ロケーション スケジュールを管理

組織のロケーションの営業時間や休日のスケジュールを作成し、自動音声応答などの機能に適用できます。自動音声応答は、営業時間スケジュールで定義された日時に基づいて動作します。

ロケーションで作成されたスケジュールを、そのロケーション内のシーケンシャル リング、同時リング、優先アラートなどのユーザーの通話設定に適用することもできます。

ロケーション スケジュールを作成

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ロケーション] に移動します。

3

ロケーションを選択し、[Calling] タブをクリックします。

4

[通話機能設定] セクションに移動し、[スケジュール] を選択します。

5

[スケジュールの追加] をクリックします。

6

[スケジュール名] を入力し、[スケジュール タイプ] を [営業時間] または [休日] として選択します。

スケジュール名とイベント名は固有である必要があります。

7

[営業時間] を選択する場合、次の作業を行って、1 日の勤務時間のスケジュールを決定します。

  1. 営業日の日数を選択します。

  2. 各日の営業時間と終了時間を指定します。

  3. 業務時間内に昼休憩がある場合は、昼休憩を選択し、毎日の営業時間に適用される時間を編集します。営業時間のスケジュール作成設定

営業時間のスケジュールを作成したら、[なし] (1 回限りのイベント)、[週単位] (選択した日に繰り返し)、[年単位] (特定の日付または日に繰り返し)、または [全日] (終日) として繰り返すイベントを更新する場合、個々のイベントを編集できます。
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[休日] を選択した場合、次の作業を行い、組織が開いていない年の特定の日のスケジュールを作成します。

  1. [追加] をクリックします。

  2. [休日名] を入力します。

  3. [繰り返し] を選択します。なし (複数日間継続できる 1 回限りのイベント)、毎週 (選択した日に繰り返す)、毎年 (特定の日または日に繰り返す)。休日が終日続く場合は、[全日] トグルをオンにします。

  4. 開始日と終了日時を選択して、イベントの 1 回のオカレンスを定義します。イベントが繰り返される場合、システムは選択に基づいて今後の頻度を自動的にスケジュールします。

  5. クリック

休日スケジュール設定

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[保存] をクリックします。

ロケーション スケジュールを編集または削除

ロケーション スケジュールはいつでも変更または削除できます。スケジュールのすべてのイベントをエクスポートすることもできます。

開始する前に

ロケーション スケジュールを削除するには、まずそれを使用しているすべての機能から削除する必要があります。

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ロケーション] に移動します。

3

ロケーションを選択し、[Calling] タブをクリックします。

4

[通話機能設定] セクションに移動し、[スケジュール] を選択します。

5

スケジュールのリストで、スケジュールの上にカーソルを合わせ、ボタンを編集 をクリックして変更するか、ごみ箱アイコンで表される削除ボタン 削除します。

6

スケジュールのイベントを .csv ファイルとしてエクスポートするには、スケジュールにカーソルを合わせ、ボタンを編集 をクリックしてから ダウンロード をクリックします。

スケジュールとイベントのオプションをエクスポート、編集、削除

複数のロケーションのスケジュールの追加または編集

スケジュールとイベントの CSV の一括インポート/エクスポートを使用すると、複数のロケーションでスケジュールを同時に追加、編集、削除できます。

開始する前に

  • スケジュール/イベント CSV をアップロードする前に、「CSV を使用して Webex Calling 要素を一括プロビジョニングする 」を読み、CSV の規則を理解してください。

  • 既存のデータセットを追加、削除、変更できる現在のスケジュール/イベントをエクスポートすることも、スケジュール/イベントのサンプルセットをエクスポートすることもできます。変更を完了すると、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。

    CSV ファイルを ZIP ファイル形式にエクスポートする: データを CSV ファイルにエクスポートすると、レコード数が 1000 を超える場合があります。このような場合、ZIP ファイルがダウンロードされます。ZIP ファイルには、単一の CSV ファイル内のすべてのレコードが含まれています。すべてのデータを含む別のフォルダは、1,000 件未満のレコードを持つ複数の CSV ファイルに分割されます。これらのファイルを使うと、管理者は更新をすばやくインポートしアップロードできます。

  • 必須とオプションの列、および CVS テンプレートに入力するときに提供する必要がある情報を知っておくことが重要です。スケジュール/イベント CSV の特定のフィールドを次の表に示します。

  • 最大行数は 1,000 です（ヘッダーは含まれません）。

  • 各行には最大 10 件のイベントを開催できます。

  • ロケーションに対して最大 1000 のスケジュールを作成できます。

  • スケジュールごとに最大 150 件のイベントを追加できます。

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ロケーション] に移動します。

3

ロケーションを選択し、[Calling] タブをクリックします。

4

[通話機能設定] セクションに移動し、[スケジュール] を選択します。

5

[一括管理] をクリックします。スケジュールを一括管理するオプション

6

[スケジュールの管理] ポップアップ ウィンドウで場所を選択し、[csv テンプレートをダウンロード] をクリックします。

.CSV テンプレートは、スケジュールに添付された複数のイベントを持つスケジュール指向です。

CSV ファイルをダウンロードするオプションでスケジュール ウィンドウを管理する

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スプレッドシートに入力します。

8

ドラッグアンドドロップして CSV ファイルをアップロードするか、[ファイルを選択] をクリックします。

9

[アップロード] をクリックします。

CSV ファイル形式のリファレンス

この表を使用して、どのフィールドが必須またはオプションか、スケジュールとイベントを一括で追加または編集する際に決定する必要があるかを確認できます。

カラム 必須/オプション 説明 サポートされる値 (例)

