Crear un calendario

Una planificación de hora establece un conjunto de horas durante el día o los feriados del año en los que una característica(por ejemplo, asistentes automáticos) puede realizar una acción específica.

Los nombres de planificación y los nombres de eventos deben ser únicos.

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios.

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Haga clic en Agregar planificación.

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Introduzca un Nombre de planificación.

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En Tipo de planificación , seleccione Horario comercial para determinar la planificación de su horario laboral durante el día y haga lo siguiente:

  • Seleccione los días en que su empresa está abierta.

  • Especifique el horario de atención de cada día.

  • Si su empresa tiene un almuerzo, seleccione el almuerzo y edite los horarios que se aplican a cada día laboral.

  • Haga clic en Guardar.

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En Tipo de horario, seleccione Vacaciones para crear un horario para días específicos del año en los que su organización no esté abierta y, a continuación, haga lo siguiente:

  • Introduzca un nombre deferiado.

  • Seleccione la Opción de repetición seleccionando Ninguno , Semanal o Anual.

  • Marque la casilla de verificación si el feriado es un evento de todo el día.

  • En Duración delferiado , seleccione el Día o Fecha , e introduzca los detalles según la repetición.

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Haga clic en Guardar.

Editar o eliminar un horario

Puede cambiar o eliminar una planificación en cualquier momento. También puede exportar una planificación.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios.

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En la lista de planificaciones, haga clic en Editar para realizar los cambios o para eliminar.

No puede eliminar una programación si está activa y asignada a una función, por ejemplo, una operadora automática.

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También puede exportar una planificación como un archivo .csv. Seleccione una planificación y, a continuación, haga clic en Exportar.

Crear un horario para varias ubicaciones

Permitir la gestión de horarios en varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de horarios y eventos en todas las ubicaciones.

Limitaciones y requisitos conocidos

  • Antes de cargar su CSV de planificación/eventos, asegúrese de leer Aprovisionamiento masivo de elementos de Webex Calling mediante CSV para comprender las convenciones de CSV.

  • Puede exportar su Programa/Eventos actual, lo que le permite añadir, eliminar o modificar su conjunto de datos existente, o puede exportar un conjunto de muestra de Programa/Eventos. Una vez modificado, el archivo puede cargarse a través de las características masivas.

    Exportación de archivos CSV a formato ZIP: Al exportar los datos a un archivo CSV, es posible que se excedan los 1000 registros. En estos casos, se descarga el archivo ZIP que contiene el conjunto de registros en un único archivo CSV. Una carpeta independiente que contiene todos los datos se desglosa en varios archivos CSV con menos de 1000 registros. Estos archivos se generan para que los administradores puedan importar y cargar rápidamente cualquier actualización.

  • Es importante conocer las columnas obligatorias y opcionales, así como la información que deberá facilitar al cumplimentar la plantilla CVS. Los campos específicos para el CSV de Programa/Eventos se encuentran en la siguiente tabla.

  • La cantidad máxima de filas es de 1000 (sin incluir el encabezado).

  • Cada fila puede contener un máximo de 10 eventos.

Prepare su csv

Columna Obligatorio/Opcional Descripción Valor admitido (Ejemplo)
Nombre Obligatorio Introduzca un nombre para identificar la programación. Location_A
Ubicación Obligatorio

Introduzca la ubicación de la organización.

Nota: Para duplicar un horario en varias ubicaciones, copie el registro del horario en una nueva fila y asócielo a la nueva ubicación.

Nota: Para realizar cambios paralelos a un horario en varias ubicaciones, realice una búsqueda/reemplazo en el CSV exportado y vuelva a importarlo.

Nota: Se puede crear un máximo de 1000 horarios para una ubicación.

 Localización A
Acción programada Obligatorio Introduzca el valor de la columna Acción de planificación para añadir, modificar y eliminar.

Para añadir una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en ADD.

Para modificar una planificación, establezca la columna que desea actualizar con el nuevo valor.

Para eliminar una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en Eliminar.
Tipo de horario Obligatorio Introduzca el tipo de horario (Horario/Festivo) que desea añadir. TIEMPO o VACACIONES
Acción del evento Opcional Si añade más de 10 eventos para la misma ubicación, establezca el valor de la columna Acción del evento en AÑADIR y proceda a añadir una nueva fila.

AÑADE

SUSTITUIR

REMOVE
Nombre de evento Opcional Introduzca el nombre del evento. Día de Cisco
Fecha de inicio del evento Opcional

Introduzca la fecha de inicio del evento.

 12-03-2024
Fecha de finalización del evento Opcional Introduzca la fecha de finalización del evento. 12-03-2024
Hora de inicio del evento Opcional Introduzca la hora de inicio del evento. 12:00:00
Hora de finalización del evento Opcional Introduzca la hora de finalización del evento. 14:00:00
Tipo de recurrencia del suceso Opcional Introduzca la Recurrencia como Ninguna/Semanal/Anual por día/Anual por fecha. Ninguno
Evento día de recurrencia por semana Opcional

Elija la recurrencia en función del evento - día de recurrencia por semana, día de recurrencia anual por día, semana de recurrencia anual por día, mes de recurrencia anual por día, fecha de recurrencia anual por fecha, mes de recurrencia anual por fecha.

Nota: Se puede añadir un máximo de 150 eventos por horario.

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Evento día de recurrencia anual por día Opcional LUNES
Evento semana de recurrencia anual por día Opcional PRIMERO
Evento mes de recurrencia anual por día Opcional ENERO
Fecha del evento de recurrencia anual por fecha Opcional -
Evento mes de recurrencia anual por fecha Opcional -

Añadir o editar un horario para varias ubicaciones

Permitir la gestión de horarios en varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de horarios y eventos en todas las ubicaciones.

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios.

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Haga clic en Bulk Manage y elija la opción Schedule.

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En la ventana emergente Manage Schedules , elija la ubicación y haga clic en Descargar la plantilla .csv.

La plantilla .CSV está orientada a la programación con múltiples eventos adjuntos a una programación.

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Rellene la hoja de cálculo.

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Arrastre y suelte para cargar el archivo CSV o haga clic en Elija un archivo.

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Haga clic en Cargar.

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Para eliminar una planificación, establezca el valor de la columna de acción de planificación en ELIMINAR.

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Para modificar una planificación, establezca la columna que desea actualizar con un nuevo valor.

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Para eliminar una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en Eliminar.

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Una vez realizados los cambios, haga clic en Cargar para volver a importar el archivo .csv .