关已退出服务。 不适用 主要

Unified CM
思科：CUCM PRI 中继呼叫完成时间超出正常范围 PRI Trunk 呼叫完成失败阈值违规 3 通知

Unified CM
思科：CUCM PRI 利用率较高 PRI 利用率阈值违规 90 通知

Unified CM
思科：UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry_：LDAP 同步过程失败 LDAPSync进程无法同步配置的协议ID上的用户数据 不适用 未成年人

Unified CM
思科：UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcess_连接连接连接：Dirsync 无法连接到 LDAP 服务器 LDAP 同步过程连接到 LDAP 主机失败 不适用 未成年人

Unified CM
思科：UCJAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart_：DirSync同步未能启动 LDAP 同步过程在所配置的协议标识上启动失败。 不适用 未成年人

Unified CM
思科：UC 模拟设备电缆重新插入端口 将 CABLES 电缆重新插入模拟网关中 不适用 运行状况正常

Unified CM
思科：在端口上删除 UC 模拟设备电缆 在模拟网关中除去了一根 CABLES 电缆 不适用 未成年人

Unified CM
思科：UC VGW MGCP 进程已关机 语音网关上的 MGCP 进程已关闭 不适用 主要

Unified CM
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay 通知消息中标明的证书有效性小于24小时。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValid 7 天 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay 通知消息中标明的证书有效性小于24小时。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValid 一天 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay 通知消息中标明的证书有效性小于24小时。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS Tomcat CertValid 7 天 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CUCM RTMT：ExcessiveVoiceQualityReports安装 当配置时间间隔内报告的QRT问题数量超过配置值时，将生成此警报。默认阈值在60分钟内指定0。 在阈值内 运行状况正常

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：ExcessiveVoiceQuality报告 当配置时间间隔内报告的QRT问题数量超过配置值时，将生成此警报。默认阈值在60分钟内指定0。 超过阈值 主要

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：已注册设备数量已撤销 订阅者的注册设备数量超过配置阈值 不适用 紧急

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：MediaListExtedCisco 媒体列表已耗尽清除警报 不适用 运行状况正常

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：MediaListExted 在媒体资源列表或默认列表中找不到请求的设备类型，或者未注册配置的设备 不适用 通知

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：RouteListExtedCismal 路由列表已耗尽清除警报 不适用 运行状况正常

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：RouteListExted 在指定路线列表中找不到可用的路线 不适用 通知

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：RecordingGatewayRegistration已撤销 网关拒绝注册请求 不适用 未成年人

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：录制SessionTerminatedUcicly 录制会话设置失败 不适用 通知

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：RecordingGatewaySessionFailed 原因值表示录制会话意外终止的原因 不适用 主要

Unified CM
Cisco CUCM RTMT：CDRFileDeliveryFailed (s)由于超时或其他原因，FTP向集群以外的计费服务器交付CDR文件失败。将向管理员发送电子邮件提醒。 不适用 主要

Unified CM
CISCO CMS CUCM：TranConnError 已建立连接并在完成注册前立即掉线。注册不完整可能表明设备在注册中间重新进行。 不适用 通知

Unified CM
CISCO CMS CUCM：重复Learpattern 呼叫控制发现 （CCD） 请求服务从多个呼叫控制实体（例如 Unified CM Express 或其他 Unified CM 集群）接收到相同的托管 DN。 不适用 未成年人

Unified CM
cisco cms cer：呼叫失败PSAP 呼叫重定向到某些PSAP失败 不适用 紧急 Cisco 紧急响应程序
cisco cms cer：呼叫安全失败 呼叫重定向到现场警报失败 不适用 紧急 Cisco 紧急响应程序
未注册的 CISCO CMS CER：CTI 端口 CTI端口： <PORT_NUMBER>在OUTOFSERVICE中，10秒后尝试 不适用 主要 Cisco 紧急响应程序
未注册的 CISCO CMS CER：CTI 路由点 CTI Route Point在OUTOFSERVICE中，10秒后尝试 不适用 主要 Cisco 紧急响应程序
CISCO CMS CER：PSAP 回呼失败 从PSAP到电话的呼叫失败 不适用 未成年人 Cisco 紧急响应程序
CISCO CMS CER：呼叫安全失败 呼叫安全失败 不适用 紧急 Cisco 紧急响应程序
CISCO CMS CER：对 PSAP 的呼叫失败 对 PSAP 的呼叫失败 不适用 紧急 Cisco 紧急响应程序
CISCO CMS CER：PSAP 回呼失败 PSAP 呼叫失败 不适用 紧急 Cisco 紧急响应程序
CISCO CMS CER：设备（交换机/ccm）无法访问 SNMP CER无法对snmp进行投票Switch/Unified CM节点 不适用 未成年人 Cisco 紧急响应程序
思科：IM&P 集群节点出错 IM和存在集群中的节点故障的动态警报 不适用 主要 IM & Presence
思科：IM&P 集群多节点错误 处于不健康状态的IM和存在集群的动态警报 不适用 紧急 IM & Presence
思科：IM&P 集群节点 B 错误 IM和存在集群中的节点B故障的动态警报 不适用 主要 IM & Presence
思科：CUCM 软件会议资源不足 资源不足的软会议 不适用 通知

