Creazione di una pianificazione

Una pianificazione oraria stabilisce una serie di orari durante il giorno o le festività dell'anno in cui una funzione, ad esempio un operatore automatico, può eseguire un'azione specifica.

I nomi di pianificazione e i nomi degli eventi devono essere univoci.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > chiamata > Posizioni.
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Selezionare una posizione e nel pannello laterale, fare clic suPianificazione.
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Fare clic su Add Schedule (Aggiungipianificazione).
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Inserire un Nome pianificazione.
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In Tipo dipianificazione, selezionare Orario lavorativo per determinare la pianificazione per l'orario di lavoro durante il giorno ed effettuare quanto segue:

  • Selezionare i giorni di apertura della propria attività.

  • Specificare gli orari di apertura per ogni giorno.

  • Se la propria azienda fa una pausa pranzo, selezionare la pausa pranzo e modificare gli orari applicabili a ogni giorno lavorativo.

  • Fare clic su Salva.
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In Tipo di pianificazione, selezionare Festività per creare una pianificazione per giorni specifici durante l'anno in cui la propria organizzazione non è aperta, quindi effettuare le seguenti operazioni:

  • Inserire un nome per lefestività.

  • Selezionare la Ricorrenza scegliendo Nessuno , Settimanale o Annuale .

  • Selezionare la casella di controllo se l'festività è un evento giornata intera.

  • In Duratafestività, selezionare Il giorno o la data e inserire i dettagli a seconda dellaricorrenza.
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Fare clic su Salva.

Modifica o eliminazione di una pianificazione

È possibile modificare o eliminare una pianificazione in qualsiasi momento. È anche possibile esportare una pianificazione.

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Fare clic su > chiamata > o posizioni .
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Selezionare una posizione, quindi fare clic suPianificazione.
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Nell'elenco delle pianificazioni, fare clic su Modifica per apportare modifiche o per eliminarle.


 

Non è possibile eliminare una pianificazione se è attiva e assegnata a una funzione, ad esempio, un operatore automatico.
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È anche possibile esportare una pianificazione come file .csv. Selezionare una pianificazione e fare clic su Esporta.