表 1. 臨界值圖例

臨界值

定義

0

通知由 UC 應用程式預設臨界值觸發。

不適用

此處的臨界值沒有任何意義。 所有此類事件都會收到通知。 （範例： 授權不足、 Unified CM Service 故障等）

特定數字，例如 90 年 10 月 60 日

已設定要觸發的通知的臨界值。

 

我們會監控專用實例應用程式上的非正常關閉通知，並將在驗證應用程式後自動清除通知。 解決這些通知不需要支援個案。


 
我們會定期監控並修正專用實例應用程式上的交叉啟動失敗。 解決這些通知不需要支援個案。

 

測試版免責聲明： 本節是公開預覽的草稿。 讓您先睹為快。 若要查看新的通話功能，您可以在下列網址註冊測試版計劃： https://gobeta.webex.com

表格 2. 規則嚴重性和優先順序圖例
規則嚴重性優先權
低 良好
中 注意
中 輕微
高 重大
高 嚴重

警報

警報定義

臨界值

優先權

產品

Cisco： Control Hub 交叉啟動失敗警示

此警示會從 Control Hub 定期監控 UC 應用程式的交叉啟動： Unified CM、 Cisco Unified IM and Presence、 Cisco Unity Connection、 Cisco Emergency Responder、Expressway 節點，並在偵測到故障時通知客戶。

交叉啟動連線檢查每隔 2 小時觸發一次，如果從任何節點偵測到故障，則會產生警示。

 注意

Unified CM、 Cisco Unified IM and Presence、 Cisco Unity Connection、 Cisco Emergency Responder和 Expressway

Cisco： 對等連線警示（測試版）


 

僅適用於專用實例。

此警示會監控每個資料中心的Cisco端路由器與用戶端路由器之間的對等互連連線，供不同類型的對等互連（ VPN、客戶、合作夥伴）使用。

與這些路由器的連線會每隔 5 分鐘從每個專用實例資料中心監控一次。 如果在連續 2 次失敗中觀察到連線問題，則會產生警示。

 嚴重 Unified CM

Cisco： 「雲端連線警示」（測試版）


 

僅適用於專用實例。

此警示會監控雲端服務的連線，例如 APNS、Office 365 和 RedSky。

與這些雲端服務的連線會每隔 5 分鐘從每個 DI資料中心監控一次。 如果在連續 2 次失敗中觀察到連線問題，則會產生警示。

 嚴重 Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco： Expressway-E 連線警示（測試版）


 

僅適用於專用實例。

當無法從公共網際網路存取 Expressway-E 的公用 IP時，會產生此警示。

連線檢查每隔 5 分鐘執行一次，如果連續 2 次觀察到故障，則會產生警示。

 嚴重 Expressway-E

Cisco： CUCM電話註冊異常警報

此警示會監控所有Unified CM節點中的電話註冊和取消註冊，如果裝置有任何遺失情況，會在 5-10 分鐘內立即通知客戶

會定期收集裝置註冊計數，並根據過去的資料模式進行分析，以發現裝置遺失率的異常情況。

 注意 Unified CM

Cisco： CUCM呼叫限制轉接失敗次數高

呼叫轉接失敗

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM通話限制共用線路故障數高

共用線路故障

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM呼叫限制代接失敗次數高

呼叫代接功能故障

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM通話限制駐留擷取失敗次數高

駐留的通話擷取失敗

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM通話限制通話中失敗次數高

在通話中失敗

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM通話限制 即時會議失敗數高

即時會議失敗

0

 注意

Unified CM

Cisco： CUCM通話限制邏輯分割區故障總數高

 邏輯分割失敗 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM呼叫限制轉接失敗次數高 呼叫轉接失敗 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM通話限制基本通話失敗次數高 基本通話失敗 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM位置LBM視訊頻寬已用百分比高 位置頻寬管理程式 - 視訊頻寬超過臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM位置LBM沉浸式頻寬已用百分比高 位置頻寬管理程式 - 沉浸式頻寬超過臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM位置LBM音訊頻寬已用百分比高 位置頻寬管理程式 - 音訊頻寬超過臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM H323 完成的干線通話在正常範圍之外 違反 H.323 幹線通話失敗臨界值 60 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM H323 幹線通話因 ICT 節流較高而被拒絕 違反 H.323 幹線拒絕通話臨界值 0 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM H323 幹線通話完成率低 H.323 幹線完成的通話低於臨界值 3 輕微

