Control Hub에서 예약 만들기

위치 스케줄 관리

조직에서 위치에 대한 업무 시간 또는 휴일 스케줄을 만들고 자동 전화 교환과 같은 기능에 적용할 수 있습니다. 자동 전화 교환은 업무 시간 스케줄에 정의된 요일 및 시간에 따라 작동합니다.

또한 위치에서 생성된 스케줄을 해당 위치 내에서 순차적 벨 울림, 동시 벨 울림 또는 우선순위 경고와 같은 사용자의 통화 설정에 적용할 수도 있습니다.

위치 스케줄 만들기

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 위치로 이동합니다.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하고 예약을 선택합니다.
5	스케줄 추가를 클릭합니다.
6	예약 이름 을 입력하고 예약 유형 을 업무 시간 또는 휴일로 선택합니다. 스케줄 이름 및 이벤트 이름은 고유해야 합니다.
7	업무 시간을 선택하는 경우, 다음 작업을 실행하여 하루 중 업무 시간에 대한 스케줄을 결정합니다. 근무가 시작되는 요일을 선택합니다. 각 요일에 대한 시작 및 종료 시간을 지정합니다. 점심 시간이 있을 경우, 점심 시간을 선택하고 모든 근무일에 적용되는 시간을 편집합니다. 업무 시간 스케줄을 작성하면 반복을 없음 (여러 일 동안 지속될 수 있는 일회성 이벤트), 주별 (선택된 날짜에 반복), 매년 (매년 특정 날짜 또는 요일에 반복) 또는 종일 (종일 지속)으로 업데이트하려는 경우 개별 이벤트를 편집할 수 있습니다.
8	휴일을 선택하는 경우, 다음 작업을 실행하여 조직이 열려 있지 않은 연중 특정 요일에 대한 스케줄을 만듭니다. 추가를 클릭합니다. 휴일 이름을 입력합니다. 반복을 선택합니다. 없음 (여러 일 동안 지속될 수 있는 일회성 이벤트), 주별 (선택된 일 동안 반복) 또는 매년 (특정 날짜 또는 요일에 반복). 휴일이 하루 종일 지속되는 경우, 종일 토글을 켭니다. 이벤트의 한 개의 미팅을 정의하려면 시작 및 종료 요일 및 시간을 선택하십시오. 이벤트가 반복되는 경우, 시스템은 선택 사항에 따라 향후 미팅을 자동으로 예약합니다. 클릭
9	저장을 클릭합니다.

위치 스케줄 편집 또는 삭제

언제든지 위치 스케줄을 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 예약의 모든 이벤트를 내보낼 수도 있습니다.

시작하기 전에

위치 스케줄을 삭제하려면 먼저 사용 중인 모든 기능에서 해당 스케줄을 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 위치로 이동합니다.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하고 예약을 선택합니다.
5	스케줄 목록에서 스케줄 위에 마우스를 올리고 을(를) 클릭하여 변경 사항을 적용하거나 삭제합니다.
6	스케줄의 이벤트를 `.csv` 파일로 내보내려면 스케줄 위에 마우스를 올리고 을(를) 클릭한 후 을(를) 클릭합니다.

여러 위치에 대한 스케줄 추가 또는 편집

예약 및 이벤트 CSV의 일괄 가져오기/내보내기를 사용하여 동시에 위치에서 일괄적으로 예약을 추가, 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

시작하기 전에

예약/이벤트 CSV를 업로드하기 전에 CSV를 사용하여 Webex Calling 요소 일괄 프로비저닝 을 참조하여 CSV 규칙을 이해하십시오.
현재 예약/이벤트를 내보내기할 수 있으며, 이를 통해 기존 데이터 설정을 추가, 삭제 또는 수정할 수 있습니다. 또는 예약/이벤트 샘플 집합을 내보낼 수 있습니다. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.

CSV 파일을 ZIP 파일 형식으로 내보내는 중: 데이터를 CSV 파일로 내보낼 때 기록의 수는 1000개를 초과할 수 있습니다. 이러한 경우 ZIP 파일이 다운로드되며, ZIP 파일에는 단일 CSV 파일에 전체 레코드가 포함됩니다. 모든 데이터를 포함하는 별도의 폴더는 각각 1000개 미만의 레코드를 포함하는 여러 개의 CSV 파일로 세분화됩니다. 해당 파일은 관리자가 업데이트를 빨리 가져오고 업로드할 수 있게 생성됩니다.
필수 및 선택적 열 및 CVS 템플릿을 채울 때 제공해야 하는 정보를 아는 것이 중요합니다. 예약/이벤트 CSV에 대한 특정 필드는 다음 표에서 찾을 수 있습니다.
최대 행의 수는 1,000개입니다(헤더 포함).
각 행은 최대 10개의 이벤트를 주최할 수 있습니다.
위치에 대해 최대 1000개의 스케줄을 만들 수 있습니다.
예약당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 위치로 이동합니다.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하고 예약을 선택합니다.
5	일괄 관리를 클릭합니다.
6	예약 관리 팝업 창에서 위치를 선택하고 .csv 템플릿 다운로드를 클릭합니다. .CSV 템플릿은 스케줄에 여러 이벤트가 첨부된 스케줄 중심입니다.
7	스프레드시트를 기입합니다.
8	드래그하고 드롭하여 CSV 파일을 업로드하거나, 파일 선택을 클릭합니다.
9	업로드를 클릭합니다.

CSV 파일 형식 참조

이 표를 사용하여 어떤 필드가 필수 또는 선택 사항인지 및 일정 및 이벤트를 일괄적으로 추가하거나 편집할 때 결정해야 하는 내용을 확인합니다.

