Tabelul 1. legendă Praguri

valoare Prag

Definiție

0

Notificarea este declanșată de valoarea pragului implicit pentru aplicațiile UC.

Nu este cazul

Nu există nicio semnificație pentru prag aici. Toate aceste evenimente sunt notificate. (Exemplu: Licențe insuficiente, eșecul serviciului Unified CM și așa mai departe)

Numere specifice precum 10/60/90

Valoarea pragului este setată pentru ca notificarea să fie declanșată.


 

Monitorizăm notificările de închidere neplăcute din aplicațiile instanței dedicate și vom șterge automat notificările după validarea aplicațiilor. Nu este necesar un caz de asistență pentru a aborda aceste notificări.


 
Monitorizăm și remediem periodic eșecurile de lansare încrucișată în aplicațiile instanței dedicate. Nu este necesar un caz de asistență pentru a aborda aceste notificări.

 

Disclaimer BETA: Această secțiune este o schiță care se află în previzualizare publică. Vă oferim o scurtă incursiune la ce să vă așteptați. Pentru a vedea noua caracteristică de apelare, vă puteți înscrie pentru programul beta la https://gobeta.webex.com

Tabelul 2. Gravitatea regulii și legenda priorității
Severitatea reguliiPrioritate
Redus Sănătos
Mediu Notificare
Mediu Mai puţin
Înaltă Majore
Înaltă Critică

Alarmă

definiție Alarmă

Prag

Prioritate

Produs

Cisco: Alertă de eroare la lansarea încrucișată a Control Hub

Această alertă monitorizează periodic lansarea încrucișată a aplicațiilor UC din Control Hub: Unified CM, Cisco Unified IM și Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, nodurile Expressway și notifică clientul în cazul în care este detectat un eșec.

Verificările de conectivitate de lansare încrucișată sunt declanșate la fiecare 2 ore și se generează alerte dacă se detectează defecțiuni de la orice nod.

Notificare

Unified CM, Cisco Unified IM și Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder și Expressway

Cisco: Alertă de conectivitate Peering (BETA)


 

Disponibil numai pentru instanța dedicată.

Această alertă monitorizează conectivitatea de peering între router-ul de la sfârșitul Cisco și router-ul de la sfârșitul clientului per centru de date, utilizat de diferite tipuri de peering (VPN, client, partener).

Conexiunea la aceste routere este monitorizată din fiecare centru de date al instanței dedicate la fiecare 5 minute. Dacă se observă o problemă de conectivitate pentru 2 eșecuri consecutive, se generează o alertă.

Critică Unified CM

Cisco: Alertă de conectivitate în cloud (BETA)


 

Disponibil numai pentru instanța dedicată.

Această alertă monitorizează conectivitatea serviciilor cloud, cum ar fi APNS, Office 365 și Redsky.

Conectivitatea la aceste servicii cloud este monitorizată din fiecare centru de date DI la fiecare 5 minute. Dacă se observă o problemă de conectivitate pentru 2 eșecuri consecutive, se generează o alertă.

Critică Unified CM, Conexiune Cisco Unity, Responder de urgență Cisco

Cisco: Alertă de conectivitate Expressway-E (BETA)


 

Disponibil numai pentru instanța dedicată.

Această alertă este generată atunci când IP-ul public al Expressway-E nu este accesibil de pe internetul public.

Verificările de conectivitate se efectuează la fiecare 5 minute și se generează o alertă dacă se observă defecțiuni de 2 ori consecutiv.

Critică Expressway-E

Cisco: Alertă anormală pentru înscrierea telefonului CUCM

Această alertă monitorizează înregistrarea și deregistrarea telefonului în toate nodurile Unified CM, notificând imediat clientul cu privire la orice picătură de dispozitiv în 5-10 minute

Conturile de înregistrare a dispozitivului sunt colectate periodic și analizate în funcție de modelele de date anterioare pentru a detecta nereguli în ratele de picătură ale dispozitivului.