Unified CM
Cisco： 已註冊SIP trunk 所有遠端對等都為此SIP trunk提供服務 不適用

良好

Unified CM
Cisco： 已部分註冊SIP trunk 部分遠端對等已停止服務，無法處理此SIP trunk的通話 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： SIP trunk 未註冊 所有遠端對等已停止服務，無法處理此SIP trunk的通話 不適用 重大

Unified CM
Cisco： 完成的CUCM SIP幹線通話超出正常範圍 SIP trunk完成的通話低於臨界值 50 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM SIP通話完成率低 SIP完成的通話低於臨界值 3 輕微

Unified CM
CMS： CUCM MGCP閘道未註冊 Cisco MGCP先前註冊的閘道已停止服務 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM BRI閘道未註冊 Cisco ISDN 閘道已停止服務 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM BRI D 通道 OOS 此警報指出的 D 通道已停止服務 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM BRI B 通道 OOS 此警報指出的 B 通道已停止服務 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM T1 CAS 通話完成的超出正常範圍 T1 CAS 完成的通話低於臨界值 90 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM T1 CAS 通道使用率高 違反 T1 CAS 通道使用率臨界值 3 注意

Unified CM
Cisco： CUCM % 網路撥號器 小服務程式呼叫成功率較低 網路撥號器小服務程式成功通話百分比低於臨界值 90 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM網路撥號器應用程式通話成功百分比較低 網路撥號器應用程式成功通話 % 低於臨界值 90 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM CTI路由點未註冊 先前註冊的CTI路由點已停止服務 不適用 重大

Unified CM
Cisco： CUCM CTI連接埠未註冊 先前註冊的CTI埠已停止服務 不適用 重大

Unified CM
Cisco： CUCM視訊會議橋接器超出資源計數高 視訊會議橋接器 - 無法利用違反計數臨界值的情況 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM視訊會議橋接器 % 資源已用高 視訊會議橋接器 - 違反資源使用率臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM視訊會議橋接器 % 會議已用高 視訊會議橋接器 - 違反使用率臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM MTP 超出資源計數高 MTP 資源 - 未使用 % 臨界值違反情況 0 注意

Unified CM
Cisco： 已超出CUCM MTP 使用量 使用埠使用率的硬體媒體資源使用率高指示 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM轉碼器超出資源數量上限 轉碼器 - 無法利用超出計數臨界值的情況 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM轉碼器使用率高 轉碼器 - 違反資源使用率臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM MoH % MoH 單播資源已使用高 MoH 單播 - 資源使用率 % 高 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM MoH % MoH 多播資源已使用高 MoH 多播 - 資源使用率 % 高 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM通話管理員通話完成的超出正常範圍 通話完成超出範圍 3 注意

Unified CM
Cisco： CUCM視訊耗盡資源 代表 Communications Manager 嘗試從此Cisco Telepresence MCU會議橋接器裝置配置會議資源且失敗的總次數。 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM VCB 無會議 代表 Communications Manager 嘗試從此Cisco Telepresence MCU會議橋接器裝置配置會議資源且失敗的總次數。 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM其他工作站裝置已取消註冊 代表目前在系統中註冊的除Cisco硬體IP電話之外的工作站裝置數量（例如， Cisco IP軟體電話、 CTI 連接埠、 CTI 路由點、 Cisco語音郵件連接埠）。 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM註冊的類比存取放棄超過閾值 代表已註冊的Cisco類比存取閘道放棄的次數超過設定的臨界值。 不適用 重大

