Tabela 1. Legenda do limite

Valor de limite

Definição

0

A notificação é acionada pelo valor de limite padrão dos aplicativos UC.

N/D

Não há significado para o limite aqui. Todos esses eventos são notificados. (Exemplo: Licenças insuficientes, falha no serviço Unified CM e assim por diante)

Números específicos como 10/60/90

O valor de limite é definido para que a notificação seja acionada.


 

Monitoramos notificações de desligamento sem falhas em aplicativos da Ocorrência dedicada e limparemos automaticamente as notificações após a validação dos aplicativos. Um caso de suporte não é necessário para resolver essas notificações.


 
Nós monitoramos e corrigimos periodicamente as falhas de lançamento cruzado em aplicativos da Ocorrência dedicada. Um caso de suporte não é necessário para resolver essas notificações.

 

Isenção de responsabilidade BETA : Esta seção é um rascunho que está na pré-visualização pública. Estamos dando a você uma prévia do que esperar. Para ver o novo recurso de Chamadas, você pode se inscrever no programa beta em https://gobeta.webex.com

Tabela 2. Gravidade da regra e legenda de prioridade
Gravidade da regraPriority
Baixo Saudável
Médio Notícia
Médio Secundária
Alto Primária
Alto Crítico

Alarme

Definição do alarme

Limite

Priority

Produto

Cisco: Alerta de falha de lançamento cruzado do Control Hub

Este alerta monitora periodicamente o lançamento cruzado de aplicativos UC do Control Hub: Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, nós Expressway e notifica o cliente em caso de falha ser detectada.

As verificações de conectividade de lançamento cruzado são acionadas a cada 2 horas e os alertas são gerados se uma falha for detectada de qualquer nó.

Notícia

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder e Expressway

Cisco: Alerta de conectividade de emparelhamento (BETA)


 

Disponível apenas para Ocorrência dedicada.

Esse alerta monitora a conectividade de emparelhamento entre roteador na extremidade da Cisco e roteador na extremidade do cliente por centro de dados, usada por diferentes tipos de emparelhamento (VPN, cliente, parceiro).

A conectividade a esses roteadores é monitorada a partir de cada centro de dados de Ocorrência dedicada a cada 5 minutos. Se um problema de conectividade for observado por 2 falhas consecutivas, um alerta será gerado.

Crítico Unified CM

Cisco: Alerta de conectividade em nuvem (BETA)


 

Disponível apenas para Ocorrência dedicada.

Esse alerta monitora a conectividade dos serviços em nuvem, como APNS, Office 365 e Redsky.

A conectividade a esses serviços em nuvem é monitorada a partir de cada centro de dados DI a cada 5 minutos. Se um problema de conectividade for observado por 2 falhas consecutivas, um alerta será gerado.

Crítico Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Alerta de conectividade do Expressway-E (BETA)


 

Disponível apenas para Ocorrência dedicada.

Esse alerta é gerado quando o IP público do Expressway-E não está acessível a partir da internet pública.

As verificações de conectividade são realizadas a cada 5 minutos e um alerta é gerado se uma falha for observada por 2 vezes consecutivas.

Crítico Expressway-E

Cisco: Alerta de anomalia de registro do telefone CUCM

Este alerta monitora o registro e o cancelamento de registro do telefone em todos os nós do Unified CM, notificando prontamente o cliente de qualquer queda do dispositivo dentro de 5 a 10 minutos

As contagens de registro de dispositivos são coletadas periodicamente e analisadas em relação a padrões de dados passados para detectar irregularidades nas taxas de queda do dispositivo.

Notícia Unified CM

Cisco: Falhas de transferência de restrição de chamadas CUCM altas

Falha na transferência de chamadas

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas de linha compartilhada de restrição de chamadas CUCM altas

Falha na linha compartilhada

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas de captura de restrição de chamadas do CUCM altas

Falha no recurso de captação de chamadas

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas altas de recuperação do estacionamento de restrição de chamadas do CUCM

Falha na recuperação de chamadas estacionadas

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas no meio da chamada de restrição de chamadas do CUCM altas

Falha durante uma midcall

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas de conferência Meet Me com restrição de chamadas no CUCM

Falha na conferência Meet me

0

Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas totais de falhas de partição lógica de restrição de chamadas do CUCM

Falha de partição lógica 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas no encaminhamento de restrições de chamadas CUCM altas Falha no encaminhamento de chamadas 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Falhas de chamadas básicas de restrição de chamadas do CUCM altas Falhas básicas de chamadas 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Localizações do CUCM LBM % Largura de banda de vídeo usada alta Gerenciador de largura de banda do local - A largura de banda de vídeo excede o limite 90 Notícia

Unified CM

Cisco: Localizações do CUCM LBM % Largura de banda imersiva usada alta Gerenciador de largura de banda do local - A largura de banda imersiva excede o limite 90 Notícia