Notificare Unified CM

Cisco: Eșecuri în transferul restricțiilor de apel CUCM ridicate

Eșec transferul apelului

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Limitarea apelurilor CUCM Eșecuri de linie partajată ridicată

Eșecul liniei partajate

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Eșecuri de preluare a restricțiilor de apel CUCM ridicate

Eroare caracteristică de preluare a apelului

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Eșecuri de recuperare a parcului de restricționare a apelurilor CUCM Mare

Eșec la preluarea apelurilor parcate

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Restricție apeluri CUCM Eșecuri mari la mijlocul apelului

Eşec în timpul unui apel intermediar

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Restricționare apel CUCM Meet Me Conferință Eșecuri ridicate

Întâlniți-mă Conferința Eșec

0

Notificare

Unified CM

Cisco: Eșecuri de partiție logică de restricție de apel CUCM Total ridicat

Eroare de partiție logică 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Eșecuri de redirecționare a restricțiilor de apel CUCM ridicate Eșec la redirecționarea apelurilor 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Restricția apelurilor CUCM Eșecuri de bază ale apelurilor ridicate Eșecuri de bază ale apelului 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Locații CUCM LBM % lățime de bandă video folosită ridicată Manager lățime de bandă locație - Lățimea de bandă video depășește pragul 90 Notificare

Unified CM

Cisco: Locații CUCM LBM % lățime de bandă imersivă folosită ridicată Manager de lățime de bandă a locației - Lățimea de bandă imersivă depășește pragul 90 Notificare

Unified CM

Cisco: Locații CUCM LBM % lățime de bandă audio folosită ridicată Manager lățime de bandă locație - Lățimea de bandă audio depășește pragul 90 Notificare

Unified CM

Cisco: Apelurile trunchiurilor CUCM H323 finalizate sunt în afara intervalului normal Încălcarea pragului de eșec al apelurilor trunchi H.323 60 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Apelurile trunchiului CUCM H323 au fost respinse din cauza limitării ridicate a TIC Încălcarea pragului pentru apeluri respinse trunchi H.323 0 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Rata de finalizare a apelurilor trunk CUCM H323 scăzută Apeluri H.323 Trunk finalizate mai mici decât pragul 3 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Trunk SIP înregistrat Toți colegii la distanță sunt în serviciu pentru acest trunk SIP NA

Sănătos

Unified CM

Cisco: Trunk SIP înregistrat parțial Unii colegi de la distanță sunt în afara serviciului și nu pot gestiona apelurile pentru acest trunchi SIP NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Trunk SIP neînregistrat Toți colegii de la distanță sunt în afara serviciului și nu pot gestiona apelurile pentru acest trunchi SIP NA Majore

Unified CM

Cisco: CUCM SIP Trunk Calls Completed este în afara intervalului normal Trunk SIP a finalizat apeluri sub pragul 50 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Rata de finalizare a apelurilor CUCM SIP scăzută Apeluri SIP finalizate mai mici decât pragul 3 Mai puţin

Unified CM

CMS: Gateway CUCM MGCP neînregistrat Gateway-ul Cisco MGCP înregistrat anterior a ieșit din serviciu NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Gateway-ul CUCM BRI nu este înregistrat Gateway-ul ISDN Cisco a ieșit din serviciu NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: CUCM BRI D Channel OOS Canalul D indicat de această alarmă a ieșit din funcțiune NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Canalul CUCM BRI B OOS Canalul B indicat de această alarmă a ieșit din funcțiune NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Apelurile CUCM T1 CAS finalizate sunt în afara intervalului normal T1 CAS a finalizat apeluri sub pragul 90 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Utilizare canal CUCM T1 CAS ridicată Încălcarea pragului de utilizare a canalului T1 CAS 3 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM % Web Dialer Servlet Apeluri de succes este scăzut Apeluri de succes cu servlet web Dialer % sub prag 90 Mai puţin