Unified CM
Cisco： CUCM MTP 耗盡資源 代表 Communications Manager 嘗試從已向此 Communications Manager 註冊的其中一個 MTP 裝置配置 MTP 資源但失敗的總次數。 這也意味著沒有可用作 MTP 的轉碼器。 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM耗盡資源 代表 Communications Manager 嘗試分配“待話期間背景音樂”資源但失敗的總數。 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM MCU耗盡資源 代表 Communications Manager 嘗試從此Cisco Telepresence MCU會議橋接器裝置配置會議資源且失敗的總次數。 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM體會議資源耗盡 使用埠使用率的硬體媒體資源使用率高指示 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM通話完成率低 成功的通話完成率低 0 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM SIP工作站權杖拒絕高 代表自上次Cisco Communications Manager 重新啟動以來已拒絕的權杖要求總數。 如果未執行的權杖數量大於Cisco Communications Manager服務參數「最大電話回退佇列深度」中指定的數字，CCM 會拒絕權杖請求。 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM SIP工作站新註冊被拒絕高 代表自上次Cisco Communications Manager 上次重新啟動以來，已拒絕並顯示 486 此處繁忙回應且未放在 NewRegistration 佇列中的新 REGISTRATION 要求總數。 如果 NewRegistration 佇列超過設定的大小，則 REGISTRATION 要求將被拒絕。 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM SIP工作站資料庫逾時高 代表嘗試從資料庫中擷取裝置組態設定時，由於逾時而失敗的新註冊數。 0 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM呼叫因 ICT 節流較高而被拒絕 代表自Cisco Communications Manager 服務啟動以來，由於叢集間幹線 (ICT) 通話節流而拒絕的通話總數。 0 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM硬體配置超出資源數量上限 硬體會議未使用 - 超出計數臨界值 0 注意

Unified CM
Cisco： CUCM硬體配置百分比使用率高 超出硬體會議 % 使用率臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： CUCM媒體資源未註冊 使用埠使用率的硬體媒體資源使用率高指示 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： CUCM FXS閘道未註冊 Cisco MGCP FXS裝置已取消註冊。 不適用 重大

Unified CM
Cisco： CUCM PRI閘道未註冊 Cisco ISDN 閘道已停止服務。 不適用 重大

Unified CM
Cisco： 完成的CUCM PRI幹線通話在正常範圍之外 違反PRI幹線通話完成失敗臨界值 3 注意

Unified CM
Cisco： CUCM PRI使用率高 違反PRI使用率臨界值 90 注意

Unified CM
Cisco： UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailed重試： LDAPSync 處理程序失敗 LDAPSync 程序無法同步設定的協議ID上的使用者資料 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed： DirSync 連線至LDAP 伺服器失敗 LDAPSync 處理程序連線至LDAP主機失敗 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart： DirSync 同步開始失敗 LDAPSync 程序無法在設定的協議 ID 上啟動。 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： UC 模擬 POTS 纜線已重新插入在連接埠上 POTS 纜線已重新插入類比閘道 不適用 良好

Unified CM
Cisco： UC 類比 POTS 纜線已在連接埠上移除 在類比閘道中移除了 POTS 纜線 不適用 輕微

Unified CM
Cisco： UC VGW MGCP流程關閉 語音閘道上的MGCP流程關閉 不適用 重大

Unified CM
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA 憑證有效日期 通知訊息中指出的憑證的有效性不到 24 小時。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA 憑證有效期 7 天 通知中指出的憑證的有效期小於 7 天。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanAday 通知訊息中指出的憑證的有效性不到 24 小時。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS cup-xmpp 憑證有效期 7 天 通知中指出的憑證的有效期小於 7 天。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS Tomcat 憑證有效日期前 通知訊息中指出的憑證的有效性不到 24 小時。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS Tomcat 憑證有效期為 7 天 通知中指出的憑證的有效期小於 7 天。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CUCM RTCP：過多的語音品質報告正常 當在設定的時間間隔內報告的 QRT 問題數超過設定的值時，將產生此警示。 預設臨界值會在 60 分鐘內指定 0。 在臨界值內 良好

