Tableau 1. Légende du seuil

Valeur seuil

Définition

0

La notification est déclenchée par la valeur de seuil par défaut des applications UC.

N/A

Il n’y a pas d’importance pour le seuil ici. Tous ces événements sont notifiés. (Exemple : Licences insuffisantes, échec du service Unified CM, etc.)

Numéros spécifiques comme 10/60/90

La valeur de seuil définie pour la notification à déclencher.


 

Nous surveillons les notifications d’arrêt intempestives sur les applications d’instance dédiée et effacerons automatiquement les notifications après validation des applications. Un dossier d’assistance n’est pas nécessaire pour traiter ces notifications.


 
Nous surveillons et corrigeons périodiquement les échecs de lancement croisés sur les applications d'instance dédiée. Un dossier d’assistance n’est pas nécessaire pour traiter ces notifications.

 

Clause de non-responsabilité BÊTA : Cet article est une ébauche en avant-première publique. Nous vous donnons un aperçu de ce qui est prévu. Pour voir la nouvelle fonctionnalité d'appel, vous pouvez vous inscrire au programme bêta à l'adresse https://gobeta.webex.com

Réveil

Définition des alarmes

Seuil

Priorité

Produit

Cisco : Alerte d’échec de lancement croisé du Contol Hub (BÊTA)

Cette alerte surveille périodiquement le lancement croisé des applications UC à partir du Control Hub : Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, nœuds Expressway et notifie le client si une panne est détectée.

Les vérifications de connectivité des lancements croisés sont déclenchées toutes les 2 heures et des alertes sont générées si une défaillance est détectée à partir d'un nœud.

Avis

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder et Expressway

Cisco : Alerte de connectivité par peering (BÊTA)


 

Disponible uniquement pour l’instance dédiée.

Cette alerte surveille la connectivité de peering entre le routeur côté Cisco et le routeur côté client par centre de données, utilisé par différents types de peering (VPN, client, partenaire).

La connectivité à ces routeurs est surveillée à partir de chaque centre de données d'instance dédiée toutes les 2 minutes. Si un problème de connectivité est observé pour 2 pannes consécutives, une alerte est générée.

Critique Unified CM

Cisco : Alerte de connectivité au Cloud (BÊTA)


 

Disponible uniquement pour l’instance dédiée.

Cette alerte surveille la connectivité des services cloud tels que APNS, Office365 et Redsky.

La connectivité à ces services cloud est surveillée à partir de chaque centre de données DI toutes les 5 minutes. Si un problème de connectivité est observé pour 2 pannes consécutives, une alerte est générée.

Critique Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco : Alerte de connectivité Expressway-E (BÊTA)


 

Disponible uniquement pour l’instance dédiée.

Cette alerte est générée lorsque l'IP publique d'Expressway-E n'est pas accessible à partir de l'Internet public.

Des vérifications de connectivité sont effectuées toutes les 2 minutes et une alerte est générée si une panne est observée pendant 2 fois consécutives.

Critique Expressway-E

Cisco : Alerte d'anomalie d'enregistrement du téléphone CUCM

Cette alerte surveille l'enregistrement et la désinscription du téléphone sur tous les nœuds Unified CM, notifiant rapidement au client tout abandon de périphérique dans les 5 à 10 minutes

Les nombres d'enregistrement de dispositifs sont collectés périodiquement et analysés par rapport à des modèles de données antérieurs afin de détecter des irrégularités dans les taux de chute de dispositifs.

Avis Unified CM

Cisco : Échecs de transfert de restriction d'appels CUCM élevés

Échec du transfert d'appel

0

Avis

Unified CM

Cisco : Échecs de ligne partagée de restriction d'appel CUCM élevés

Panne de ligne partagée

0

Avis

Unified CM

Cisco : Nombre élevé d'échecs de prise de restriction d'appel CUCM

Échec de la fonctionnalité de prise d'appel

0

Avis

Unified CM

Cisco : Échecs de récupération du parcage de restriction d'appels CUCM élevés

Échec de la récupération des appels parqués

0

Avis

Unified CM

Cisco : Problèmes élevés de restriction d'appel CUCM en cours d'appel

Échec pendant un appel intermédiaire

0

Avis

Unified CM

Cisco : Nombre élevé d'échecs de conférence Meet Me de restriction d'appel CUCM

Échec de la conférence Meet me

0

Avis

Unified CM

Cisco : Nombre total élevé d'échecs de la partition logique de restriction d'appel CUCM