Unified CM

Cisco: CUCM % Web Dialer App Apeluri de succes este scăzut Aplicația Web Dialer a apelat cu succes % sub prag 90 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Punct de traseu CUCM CTI Neînregistrat CTI Route Point înregistrat anterior a ieșit din funcțiune NA Majore

Unified CM

Cisco: Port CUCM CTI neînregistrat Portul CTI înregistrat anterior a ieșit din funcțiune NA Majore

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge Număr de resurse este mare Conferință video - nu se poate utiliza încălcarea pragului de numărare 0 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % resurse utilizate ridicat Podul videoconferinței - încălcarea pragului de utilizare a resurselor 90 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % Conferințe utilizate ridicat Punte de videoconferință - încălcarea pragului de utilizare 90 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM MTP Număr de resurse ridicat resursă MTP - nereușită încălcare a pragului % 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Utilizare CUCM MTP a fost depășită Hardware Media Indicație de utilizare a resurselor ridicate folosind utilizarea portului NA Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM Transcoder Număr de resurse ridicat Transcoder - nu se poate utiliza încălcarea pragului de numărare 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Utilizare ridicată a transcoderului CUCM Transcoder - încălcarea pragului de utilizare a resurselor 90 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Resurse Unicast utilizate ridicat MOH Unicast - Utilizarea resurselor % ridicat 90 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Resurse multicast utilizate ridicat MOH Multicast - % de utilizare a resurselor ridicat 90 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM Call Manager Calls Completed se află în afara intervalului normal Finalizare apeluri în afara intervalului 3 Notificare

Unified CM

Cisco: Videoclipul CUCM fără resurse Reprezintă numărul total de încercări efectuate de Communications Manager de a aloca o resursă de conferință de la acest dispozitiv Cisco Telepresence MCU conferință bridge și a eșuat. NA Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM VCB În afara conferințelor Reprezintă numărul total de încercări efectuate de Communications Manager de a aloca o resursă de conferință de la acest dispozitiv Cisco Telepresence MCU conferință bridge și a eșuat. NA Notificare

Unified CM

Cisco: Alte dispozitive de stație CUCM au înregistrat pierderea înregistrării Reprezintă scăderea numărului de dispozitive de stație, altele decât telefoanele IP hardware Cisco, care sunt înregistrate în prezent în sistem (de exemplu, softphone Cisco IP, port CTI, punct de rutare CTI, port de mesagerie vocală Cisco). NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Drop de acces analog înregistrat CUCM a depășit pragul Reprezintă scăderea gateway-urilor Cisco Analog Access înregistrate care depășesc pragul configurat. NA Majore

Unified CM

Cisco: CUCM MTP fără resurse Reprezintă numărul total de cazuri în care Managerul de comunicații a încercat, dar nu a reușit să aloce, o resursă MTP de la unul dintre dispozitivele MTP care este înregistrat la acest Manager de comunicații. Aceasta înseamnă, de asemenea, că nu au fost disponibile transcoduri care să acționeze ca MTP. NA Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM MOH fără resurse Reprezintă numărul total de încercări de către Managerul de comunicații de a aloca o resursă Muzică în așteptare și nu a reușit. NA Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM MCU nu mai are Resurse Reprezintă numărul total de încercări efectuate de Communications Manager de a aloca o resursă de conferință de la acest dispozitiv Cisco Telepresence MCU conferință bridge și a eșuat. NA Notificare

Unified CM

Cisco: Conferințe CUCM HW din resurse Hardware Media Indicație de utilizare a resurselor ridicate folosind utilizarea portului NA Notificare

Unified CM

Cisco: Rata de finalizare a apelurilor CUCM scăzută Rata de finalizare a apelurilor cu succes scăzută 0 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Jetoane de stație SIP CUCM au fost respinse ridicate Reprezintă numărul total de solicitări de token care au fost respinse de la ultima repornire Cisco Communications Manager. CCM respinge cererea de jetoane dacă numărul de jetoane restante este mai mare decât numărul specificat în parametrul serviciului Cisco Communications Manager Maximum Phone Fallback Queue Depth. 0 Notificare