Unified CM

Cisco: Localizações do CUCM LBM % Largura de banda de áudio usada alta Gerenciador de largura de banda do local - A largura de banda de áudio excede o limite 90 Notícia

Unified CM

Cisco: As chamadas de tronco CUCM H323 concluídas estão fora do intervalo normal H.323 Tronco chama falha de limite de falha 60 Secundária

Unified CM

Cisco: Chamadas de tronco CUCM H323 rejeitadas devido à alta oscilação das TIC H.323 Tronco rejeitado falhas de limite de chamadas 0 Secundária

Unified CM

Cisco: Taxa de conclusão da chamada de tronco CUCM H323 baixa Chamadas concluídas em tronco H.323 inferior ao limite 3 Secundária

Unified CM

Cisco: Tronco SIP registrado Todos os pares remotos estão em serviço para este tronco SIP N/D

Saudável

Unified CM

Cisco: Tronco SIP parcialmente registrado Alguns pares remotos estão fora de serviço e não é possível lidar com chamadas para este tronco SIP N/D Secundária

Unified CM

Cisco: Tronco SIP não registrado Todos os pares remotos estão fora de serviço e não é possível lidar com as chamadas neste tronco SIP N/D Primária

Unified CM

Cisco: As chamadas de tronco SIP do CUCM concluídas estão fora do intervalo normal Chamadas concluídas no tronco SIP inferiores ao limite 50 Secundária

Unified CM

Cisco: Taxa de conclusão de chamadas SIP CUCM baixa Chamadas SIP concluídas inferiores ao limite 3 Secundária

Unified CM

CMS: Gateway CUCM MGCP não registrado O gateway registrado anteriormente do Cisco MGCP saiu do serviço N/D Secundária

Unified CM

Cisco: Gateway CUCM BRI não registrado O gateway ISDN da Cisco saiu do serviço N/D Secundária

Unified CM

Cisco: OOS do canal BRI D do CUCM O canal D indicado por este alarme está inoperante N/D Secundária

Unified CM

Cisco: OOS do canal CUCM BRI B O canal B indicado por este alarme está inoperante N/D Secundária

Unified CM

Cisco: As chamadas CAS CUCM T1 concluídas estão fora do intervalo normal Chamadas concluídas CAS T1 inferiores ao limite 90 Secundária

Unified CM

Cisco: Utilização de canal CUCM T1 CAS alta Violação do limite de uso do canal T1 CAS 3 Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM % Web Dialer Servlet Chamadas bem-sucedidas é baixo Chamadas bem-sucedidas do Web Dialer Servlet % abaixo do limite 90 Secundária

Unified CM

Cisco: As chamadas do aplicativo CUCM % Web Dialer bem-sucedidas são baixas Aplicativo Web Dialer chamadas bem-sucedidas % abaixo do limite 90 Secundária

Unified CM

Cisco: Ponto de rota CUCM CTI não registrado O ponto de rota de CTI registrado anteriormente saiu do serviço N/D Primária

Unified CM

Cisco: Porta CUCM CTI não registrada A porta CTI registrada anteriormente saiu do serviço N/D Primária

Unified CM

Cisco: Ponte de videoconferência CUCM fora de contagem de recursos alta Ponte de videoconferência - não é possível utilizar a violação do limite de contagem 0 Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % Recursos usados alto Ponte de videoconferência - violação do limite de utilização de recursos 90 Notícia

Unified CM

Cisco: Conferências CUCM Video Conf Bridge % usadas em alta Ponte de videoconferência - violação do limite de utilização 90 Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM MTP fora de contagem de recursos alto Recurso MTP - não está em uso % violação de limite 0 Notícia

Unified CM

Cisco: O uso do CUCM MTP foi excedido Uso de recursos de mídia de hardware de alta indicação usando o uso da porta N/D Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM Transcoder fora de contagem de recursos alta Transcoder - não é possível utilizar a violação do limite de contagem 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Uso do CUCM Transcoder alto Transcoder - violação de limite de utilização de recursos 90 Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Unicast Recursos usados alto MOH Unicast - Utilização de recursos % Alto 90 Notícia

Unified CM

Cisco: Recursos multicast CUCM MOH % MOH usados em alta MOH Multicast - Utilização de recursos % Alto 90 Notícia

Unified CM

Cisco: As chamadas do Gerenciador de chamadas CUCM concluídas estão fora do intervalo normal Conclusão de chamadas fora do intervalo 3 Notícia

Unified CM

Cisco: Vídeo CUCM sem recursos Representa o número total de vezes que uma tentativa foi feita pelo Communications Manager para alocar um recurso de conferência deste dispositivo de ponte de conferência MCU do Cisco Telepresence e falhou. N/D Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM VCB fora de conferências Representa o número total de vezes que uma tentativa foi feita pelo Communications Manager para alocar um recurso de conferência deste dispositivo de ponte de conferência MCU do Cisco Telepresence e falhou. N/D Notícia