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：過多的語音品質報告 當在設定的時間間隔內報告的 QRT 問題數超過設定的值時，將產生此警示。 預設臨界值會在 60 分鐘內指定 0。 超過閾值 重大

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：超出註冊裝置數 訂閱者上的已註冊裝置數超過設定的閾值 不適用 嚴重

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：媒體清單正常耗盡 媒體清單耗盡清除警報 不適用 良好

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：媒體清單用盡 在媒體資源清單或預設清單中找不到請求的裝置類型，或者未註冊設定的裝置 不適用 注意

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：路由清單耗盡正常 路由清單耗盡清除警報 不適用 良好

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：路由清單用盡 在指定的路由清單中找不到可用的路由 不適用 注意

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：錄製檔閘道註冊被拒絕 閘道拒絕了註冊請求 不適用 輕微

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：錄製階段作業意外終止 錄製檔階段作業設定失敗 不適用 注意

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：錄製檔閘道階段作業失敗 「原因」值指出錄製階段作業意外終止的原因 不適用 重大

Unified CM
Cisco CUCM RTCP：CDR 檔案傳遞失敗 (s) 由於逾時或其它原因，透過FTP傳送 CDR 檔案至叢集外的計費伺服器的失敗。 將向管理員傳送電子郵件警示。 不適用 重大

Unified CM
CISCO CMS CUCM:TranConn錯誤 已建立連線，但在完成註冊前立即中斷了連線。 註冊不完整可能指出裝置在註冊過程中要重新歸位。 不適用 注意

Unified CM
CISCO CMS CUCM：重複已知模式 通話控制探索(CCD ) 請求服務從多個通話控制實體（例如Unified CM Express 或另一個Unified CM 叢集）收到相同的託管的 DN 。 不適用 輕微

Unified CM
CISCO CMS CER： PSAP 的呼叫失敗 通話重新導向至特定 PSAP 失敗 不適用 嚴重 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER： 呼叫安全性失敗 呼叫重新導向至現場警示失敗 不適用 嚴重 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER： CTI埠未註冊 CTI埠： <PORT_NUMBER>已停止服務，請在 10 秒後嘗試 不適用 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER： CTI路由點未註冊 CTI路由點已處於 輸出服務狀態，請在 10 秒後嘗試 不適用 重大 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP 回撥失敗 從 PSAP 呼叫電話失敗 不適用 輕微 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER：呼叫安全性失敗 呼叫安全性失敗 不適用 嚴重 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER：對 PSAP 的呼叫失敗 對 PSAP 的呼叫失敗 不適用 嚴重 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:PSAP 回撥失敗 來自 PSAP 的呼叫失敗 不適用 嚴重 Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER：裝置（交換器/ccm）無法呼叫SNMP CER 無法將 snmp 輪詢至 Switch/ Unified CM節點 不適用 輕微 Cisco Emergency Responder
Cisco： IM 叢集節點 A 錯誤(&P) IM & Presence 叢集中節點 A 故障的動態警報 不適用 重大 IM & Presence
Cisco： IM 叢集多個節點(&P)錯誤 處於不正常狀態的IM & Presence 叢集的動態警報 不適用 嚴重 IM & Presence
Cisco： IM 叢集節點 B 錯誤(&P) IM & Presence 叢集中節點 B 故障的動態警報 不適用 重大 IM & Presence
Cisco： CUCM SW 會議耗盡資源 軟會議資源耗盡 不適用 注意

Unified CM
Cisco： CUCM媒體資源未註冊 媒體資源停止服務警報 不適用 輕微

Unified CM
Cisco CMS VoS Tomcat 憑證有效日期少於月 通知訊息中指出的憑證的有效期小於 30 天。 不適用 輕微 語音作業系統
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth 通知訊息中指出的憑證的有效期小於 30 天。 不適用 輕微 語音作業系統

請參閱Cisco疑難排解指南和網路 RTCP記錄，以進行進一步的疑難排解。