Unified CM
思科：CUCM 媒体资源未注册 媒体资源服务外报警 不适用 未成年人

Unified CM
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth 通知消息中标明的证书有效期小于30天。 不适用 未成年人 语音操作系统
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth 通知消息中标明的证书有效期小于30天。 不适用 未成年人 语音操作系统
呼叫尝试受策略阻止 呼叫尝试被策略服务器阻止，客户拥有警察服务器！可能需要其他策略服务器警报 不适用 通知 Unified CM
EMCCFailedInLocalCluster EMCC客户责任：UC_扩展移动-3-EMCCFailedInLocalCluster 不适用 通知 Unified CM
EMCCFailed InRemoteCluster EMCC客户责任：UC_扩展移动-4-EMCCFailedInRemoteCluster 不适用 通知 Unified CM
ILSDuplicateURI ILS客户责任：UC_呼叫管理器-4-ILSDuplicateURI 不适用 通知 Unified CM
ILSHubCluster无法访问 ILS客户责任：RTMT -UC_ILS-3-ILSHubCluster不可访问 不适用 主要 Unified CM
ILSPeerLimitApproachingWarning ILS客户责任：RTMT - UC_ILS-4-ILSPeerLimitApproachingWarning 不适用 主要 Unified CM
已超出ILSPeerLimit ILS客户责任：已超过RTMT -UC_ILS-3-ILSPeerLimit 不适用 主要 Unified CM
ILSPwd身份验证失败 ILS客户责任：RTMT- UC_ILS-3-ILSPwdAuthentication失败 不适用 主要 Unified CM
ILSTLSA诱导失败 ILS客户责任：RTMT - UC_ILS-3-ILSTLSAuthentication失败 不适用 主要 Unified CM
录制网关注册超时 录制客户拥有：RTMT - UC_CALLMANAGER-3-录制网关注册超时 不适用 主要 Unified CM
录制资源不可用 录制由客户拥有：RTMT- UC_CALLMANAGER-4-录制资源不可用 不适用 主要 Unified CM
复制DirectoryURI DuplicateDirectoryURI - IMP 不适用 通知 IM & Presence
复制Userid DuplicateUserid - IMP 不适用 通知 IM & Presence
无效的DirectoryURI 无效的DirectoryURI -IMP 不适用 通知 IM & Presence
远程可存活节点不可访问 客户负责可访问性UC_Survivability-2-RemoteSurvivableNodeNotAccessible 不适用 主要 Unified CM
位置OutOfResource 位置设置是客户的责任。UC_RTMT-4-RTMT_警报：位置OutOfResource 不适用 通知 Unified CM
注册网关数量减少 网关和媒体资源将由客户拥有。警报不能显示号码，但会显示已注册和取消注册UC_RTMT-2-RTMT_警报：注册网关数量减少 不适用 未成年人 Unified CM
注册网关数量增加 网关和媒体资源将由客户拥有。警报不能显示号码，但会显示已注册和取消注册UC_RTMT-2-RTMT_警报：注册网关数量增加 不适用 运行状况正常 Unified CM
已注册媒体设备数量减少 网关和媒体资源将由客户拥有。警报不能显示号码，但会显示已注册和取消注册UC_RTMT-2-RTMT_警报：AlertName=注册媒体设备数量减少 不适用 未成年人 Unified CM
已注册媒体设备数量增加 网关和媒体资源将由客户拥有。警报不能显示号码，但会显示已注册和取消注册UC_RTMT-2-RTMT_警报：已注册媒体设备数量增加 不适用 运行状况正常 Unified CM

思科：关键服务警告(BETA)

此警告会定期监控UC应用程序上的关键服务状态，并在关键服务中断时通知客户。

关键服务如下：

  • Unified CM
  • 思科TFTP
  • Cisco CTIManager
  • 思科Tomcat
  • Cisco CDR代理
  • Cisco扩展移动应用程序
  • Cisco智能许可证管理器
  • 连接SMTP服务器
  • 许可证同步

关键服务检查每5分钟执行一次。如果服务已关闭，将为每个受影响的服务发出警报。

紧急

Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Response 

思科：Unity警报(BETA)

此警告会定期监控Unity节点上的以下场景：

  • 用户语音邮件PIN锁定。
  • 用户邮箱到达容量，并警告发送或接收语音邮件。
  • 用户邮箱到达容量，同时警告发送和接收语音邮件。
  • Unity mailstore的利用率达到其容量的90%。

每6小时接收一次提醒，并每24小时通知客户。

通知

Cisco Unity Connection

思科：集群故障转移的Unity警报(BETA)

在故障转移后，发布者和订阅者单位无法返回其原始状态时触发此警报。

检测到集群故障转移后，15分钟后会检查集群中的节点状态。

通知

Cisco Unity Connection

有关进一步故障排除，请参阅 Cisco故障排解指南 和Web RTMT日志。