Unified CM

Cisco: Outros dispositivos da estação do CUCM tiveram Quebra De Registro Representa a queda no número de dispositivos de estação diferentes de telefones IP de hardware Cisco que estão atualmente registrados no sistema (por exemplo, softphone IP Cisco, porta CTI, ponto de rota CTI, porta de correio de voz da Cisco). N/D Secundária

Unified CM

Cisco: A queda do acesso analógico registrado no CUCM excedeu o limite Representa a queda dos gateways de acesso analógico da Cisco registrados que excedem o limite configurado. N/D Primária

Unified CM

Cisco: CUCM MTP fora de recursos Representa o número total de vezes que o Communications Manager tentou, mas falhou ao alocar um recurso MTP de um dos dispositivos MTP que está registrado neste Communications Manager. Isso também significa que nenhum transcodificador estava disponível para atuar como MTPs. N/D Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM MOH Fora de recursos Representa o número total de vezes que uma tentativa foi feita pelo Communications Manager para alocar um recurso de Música em espera e falhou. N/D Notícia

Unified CM

Cisco: CUCM MCU sem recursos Representa o número total de vezes que uma tentativa foi feita pelo Communications Manager para alocar um recurso de conferência deste dispositivo de ponte de conferência MCU do Cisco Telepresence e falhou. N/D Notícia

Unified CM

Cisco: Conferências CUCM HW Fora de recursos Uso de recursos de mídia de hardware de alta indicação usando o uso da porta N/D Notícia

Unified CM

Cisco: Taxa de conclusão da chamada CUCM baixa Taxa de conclusão de chamadas bem-sucedida baixa 0 Secundária

Unified CM

Cisco: Tokens do CUCM SIP Station rejeitados em alta Representa o número total de solicitações de token que foram rejeitadas desde a última reinicialização do Cisco Communications Manager. O CCM rejeita a solicitação de token se o número de tokens pendentes for maior que o número especificado no parâmetro de serviço Cisco Communications Manager Profundidade máxima de fila de fallback de telefone. 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Novos registros do CUCM SIP Station rejeitados em alta Representa o número total de novas solicitações de REGISTRO que foram rejeitadas com uma resposta 486 Ocupada Aqui e que não foram colocadas na fila de NewRegistration desde a última reinicialização do Cisco Communications Manager. As solicitações de REGISTRO serão rejeitadas se a fila de NewRegistration exceder um tamanho programado. 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Tempos esgotados DB do CUCM SIP Station Representa o número de novos registros que falharam devido a um tempo limite ao tentar recuperar a configuração do dispositivo do banco de dados. 0 Secundária

Unified CM

Cisco: Chamadas CUCM rejeitadas devido à alta intermitência de TIC Representa o número total de chamadas rejeitadas desde o início do serviço Cisco Communications Manager devido à limitação de chamadas de tronco entre clusters (ICT). 0 Secundária

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf fora da contagem de recursos alta Conferência de hardware não em uso - contar violação do limite 0 Notícia

Unified CM

Cisco: Utilização de CUCM HW Conf % alta Conferência de hardware % Violação do limite de utilização 90 Notícia

Unified CM

Cisco: Recurso de mídia do CUCM não registrado Uso de recursos de mídia de hardware de alta indicação usando o uso da porta N/D Secundária

Unified CM

Cisco: Gateway CUCM FXS não registrado O dispositivo Cisco MGCP FXS não está registrado. N/D Primária

Unified CM

Cisco: Gateway CUCM PRI não registrado O gateway ISDN da Cisco saiu de serviço. N/D Primária

Unified CM

Cisco: As chamadas de tronco CUCM PRI concluídas estão fora do intervalo normal Falha no limite de falha de chamadas de tronco PRI 3 Notícia

Unified CM

Cisco: Utilização CUCM PRI alta Violação do limite de uso de PRI 90 Notícia

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry: Falha no processo LDAPSync O processo LDAPSync falhou ao sincronizar os dados do usuário na ID do contrato configurada N/D Secundária

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFalhou: Falha na conexão do Dirsync com o servidor LDAP O processo LDAPSync falhou ao se conectar ao organizador LDAP N/D Secundária

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Falha ao iniciar a sincronização de DirSync O processo LDAPSync falhou ao iniciar a ID de contrato configurada. N/D Secundária

Unified CM

Cisco: CABO UC ANALOG POTS REINSERIDO NA PORTA Cabo POTS reinserido no gateway analógico N/D Saudável

Unified CM

Cisco: CABO UC ANALOG POTS REMOVIDO NA PORTA Cabo POTS removido no gateway analógico N/D Secundária