열	필수/선택 사항	설명	지원되는 값(예)
이름	필수	예약을 식별하기 위해 이름을 입력합니다.	분류: ocation_A
위치	필수	조직의 위치를 입력하십시오. 여러 위치에서 스케줄을 중복 하려면 스케줄 레코드를 새로운 행에 복사하고 새 위치에 연계합니다. 여러 위치에서 예약에 병렬 변경 하려면 내보낸 CSV에서 검색/교체하고 다시 가져오십시오. 위치에 대해 최대 1000개의 스케줄을 만들 수 있습니다.	위치 A
작업 예약	필수	예약 작업 열 값을 입력하여 추가, 수정 및 제거합니다. 예약을 추가하려면 ADD를 입력합니다. 일정을 수정하려면 새 값으로 업데이트할 열을 입력합니다. 예약을 제거하려면 제거를 입력합니다.	추가 REMOVE
예약 유형	필수	추가할 스케줄(시간/휴일)의 유형을 입력합니다. 업무 시간 스케줄을 추가하는 시간 및 휴일 스케줄을 추가하는 시간을 입력합니다.	시간 휴일
이벤트 작업	선택 사항	한 행에서 동일한 위치에 대해 최대 10개의 이벤트를 추가할 수 있습니다. 다른 이벤트를 추가하려면 새로운 행 추가를 진행하십시오. 이벤트를 추가하려면 추가를 입력하십시오. 이전에 지정된 이벤트 세부 사항을 새로운 이벤트 세부 사항으로 교체하려면 [replace]를 입력하십시오. 이벤트를 제거하려면 제거를 입력하십시오.	추가 교체 REMOVE
이벤트명	선택 사항	이벤트의 이름을 입력하십시오.	Cisco 데이
이벤트 시작 날짜	선택 사항	이벤트의 시작 날짜를 입력하십시오.	03-11-2024
이벤트 종료 날짜	선택 사항	이벤트의 종료 날짜를 입력하십시오.	04-12-2024
이벤트 시작 시간	선택 사항	이벤트의 시작 시간을 입력하십시오.	12:00:00
이벤트 종료 시간	선택 사항	이벤트의 종료 시간을 입력합니다.	14:00:00
이벤트 반복 유형	선택 사항	날짜를 기준으로 [없음]/주별/매년]으로 반복을 입력합니다.	없음
주별 반복 이벤트 요일	선택 사항	이벤트에 따라 반복을 선택합니다 - 요일 반복, 요일 연별 반복, 요일 연별 반복 주, 요일 연별 반복 월, 날짜별 연별 반복 날짜, 날짜별 연별 반복 월. 예약당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.	-
연간 반복의 이벤트 요일	선택 사항		월요일
일별 연례 반복의 이벤트 주	선택 사항		첫 번째
일별 연례 반복의 이벤트 월	선택 사항		1월
날짜별 연례 반복의 이벤트 날짜	선택 사항		-
날짜별 연례 반복의 이벤트 월	선택 사항		-

사용자 스케줄 관리

사용자에 대한 일정을 만들고 순차적 벨 울림, 동시 벨 울림 또는 우선순위 경고 등 해당 사용자의 통화 설정에만 적용할 수 있습니다. 이러한 통화 설정은 일정에 있는 시간 프레임에 기반하여 정의된 작업을 수행하여 사용자가 더욱 편리하게 통화를 관리할 수 있도록 합니다.

사용자 스케줄 만들기

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하고 예약을 선택합니다.
5	새 예약을 클릭합니다.
6	예약 이름을 입력합니다.
7	스케줄 시작 및 종료 날짜 및 시간을 설정합니다.
8	스케줄이 하루 종일 지속되는 경우 종일 이벤트 를 선택합니다.
9	예약이 반복적으로 발생하게 하려면 반복 을 선택합니다. 다음 주파수 중 하나를 선택합니다. 매일 - 일요일을 선택하는 경우 발생 사이의 요일의 수를 입력합니다. 예를 들어, 2일마다 반복하려면 "2"를 입력합니다. 주별—주별 옵션을 선택하는 경우, 발생 간의 주 수를 입력하고 일정을 반복할 요일을 선택합니다. 반복 스케줄이 중지되어야 하는 경우를 정의하려면 종료 허용 을 선택합니다. 선택되면 다음 두 가지 옵션이 포함된 종료 드롭다운이 나타납니다. 이후 - 설정된 횟수 후에 예약이 중지됩니다. 반복 일정을 종료해야 하는 횟수를 입력합니다. 날짜 - 특정 날짜에 예약이 중지됩니다. 반복 예약에 대한 종료 날짜를 선택합니다.
10	저장을 클릭합니다. 사용자는 User Hub에서 직접 스케줄을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 통화 설정에 대한 스케줄 만들기를 참조하십시오. 사용자가 해당 설정에 적용한 변경 사항은 User Hub 및 Control Hub 모두에 반영됩니다.

사용자 스케줄 편집 또는 삭제

시작하기 전에

사용자 스케줄을 삭제하려면 먼저 해당 스케줄을 사용하고 있는 모든 통화 설정에서 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하고 예약을 선택합니다. 생성된 스케줄 및 이벤트의 목록이 나타납니다.
5	다른 이벤트를 스케줄에 추가하려면 스케줄을 확대하고 이벤트 추가를 클릭합니다.
6	예약을 삭제하려면 을(를) 클릭합니다. 이벤트를 편집하려면 을(를) 클릭하고 편집 또는 삭제를 선택합니다.