Criar e configurar uma agenda no Control Hub

Criar uma agenda

Um cronograma estabelece um conjunto de horas durante o dia ou feriados no ano em que um recurso, por exemplo, assistentes automáticos, pode executar uma ação específica.

Nomes de agendamento e nomes de eventos precisam ser exclusivos.

1	Na exibição do cliente em , vá para Chamadas > Locais.https://admin.webex.com
2	Selecione um local e clique na guia Calling .
3	Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .
4	Clique em Adicionar agenda .
5	Insira um Nome da agenda.
6	Em Tipo de agenda , selecione Horário comercial para determinar a agenda para suas horas de trabalho durante o dia e faça o seguinte: Selecione os dias em que sua empresa estará aberta. Especifique o horário de funcionamento de cada dia. Se sua empresa tiver um horário de almoço, selecione o horário de almoço e edite as horas que se aplicam a todos os dias úteis. Clique em Salvar.
7	Em Tipo de agenda , selecione Feriado para criar uma agenda para dias específicos durante o ano em que sua organização não estiver aberta e faça o seguinte: Insira um Nome do feriado . Selecione Recorrência escolhendo Nenhum , Semanalmente , ou Anualmente . Marque a caixa de seleção se o feriado for um evento All Day . Em Duração do feriado , selecione Day ou Date , e insira os detalhes dependendo da recorrência.
8	Clique em Salvar.

Editar ou excluir uma agenda

Você pode alterar ou excluir uma agenda a qualquer momento. Você também pode exportar uma agenda.

Na exibição do cliente em , vá para Chamadas > Locais.https://admin.webex.com

Selecione um local e clique na guia Calling .

Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .

Na lista de agendas, clique em Editar para fazer alterações ou excluir.

Você não poderá excluir uma agenda se ela estiver ativa e atribuída a um recurso, por exemplo, um atendimento automático.

Você também pode exportar uma agenda como uma .csv arquivo. Selecione uma agenda e clique em Exportar .

Criar uma agenda para vários locais

Para Permitir o gerenciamento de agendamento de vários locais usando a importação/exportação em massa do CSV de Agenda e Eventos entre locais.

Limitações e requisitos conhecidos

Antes de carregar seu CSV de Agenda/Eventos, certifique-se de ler Provisionamento em massa de elementos do Webex Calling usando CSV para entender as convenções de CSV.

Você pode exportar sua Agenda/Eventos atual, o que permite adicionar, excluir ou modificar seu conjunto de dados existente, ou exportar um conjunto de amostras de Agenda/Eventos. Uma vez modificado, o arquivo poderá ser carregado por meio dos recursos em massa.

Exportando arquivo CSV para o formato de arquivo ZIP: Ao exportar dados para um arquivo CSV, o número de registros pode exceder 1.000. Nesses casos, o arquivo ZIP é baixado, onde o arquivo ZIP contém o conjunto completo de registros em um único arquivo CSV. Uma pasta separada contendo todos os dados é dividida em vários arquivos CSV com menos de 1000 registros. Esses arquivos são gerados para que os administradores possam importar rapidamente as atualizações e fazer o carregamento.

É importante conhecer as colunas obrigatórias e opcionais e as informações que você precisará fornecer ao preencher o modelo CVS. Os campos específicos para o CSV Agenda/Eventos são encontrados na tabela abaixo.
A quantidade máxima de linhas é 1.000 (sem incluir o cabeçalho).
Cada linha pode conter no máximo 10 eventos.

Prepare seu csv

Coluna	Obrigatório/Opcional	Descrição	Valor suportado (exemplo)
Nome	Obrigatório	Insira um nome para identificar a agenda.	LAocation_
Local	Obrigatório	Insira o local da organização. Nota: Para duplicar uma agenda em vários locais, copie o registro da agenda em uma nova linha e associe-o ao novo local. Nota: Para fazer alterações paralelas em uma agenda entre vários locais, faça uma pesquisa/substituição no CSV exportado e reimporte. Nota: Um máximo de 1000 agendas pode ser criado para um local.	Localização A
Ação de agendamento	Obrigatório	Insira o valor da coluna Agendar ação para adicionar, modificar e remover.	Para adicionar uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação como ADICIONAR. Para modificar uma agenda, defina a coluna que você deseja atualizar com o novo valor. Para remover uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação como Remover.
Tipo de agenda	Obrigatório	Insira o tipo de agendamento (Horário/Feriado) que você deseja adicionar.	HORA ou FERIADO
Ação do evento	Opcional	Se você adicionar mais de 10 eventos para o mesmo local, defina o valor da coluna de ação do Evento para ADICIONAR e continue adicionando uma nova linha.	ADICIONAR SUBSTITUIR REMOVE
Nome do evento	Opcional	Insira o nome do evento.	Dia da Cisco
Data de início do evento	Opcional	Insira a data de início do evento.	12-03-2024
Data de término do evento	Opcional	Insira a data de término do evento.	12-03-2024
Horário de início do evento	Opcional	Insira a hora de início do evento.	12:00:00
Horário de término do evento	Opcional	Insira a hora de término do evento.	14:00:00
Tipo de recorrência do evento	Opcional	Insira a recorrência como Nenhum/Semanal/Anualmente por dia/Anualmente por data.	Nenhum(a)
Dia do evento de recorrência por semana	Opcional	Escolha a recorrência com base no evento - dia da recorrência por semana, dia da recorrência anual por dia, semana da recorrência anual por dia, mês da recorrência anual por dia, data da recorrência anual por data, mês da recorrência anual por data. Nota: Um máximo de 150 eventos pode ser adicionado por programação.	-
Dia do evento da recorrência anual ao dia	Opcional		SEGUNDA-FEIRA
Semana do evento da recorrência anual ao dia	Opcional		PRIMEIRO
Mês do evento da recorrência anual ao dia	Opcional		JANEIRO
Data do evento da recorrência anual até a data	Opcional		-
Mês do evento da recorrência anual até a data	Opcional		-

Adicionar ou editar uma agenda de vários locais

Para Permitir o gerenciamento de agendamento de vários locais usando a importação/exportação em massa do CSV de Agenda e Eventos entre locais.

Na exibição do cliente em , vá para Chamadas > Locais.https://admin.webex.com

Selecione um local e clique na guia Calling .

Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .

Clique em Gerenciar em massa e escolha Agendar .

Na janela pop-up Gerenciar agendas , escolha o local e clique em Baixar o modelo .csv .

O modelo .CSV é orientado para a agenda com vários eventos anexados a uma agenda.

Preencha a planilha.

Arraste e solte para carregar o arquivo CSV ou clique em Escolher um arquivo .

Clique em Carregar.

Para excluir uma agenda, defina o Agendar ação valor da coluna para EXCLUIR.

Para modificar uma agenda, defina a coluna que você deseja atualizar com um novo valor.

Para remover uma agenda, defina o Agendar ação valor da coluna para Remover.

Depois de fazer as alterações, clique em Carregar para reimportar o .csv arquivo.