Échec de la partition logique 0 Avis

Unified CM

Cisco : Échecs de transfert de restriction d'appel CUCM élevés Échec du renvoi d’appel 0 Avis

Unified CM

Cisco : Échec d'appel de base de restriction d'appel CUCM élevé Échecs d'appel de base 0 Avis

Unified CM

Cisco : Emplacements CUCM LBM % de bande passante vidéo utilisée élevée Gestionnaire de bande passante de l’emplacement : la bande passante vidéo dépasse le seuil 90 Avis

Unified CM

Cisco : Emplacements CUCM LBM % de bande passante immersive utilisée élevée Gestionnaire de bande passante de l’emplacement - La bande passante immersive dépasse le seuil 90 Avis

Unified CM

Cisco : Emplacements CUCM LBM % de bande passante audio utilisée élevée Gestionnaire de bande passante de l’emplacement : la bande passante audio dépasse le seuil 90 Avis

Unified CM

Cisco : Les appels de ligne principale CUCM H323 terminés sont en dehors de la plage normale H.323 Dépassement du seuil d’échec des appels de ligne principale 60 Mineur

Unified CM

Cisco : Appels de ligne principale CUCM H323 rejetés en raison d'un ralentissement élevé des TIC H.323 Dépassement du seuil des appels rejetés par la ligne principale 0 Mineur

Unified CM

Cisco : Faible taux d'achèvement des appels de ligne principale CUCM H323 H.323 Appels de ligne auxiliaire terminés inférieurs au seuil 3 Mineur

Unified CM

Cisco : Ligne auxiliaire SIP enregistrée Tous les pairs distants sont en service pour ce trunk SIP NA

Sain

Unified CM

Cisco : Trunk SIP partiellement enregistré Certains pairs distants sont hors service et ne peuvent pas traiter les appels pour ce trunk SIP NA Mineur

Unified CM

Cisco : Ligne auxiliaire SIP non enregistrée Tous les pairs distants sont hors service et ne peuvent pas traiter les appels pour ce trunk SIP NA Majeur

Unified CM

Cisco : Les appels du trunk SIP CUCM terminés sont en dehors de la plage normale Appels terminés du tronc SIP inférieurs au seuil 50 Mineur

Unified CM

Cisco : Taux d'achèvement des appels CUCM SIP faible Appels SIP terminés inférieurs au seuil 3 Mineur

Unified CM

CMS : Passerelle MGCP CUCM non enregistrée La passerelle Cisco MGCP précédemment enregistrée est hors service NA Mineur

Unified CM

Cisco : Passerelle BRI CUCM non enregistrée La passerelle RNIS Cisco est hors service NA Mineur

Unified CM

Cisco : OOS du canal BRI D du CUCM Le canal D indiqué par cette alarme est hors service NA Mineur

Unified CM

Cisco : OOS canal B BRI CUCM Le canal B indiqué par cette alarme est hors service NA Mineur

Unified CM

Cisco : Les appels CUCM T1 CAS terminés sont en dehors de la plage normale Appels T1 CAS terminés inférieurs au seuil 90 Mineur

Unified CM

Cisco : Utilisation élevée du canal CUCM T1 CAS Dépassement du seuil d’utilisation du canal T1 CAS 3 Avis

Unified CM

Cisco : Le pourcentage d'appels réussis du servlet du numéroteur Web CUCM est faible Appels réussis du servlet du numéroteur Web % en dessous du seuil 90 Mineur

Unified CM

Cisco : Le pourcentage d'appels réussis de l'application de numérotation Web CUCM est faible Appels réussis de l'application de numérotation Web % en dessous du seuil 90 Mineur

Unified CM

Cisco : Point de routage CTI CUCM non enregistré Le point de routage CTI précédemment enregistré est hors service NA Majeur

Unified CM

Cisco : Port CTI CUCM non enregistré Le port CTI précédemment enregistré est hors service NA Majeur

Unified CM

Cisco : Pont de conférence vidéo CUCM hors nombre de ressources élevé Pont de vidéoconférence - impossible d'utiliser le dépassement du seuil de comptage 0 Avis