Unified CM

Cisco: Desligamento DO PROCESSO MGCP DO UC VGW Desligamento do processo MGCP no gateway de voz N/D Primária

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay A Validade do Certificado indicado na mensagem de notificação é inferior a 24 horas. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days Validade do Certificado indicado na notificação em menos de 7 dias. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay A Validade do Certificado indicado na mensagem de notificação é inferior a 24 horas. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days Validade do Certificado indicado na notificação em menos de 7 dias. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay A Validade do Certificado indicado na mensagem de notificação é inferior a 24 horas. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days Validade do Certificado indicado na notificação em menos de 7 dias. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Esse alerta é gerado quando o número de problemas de QRT relatados durante o intervalo de tempo configurado excede o valor configurado. O limite padrão especifica 0 dentro de 60 minutos. Dentro do limite Saudável

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports Esse alerta é gerado quando o número de problemas de QRT relatados durante o intervalo de tempo configurado excede o valor configurado. O limite padrão especifica 0 dentro de 60 minutos. Excede o limite Primária

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:NumberOfRegisterDevicesExcedido O número de dispositivos registrados excedeu no assinante do que o limite configurado N/D Crítico

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal Lista de mídia Alarme de limpeza esgotado N/D Saudável

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhausted O tipo de dispositivo solicitado não é encontrado na lista de recursos de mídia ou lista padrão ou os dispositivos configurados não estão registrados N/D Notícia

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhaustedNormal Alarme de limpeza esgotado da lista de rotas N/D Saudável

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhausted Não foi possível encontrar uma rota disponível na lista de rotas indicada N/D Notícia

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejeitado Solicitação de registro rejeitada do gateway N/D Secundária

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Gravador encerrado inesperadamente Falha na configuração da sessão de gravação N/D Notícia

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:GatewaySessionFalha ao gravar O valor da causa indica o motivo pelo qual a sessão de gravação foi encerrada inesperadamente N/D Primária

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Falha no fornecimento de arquivos (s) A entrega de FTP de arquivos CDR para o servidor de faturamento fora do cluster falhou devido ao tempo limite ou outros motivos. Um alerta por e-mail será enviado ao administrador. N/D Primária

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnErro Uma conexão foi estabelecida e imediatamente desconectada antes de concluir o registro. O registro incompleto pode indicar que um dispositivo está sendo reencaminhado no meio do registro. N/D Notícia

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern O serviço solicitante da descoberta de controle de chamadas (CCD) recebeu o mesmo DN hospedado de várias entidades de controle de chamadas, como o Unified CM Express ou outro cluster do Unified CM. N/D Secundária

Unified CM

CISCO CMS CER: Falha de chamada no PSAP Falha no redirecionamento de chamada para determinado PSAP N/D Crítico Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER: Falha ao chamar a segurança Falha no redirecionamento de chamadas para o alerta no local N/D Crítico Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:Porta CTI não registrada Porta de CTI: <PORT_NUMBER> está em OUTOFSERVICE, tentando após 10 segundos N/D Primária Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:Ponto de rota CTI não registrado O Ponto de Rota CTI está em OUTOFSERVICE, tentando após 10 segundos N/D Primária Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:Falha no retorno de chamada de PSAP Falha na chamada do PSAP para o telefone N/D Secundária Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:falha ao chamar a segurança Falha de chamada em segurança N/D Crítico Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:falha de chamada no PSAP Falha de chamada no PSAP N/D Crítico Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:Falha no retorno de chamada de PSAP Falha de chamada do PSAP N/D Crítico Equipe de emergência da Cisco
CISCO CMS CER:Dispositivo (switch/ccm) é SNMP inacessível O CER não consegue sondar para alternar/nó do Unified CM N/D Secundária Equipe de emergência da Cisco
Cisco: Erro no nó de um cluster IM&P Alarme dinâmico para o nó Uma falha no cluster de IM e presença N/D Primária IM e Presença
Cisco: Erro de vários nós do grupo IM&P Alarme dinâmico para o grupo IM & Presence no estado não saudável N/D Crítico IM e Presença
Cisco: Erro no nó B do cluster IM&P Alarme dinâmico para falha do nó B no cluster de IM e presença N/D Primária IM e Presença
Cisco: Conferências do CUCM SW sem recursos Conferências suaves sem recursos N/D Notícia

Unified CM

Cisco: O recurso de mídia do CUCM não está registrado Alarme de Recurso de mídia fora de serviço N/D Secundária

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth A Validade do Certificado indicado na mensagem de notificação é inferior a 30 dias. N/D Secundária Sistema operacional de voz
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth A Validade do Certificado indicado na mensagem de notificação é inferior a 30 dias. N/D Secundária Sistema operacional de voz

Consulte o Guia de solução de problemas da Cisco e os registros de RTMT da Web para obter mais soluções de problemas.