Unified CM

Cisco: Stația SIP CUCM Înregistrări noi au fost respinse ridicate Reprezintă numărul total de noi solicitări de ÎNREGISTRARE care au fost respinse cu un răspuns 486 Busy Here și care nu au fost plasate în coada NewRegistration de la ultima repornire Cisco Communications Manager. Solicitările de ÎNREGISTRARE sunt respinse dacă coada NewRegistration depășește o dimensiune programată. 0 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM SIP Station DB Timeouts High Reprezintă numărul de noi înregistrări care nu au reușit din cauza unui timeout la încercarea de a prelua configurația dispozitivului din baza de date. 0 Mai puţin

Unified CM

Cisco: Apeluri CUCM respinse din cauza limitării ridicate a TIC Reprezintă numărul total de apeluri respinse de la începutul serviciului Cisco Communications Manager din cauza limitării apelurilor Intercluster Trunk (ICT). 0 Mai puţin

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf Număr de resurse ridicat Conferință hardware Nu este utilizat - încălcarea pragului de numărare 0 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf % Utilizare ridicată Conferință hardware % încălcare a pragului de utilizare 90 Notificare

Unified CM

Cisco: Resursa media CUCM neînregistrată Hardware Media Indicație de utilizare a resurselor ridicate folosind utilizarea portului NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: Gateway CUCM FXS neînregistrat Dispozitivul Cisco MGCP FXS a fost neînregistrat. NA Majore

Unified CM

Cisco: Gateway CUCM PRI neînregistrat Gateway-ul Cisco ISDN a ieșit din funcțiune. NA Majore

Unified CM

Cisco: CUCM PRI Trunk Calls Completed este în afara intervalului normal Încălcarea pragului de eșec de finalizare a apelurilor trunk PRI 3 Notificare

Unified CM

Cisco: CUCM PRI Utilizare ridicată Încălcarea pragului de utilizare a PRI 90 Notificare

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedReîncercați: Procesul LDAPSync a eșuat Procesul LDAPSync nu a reușit să sincronizeze datele utilizatorului pe ID-ul de acord configurat NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: Dirsync nu a reușit să se conecteze la serverul LDAP Procesul LDAPSync nu a reușit să se conecteze la gazda LDAP NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Sincronizarea DirSync nu a reușit să pornească Procesul LDAPSync nu a reușit să pornească cu id-ul de acord configurat. NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: CABLUL UC POTS ANALOG REINSERT PE PORT Cablul POTS reintrodus în gateway-ul analogic NA Sănătos

Unified CM

Cisco: CABLUL UC POTURI ANALOGICE DEMONTAT PE PORT Cablul POTS a fost scos în gateway-ul analogic NA Mai puţin

Unified CM

Cisco: OPRIRE PROCESUL UC VGW MGCP Închiderea procesului MGCP pe gateway-ul Voice NA Majore

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay Valabilitatea certificatului indicat în mesajul de notificare este mai mică de 24 de ore. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidpen 7 zile Valabilitatea Certificatului indicat in notificare mai putin de 7 zile. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay Valabilitatea certificatului indicat în mesajul de notificare este mai mică de 24 de ore. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cert Cisco CMS VoS cup-xmppValidpentru 7 zile Valabilitatea Certificatului indicat in notificare mai putin de 7 zile. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay Valabilitatea certificatului indicat în mesajul de notificare este mai mică de 24 de ore. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CMS VoS Tomcat CertValid pentru 7 zile Valabilitatea Certificatului indicat in notificare mai putin de 7 zile. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Această alertă este generată atunci când numărul de probleme QRT raportate în timpul intervalului de timp configurat depășește valoarea configurată. Pragul implicit specifică 0 în 60 de minute. În cadrul pragului Sănătos

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports Această alertă este generată atunci când numărul de probleme QRT raportate în timpul intervalului de timp configurat depășește valoarea configurată. Pragul implicit specifică 0 în 60 de minute. Depășește pragul Majore