Unified CM

Cisco : Pont de conférence vidéo CUCM % de ressources utilisées élevé Pont de visioconférence - dépassement du seuil d'utilisation des ressources 90 Avis

Unified CM

Cisco : CUCM Video Conf Bridge % conférences utilisées High Pont de visioconférence - dépassement du seuil d’utilisation 90 Avis

Unified CM

Cisco : MTP CUCM hors ressource Nombre élevé Ressource PMT - non utilisée % dépassement du seuil 0 Avis

Unified CM

Cisco : Utilisation MTP CUCM dépassée Indication élevée de l'utilisation des ressources média matérielles à l'aide de l'utilisation des ports NA Avis

Unified CM

Cisco : Transcodeur CUCM hors comptage de ressources élevé Transcodeur - impossible d'utiliser le dépassement du seuil de comptage 0 Avis

Unified CM

Cisco : Utilisation élevée du transcodeur CUCM Transcodeur - dépassement du seuil d'utilisation des ressources 90 Avis

Unified CM

Cisco : CUCM MOH % MOH Unicast Ressources utilisées Élevé MOH Unicast - Utilisation des ressources % élevé 90 Avis

Unified CM

Cisco : CUCM MOH % MOH Ressources de multidiffusion utilisées Élevé Multidiffusion MOH - Utilisation des ressources % élevé 90 Avis

Unified CM

Cisco : Les appels terminés du gestionnaire d'appels CUCM sont en dehors de la plage normale Appels terminés hors plage 3 Avis

Unified CM

Cisco : La vidéo CUCM est sortie des ressources Représente le nombre total de fois qu'une tentative a été faite par Communications Manager pour affecter une ressource de conférence à partir de ce périphérique de pont de conférence MCU Cisco Telepresence et a échoué. NA Avis

Unified CM

Cisco : CUCM VCB hors conférences Représente le nombre total de fois qu'une tentative a été faite par Communications Manager pour affecter une ressource de conférence à partir de ce périphérique de pont de conférence MCU Cisco Telepresence et a échoué. NA Avis

Unified CM

Cisco : Les autres périphériques de la station CUCM ont subi une baisse d'enregistrement Représente la baisse du nombre de périphériques de station autres que les téléphones IP matériels Cisco qui sont actuellement enregistrés dans le système (par exemple, téléphone logiciel IP Cisco, port CTI, point de routage CTI, port de messagerie vocale Cisco). NA Mineur

Unified CM

Cisco : Le seuil d'abandon d'accès analogique enregistré CUCM a été dépassé Représente le nombre de passerelles d'accès analogique Cisco enregistrées dépassant le seuil configuré. NA Majeur

Unified CM

Cisco : MTP CUCM hors ressources Représente le nombre total de fois où Communications Manager a tenté, mais n'a pas réussi, d'allouer une ressource MTP à partir de l'un des périphériques MTP enregistrés auprès de ce Communications Manager. Cela signifie également qu'aucun transcodeur n'était disponible pour agir comme MTP. NA Avis

Unified CM

Cisco : MOH CUCM hors ressources Représente le nombre total de fois qu'une tentative d'attribution d'une ressource de musique d'attente a été effectuée par le Gestionnaire des communications pour avoir échoué. NA Avis

Unified CM

Cisco : MCU CUCM hors ressources Représente le nombre total de fois qu'une tentative a été faite par Communications Manager pour affecter une ressource de conférence à partir de ce périphérique de pont de conférence MCU Cisco Telepresence et a échoué. NA Avis

Unified CM

Cisco : CUCM HW Conférences à partir de ressources Indication élevée de l'utilisation des ressources média matérielles à l'aide de l'utilisation des ports NA Avis

Unified CM

Cisco : Faible taux d'achèvement des appels CUCM Faible taux de réussite des appels 0 Mineur

Unified CM

Cisco : Jetons de la station CUCM SIP rejetés élevés Représente le nombre total de demandes de jetons qui ont été rejetées depuis le dernier redémarrage de Cisco Communications Manager. CCM rejettera la demande de jeton si le nombre de jetons en attente est supérieur au nombre spécifié dans le paramètre de service Cisco Communications Manager Profondeur maximale de file d’attente de secours du téléphone. 0 Avis