Name

必須

スケジュールを特定する名前を入力します。

Location_A

Location

必須

組織の場所を入力します。

複数のロケーションでスケジュールを複製 するには、スケジュール レコードを新しい行にコピーし、新しいロケーションと関連付けます。

複数のロケーションでスケジュールに並行変更を行う には、エクスポートされた CSV で検索/置換を行い、再インポートします。

ロケーションに対して最大 1000 のスケジュールを作成できます。

ロケーション A

アクションをスケジュール

必須

[スケジュール アクション（Schedule action）] 列の値を入力して、追加、変更、および削除します。

スケジュールを追加するには、ADD を入力します。

スケジュールを変更するには、新しい値で更新する列を入力します。

スケジュールを削除するには、「REMOVE」と入力します。

追加

削除

スケジュール タイプ

必須

追加するスケジュールのタイプ（時間/休日）を入力します。

営業時間スケジュールを追加する時間、休日スケジュールを追加する休日を入力します。

時間

休日

イベント アクション

オプション

1 行で、同じロケーションに最大 10 件のイベントを追加できます。さらにイベントを追加するには、新しい行の追加に進みます。

ADD を入力してイベントを追加します。

以前に割り当てられたイベントの詳細を新しいイベントに置き換えるには、REPLACE を入力します。

REMOVE を入力してイベントを削除します。

追加

置換

削除

イベント名

オプション

イベントの名前を入力します。

シスコの日数

イベント開始日

オプション

イベントの開始日を入力します。

03-11-2024

イベント終了日

オプション

イベントの終了日を入力します。

04-12-2024

イベント開始時刻

オプション

イベントの開始時刻を入力します。

12:00:00

イベント終了時刻

オプション

イベントの終了時刻を入力します。

14:00:00

イベントの繰り返しタイプ

オプション

[繰り返し（Recurrence）] を [なし（None）] / [毎週（Weekly）] / [年単位（Yearly）] に [日単位（Yearly）] を入力します。

なし

週ごとの繰り返しのイベント日

オプション

イベントに基づく繰り返しの選択 - 週ごとの繰り返しの日、日ごとの繰り返しの日、日ごとの繰り返しの週、日ごとの繰り返しの月、日ごとの繰り返しの月、日ごとの繰り返しの月。

スケジュールごとに最大 150 件のイベントを追加できます。

 -

年単位の繰り返しのイベント日

オプション

月曜日

年単位の繰り返しのイベント週間 (日単位)

オプション

第一

年単位の繰り返しのイベント月

オプション

1 月

毎年繰り返されるイベントの日付

オプション

 -

年単位の繰り返しのイベント月

オプション

 -

ユーザー スケジュールを管理

ユーザのスケジュールを作成し、シーケンシャル リング、同時リング、優先アラートなどのユーザの通話設定にのみ適用できます。これらの通話設定は、スケジュールの時間枠に基づいて定義されたアクションを実行し、ユーザーが通話を管理しやすくします。

ユーザー スケジュールを作成

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ユーザー] に移動します。

3

ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

4

[通話処理] セクションに移動し、[スケジュール] を選択します。

5

[新しいスケジュール] をクリックします。

6

[スケジュール名] を入力します。

ユーザー レベルのスケジュール作成設定
7

スケジュールの開始日時と終了日時を設定します。

8

スケジュールが終日続く場合は、[終日のイベント] を選択します。

9

スケジュールを繰り返し実行する場合は、[繰り返し] を選択します。

次のいずれかの周波数を選択します。

  • [日単位(Daily)]:日単位を選択する場合は、回数から日数を入力します。たとえば、2 日ごとに繰り返す場合は「2」と入力します。

  • [週単位(Weekly)]:週単位で選択する場合は、頻度の週数を入力し、スケジュールを繰り返す曜日を選択します。

繰り返しのスケジュールを停止するタイミングを定義する場合は、[終了を許可] を選択します。選択すると、[終了] ドロップダウンに 2 つのオプションが表示されます。

  • [終了後(After)]:設定された回数後にスケジュールが停止します。繰り返しスケジュールを終了する回数を入力します。
  • 日付—スケジュールは特定の日付で停止します。繰り返しスケジュールの終了日を選択します。
10

[保存] をクリックします。

ユーザーは、User Hub で自分でスケジュールを作成することもできます。詳細については、「通話設定のスケジュールを作成する」を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、User Hub と Control Hub の両方に反映されます。

ユーザー スケジュールを編集または削除

開始する前に

ユーザー スケジュールを削除するには、まず、それを使用しているすべての通話設定から削除する必要があります。

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ユーザー] に移動します。

3

ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

4

[通話処理] セクションに移動し、[スケジュール] を選択します。

作成されたスケジュールとイベントのリストが表示されます。
5

スケジュールにさらにイベントを追加するには、スケジュールを展開し、[イベントの追加] をクリックします。

6

スケジュールを削除するには、ごみ箱アイコンで表される削除ボタン をクリックします。イベントを編集するには、詳細メニュー をクリックし、[編集] または [削除] を選択します。

イベント オプションを追加、編集、削除