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:NumberOfRegisteredDevicesExceeded Numărul de dispozitive înregistrate a Depășit pe abonat decât pragul configurat NA Critică

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal Alarmă de compensare epuizată din lista media NA Sănătos

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhausted Tipul de dispozitiv solicitat nu se găsește în lista de resurse media sau în lista implicită sau dispozitivele configurate nu sunt înregistrate NA Notificare

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhaustedNormal Alarmă de compensare epuizată din lista de rutare NA Sănătos

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhausted Nu s-a putut găsi o rută disponibilă în lista de rute indicată NA Notificare

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected Gateway a respins cererea de înscriere NA Mai puţin

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Sesiunea de înregistrare terminată în mod neașteptat Configurarea sesiunii de înregistrare a eșuat NA Notificare

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed Valoarea cauzei indică motivul pentru care sesiunea de înregistrare s-a încheiat în mod neașteptat NA Majore

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s)Livrarea FTP a fișierelor CDR către serverul de facturare din afara clusterului a eșuat din cauza timpului sau din alte motive. O alertă prin e-mail va fi trimisă administratorului. NA Majore

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnError A fost stabilită o conexiune și a întrerupt imediat înainte de finalizarea înregistrării. Înregistrarea incompletă poate indica faptul că un dispozitiv este relocat în mijlocul înregistrării. NA Notificare

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern Serviciul de solicitare Call Control Discovery (CCD) a primit același DN găzduit de la mai multe entități de control al apelurilor, cum ar fi Unified CM Express sau un alt cluster Unified CM. NA Mai puţin

Unified CM

cisco cms cer: Apel nereușit la PSAP Redirecționarea apelului către anumite PSAP a eșuat NA Critică Responsabil de urgență Cisco
cisco cms cer: Nu s-a reușit apelarea securității Nu s-a reușit redirecționarea apelului către Alerta Onsite NA Critică Responsabil de urgență Cisco
Port CISCO CMS CER:CTI neînregistrat Portul CTI: <NUMĂRUL PORTULUI_> este în OUTOFSERVICE, încercați după 10 secunde NA Majore Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER:CTI Route Point Neînregistrat CTI Route Point se află în OUTOFSERVICE, încercând după 10 secunde NA Majore Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER:PSAP Callback Failure Apelarea de la PSAP la telefon a eșuat NA Mai puţin Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER: Nu s-a putut apela securitatea Eșecul apelului la securitate NA Critică Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER:Eșec de apel către PSAP Eșecul apelului către PSAP NA Critică Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER:PSAP Callback Failure Eșec de apel de la PSAP NA Critică Responsabil de urgență Cisco
CISCO CMS CER: Dispozitivul (comutator/ccm) este SNMP inaccesibil CER nu poate efectua sondaje snmp pentru a comuta/unifica nodul CM NA Mai puţin Responsabil de urgență Cisco
Cisco: Eroare A nodului cluster IM&P Alarmă dinamică pentru nod Un eșec în clusterul IM & Presence NA Majore IM și prezență
Cisco: Eroare de noduri multiple IM&P Cluster Alarmă dinamică pentru IM și cluster de prezență în stare nesănătoasă NA Critică IM și prezență
Cisco: Eroare nod B Cluster IM&P Alarmă dinamică pentru defecțiunea nodului B în clusterul IM & Presence NA Majore IM și prezență
Cisco: Conferințe CUCM SW din resurse Conferințe soft fără resurse NA Notificare

Unified CM

Cisco: Resursa media CUCM nu este înregistrată Alarmă media Resurse în afara serviciului NA Mai puţin

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth Valabilitatea certificatului indicat în mesajul de notificare este mai mică de 30 de zile. NA Mai puţin Sistem de operare vocală
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth Valabilitatea certificatului indicat în mesajul de notificare este mai mică de 30 de zile. NA Mai puţin Sistem de operare vocală

Consultați Ghidul de depanare Cisco și jurnalele RTMT web pentru depanare ulterioară.