Unified CM

Cisco : Nouveaux enregistrements de la station CUCM SIP rejetés élevés Représente le nombre total de nouvelles demandes d'INSCRIPTION qui ont été rejetées avec une réponse 486 Occupé ici et qui n'ont pas été placées dans la file d'attente Nouvel enregistrement depuis le dernier redémarrage de Cisco Communications Manager. Les demandes d'INSCRIPTION sont rejetées si la file d'attente NouvelEnregistrement dépasse une taille programmée. 0 Avis

Unified CM

Cisco : Délais d'expiration de la BD de la station SIP CUCM élevés Représente le nombre de nouveaux enregistrements qui ont échoué en raison d'un délai d'expiration lors de la tentative de récupération de la configuration du périphérique à partir de la base de données. 0 Mineur

Unified CM

Cisco : Appels CUCM rejetés en raison d'un ralentissement élevé des TIC Représente le nombre total d'appels rejetés depuis le démarrage du service Cisco Communications Manager en raison de l'accélération des appels intercluster (ICT). 0 Mineur

Unified CM

Cisco : CUCM HW Conf hors nombre de ressources élevé Conférence matérielle Non utilisée - dépassement du seuil de comptage 0 Avis

Unified CM

Cisco : CUCM HW Conf % d'utilisation élevé Conférence matérielle % de dépassement du seuil d'utilisation 90 Avis

Unified CM

Cisco : Ressource média CUCM non enregistrée Indication élevée de l'utilisation des ressources média matérielles à l'aide de l'utilisation des ports NA Mineur

Unified CM

Cisco : Passerelle CUCM FXS non enregistrée Le périphérique Cisco MGCP FXS n'est pas enregistré. NA Majeur

Unified CM

Cisco : Passerelle PRI CUCM non enregistrée La passerelle RNIS Cisco est hors service. NA Majeur

Unified CM

Cisco : Les appels de ligne principale CUCM PRI terminés sont en dehors de la plage normale Dépassement du seuil d’échec d’achèvement des appels de ligne principale PRI 3 Avis

Unified CM

Cisco : Utilisation élevée du PRI CUCM Dépassement du seuil d’Utilisation des PRI 90 Avis

Unified CM

Cisco : UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry : Échec du processus LDAPSync Le processus LDAPSync n’a pas réussi à synchroniser les données utilisateur sur l’ID de contrat configuré NA Mineur

Unified CM

Cisco : UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed : Échec de la connexion de Dirsync au serveur LDAP Échec de la connexion du processus LDAPSync à l'hôte LDAP NA Mineur

Unified CM

Cisco : UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart : Échec du démarrage de la synchronisation de DirSync Le processus LDAPSync n’a pas pu démarrer sur l’ID de contrat configuré. NA Mineur

Unified CM

Cisco : CÂBLE DE POTS ANALOGIQUES UC RÉINSÉRÉ SUR LE PORT Câble POTS réinséré dans la passerelle analogique NA Sain

Unified CM

Cisco : CÂBLE DE POTS ANALOGIQUES UC SUPPRIMÉ SUR LE PORT Câble POTS retiré dans la passerelle analogique NA Mineur

Unified CM

Cisco : ARRÊT DU PROCESSUS UC VGW MGCP Arrêt du processus MGCP sur la passerelle vocale NA Majeur

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay La Validité du Certificat indiqué dans le message de notification est inférieure à 24 heures. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days Validité du Certificat indiqué dans la notification inférieure à 7 jours. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay La Validité du Certificat indiqué dans le message de notification est inférieure à 24 heures. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days Validité du Certificat indiqué dans la notification inférieure à 7 jours. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS Tomcat ValidLessthanADay La Validité du Certificat indiqué dans le message de notification est inférieure à 24 heures. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS Tomcat Validfor7days Validité du Certificat indiqué dans la notification inférieure à 7 jours. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CUCM RTMT : ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Cette alerte est générée lorsque le nombre de problèmes QRT signalés au cours de l'intervalle de temps configuré dépasse la valeur configurée. Le seuil par défaut indique 0 dans les 60 minutes. dans le seuil Sain

Unified CM

Cisco CUCM RTMT : rapports de qualité vocale excessive Cette alerte est générée lorsque le nombre de problèmes QRT signalés au cours de l'intervalle de temps configuré dépasse la valeur configurée. Le seuil par défaut indique 0 dans les 60 minutes. dépasse le seuil Majeur

Unified CM

RTMT Cisco CUCM : NombreDePériphériquesEnregistrésDépassé Nombre de périphériques enregistrés dépassé sur l'abonné par rapport au seuil configuré NA Critique

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal Alarme d'effacement épuisé de la liste des médias NA Sain

Unified CM

Cisco CUCM RTMT : ListeMédiasÉpuisée Le type de périphérique demandé n'est pas trouvé dans la liste des ressources média ou la liste par défaut ou les périphériques configurés ne sont pas enregistrés NA Avis

Unified CM

Cisco CUCM RTMT : RouteListExhaustedNormal Alarme d'effacement épuisé de la liste de routage NA Sain

Unified CM

RTMT de Cisco CUCM : RouteListExhausted Un itinéraire disponible n'a pas pu être trouvé dans la liste d'itinéraires indiquée NA Avis

Unified CM

Cisco CUCM RTMT : EnregistrementGatewayRegistrationRejected Demande d’enregistrement rejetée par la passerelle NA Mineur

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingSessionTerminatedUnexpectedly Échec de l’installation de la session d’enregistrement NA Avis

Unified CM

Cisco CUCM RTMT : SessionGatewayFailed La valeur de la cause indique la raison pour laquelle la session d'enregistrement s'est terminée de façon inattendue NA Majeur

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s) La livraison FTP des fichiers CDR au serveur de facturation en dehors du cluster a échoué en raison d’un délai d’expiration ou d’autres raisons. Une alerte par courrier électronique sera envoyée à l’administrateur. NA Majeur

Unified CM

CISCO CMS CUCM : ErreurTranConn Une connexion a été établie et immédiatement abandonnée avant de terminer l'inscription. L’enregistrement incomplet peut indiquer qu’un périphérique est en train de se ré-enregistrer au milieu de l’enregistrement. NA Avis

Unified CM

CISCO CMS CUCM : DuplicateLearnedPattern Le service de demande de détection de contrôle d'appel (CCD) a reçu le même DN hébergé de plusieurs entités de contrôle d'appel telles que Unified CM Express ou un autre cluster Unified CM. NA Mineur

Unified CM

CISCO CMS CER : échec de l'appel au PSAP Échec de la redirection des appels vers certains PSAP NA Critique Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : échec de l'appel de la sécurité Échec de la redirection des appels vers l’alerte sur site NA Critique Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : port CTI non enregistré Port CTI : <PORT_NUMBER> est en OUTOFSERVICE, en essayant après 10 secondes NA Majeur Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER:CTI Point de routage non enregistré Le point de routage CTI est sur OUTOFSERVICE, en essayant après 10 secondes NA Majeur Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : échec du rappel PSAP Échec de l'appel du PSAP au téléphone NA Mineur Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : échec de l'appel de la sécurité Échec de l’appel à la sécurité NA Critique Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : échec de l'appel au PSAP Échec de l’appel au PSAP NA Critique Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : échec du rappel PSAP Échec de l’appel à partir du PSAP NA Critique Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER : le périphérique (switch/ccm) est SNMP inaccessible Le CER ne peut pas sonder snmp vers le nœud Switch/Unified CM NA Mineur Cisco Emergency Responder
Cisco : Erreur du nœud du cluster IM&P A Alarme dynamique pour échec du nœud A dans le cluster IM & Presence NA Majeur IM et présence
Cisco : Erreur de nœuds multiples du cluster IM&P Alarme dynamique pour le cluster IM & Presence à l’état Non sain NA Critique IM et présence
Cisco : Erreur du nœud du cluster IM&P B Alarme dynamique pour défaillance du nœud B dans le cluster IM & Presence NA Majeur IM et présence
Cisco : Conférences CUCM SW à partir de ressources Conférences douces à partir de ressources NA Avis

Unified CM

Cisco : La ressource média CUCM n'est pas enregistrée Alarme Ressource média hors service NA Mineur

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat ValidLessThanMonth La Validité du Certificat indiqué dans le message de notification est inférieure à 30 jours. NA Mineur Système d'exploitation vocal
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth La Validité du Certificat indiqué dans le message de notification est inférieure à 30 jours. NA Mineur Système d'exploitation vocal

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